[SteeL]

ну раз уж у нас гласность - то и я выскажусь
история началась с того что отдал свой аут на ремонт - там и жестянка и молярка и электрика с подушками все такое( хороший удар в лоб)
машину принимал Кирилл
Заказ на работы сделал с закупкой ими запчастей ( тобишь полностью)
убедительно просил сделать лучше хорошо но не торопиться - главное результат.
В итоге спустя 3 недели ( в общем срок не важен ) звонок - забирайте машину в пятницу - готова!
Уиии радость наконецто любимая машинка все такое - начинаю строить планы на следующую неделю ( ибо работа в командировках и на машине) - договариваюсь о встречах - все чики-пики.
В итоге решаю что машину буду забирать в субботу ( так на всякий случай вдруг что не успели доделать - ну с кем не бывает)
приезжаю в субботу и естественно машина не готова)
лан думаю сгоняю пока номера поменяю - думаю доделают - спустя 3часа возвращаюсь - болт)
начал осматривать - бампер стоит криво - хорошие зазоры под фарами
делаю замечание - мастера смотрят на меня как на врага народа - " по другому сделать не можем - только так"
повысил голос - ушел
начались звонки - от Кириллаа что ненрав все такое - объяснил.
и только после этого архаровцы смотрю начали ковыряться с бампером) ну думаю пошло дело)
Смеркалось...
в итоге бампер один край поравняли на другой забили) думаю ништяк качество работ) радует глаз)
Но кино только начиналось
Тут начались работы с электрикой ( ну естественно хороший парень Алексей)
спрашиваю чо как норм всё - да всё сделал зашибись -"с моей стороны все работы выполнены 100%" ща поравняю свет и в путь - оке
поравнял
давай туманки врубай - болт - одна не горит) надо менять розжиг
мафон не работает - сделал - гуд)
и так 8 вечера все шуршат домой - думаю ништяк выходной провел с готовой машиной то...
в итоге выезжаю за территорию сервиса - думаю пристигнусь-ка я) хер те) ремень не цепляет крепление - маленькое))))
на радио заиграла Жанна Фриске "А на море белый песок"
задумался - решил так ехать ибо в сервисе наверняка уже никого.
проехал метров 100 загорелся чек) хммм
вечер обещает быть томным
ладно доехал до палатки взял папирос и сникерс
сажусь в машинку - завожу - тишина
WTF?
еще раз - тишина - темно - и толко менты тошнят 10км/ч озираясь по сторонам.
думаю аккум сдох - но чот даже не цепляет - странно
так как я под капот лазию только чтоб незамерзайку залить - для меня это было аля полет в космос.
гляжу на аккум не понимаю - почему тока один провод от него идет)
ааа вот же он еще один - просто отвалился) потрогал и второй не прикручен тупо валяется на клеме)
закрутил как мог - трынь завелась - ФАААК да я же мастер весткусткастом
так я доехал до дома - а ето в 60 км от мск
дома потряхивало от такой тачки
на утро вооружившись пенным пошел смотреть прелести результата работ КЛУБНОГО автотехцентра
на дневном свете понял что терь тачка разноцветная - в цвет не попали - бывает думаю
но блин не смогли приклеить молдинг на крыло нормально)
внутри картина оказалась веселее
при смене стекла снимали боковые панельки - НО грязными руками - зафигачили обшивку потолкаи и этих панелей) мало того на место не поставили нормально
потом увидел подушку новую на руле - блеать ( простите) подругому сказать не могу - такие наверно бесплатно отдают как мусор - она не черная потертая - а аж коричневая)
ну не говоря что крепления аккума ваще не было.
в общем такие пироги

В данном сервисе обслуживаюсь и чинюсь не в первый раз - были претензии скорее в эстетических моментах) но не более и был крайне лоялен к ТСМ.
НО блин то что мне отдали под видом готовой машины - это даже в арасервисах наверно не увидишь.
И так
работа по моей машине на уровне от..бись!!!
Кирилл как ответсвенный за конечный результат - тупо забил - продинамил-хз как ето называется. зачем надо было без проверки меня дергать - не понятно.
Алексей - хороший парень - но фак - это не профессия
если делаешь то хоть проверяй что сделал - да бывают касяки но не в каждой же работе
По покраске ( Денис был в отпуске) хз что сказать - по люку подбирать краску можно конечно - но глаза надо тоже иметь.

