Mitsubishi на Коломенской - Отзывы

Gluk · 16.09.2010, 11:05

Цитата:

Сообщение от Сеня

Время идет, а коломенское было г...м и осталось.
Не понимаю людей, которых ломает в Рольф-Юг сгонять к нашему клубному мастеру.

какие факты?

Сеня · 16.09.2010, 22:06

Цитата:

Сообщение от Gluk

какие факты?

Факты читайте выше. + куча людей, которые после посещения данной помойки обходят её сторой + отсутствие каких-либо очередей в сервис и.т.д.

Gluk · 27.10.2010, 11:52

Вчера записался на диагностику трапеции стеклоочистителей, дворники бьют либо в стойку либо в капот. Посмотрим поменяют по гарантии или нет.

---------- Добавлено в 12:20 ---------- Предыдущее сообщение было написано Вчера в 11:52 ----------

Цитата:

Сообщение от Gluk

Вчера записался на диагностику трапеции стеклоочистителей, дворники бьют либо в стойку либо в капот. Посмотрим поменяют по гарантии или нет.

Записан был на 18.45 в связи с пробками приехал в 19.10 все равно приняли как родного, быстренько заполнили бумажки сказали через 1 час должно быть готово. Что очень удивило приемщик Евгений сказал сейчас машину помоем и загоним к мастеру, сколько я его не уговаривал машину все равно помыли (качественно) за что ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!! Вообщем трапецию менять, признали ГАРАНТИЙНЫМ случаем, через 2 недели поменяют.

Gluk · 12.11.2010, 00:12

Цитата:

Сообщение от Gluk

Вчера записался на диагностику трапеции стеклоочистителей, дворники бьют либо в стойку либо в капот. Посмотрим поменяют по гарантии или нет.

---------- Добавлено в 12:20 ---------- Предыдущее сообщение было написано Вчера в 11:52 ----------

Записан был на 18.45 в связи с пробками приехал в 19.10 все равно приняли как родного, быстренько заполнили бумажки сказали через 1 час должно быть готово. Что очень удивило приемщик Евгений сказал сейчас машину помоем и загоним к мастеру, сколько я его не уговаривал машину все равно помыли (качественно) за что ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!! Вообщем трапецию менять, признали ГАРАНТИЙНЫМ случаем, через 2 недели поменяют.

Утром приехал отдал машинку приемщику Евгению, быстренько принял он ее и я поехал на работу. Вечером вернулся за ней все сделанно, проверил. Вот сколько к ним не езжу все делают нормально, полностью им доверяю и ставлю с уверенностью им 5

Gluk · 29.11.2010, 15:49

Мнение портится о сервисе. Приехал в пятницу 26.11.10г. на диагностику прикуривателя. Все как положенно заполнил заявку отдал машинку приемщику Сергею, поднялся на второй этаж, смотрю в телек как делают машинку. Пришел сразу мастер поднял капот, заменил предохранитель, заменил капот, положил листик что машину можно забирать, на все про все у него заняло ну максимум 5 мин. Сижу жду мне не звонят, проходит 10 мин - ТИШИНА, спускаюсь вниз, приемщик Сергей увидел меня и говорит, о а машинка готова и улыбается. Спрашивается вот какого, я сидел наверху и ждал?????????? Неужели нельзя сразу позвонить клиенту и сообщить что готово, зачем тратить мое время???? 10 мин для меня много значат.
Да и еще когда счет выписывали я сказал машинка клубная, на что Сергей попросил предъявить клубную карту, посмотрел так на нее (как будто первый раз видел) и с недовольством сказал хорошо 10% скидка. Да если бы я знал что такой приемщик будет, то промолчал бы про клубня, я так понял что рамки не прокатят нужна КАРТА.
И еще очень удивило что у этого официала нет такой опции как мойка двигателя, интересно а где его мыть????
Завтра еду на ТО посмотрим что они сделают.

