Добрый всем день.
Авто приобрел недавно(Outlander XL 2007года с пробегом 52000), буквально в ноябре 2010..
При покупке было выявлено несколько мелочей по ходовке, ну в общем авто устроило,т.к. по предыдущему опыту все косячки подпадали под гарантию(была хонда аккорд 8, форд фокус 2 new, тойота королла new)...
Когда я приехал в ТСС Колесо, он в принципе единственный дилер в Астраханской области, я был с легка в шоке....
Ну говорить о том, что с тобой не здороваются наверно не надо, но меня слегка задело....
Первый мой визит был посвящен слеующему:
1. стук в подвеске в левой части при наезде на лежаего полицейского
2. не работает блютуз
3. при торможении сильный скрежет
Очень не приветливый приемщик Алексей(он там единственный), выписал документы и забрал авто, сказал скоро позвоним...
не прошло и 2х часов, звонок...приходите...
Пришел, радостный вот оно счастье. все сделали ура... а ннннет.
Диалог:
стук в подвеске - подвеска грязная, поэтому стучит, я говорю помойте -а у нас мойки нет...
блютуз не работает.... ответ: не знаю у нас никто не обращался никогда, узнаю.. перезвоню(естественно не перезвонил)
а про тормоза? ааа тормоза у вас тоже грязные, поэтому скрежет...
Итог: визита мойте машину и не нужны вам ТО.
Второй визит: через несколько дней неожиданно загорелась лампочка ошибка двигателя, я перепуганный еду к ним была суббота, записали на вторник, на вопрос чо с мотором будет? ответ "ниче"
приезжаю во вторник оставляю на диагностику, через 3 часа звонок приходите забирайте... пришел, спрашиваю ну что там? ответ... "вы бензин плохой льете"(ну в принципе я другого не ожидал, хотя очень трепетно отношусь к топливу и заправляюсь только на лукойле, у нас это самая приличная сеть заправок). На вопрос, а где лучше заправляться, получил ответ на Лукойле. Так я говорю там и запрвляюсь, а он мне ну тогда не знаю почему у вас лампочка загорелась.
Итог: заправляйтесь бензином, только который сами сделали, не заправляйтесь на АЗС.
Третий визит: Через несколько дней помыл авто(ходовку, тормоза), приехал повторно через несколько дней по предварительной записи. Подойдя к стойке приема, встал... Алексей делает вид, что упорно менян е замечает, хотя я стою в 50см от него(стою один во всем автосалоне).... тут с боку подходит человек в штатском, и они поздоровавшись и обнявшись идут вместе на улицу курить мимо меня...вся эта история продолжалась минут 10... После этого уже не выдержав я начал теребить местных манагеров, чтобы позвали приемщика, но никто не мог себе позволить оторвать "уважаемого" Алексея от курения... Наконец то он вернулся, и я не смог сдераться и спросил, а вы так всех по гарантийному ремонту клиентов встречаете? на что он просто спросил номер авто...видимо всех...
Ладно, сдаю машину, симптомы все те же, в этот раз решил не уходить и дождаться окончания диагностики...
1. стук в подвеске в левой части при наезде на лежаего полицейского
2. не работает блютуз
3. при торможении сильный скрежет
4. загорается ошибка двигателя(причем хаотично, день может гореть, может не гореть)
1. ходовка - через час ожидания Алексей говорит, пойдемте посмотрите ваше авто снизу... прошли... он говорит видите надние грязь, ну вижу, а на подвеска то причем...я говорю повеска то промыта, чистая...видимо застал их с мастером в расплох... решили проехать авто, чтобы услышать стук в ходовке... проехались метров 300-400 естественно на ямах стук был отчетливо слышен и мастер со знанием дела, говорит, все хватит...поехали на подъемник, я знаю в чем дело...
в итоге меняют мне 2 резинки стабилизаторов, оплачиваю счет 2200р.
2. блютуз - забыл узнать, но узнаю...(через несколько дней звонок, я выяснил, блок закажем, будет хз когда, нет в наличии в рольфе и ваще во всей россии нет)
3. скрежет при торможении - теперь это уже не грязь, а ваши колодки...
4. ошибка двигателя - неисправен какойто блок управления, в наличии нет, заказ две недели (на дворе было 23 ноября)
Выезжаю после ТО на дорогу, стук не исчез, вообще ничего не изменилось, доезжаю до работы звоню...мол так и так... ответ ну вот будем когда блок на моторе менять, вот тогда и посмотрим почему стук не исчез...
Итог: как не мойте машину, все равно на ТО надо ехать
Сегодня закончилось 13 декабря, ни звонков, ни смс-ок, сил больше ждать нет, поэтому пишу вам этот отзыв...может они его прочитают и станет хоть чуть чуть стыдно за свою работу...
Итак, подведя итог моих визитов, могу сказать следующее... это моя первая и последняя митсубиси, но не из-за авто, а из-за сервиса.. из-за хамского отношения, из-за некомпетентности "специалистов". Честно говоря у меня сложилось впечатление, что они просто тянут время до окончания гарантии, чтобы потом с большой улыбкой сказать, у вас закончилась гарантия, с вам XXXXX рублей....
Подскажите, что делать дальше со скрипом и с ходовкой? Может сделать независимую экспертизу?