В итоге УБИЛ свой выходной полностью - кто возместит драгоценные часы моей жизни. Когда клема слетела - а могла бы и на трассе на скорости- и чо тогда - убился бы наверно. опять же снова привозил машину в рабочий день - отпрашивался с работы - терял деньги и лояльность руководства. Машины нет - все рабочие командировки и встречи запланированные - нахер(опять же деньги и лояльность на работе и отношения с партнерами).

Извиняюсь за неграмотность -не мой конек.
старался описать объективно.
С таким подходом к работе думаю скоро придется стоять и смотреть как гайки на колесах закручиваю - ибо могут и не докрутить.
Думаю если б не МИТЦУЛЕНД ваще хрен что держит клиентов в этом сервисе - ломает отдельно з/ч искать.
ПС
"В Клубном АвтоТехЦентре TCM Motors работают прекрасные мастера, которые знают своё дело!" (с)
ППС
Ни к кому лично никакой неприязни не испытываю - просто жалко свое время - деньги и нервирует такое отношение к постоянному клиенту к КЛУБНОЙ МАШИНЕ.
От наших машин во многом зависят наши жизни и здоровье.
Спасибо.

[MagiC]

Хочу тоже выразить неудовлетворенность работой кузовного цеха ТСМ, недавно менял там крыло и водительскую дверь. В цвет правда неплохо попали, но сколько косяков понаделали... Герметик на шов двери не положили, перекрутили резиновую гофру где провода идут в дверь, вешали крыло царапнули стойку, ляпнули лаком пассажирскую дверь, видимо рядом что-то красили - на пассажирской двери и зеркале белые точки... Дверь повесили не совсем ровно, правда закрывается хорошо. После предъявления претензий почти все исправили, за исключением царапин на стойке, но наделали других косяков )) Герметик положили, но перекрашивать дверь не стали, точнее попробрвали покрасить из баллончика )) В результате сейчас имею черный герметик со светлым боком по всей двери и шершавой внутри дверью с потеками краски снизу ))
Про герметик если кому интересно завел отдельную тему https://out-club.ru/board/showthread...42#post1325442
Просил подкрасить сколы на молдинге передней правой двери - лучше бы не просил, стало еще хуже. Заодно решили сами подкрасить молдинг задней левой двери (хотя я не просил) - поставили жуткую блямбу из краски. Согласились перекрасить его за свой счет.
Машину отдавали грязную (хотя сдавал я чистую), ну думаю ладно, но когда сел в салон ваще обалдел - на сиденьях следы кошки или мелкой собаки ))) После того как показал это Кириллу, сделали комплексную мойку машины бесплатно, ну хоть на этом спасибо.
В общем, работают не аккуратно. Машину делали в общей сложности три недели, двумя заходами. Первые две недели сам ремонт, делал Денис, третью неделю Кирилл, исправляли косяки и клали герметик. Еще поеду в третий раз забирать покрашенный молдинг, все никак не выберу время.
В общем буду обращаться в другое место на переделку работ с герметиком на шве, ТСМ по кузову больше не доверяю.
По слесарке вроде особо нет претензий, в мае делал ТО-75000, замену амортизаторов по кругу, замену ступичного подшипника. Был правда один непонятный косяк - когда меняли масло в вариаторе и переключали передачи на вывешенной машине раздался вдруг некислый стрекот, как будто по ошибке в P переключили. Подошел спрашиваю в что случилось, говорят случайно резко тормоз нажали и ESP сработало, ну может и так... С тех пор проехал 10ткм, вроде все гут.