Kobal · 01.12.2010, 15:02

В этом году еще непроходил ТО, а в том заклеели клубные рамки своими, заметил конечно уже возле дома еле отодрал.

Gluk · 01.12.2010, 23:19

Вчера был на ТО-75 по стоимости без дополнительных работ с учетом смазочных работ замков и петель обошлись в 9 тыс. Машину сдал одному приемщику, а получил от другого Евгения, вот если бы все приемщики были такие как он думаю проблем с официалами не было, т.к. вполне адекватный понимающий человек. ТО по времени заняло примерно 1.15. Во время осмотра приговорили правый наконечник рулевой тяги, сказали поменяют по гарантии, за что еще раз СПАСИБО. Итог: я доволен работой, сервису большой +

Gluk · 09.12.2010, 09:12

Вчера был на замене по гарантии правого наконечника, утром принял машинку Евгений все четко быстро + полезные советы, к обеду отзвонился сказал машинку можно забирать, вечером забрал идеально чистенькую и готовую. Спасибо данному сервисному центру за оперативное устранение неисправностей и людей которые там работают не разводя на деньги, а делающих реально свою работу. Да установил себе Евросвет стоит порядка 650р.

yur4ik · 13.12.2010, 09:47

В пятницу поменяли по гарантии кнопку обогрева сиденья. Всё сделали быстро и даже машину помыли. Благодарность приёщику Дмитрию.Претензий нет.

AlexZ · 20.12.2010, 14:06

Вчера проходил ТО-30000, приемщик Зиновьев Евгений.
Машину приняли во время, все проблемы которые были заявлены устранены, машину помыли, дают скидку по «клубной» карте 10% без проблем, но так как у них сейчас акция перед НГ

(15% скидка на работу), а так как скидки не суммируются выбрал скидку предложенную сервисом. Работой остался доволен, в следующий раз также туда.
Да кстати расходники (воздушный фильтр, масляный фильтр, колодки, были привезены с собой, заранее купил у ребят из MITSULAND ) никаких проблем не возникло, просто колодки оказались не нужны так как износ передних 40-50%, задних 15-20%, ничего на ТО-45000 думаю пригодятся.

REDFRED · 27.01.2011, 10:23

Наболело...
Сижу вот отзывы Ваши читаю и удивляюсь.....
Человеки Вы или как?
Одному 10 (!!!) минут подождать никак,другому зная о перегоревшей лампочке заявить влом,третьему карту клубную показать сложно (типа вы чЁ пля рамки не видили????)
Окуеть!!!!!!
Вы вообще видели в каком темпе работают люди на Коломенской??? Вы знаете сколько им платят??Вы знаете с КЕМ и с ЧЕМ им приходится работать???Вы знаете насколько Вы им нужны??Вы знаете кого наказывают за отрицательный отзыв на Вашем форуме????Вы знаете что всем Вам периодически меняют НЕ ПОДПАДАЮЩИЕ под гарантию элементы автомобиля за счет техцентра только потому что Вы проходили все ТО именно там,а не в другом месте???.....
И.Т.Д.....И.Т.П...
Задумайтесь прежде чем писАть отзыв.....
Удачи Вам и Вашим автомобилям!
Экс-мастер-приемщик неплохого вообщем то ТехЦентра.

Сергей В.С. · 27.01.2011, 10:51

Цитата:

Сообщение от REDFRED

Вы знаете сколько им платят??Вы знаете с КЕМ и с ЧЕМ им приходится работать???

Уважаемый, я не соглашусь с этими высказываниями т.к. работу мастера выбирали сами, если кого то, что то не устраивает
, значит не надо там работать, пускай идут в другое место (имхо)

Vladimir · 27.01.2011, 12:10

Цитата:

Сообщение от REDFRED

Задумайтесь прежде чем писАть отзыв.....

Задумайтесь и не пишите? Задумайтесь и пишите мягче? Задумайтесь и простите огрехи? Задумайтесь и ПОЖАЛЕЙТЕ мастера?

