[Triton_]

На очередном ТО-60 официальный дилер предупредил что задние колодки большой износ 95%, надо чистить и менять. Но я думал что сильно преувеличили проблему, хотели раскрутить. На вид еще толстые были, колодки куплены давно лежали у родителей в гараже в области, решил заеду к ним заберу и к дилеру со своими на замену. И как полагается поехал в отпуск и прозевал, колодки стерлись до железа, начали хрустеть на обратной дороге. Приехал в пятницу. Стал читать форум в субботу, страсти кипят, ручник закисаете, колодки портит, нужно его рем. набор суппортов и привода ручника, смазка для тормозов, диски коцаные заменить надо тоже.
На exist составил корзину на запчасти на 8655руб. Морально приготовился неделю ждать пока детали привезут, потом на выходные поехать к официальному дилеру, там работ еще на 5-9 т.р. не меньше и целый день. Это в лучшем раскладе, а может еще что вскрыться еще...

Потом рассмотрел план "Б" клубный сервис с неплохой репутацией.
Ближайший ко мне был "Блок сервис". Решил к ним поехать для пробы.
Позвонил в воскресенье после обеда проконсультироваться что нужно купить перед приездом к ним. Сказали по моей проблеме все материалы есть в наличие, приезжайте в понедельник после 11 или сейчас машину гоните завтра заберете. Приехал посмотрели, сказали фигня вопрос, ручник не закис, а замена колодок 3,5т.р. с материалами и 2-3 часа работы. Можно прям сразу сделать. Сняли суппорта правый еще ничего, левый умирая расковырял диск и новые колодки быстро сотрутся, лучше менять, симметрично оба. Все вместе вышло 9680р. с материалами и работами. Почти тоже самое что одни материалы в магазине.
Вот так, в обед в воскресенье позвонил и уже в 18 вернулся домой на здоровой машине. Все быстро недорого и без лишней беготни. За время пока Сергей выполнял работы Евгений показал разные артефакты в виде фальшивого масляного фильтра в сравнении с оригиналом. В ремонтную зону проходить не запрещено, если что находят наоборот несут показать.
Я очень доволен что судьба к ним завела в этот день. Гарантия на мою машину заканчивается начинал подыскивать клубный сервис.
Судя по всему уже нашел, перейду в БЛОК сервис.

[Паша Гагарин]

Сообщение от Triton_

На очередном ТО-60 официальный дилер предупредил что задние колодки большой износ 95%, надо чистить и менять. Но я думал что сильно преувеличили проблему, хотели раскрутить. На вид еще толстые были, колодки куплены давно лежали у родителей в гараже в области, решил заеду к ним заберу и к дилеру со своими на замену. И как полагается поехал в отпуск и прозевал, колодки стерлись до железа, начали хрустеть на обратной дороге. Приехал в пятницу. Стал читать форум в субботу, страсти кипят, ручник закисаете, колодки портит, нужно его рем. набор суппортов и привода ручника, смазка для тормозов, диски коцаные заменить надо тоже.
На exist составил корзину на запчасти на 8655руб. Морально приготовился неделю ждать пока детали привезут, потом на выходные поехать к официальному дилеру, там работ еще на 5-9 т.р. не меньше и целый день. Это в лучшем раскладе, а может еще что вскрыться еще...

Потом рассмотрел план "Б" клубный сервис с неплохой репутацией.
Ближайший ко мне был "Блок сервис". Решил к ним поехать для пробы.
Позвонил в воскресенье после обеда проконсультироваться что нужно купить перед приездом к ним. Сказали по моей проблеме все материалы есть в наличие, приезжайте в понедельник после 11 или сейчас машину гоните завтра заберете. Приехал посмотрели, сказали фигня вопрос, ручник не закис, а замена колодок 3,5т.р. с материалами и 2-3 часа работы. Можно прям сразу сделать. Сняли суппорта правый еще ничего, левый умирая расковырял диск и новые колодки быстро сотрутся, лучше менять, симметрично оба. Все вместе вышло 9680р. с материалами и работами. Почти тоже самое что одни материалы в магазине.
Вот так, в обед в воскресенье позвонил и уже в 18 вернулся домой на здоровой машине. Все быстро недорого и без лишней беготни. За время пока Сергей выполнял работы Евгений показал разные артефакты в виде фальшивого масляного фильтра в сравнении с оригиналом. В ремонтную зону проходить не запрещено, если что находят наоборот несут показать.
Я очень доволен что судьба к ним завела в этот день. Гарантия на мою машину заканчивается начинал подыскивать клубный сервис.
Судя по всему уже нашел, перейду в БЛОК сервис.