[markasd]

Сообщение от MagiC

Хочу тоже выразить неудовлетворенность работой кузовного цеха ТСМ, недавно менял там крыло и водительскую дверь. В цвет правда неплохо попали, но сколько косяков понаделали... Герметик на шов двери не положили, перекрутили резиновую гофру где провода идут в дверь, вешали крыло царапнули стойку, ляпнули лаком пассажирскую дверь, видимо рядом что-то красили - на пассажирской двери и зеркале белые точки... Дверь повесили не совсем ровно, правда закрывается хорошо. После предъявления претензий почти все исправили, за исключением царапин на стойке, но наделали других косяков )) Герметик положили, но перекрашивать дверь не стали, точнее попробрвали покрасить из баллончика )) В результате сейчас имею черный герметик со светлым боком по всей двери и шершавой внутри дверью с потеками краски снизу ))
Про герметик если кому интересно завел отдельную тему https://out-club.ru/board/showthread...42#post1325442
Просил подкрасить сколы на молдинге передней правой двери - лучше бы не просил, стало еще хуже. Заодно решили сами подкрасить молдинг задней левой двери (хотя я не просил) - поставили жуткую блямбу из краски. Согласились перекрасить его за свой счет.
Машину отдавали грязную (хотя сдавал я чистую), ну думаю ладно, но когда сел в салон ваще обалдел - на сиденьях следы кошки или мелкой собаки ))) После того как показал это Кириллу, сделали комплексную мойку машины бесплатно, ну хоть на этом спасибо.
В общем, работают не аккуратно. Машину делали в общей сложности три недели, двумя заходами. Первые две недели сам ремонт, делал Денис, третью неделю Кирилл, исправляли косяки и клали герметик. Еще поеду в третий раз забирать покрашенный молдинг, все никак не выберу время.
В общем буду обращаться в другое место на переделку работ с герметиком на шве, ТСМ по кузову больше не доверяю.
По слесарке вроде особо нет претензий, в мае делал ТО-75000, замену амортизаторов по кругу, замену ступичного подшипника. Был правда один непонятный косяк - когда меняли масло в вариаторе и переключали передачи на вывешенной машине раздался вдруг некислый стрекот, как будто по ошибке в P переключили. Подошел спрашиваю в что случилось, говорят случайно резко тормоз нажали и ESP сработало, ну может и так... С тех пор проехал 10ткм, вроде все гут.

Планировал машину в TCM делать, но после таких отзывов даже не знаю что и делать, боязно ...

Ребят, если кто делал кузовщину в последнее время, отпишитесь как по качеству.

[Татарин09]

Я бы приехал, но я в новосибирске(

[TCM Motors]

Сообщение от Татарин09

Я бы приехал, но я в новосибирске(

Однако

Свечные сальники оригинал ?
Проверьте не создается давление картерных газов в клапанную крышку.
Проверьте все колодца - все на одном уровне стоят.

[neo0101]

Добрый день!
Скажите сколько стоит работа по замене масла в АКПП и регулировка рулевой рейки. Аут 1 2005г 4wd

[TCM Motors]

Сообщение от neo0101

Добрый день!
Скажите сколько стоит работа по замене масла в АКПП и регулировка рулевой рейки. Аут 1 2005г 4wd

Добрый День!

Масло в АКПП замена - 800 руб. если установлена защита картера то еще 300 руб.
Рейки рулевые не регулируем

---------- Добавлено в 12:27 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 12:26 ----------

Сообщение от markasd

Планировал машину в TCM делать, но после таких отзывов даже не знаю что и делать, боязно ...

markasd
Все будет хорошо, не надо боятся.

[MagiC]

Сообщение от TCM Motors

markasd
Все будет хорошо, не надо боятся.

Хотелось бы услышать аргументы, а то выглядит как самоуспокоение )) Я вот реально обжегся. Кстати, до этого три года в Рольф-Сити ремонт делал, была замена крыла, окраска бампера несколько раз, замена откидного борта - никаких претензий, все отлично.

---------- Добавлено в 19:21 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 19:12 ----------

Сообщение от markasd

Планировал машину в TCM делать, но после таких отзывов даже не знаю что и делать, боязно ...

У меня сложилось такое впечатление, что благодаря клубу у ТСМ стало много клиентов и с таким потоком справляться им стало и сложно, определенное безразличие появилось, что сказалось на качестве и отношении к клиентам.
А также меня очень смущает профессионализм персонала, который занимается как непосредственно кузовным ремонтом, так и менеджеров. Вкратце чем именно я изложил в посте выше.

