XL.ГАРАНТИЯ: что ремонтировали/меняли, сроки...

RedRed · 23.06.2011, 22:06

Цитата:

Сообщение от Black_67

пробег примерно 34 т.км. появился легкий стук в передней подвеске на неровностях. заехал к ОД, сделали диагностику => износ рулевых наконечников, инженер по гарантии выдал, что не ГАРАНТИЙНЫЙ случай, подскажите как быть ?! Всем спасибо

ИМХО, Вы должны потребовать от ОД доказательств, что неисправность возникла по причине нарушения Вами условий эксплуатации.
При отказе пишите заявление на имя руководителя сервиса и требуйте официального ответа.
Далее - по обстановке.

Vint · 29.07.2011, 11:34

Цитата:

Сообщение от RedRed

ИМХО, Вы должны потребовать от ОД доказательств, что неисправность возникла по причине нарушения Вами условий эксплуатации.
При отказе пишите заявление на имя руководителя сервиса и требуйте официального ответа.
Далее - по обстановке.

У меня такая же претензия была, написал письмо с уведомлением, прислали ответ и сослались на не гарантийный случай, можно в суд подать, но результат не ясный.

Денис Ч · 06.09.2011, 16:54

Пробег 97 000. Загудел передний ступичный подшипник. Отправился в Рольф- Карлайн заявить по гарантии. Когда продавали - обещали гарантию 100 000 км. пробега. Предложили провести экспертизу и при положительном ответе оплатят и экспертизу, и замену. Замена потянула предварительно на 42 т.р. (!!!) - не выпрессовать подшипник, нужна замена привода.
Отказался, написал письменную жалобу. Поехал к другому дилеру - Галант-авто. Без проблем приняли ТС в ремонт, поменяли по гарантии - мастер долго извинялся, что долго делали (1 неделю). Все равно мое почтение! В Рольф ни ногой и Вам не советую. Отчима и друзей уже перенаправил на ремонт в Галант-авто. Несмотря, на дорогостоящую замену по гарантии, они получили уже намного больше.
На 99000 км. пробега

полетел правый подшипник ступицы! Посмотрели косо, но поменяли по гарантии!!! Мое почтение! После окончания гарантии ездить буду только туда.
P.S. На жалобу пришел ответ, что экспертизу уже готовы за свой счет сделать, но при отказе придется вернуть деньги.

cheetah · 29.07.2011, 09:49

Пробег 59300, вчера сделал то-4. Вытекла правая передная стойка, сказали поменяют по гарантии в течении 10 дней. Хотя гарантия заканчивается через 2 дня.

aragon · 29.07.2011, 10:53

Цитата:

Сообщение от cheetah

Пробег 59300, вчера сделал то-4. Вытекла правая передная стойка, сказали поменяют по гарантии в течении 10 дней. Хотя гарантия заканчивается через 2 дня.

важно когда обратился...... а деталь мона долго ждать

tsl · 18.11.2011, 13:06

Уважаемые одноклубники!
Прошу Вашей помощи.

С момента покупки моего XL (2008 г, 2,4 литра в ТОПе) через месяц исполнится 3 года.
Ну и как следствие - закончится официальная гарантия на авто.
Хочу не упустить момент и заменить максимально возможные узлы/агрегаты, устранить дефекты, словом выполнить с автомобилем все действия, возможные по гарантии.
Последнее время на авто езжу крайне мало, чтобы ежедневно наблюдать самочувствие друга.
Предстоит ТО-45000 в момент которого и хотелось бы обратить внимание ОД на все, пусть еще и не вылезшие, проблемы.
Мне по гарантии на ТО-3000 меняли только клапан вакуумный, кажется, и все.
Предполагаю, что нужно менять: магнитолу (на форуме писали, что имеется проблема с приемом радиостанций, у себя я ее не заметил), hands free (проблема не-то с 10, не-то с 11-ю цифрами, т.н. к замене русифицированный модуль).
Машина все время обслуживалась у официальных дилеров в регионах, это ТО предстоит пройти в Москве.
Посоветуйте, на что обратить внимание по гарантийной замене, порекомендуйте нормального (и не дорогого) ОД, дайте советы по аргументации замены (т.к. мы все прекрасно знаем, как в нашей действительности абсолютно больного могут запросто признать абсолютно здоровым…).

Спасибо.
С уважением,
p.s. В случае замены магнитолы/блока hands free устанавливаются новые или восстановленные?

SSPakhopmov · 18.11.2011, 14:35

Наесться впрок нельзя. Так же и тут - не мешайте машине работать.
Попросите продиагностировать подвеску тщательнее - в основном, втулки стабилизаторов, салейлент-блоки задней подвески, рулевые наконечники.

tsl · 18.11.2011, 16:45

Цель данного поста - получить причитающееся по гарантии.
Буду благодарен одноклубникам за четкие инструкции.
Думаю, что они пригодятся не только мне.

DSW · 18.11.2011, 22:07

такая мысль многим приходит, но и так же быстро проходит мимо...

tsl · 18.11.2011, 23:17

Жаль, что на конкретный вопрос до сих пор нет конкретного ответа. Удивлен. Пословицы и поговорки тут не совсем уместны.
Гуру, помогите! Я тут имел честь пообщаться с ОД на Коломенской, сказали, что все у Mitsu окей и ни о каких заменах никаких гарантий они не знают. Как, собственно, я и предполагал. Что еще от ОД можно было ожидать...?

---------- Добавлено в 03:44 ---------- Предыдущее сообщение было написано Вчера в 23:17 ----------

Спасибо, что созданная мною тема и сообщения были перенесены в эту ветку. Владимиру обобый респект. Прочитал, всю ветку, взял на карандаш все свои косяки, на неделе поеду к ОД.

OLEG_K · 09.01.2012, 18:33

Менял лобовое стекло
https://www.out-club.ru/board/showpo...&postcount=833

Vint · 09.01.2012, 20:12

Цитата:

Сообщение от OLEG_K

Менял лобовое стекло
https://www.out-club.ru/board/showpo...&postcount=833

Да и так понятно, что гарантия. Эт они пугают, а как письмецо сам в Рольф Импорт напишешь так сразу поменяют бесплатно. Из таких случаев понял, что надо свои права знать и все время их отстаивать. Жалко, что свои нервы не вернешь!

ProfIT · 19.01.2012, 02:52

Вздулась краска на заднем правом "клыке" бампера на стыке с крылом. Заметил через 7 мес. эксплуатации, после мойки. По моему мнению брак покраски на заводе (хотя не могу не чего сказать точно).

Позвонил инженеру по гарантии, приехал, показал, фото сессия авто, не каких документов, не каких заявлений (думаю ладно, подожду недельку другую).

1,5 недели. Позвонил инженеру сам через - он сказал что все починят по гарантии, со мной свяжутся.
2,5 недели. Позвонили предложили записаться, очередь, не раньше чем через 2 мес.

Автомир, покрасили нормально.

Итог: от обращения до ремонта 2,5 месяца.

brabus166 · 20.01.2012, 08:19

Забыл отписаться в теме.

Еще в сентябре 2011 г. обнаружил вздутие хрома на шильдиках Мицу,Аут, XL, 3 бриллианта, на двери багажника. Заменены в Галф Дубровка при пробеге 25000 км, по гарантии.

ШРУС · 24.01.2012, 01:13

Гарантия кончилась на 42000 км. Ничего не менял. Блютус не использую, а проблема с радио исчезла сама. Ничего не делали... Было что долго искал тюнер станцию и часто, сейчас нет уже года два)