Re: Письмо в представительство Пежо-Ситроен. часть 2
Цитата:
Сообщение от Marlin
Складывается такое впечатление, что никому ничего не надо, я просто не пойму неужели позиция «терпил» всех устраивает. Предлагаю создать список тех, кто готов принять непосредственное участие в решении вопроса и уже этим кругом двигаться к цели.
Список:
1. Marlin
Re: Письмо в представительство Пежо-Ситроен. часть 2
2. UREC
Еду на ТО-0 Составил бумагу с притензиями к ОД, вот:
Список претензий по машине Citroen C-crosser, гос. номер
Неплотно прилегает ручка с внутренней стороны двери со стороны переднего пассажира, образовался большой зазор.
Маленький уровень антифриза.
Настроить указатель межсервисного интервала на бортовом компьютере на интервал 10 000км.
При работе радио плавают громкость, и верхние частоты.
Не показывает температура воздуха ниже -30 оС, что может повлиять на безопасность движения.
При переходе в настройках бортового компьютера в режим ручного обнуления среднего расхода топлива и скорости, он сбрасывается обратно на автоматический после выключения зажигания.
Проанализировать сервисные компании по Mitsubishi Outlader XL по замене концевого выключателя стоп сигналов от 25.03.2009 (SSI-09-008 рус), и по замене тормозного клапана от 04.2009г., и принять решение по citroen c-crosser. Машины полностью одинаковые.
Перепрограммировать часы в 24 часовой режим
Перепрограммировать переключение следующей по частоте радиостанции на руле на переключение настроенных радиочастот в памяти.
Настроить частоту работы заднего дворника с 8 сек на 16 сек.
Re: Письмо в представительство Пежо-Ситроен. часть 2
Cегодня общался по телефону с клиентским отделом представительства РСА в России (тел. секретаря495)981-14-10), спрашивал насчет карт навигации РФ (для 4007) и еще некоторые вопросы...
Так вот какое впечатление сложилось - они (представительство РСА) никакой информацией не владеют, на ситуацию не влияют и вообще, без забот и хлопот отбывают своё рабочее время
Вывод: ИМХО Письмо о наших проблемах надо писать в 3 адреса,
в т.ч.:
1. pegeot.com - в головной офис во Францию;
2. производителю машин на завод Митцубиси в Японию;
3. представительству РСА в России (скорее всего - для сведения).
Естественно, во Францию и Японию надо писать на англицком языке, иначе непонятное письмо отправят в корзину.
Re: Письмо в представительство Пежо-Ситроен. часть 2
Накатал я письмо на сайте Ситроена: Здравствуйте!
У меня несколько вопросов.
1) Почему цены у всех дилерских станций по г. Москва разные? Как пример, вчера обзвонил все станции по стоимости ТО-20 и оказалось что разброс цен от 8200 руб в Эксисе до 14000 руб в Ситроен Центр Москва.
2) Кто определяет стоимость нормо-часа и список регламентных работ? Как пример - на ТО-20 в Автомир на Верхнемихайловском клеммы АКБ и петли дверей смазывают, в Эксисе такую операцию не проводят.
3) По данным дилеров (опять таки, я сам позвонил в Автомир и уточнял, что якобы прошла такая информация на форумах владельцев машин) началась отзывная компания Citroen C-Crosser по замене контрольного клапана вакуумного усилителя. Почему на Вашем официальном сайте нет никакой информации?
4) Как будет проводится данная отзывная компания - кто будет извещать владельцев? как уточнить попала ли моя машина под отзывную компанию? и т.д. и т.п. Сообщаю Вам, что я являюсь модератором клубов владельцев автомобилей Ситроен и Пежо http://www.**********/forum/ https://www.out-club.ru/board/forumdisplay.php?f=250 и хотелось бы получить исчерпывающие вопросы, чтобы разместить необходимую информацию для участников клубов. С уважением, Балу)))))
Re: Письмо в представительство Пежо-Ситроен. часть 2
Цитата:
Сообщение от Балу
Накатал я письмо на сайте Ситроена: Здравствуйте! У меня несколько вопросов. 1) Почему цены у всех дилерских станций по г. Москва разные? Как пример, вчера обзвонил все станции по стоимости ТО-20 и оказалось что разброс цен от 8200 руб в Эксисе до 14000 руб в Ситроен Центр Москва. 2) Кто определяет стоимость нормо-часа и список регламентных работ? Как пример - на ТО-20 в Автомир на Верхнемихайловском клеммы АКБ и петли дверей смазывают, в Эксисе такую операцию не проводят. 3) По данным дилеров (опять таки, я сам позвонил в Автомир и уточнял, что якобы прошла такая информация на форумах владельцев машин) началась отзывная компания Citroen C-Crosser по замене контрольного клапана вакуумного усилителя. Почему на Вашем официальном сайте нет никакой информации? 4) Как будет проводится данная отзывная компания - кто будет извещать владельцев? как уточнить попала ли моя машина под отзывную компанию? и т.д. и т.п. Сообщаю Вам, что я являюсь модератором клубов владельцев автомобилей Ситроен и Пежо http://www.**********/forum/ https://www.out-club.ru/board/forumdisplay.php?f=250 и хотелось бы получить исчерпывающие вопросы, чтобы разместить необходимую информацию для участников клубов. С уважением, Балу)))))
О, не может быть. Только надо было в более мягкой форме написать. ИМХО грубовато как-то получилось. Помнишь фразу - к людям надо помяХше, а на вопросы смотреть - ширше.
Цитата:
Сообщение от Балу
Ждем ответа
Ну и как ответ. Сдаётся мне не дождёмся. Надо было как народ советовал - отвезти лично в руки. Тем более, что коллеги могли помочь с доставкой. Так оно правильней было бы.
Re: Письмо в представительство Пежо-Ситроен. часть 2
Коллеги!
Я чето-то не понял! Так было ли направлено "фи" в представительство или нет?
Если всем наплевать, то готовлю письмо сам от своего имени, в очередной раз.
Единожды, ПСА меня уже доводило, так пришлось подключать владельца компании ПСА, Тьери Пежо.
Из всего перечисленного списком ниже, меня лично интересует межТО-интервал. Да и плюс какого хрена гарантия на кузов не покрывает ржавчины долбанного, дополнительно французуми установленного, никеля. А также, в связи с чем, это вдруг гарантия на ходовую кроссера 20ткм, а не 70 как у Митси.
Кому интересно подключайтесь.
Кстати я скорее абориген читатель, а не писатель.
Ежели чего звоните +7 916 590 2558.
Re: Письмо в представительство Пежо-Ситроен. часть 2
Интересно, а ответ так и не пришёл? Я в 2008 году 2 письма отсылал в представительство (правда по поводу навигации только)... Ответа ни на одно письмо так и не было(((
Re: Письмо в представительство Пежо-Ситроен. часть 2
Друзья, есть опыт формального общения с ПСА.
Рекомендую:
1. Пишите письмо, официально отправив (зарегистрировав) его через российский сайт ПСА.
2. Анологично через международный сайт ПСА.
В обоих случаях они обязаны откликнуться. В среднем откликаются в течении 5 рабочих дней.
3. Есть и более кардинальный способ - это связаться напрямую с высшим менеджментом, только не россиского представительсва (в связи с бесполезностью), а с штаб квартирой. В этом случае ответ получите в течении 5 раб дней и ускорение решения проблем с 2-3 месяцев до 1 месяца.