[TCM Motors]

То MagiC
"Потока" у нас нет, не было и не будет. Да, бывают "косяки".
Их не бывает только у тех, кто ничего не делает.
И мы в любом случае исправляем и переделываем всё, что не нравится клиенту.

По поводу профессионализма менеджеров и аргументов - в связи со свадьбой и последующим отпуском Дениса (главного мастера по кузовному цеху) его обязанности пришлось выполнять менеджеру по зап.частям.
К сожалению, он не настолько досконально знает как, где и что...
С этого понедельника гл. мастер по кузовному цеху уже вышел из отпуска и приступил к работе.

В любом случае, мы НИКОГДА не отказываемся от своих недочётов и недоработок и ВСЕГДА их исправляем.

[MagiC]

Сообщение от TCM Motors

Да, бывают "косяки".
Их не бывает только у тех, кто ничего не делает.

Согласен, но в моем случае их было слишком много. А также хорошо бы менеджеру более внимательно осматривать машину перед тем, как отдать клиенту - косяков было бы меньше.
Ну и остается вопрос с герметиком на шве - получается ваши мастера не умеют по технологии менять двери. Денис мне сказал, что вы вообще его не кладете и я первый клиент, кто предъявил претензии.
То, как вы сейчас мне положили герметик, это конечно колхоз, лучше бы не клали. Или уж по крайней мере не надо было брызгать из баллончика. И сдавать клиенту работы в таком виде должно было бы быть стыдно.
На мой взгляд, по хорошему дверь надо перекрашивать. Но если уж перекрашивать, то надо и герметик класть нормальный и по-нормальному, что, как я понимаю, вы сделать не можете. Поэтому отдавать вам машину на переделку не вижу смысла - буду искать тех, кто сможет как следует положить герметик, они и перекрасят.
Кстати, знакомые тоже меняли двери на BMW 3 и на KIA Sportage - на BMW герметик лежит вообще не отличим от заводского (возможно дверь уже сразу была с герметиком с завода), на KIA видно, что клали вручную, но достаточно неплохо и конечно же все покрашено как положено.

[Егоркин]

жестянку делать надо у провереных временем людей! косяки есть у всех и всегда!

и не ошибается тот кто ничего не делает это грубейшая ошибка! так клиентам говорить нельзя, даже если ткнули в косяки и их сделали всегда впечатление останется именно о плохом! до приезда клиента, которого не должны волновать вопросы отпуска ваших сотрудников, стоило более тчательно проверить машину, а только потом делать звонок о готовности!

2 МаgiC я вас немного не понимаю, приехал показал что не понравилось и уехал, я просил, мне пшикнули, баллончики, вы вообще о чем? сказали сделать, не сделали (не удовлетворился) развернулся уехал пускай переделывают! на моей памяти так 1 чудак 2 раза фокус перекрашивал полностью, зато теперь неплохой маляр, люди учатся на своих ошибках!
2 парень с чеком за сигами побежал, наобещав комуто чтото... тож не понял, любые манипуляции с машиной это время, если за каждый косяк тут писать то вообще можно закрыться ребятам! я вот записался, приехал и прождал 1.5 часа и что? мне кричать сколько у мня стоит 1.5 часа чтоли?
Малярка без косяков у дилера потому как там чтобы машину отдать 10 нанятых человек ее смотрят, ценник покраски от этого сильно страдает, много денег езжайте туда!

ЗЫ сори если что не так личных притензий не имею, машину продолжаю обслуживать в ТЦМ

ЗЫЫ а красить у давно провереных людей))))

[Татарин09]

Пока проверить свечные колодцы не могу. Когда проверю напишу, свечные колодца литые? Если не на одном уровне стоят надо будет шлифовать?

[MagiC]

Сообщение от Егоркин

2 МаgiC я вас немного не понимаю, приехал показал что не понравилось и уехал,

Так бы сделал, если бы обладал возможностью приезжать, отдавать машину, уезжать и так по кругу на неограниченный срок )) И ребята бы оттачивали на ней свое мастерство )) Но мне все-таки хочется найти нормальных мастеров, которые бы знали свое дело и сделали бы машину в реальные сроки и без такого количества косяков. У ТСМ ушло и так три недели на замену крыла и двери. И это еще не все, еще я не забрал у них молдинг.

