[chundga]

Igor_86_nv, если бы авто было сломано и его невозможно эксплуатировать (стоит в сервисе ОД) и это было признано как гарантийный ремонт, то тогда и наступает этот срок (45 суток) со дня сдачи авто на СТО. А так у них даже отзывной компании НИКОГДА НЕ БЫВАЕТ, придумали ей название СЕРВИСНАЯ ПРОГРАММА. Генератор же у Вас работает, да работает. Вариатор тоже работает без радиатора, да работает. Так что всё это жест доброй воли ОД.

[v888v]

Igor_86_nv, тут простецкая ситуация.

Сама обгонная муфта в приводах навесного оборудования в автомобилестроении исторически не так давно стала общепринятым решением. Начиналось с дизелей вроде. Короче не будем копаться в истории. Но фишка такая что обгонки не везде ещё и применяются. Они актуальны там где один приводной ремень крутит несколько шкивов разного оборудования (мощного). Например на движке 3.0 обгонки нет - там два ремня и нагрузка поделена. И вот производитель начиная с 2010 года стал применять схему без обгонной муфты на движках 1.8, 2.0, и 2,4. Это его конечно право применять то или иное техническое решение. Основной покупатель в этих тонкостях вряд ли разбирается. Это всего лишь - несколько вибраций, иногда. Здесь на форуме, как раз, с этими вибрациями "разобрались" и что могли "обсосали" и "выставили на показ". Поэтому у нас есть тема. И поэтому мы "в теме". Видать общую техническую мысль нельзя остановить - мысль распространяется по планете равномерно. Производитель опять стал применять схемы с обгонной муфтой. Вот такое кино.

Обгонка или шкив вроде мелочь. Производитель выполнил конструктив обгонки вместе с генератором. Вот и получается что менять нужно генератор .. из за обгонки. Вот это уже точно кино.

Насчет гарантии и заводского брака. Техническое решение не обосновывается как брак. Производитель потихонечку меняет свои технические решения. По обращению .. начал менять владельцам. Даже очень возможно что многие владельцы, не читая данной темы, и вообще не заморачиваются данным вопросом, никак. В том смысле что проблемы для них не существует. (Кстати, я конкретно лично таких знаю - один сосед и ещё один знакомый ) Вот такой расклад

[МиНиН]

Сообщение от v888v

Например на движке 3.0 обгонки нет - там два ремня и нагрузка поделена.

Можно уточнить про какие вы говорите два ремня, которые делят нагрузку.

[Zoll]

Сообщение от v888v

Насчет гарантии и заводского брака. Техническое решение не обосновывается как брак. Производитель потихонечку меняет свои технические решения. По обращению .. начал менять владельцам. Даже очень возможно что многие владельцы, не читая данной темы, и вообще не заморачиваются данным вопросом, никак. В том смысле что проблемы для них не существует. (Кстати, я конкретно лично таких знаю - один сосед и ещё один знакомый ) Вот такой расклад

Это факт! Об этом также писал уважаемый eGreyWolf в своём посте в последнем абзаце сообщения https://out-club.ru/board/showthread...F1#post1739593

[eGreyWolf]

Ув. Igor_86_nv, простите, вчера до вечера не было возможности ответить Вам. Но за меня это сделали, более чем детально, наши с Вами коллеги.

Заспойлерю, что б не оффтопить коллег

Сообщение от Igor_86_nv

выводы инженера по гарантии о необходимости бесплатной (согласно условиям "Гарантии на новые автомобили") замены генератора для устранения причины обращения с жалобой не является признанием заводского брака?

По теме генератора, "выводы", как Вы их называете словами, а подразумеваете, на самом деле, "безвозмездную ОБЯЗАННОСТЬ в рамках гарантии производителя" - делать ни инженер по гарантии, ни локальный тренер, ни даже руководитель ОД не имеет права. Они не могут действовать вне регламента свыше. Ибо, как Вам уже ответили друзья - БРАКОМ это и не является, и не признаётся.
Скажу Вам, что "гарантийщик", как человек, может говорить что угодно, даже обещать устранение в 4 дня! Но верить можно, как опять же Вам уже сказали коллеги, только документу, при чем находящемуся у Вас на руках. У меня был случай, когда ОД (слава Богу, другого производителя), изменили заказ-наряд, копии которого, у меня не было.

Сообщение от Igor_86_nv

Была написана претензия на основании которой проведена диагностика

Вы обратились с жалобой, видимо устной. Вас, либо убедили, что так и должно быть; либо "ни чего не услышали". Тогда Вы обратились письменно, как Вы это назвали, с претензией. Вас пригласили на диагностику, по результатам которой, как мы поняли, звук "тр-р-р" был услышан. Далее, согласно алгоритма, ОД добровольно решает, устранять этот, всего лишь звук или нет. И имеет на это полное право, т.к. неисправности - НЕТ.

Сообщение от Igor_86_nv

И ждем до бесконечности?

