[Vladimir]

Сообщение от Pyramid

Вот мое накипевшее и наболевшее про Рольф-Центр.

1.Сделав ТО-30тыс.

2.В преддверии ТО-60тыс.

3.Самое самое безобразное.

Напиши номера заказ-нарядов и/или номер машины - сотрудники Рольфа мониторят эту тему.

[Pyramid]

1.ТО-30тыс.км. - наряд заказ 6712096 от 11.11.2009
2.Касательно покраски бампера по направлению из Ингоса, наряд заказа нет... Почему то не дали в Рольфе. Все бумажки от них храню, а этой нет.

Сообщение от Vladimir

Напиши номера заказ-нарядов и/или номер машины - сотрудники Рольфа мониторят эту тему.

[YesYes]

Гранд-мерси Самотько Александру Сергеевичу за сегодняшнее ТО.

[The Beatl]

Делал в РОЛЬФЕ ТО-) и ТО-1........ Вобщем и целом доволен... Там ко мне относятся как к человеку (не то, что в Туле.....) За это я готов переплатить какие то копейки.... может где то и дешевле!!!! Но за качество обслуживания, думаю, надо платить!!!! Респект РОЛЬФовцам..... Будете держать марку, всегда к Вам буду "ходить"

[black]

В Рольф Центре покупался ASX.
Менеджер Попов Юрий - респект!!
Все оперативно, строго в оговоренные сроки.
Понравилось!

А вот инженер по гарантии Головкин Андрей "не вошел" в непростое положение клиента. Наверное опять пресловутая совокупность факторов: суббота-утро-недопитая чашка кофе. Вообщем образ инженера соответствует фамилии 100%!!

[Vladimir]

Сообщение от black

А вот инженер по гарантии Головкин Андрей "не вошел" в непростое положение клиента. Наверное опять пресловутая совокупность факторов: суббота-утро-недопитая чашка кофе. Вообщем образ инженера соответствует фамилии 100%!!

подробности можно?

[Large]

Увидел тему, решил отписаться: Как всегда, зачет самому Первому! Хоть я эту а/м и не у них купил, но на ТО продолжил к ним ездить. Отдельные благодарности Сереже Сатину (заказ-наряд 8663759), и девчатам на ресепшине. Как всегда без всяких разводов, и все только по делу. Удачи вам!

[TheActiser]

Традиционное большое спасибо Рольф-Центр и в данном случае персонально Александру Бурачкову за максимально оперативный и при этом качественный ремонт!

за бутылочку воды - отдельное спасибо! выбрал вас осознанно и не ошибся

[хохол]

Про ДИНАМИКУ в Архангельске(может читают).Все менеджеры никакие,приходя в салон,даже попу никто не поднимет.Стоят менедж.у стойки на входе, с прекрасными дамами жующими жвачку,наверно систему МИВЕК обсуждают.Обшаря паджик 4.и нев хл ваще никто не подошел.И это клиент(я)купавший уже третий автомобиль с данном салоне(раньше Мартен).Вот ,что значит нет конкуренции.В следующий раз наверно прикуриватель унесу с нового авто.На некоторых авто даже не вынут.Или запаску

[Саня МИД]

По поводу мастера по приемке Сатина Сергея - подтверждаю! Очень хороший человек и специалист! Несколько раз здавал ему машину. Все в срок и с высшем качеством!

[TheActiser]

ТО в Рольф-Центре оставило двоякое впечатление. С одной стороны Александр Самотько отработал вполне грамотно и четко, осталось только поменять фару и шланг гура по гарантии (не было в наличии, но согласовано, перенесли на после НГ). С другой стороны похоже придется додавливать: "при прохождении очередного ТО рекомендуется замена прокладки клапанной крышки правой (ближней к водителю) головки блока (масляное запотевание)" - кмк если есть "масляное запотевание", то это вполне себе гарантийный случай и причин откладывать эту операцию на 15000 км я не вижу...

[TheActiser]

Сообщение от TheActiser

ТО в Рольф-Центре оставило двоякое впечатление. С одной стороны Александр Самотько отработал вполне грамотно и четко, осталось только поменять фару и шланг гура по гарантии (не было в наличии, но согласовано, перенесли на после НГ). С другой стороны похоже придется додавливать: "при прохождении очередного ТО рекомендуется замена прокладки клапанной крышки правой (ближней к водителю) головки блока (масляное запотевание)" - кмк если есть "масляное запотевание", то это вполне себе гарантийный случай и причин откладывать эту операцию на 15000 км я не вижу...