Сообщение от Егоркин

я вот записался, приехал и прождал 1.5 часа и что? мне кричать сколько у мня стоит 1.5 часа чтоли?

Если бы в моем случае проблема была бы только в этом, я бы тоже не кричал )) Косяков было слишком много и, после оставления машины на исправление косяков, появились другие )) Меня испугало, что это может повториться еще не раз

Сообщение от Егоркин

Малярка без косяков у дилера потому как там чтобы машину отдать 10 нанятых человек ее смотрят, ценник покраски от этого сильно страдает, много денег езжайте туда!

Не сказал бы, что в ТСМ малярка стоит значительно дешевле, чем в Рольф-Сити - я у них делал расчет прежде чем отдать в ТСМ. Рольф за работы насчитал 18725 р, в ТСМ работы получились 15105р. Кому интересно, могу выслать заказ-наряды. В ТСМ обратился не из-за более низкой стоимости, а просто потому что подумал в клубном сервисе будет не хуже сделано, отзывы были неплохие. Но... теперь понимаю что зря.
Про вкусности типа оплаты кредиткой в Рольфе и прочее я промолчу

Сообщение от Егоркин

ЗЫ сори если что не так личных притензий не имею, машину продолжаю обслуживать в ТЦМ

Нет проблем, я кстати тоже вполне доволен как слесарка у их работает - несколько раз обращался, все гут. Возможно и дальше продолжу к ним ездить, если ТСМ не сильно на меня обидится за разнос на форуме

Сообщение от Егоркин

ЗЫЫ а красить у давно провереных людей))))

Как раз ищу таких, поделитесь контактами Можно в личку.

To TCM Motors
Извините меня за негативный отзыв, но молчать не могу, так как вы позиционируетесь как клубный сервис и одноклубники к вам обращаются. Надеюсь, он поможет им составить более объективную картину ваших возможностей на данных момент. Желаю вам дальнейшего развития и совершенствования своего мастерства

[TCM Motors]

Татарин09
Нет возможности на какое-то время одолжить у кого нибудь клапанную крышку ?
Возможно деформация крышки, заодно и проверите плоскость свечных колодцев.
Возможно криво установлены прокладки.

[ksodar]

А у меня наоборот очень даже положительный отзыв о кузовном цехе, впрочем как и слесаркой-пользуюсь периодически( всегда подскажут, покажут, обозначат как срочно нужно менять) . Грузовая Хендайка своей филейной частью вдавила мне правую фару сантиметров на 30 внутрь. Результат - крыло, бампер, капот, фара, сенсор педали и телевизор полностью под замену. Мало того что дождались меня с эвакуатором, по пробкам только к 21:00 смог добраться. Помогли осмотреть с представителем СК. Так еще поставив машину в работу 28.09 забрал ее уже 4.10, я со страховой мучился дольше 10 дне. В краску попали просто идеально!!! Все стыки ровненькие, зазоров нет. Денис сильно переживал что у соседей на мойке нет, воды, но к моему приезду ее уже дали и забрал чистенький автомобиль. Что касается заказ наряда - при таком объеме он в любом случае будет колючий. Только вот у дилера колючка была длиннее на 35%. на сумме 10к это не так много +/- 3к - терпимо. А вот на сумме 120к прибавка к пенсии гораздо ощутимей. Осматривать авто нужно, что у дилера, что в ТСМ. Хирурги инструменты забывают в теле Был свидетелем и других возрождений автомобилей, причем без потери гарантии у дилера. Поломка автомобиля это всегда неприятно и сопряжено с лишней суетой, поиском выгодный цены, должного уровня. Каждый сам для себя выбирает сервис. Я - выбрал! По звонку в этот же или на следующий день, течении 2-3 часов решают незначительный слесарные проблемы(благо сложных пока нет ). Спасибо вам, удачи и побольше клиентов!!!