Скажу одно. Если мастер ХОЧЕТ, чтобы клиент был доволен и приехал к нему еще раз, клиент БУДЕТ доволен и приедет к мастеру еще раз (а также порекомендует мастера своим знакомым, а те-своим).

Доказательств именно такого отношения к клиентам много - читайте соседние ветки.

А ныть и жаловаться на судьбу, плохую погоду, ок*евших клиентов (как же, я к нему "со всей душой" (ну подумаешь не перезвонил/не предупредил/опоздал/забыл и проч.), а он мне, с*ка негатив на форуме) можете в закрытом помещении в компании таких же мастеров.

ВСЕ негативные ситуации можно решить на уровне клиент-мастер. Было бы желание их решать.

Про мицу на коломенской могу сказать одно, если раньше было совсем плохо, то теперь видно старание повысить уровень обслуживания и завоевать доверие клиента.

Работники мицу на коломенской (бывшие, настоящие, будущие, да и нее только мицу на коломенской), ПОМНИТЕ, что человек, который приехал на обслуживание ВСЕГДА прав, так как он ПЛАТИТ. ОН - ваша зарплата и светлое будущее! Клиент ВСЕГДА прав! (это аксиома и залог хорошего отношения клиентов)

На счет зарплаты можете не жаловаться. Есть негатив/плохой мастер=маленькая зарплата. Позитив/хороший мастер=хорошая зарплата.

Будьте вежливы, внимательны, терпеливы, предусмотрительны! И будет вам счастье.

Комментировать не надо. Просто прочитайте и запомните.

Валерыч · 21.02.2011, 23:54

Цитата:

Сообщение от REDFRED

Наболело...
Сижу вот отзывы Ваши читаю и удивляюсь.....
Человеки Вы или как?
Одному 10 (!!!) минут подождать никак,другому зная о перегоревшей лампочке заявить влом,третьему карту клубную показать сложно (типа вы чЁ пля рамки не видили????)
Окуеть!!!!!!
Вы вообще видели в каком темпе работают люди на Коломенской??? Вы знаете сколько им платят??Вы знаете с КЕМ и с ЧЕМ им приходится работать???Вы знаете насколько Вы им нужны??Вы знаете кого наказывают за отрицательный отзыв на Вашем форуме????Вы знаете что всем Вам периодически меняют НЕ ПОДПАДАЮЩИЕ под гарантию элементы автомобиля за счет техцентра только потому что Вы проходили все ТО именно там,а не в другом месте???.....
И.Т.Д.....И.Т.П...
Задумайтесь прежде чем писАть отзыв.....
Удачи Вам и Вашим автомобилям!
Экс-мастер-приемщик неплохого вообщем то ТехЦентра.

1. Наболело? Надо лечить.
2. Если Вы говорите от лица мастера "неплохого" ТехЦентра, то будьте добры представляться, чтобы страна знала своих героев.
3. В каком темпе работают люди на Коломенской я неоднократно видел, т.к. обслуживал там первый Аут 3 года (мало кто делает ТО у официалов на негарантийную машину. Я последнее ТО делал на 120 тыщ) и делал попытку обслуживать XL. Неудачной оказалась.
Сидеть на 2 этаже и наблюдать подвисшие машины и проходящих в развалку людей раз в 10 минут - это ещё то зрелище. Я не говорю про все бригады, но такое я видел не раз, уверяю.
4. Задумываться насколько мы им нужны нам не надо. Это им нужно об этом задумываться, т.к. мы платим за их работу, порой весьма не качественную и мы голосуем рублём, выбирая сервис или мастера получше.
По поводу замены не попадающих под гарантию частей тоже могу сказать пару слов из моего отзыва... На Коломенской мне порекомендовали сделать диагностику потухшей лампочки переключателя обогрева сидения ("а вдруг там провод крыса перегрызла, тогда негарантия"). В Рольфе на мою просьбу заменить потухший переключатель в долю секунды был дан ответ "заменим, заменим оба, на всякий случай". Мне кажется есть разница.
5. Задумываться, прежде чем писать отзыв? Вова чуть выше правильно написал, добавить нечего... Кроме того, что я описываю факты, а выводы читающие мой отзыв пусть делают сами...