"Да", если сроки устранения, С УЧЕТОМ ПОСТАВКИ детали на склад, не зафиксированы документально. Но, обычно, представители ОД не затягивают на собственной шее верёвку и эти сроки не указывают. Тогда, получается, надо плясать от даты заказ-наряда. Но тут тоже, есть свои нюансы.

Сообщение от Igor_86_nv

не услышит ничего

Как правило, сервисный центр ОД предполагает "проскочить по лёгкому": либо не будет замечать; либо будет убеждать, что это норма, либо это не_гарантия. Ситуация меняется коренным образом, если им показываешь деньги, тем самым смещая вопросы гарантии в сторону возмездности устранения жалоб. С "перегревом", "да", не исключение: браком или изъяном технического решения - не признано (по крайней мере в нашей стране 100%). Как, впрочем, и многое другое у этого производителя.

[свернуть]

[Igor_86_nv]

v888v, это все интересно, но вопрос то в другом. Если они делают эти работы бесплатно, согласно условиям "Гарантии на новые автомобили", значит они признают дефект-заводской брак автомобиля в целом?
Я не рассматриваю генератор отдельно, так как покупал не "набор агрегатов" а автомобиль и заявлял о проблемах при эксплуатации автомобиля.
А получается так, что:

Сообщение от Igor_86_nv

Была написана претензия на основании которой проведена диагностика, по результатам которой оформлен заказ-наряд на необходимые работы. Далее на складе генератора нет, заказали, ждем. (это уже устно сказано). И ждем до бесконечности?

Сообщение от Igor_86_nv

Жду генератор уже 3,5 месяца. И сейчас опять говорят подождите...
Где прописаны сроки за которые ОД должен устранить выявленный дефект?
Или до бесконечности ждать?

[permsp]

Уважаемые участники обсуждения.
Заменили генератор по гарантии 20 сентября.
Вчера 30 сентября начинает моргать при движении на панели приборов аккумулятор.
Сегодня с утра 1 октября сел в машину включил зажигание, выходит надпись:
Неисправность системы зарядки аккумулятора.

Потом надпись пропадает, я доезжаю до работы все ок.

Было у кого нибудь такое?
(Какой же все таки криворукий сервис "УралАвтоИмпорт-Пермь" )

[Nik111]

У нас в Киеве, на Нико-Украина тоже меняют генератор на новый. Мне заказали просто, без фото-видео записи. Гарантийщик сказал, что у него старый ноут, на нем нет места для ваших видеоматериалов, а проблема известная и так согласуют. Ждал один месяц .

[dmitr70]

Сообщение от Nik111

меняют генератор на новый. Мне заказали просто, без фото-видео записи.

Вы с радиатором вариатора не путаете? Для замены генератора вроде как и не требуют никаких записей, там просто все на слух больше)))

[Nik111]

Сообщение от dmitr70

Вы с радиатором вариатора не путаете? Для замены генератора вроде как и не требуют никаких записей, там просто все на слух больше)))

Нет не напутал. Уже будучи ждуном радиатора варика, я думал прокатит обычная жалоба, ну как бы генератор попроще выбить по гарантии чем радиатор. Сказали нет. Надо подъехать , погазовать, кататься все зафиксируем и подумаем. Короче, месяц не мог найти время, а когда приехал дали бумажку, тупо напиши дребезжание из под капота и все! Я говорю давайте снимайте видео, чтоб потом не отмазались, а гарантийщик бурчит это видео мусор занимает много места

[svlas]

У меня тоже гарантийщик на фотоаппарат снимал видео как ролик колбасит. Любят они кино .

[Сидбад]

Был у официального дилера на то-15000. Очередной раз обратился с проблемой дребезжание двигателя. Естественно его не услышали. Сказали-" Должен быть свист ремня, если его нет значит двигатель работает нормально,как и положено "Надежному" митсубиси" Свиста ремня нет, но дребезжание на каждом светофоре перекрестке это нормально. Близжащий дилер за 600км. И не продать это чудо консервную банку.

[v888v]

А по началу кто голосовал за пункты:
"Менять не буду, так все устраивает" и
"Менять пока не буду, опасаюсь осложнений"
в дальнейшем ремень все таки перекидывали. И были весьма довольны - что привод то мучить? Ну а счас, когда появилось оффиц. решение, эт можно рассматривать как временное решение, при ожидании генератора.

[Серегей]

Сегодня днем заезжал в рольф Юг по поводу свиста, помню летом он был)) потом забил на эту вещь, а сейчас думаю дай позвоню пусть хоть закажут новый геник, так вот перед выездом в сервис 5 минут мучал авто, чтоб свист услышать)) так ничего и не вышло, в рольфе мастер сел,за руль тронулся и сразу свист ( хз как сразу, научились уже походу ), ну а дальше все как у всех, посмотрел номер генератора что установлен и заказал новый.

[муза]

Пришел Гена поменяли за 2 часа.Шум исчез я доволен.