Ух ты, круто, поздравляю Вас! Как отлично у Вас все сложилось!

У меня, правда, далеко не так удачно вышло - вроде бы в один день были в одном сервисе, а как будто разные посетили. Вот моя история: https://out-club.ru/board/showthread...=85614&page=11

И другой наш одноклубник указал, что также испытывал трудности в наблюдении за ходом ремонта. Фиг знает от чего это зависит.. Может присутствие Евгения как-то влияет?

[Triton_]

Сообщение от Паша Гагарин

Ух ты, круто, поздравляю Вас! Как отлично у Вас все сложилось!

У меня, правда, далеко не так удачно вышло - вроде бы в один день были в одном сервисе, а как будто разные посетили. Вот моя история: https://out-club.ru/board/showthread...=85614&page=11

И другой наш одноклубник указал, что также испытывал трудности в наблюдении за ходом ремонта. Фиг знает от чего это зависит.. Может присутствие Евгения как-то влияет?

Да я видел Вашу историю. Значит звезды не сошлись, всяко бывает.
Я не любитель наблюдать процесс разборки, но мне тоже интересно увидеть как там внутри и что бы показали параметры контрольные. Обычно так и делают многие. Подзывают и говорят, вот смотри колесо качается, подшипнику хана. Или диск замеряют штангелем и показывают, толщина нового 10мм, менять надо 8.4мм, у вас 7.5мм. Решай сам.
Иногда ремонтник сам зовет или приносит деталь и показывает: "смотри что в барабанах задник творится, тут чисткой не обойтись, все сгнило".

[Паша Гагарин]

Сообщение от Triton_

Да я видел Вашу историю. Значит звезды не сошлись, всяко бывает.
Я не любитель наблюдать процесс разборки, но мне тоже интересно увидеть как там внутри и что бы показали параметры контрольные. Обычно так и делают многие. Подзывают и говорят, вот смотри колесо качается, подшипнику хана. Или диск замеряют штангелем и показывают, толщина нового 10мм, менять надо 8.4мм, у вас 7.5мм. Решай сам.
Иногда ремонтник сам зовет или приносит деталь и показывает: "смотри что в барабанах задник творится, тут чисткой не обойтись, все сгнило".

Ну да, видимо, просто звезды не сошлись... В любом случае считаю необходимым предупредить уважаемых участников клуба о возможных, так сказать, альтернативных вариантах.

Не понравилось что-то в сервисе - друзья, пишите, не ленитесь - поможете "коллегам". Это наши деньги, и мы вправе за них "спрашивать"! А то заходишь, читаешь, как всё "круто", едешь туда "окрыленный", а на деле как минимум у двоих возникли трудности при их желании присутствовать при проведении работ. Прочитав об этом перед поездкой, я бы как минимум задумался, и уж точно бы заранее уточнил этот момент. Надеюсь, что благодаря моему случаю, политика сервиса относительно клиентов изменится в лучшую сторону.

Павел, я думаю, мы не будем браться за рассуждения о том, как верно себя вести клиенту в сервисе - это всё личная "вкусовщина" и дело каждого. Кто-то сидит в приемной и его устраивают "контрольные параметры", кто-то оставляет машину и уезжает по своим делам, кто-то хочет контролировать процесс по максимуму и т.д. Видя иногда количество находящихся в рем. зоне владельцев машин - не считаю себя индивидуальным "извращенцем". В некоторых сервисах перед сдачей машины на ТО приходилось слышать следующее: "желаете присутствовать при проведении работ?" Вроде ничего особенного, а приятно.