Цитата:

Сообщение от REDFRED

P.S. Валерыч меня не забудет.....

Точно не забуду. Не знаю правда кто Вы, но я помню как того мастера, который с пониманием отнёсся к моей проблеме и быстро её решил (Бабашкин Константин), так и того из-за которого я больше не посещаю этот техцентр (Комлев Фёдор). Не могу назвать его "вобщем-то неплохим"... язык не поворачивается.

P.S.: я был сильно удивлён, когда мне позвонили из Митсу на Коломенской с извинениями... де были плохие люди, сейчас хорошие и всё будет хорошо... через несколько месяцев... К звонкам из Рольфа по поводу доволен ли я обслуживанием я привык, это в норме вещей, а тут был сильно удивлён. Зачем они мне? Эти извинения не вернули мне ни зря потраченных денег, ни улучшили испорченное настроение и, тем более, не вернули мне желания обслуживаться там снова...

REDFRED · 27.01.2011, 14:25

Уважаемый, я не соглашусь с этими высказываниями т.к. работу мастера выбирали сами, если кого то, что то не устраивает
, значит не надо там работать, пускай идут в другое место (имхо)
Дык и ушел я от МнК....Вас просто на место поставить хочу.
Будьте адекватными в общении с мастерами и они ответят Вам тем же!!!!
Вы для мастера источник рекламы,но не более того!!!!
P.S. Валерыч меня не забудет.....

---------- Добавлено в 14:28 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:25 ----------

Если по ТО то могу посоветовать мастера по фамилии Линник, все остальные отстой, по кузовщине даже не знаю, короче Рольф Центр рулит.

Это как так?????
Ты сам то не отстой???

---------- Добавлено в 14:35 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:25 ----------

И ещё совет....
Разделите свои месаги по кузову и слесарке на отдельные ветки.
Это разные структуры и оценивать ТЦ по "не в цвет" и "лампочку сервисмены не поменяли" как минимум глупо.
С уважением..

---------- Добавлено в 14:46 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:25 ----------

Цитата:

А ныть и жаловаться на судьбу, плохую погоду, ок*евших клиентов (как же, я к нему "со всей душой" (ну подумаешь не перезвонил/не предупредил/опоздал/забыл и проч.), а он мне, с*ка негатив на форуме) можете в закрытом помещении в компании таких же мастеров.

В закрытом помещении...Да в компании мастеров.....
Вам лучше этого никогда не слышать...............

---------- Добавлено в 14:53 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:25 ----------

Уважаемый, я не соглашусь с этими высказываниями т.к. работу мастера выбирали сами, если кого то, что то не устраивает
, значит не надо там работать, пускай идут в другое место (имхо)
Вы весь пост прочитали??

---------- Добавлено в 15:00 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:25 ----------

Надеюсь хоть кто-то успеет прочитать.....
Админ подотрет если ему не нравится..
Так Вы никогда не получите объективной оценки ТЦ
"Все в Рольф" и никаких там Коломенских,Крылатских,Бла-бла-блавских......

---------- Добавлено в 15:07 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 14:25 ----------

Работники мицу на коломенской (бывшие, настоящие, будущие, да и нее только мицу на коломенской), ПОМНИТЕ, что человек, который приехал на обслуживание ВСЕГДА прав, так как он ПЛАТИТ. ОН - ваша зарплата и светлое будущее! Клиент ВСЕГДА прав! (это аксиома и залог хорошего отношения клиентов)

Повторяю еще раз!!!
Клиент прав до тех пор пока ему аргументированно не доказали что он не прав!!!!!
Вот аксиома!!!!!
Если клиент дебил-доказать ему что-то себе дороже.Встречаются и такие.
Тогда ему только в Рольф!!! Там пошлют мягче.....
С уважением..

Бан навсегда.