убедился в негарантийности, претензий нет.

[Валик69]

Снова нанесли очередной запланированный клубный визит на ТО в Рольф-Центр (я и Mitya69). Предварительно записавшись напрямую по телефону на визитке, любезно оставленной с прошлого ТО инженера Иванова Георгия, на удобное для нас (и его возможности с учетом графика работы) время (вск, 09-30) приехали с небольшим опозданием, что никак не повлияло на время оформления и прием авто в сервис. По каждому вопросу был звонок (мы в это время посещали Планетарий) и варианты его решения. Кроме основного ТО, по гарантии, был устранен значительный зазор обшивки двери водителя в зоне примыкания пульта управления стеклоподъемниками к самой обшивке (фото были в теме "ЧТО НЕ НРАВИТСЯ В XL"), произведена замена передних колодок (предложил два варианта оригинал за 4.000 и КАШИЯМА за 1.5). Все как обычно на уровне, единственное что ТО немного затянулось т.к. обе авто обслуживал один и тот же человек, что никак не повлияло на положительное настроение от посещения СТО "РОЛЬФ-Центр".
Необходимо отметить, что менеджер Захаров Александр (у которого покупал авто) любезно угостил чаем и рассказал о смене комплектации на существующие XL и P-4 и начале продаж нового XL ближе к августу 2012 года.
Одним словом, обслуживаться буду пока только в Москве, т.к. местные монополисты-"уполномоченные партнеры РОЛЬФ" до этого уровня не дотягивают очень-очень.

Красная карточка за красный цвет в сообщении.

[Lawer]

Сообщение от LostAtar

А я бы хотел поблагодарить менеджера Захарова Александра за помощь в покупке а/м.
Всё понятно, всё честно, никаких проблем. Да и просто приятно общаться с профессионалом.

Сообщение от Валик69

Необходимо отметить, что менеджер Захаров Александр (у которого покупал авто) любезно угостил чаем и рассказал о смене комплектации на существующие XL и P-4 и начале продаж нового XL ближе к августу 2012 года.

Присоединяюсь к LostAtar'у и Валику69 - Александр Захаров - суперпрофессионал по продажам авто в Рольф-Центре. По своему характеру и образованию - я достаточно "сложный" покупатель товаров и услуг (ЧС и ГАИ на авто.ру , только давно уже не пишу ничего), но Александр - реально продавец с большой буквы: мои многочисленные "заморочки" и вопросы, а также много что-другого, имеющего отношение к сделке купли-продажи, были выполнены и решены на все сто процентов:
1. адекватный тест-драйв по снежному бездорожью, а не по дорогам;
2. я не любитель звонить, ответы на мои вопросы по смс и "электронке" от Александра были очень оперативными;
3. условия по приобретению авто и допов меня реально порадовали и многое другое...

[vap76]

Обратился в Рольф Центр с проблемой: Автомобиль Mitsubishi Outlander 2013. Где-то в скрытой полости под обивкой в районе водительского сиденья открутился и катался по металлу какой-то болт. Именно болт. При разгоне и торможении он вынимал мне душу, перекатываясь своей шестигранной головкой по голому металлу. Кроме того вызывало опасение, что болт открутился от чего-то важного, поэтому принял решение не вскрывать самому, а отправиться в Рольф, как к дилеру, вызывающему наибольшее доверие по причине его объемов. Как же я ошибался. Мастер Сергей Сатин проблемы не услышал, т. к. болт время от времени затихал и, как нарочно он затих именно по приезду в Рольф. Машину приняли в сервис и через час отдали, показав мне старую батарейку АА. По их мнению случай не гарантийный, а я тупой идиот, закинувший под напольное покрытие батарейку, датированную годом выпуска на год раньше автомобиля и не способный отличить звук катающейся батарейки от звука катающегося болта. Выставили мне счет на 3800 руб. Счет я оплатил, поскольку доказать ничего не смог. С прискорбием констатирую, что крупнейший дилер Mitsubishi опустился до элементарного мошенничества и рекомендую всем присутствовать в ремзоне при ремонте Вашей машины. После такого скотства в Рольф я больше не обращусь НИКОГДА, чего и Вам советую. З/Н 13910983 от 14.07.2015.