Конечно, мой случай это не норма для уважающего себя сервиса, и я искренне надеюсь, что это досадное исключение. По крайней мере уверен: в ближайшее время данный сервис будет очень стараться, чтобы доказать, что мне просто не повезло. Но рано или поздно, шило из мешка всё равно вылезет, будьте уверены - с культурой клиентоориентированности то проблемы. Ведь кроме "лайков" положительных комментариев, фантазий Сергея о "неадеквате-короле с первых минут", стоимости работ по смене масла в размере 500 руб., вместо 1 200 руб. на деле, "отказе" в обслуживании за нарушения правил, BLOCK СЕРВИСу, видимо, добавить нечего. Конечно, признать свои ошибки намного сложнее, чем развесить в приемной зоне три (!) одинаковые (!!!) фотографии в крупном размере себя-любимого. Нет, я конечно тоже себя люблю, но не до такой же степени...

Павел, Вас не затруднит ответить на пару уточняющих вопросов?
Если Вы посещали рем. зону - Вы посещали её в каске? Каска у Вас была своя или Блок сервис Вам её предоставил?

Заранее спасибо за ответ.

Добавлено через 39 минут
Тоже немного странный момент, на мой взгляд: Павел сначала вывесил копию своего положительного отзыва в "соседней" теме, а только затем ответил мне. Хочется помочь ребятам, видимо)). Я не против.

[au80]

Добрый день.
Стоимость замены масла в ДВС (масло мое, фильтр и кольцо на пробку ваши) и комплексная диагностика автомобиля, уточните, пожалуйста.
Аут 3, 2,0 полный привод.
И еще момент ауты третьего поколения не начали чиповать?

Спасибо.

[BLOCK СЕРВИС]

Сообщение от au80

Добрый день.
Стоимость замены масла в ДВС (масло мое, фильтр и кольцо на пробку ваши) и комплексная диагностика автомобиля, уточните, пожалуйста.
Аут 3, 2,0 полный привод.
И еще момент ауты третьего поколения не начали чиповать?

Спасибо.

Ответил в лс

[tomb]

ДД Евгений.
Подскажите стоимость очередного ТО Аут 2.0 XL 4wd (пробег 105 тыс. км): работа и материалы. Акция действует?

[BLOCK СЕРВИС]

Здравствуйте, ответил в лс

[avmuslimov]

Добрый день! У меня Outlander 3. Какие скрытые функции можно на нем активировать и сколько это будет стоить.

[BLOCK СЕРВИС]

Ответил в лс

[Электромеханик]

Хорошо москвичам иметь такой сервис. К сожалению в нашей провинции в Нижегородской области этого нет, про клубные карты даже и не знают. Завидно.

[BLOCK СЕРВИС]

Вы не поверите, но к нам приезжают на ТО из Курска, Воронежа и Питера. Именно потому, что доверяют только нам.

[tushkan]

Сообщение от BLOCK СЕРВИС

Вы не поверите, но к нам приезжают на ТО из Курска, Воронежа и Питера. Именно потому, что доверяют только нам.

А я вот Вам верю. После такого квалифицированного ответа в личке, я теперь готов даже с Владика приехать обТОшиться у Вас. Я, кстати, с пропиской мск, но на машине 57 регион, потом можно будет подпевать что и из Орла едут тоже.

[avmuslimov]

Еще раз здравствуйте. Outlander 2013 г.в. 2.0 л полный привод. Если можно напишите еще пожалуйста сколько будет стоить ТО-4 (4 года использования, пробег 42000 км) и, что в него входит. Закончилась гарантия и я ищу подходящий сервис для обслуживания своей автомашины.

[BLOCK СЕРВИС]

У Вас личка переполнена. Пытался ответить не один раз.