Главная Регистрация FAQ Пользователи Покупка MITSUBISHI Сообщения за день

Вернуться   OUT-CLUB.RU > Технический раздел > Третье поколение Outlander > Outlander 2012-2015 > Outlander 2012-2015: запчасти и ремонт

Важная информация


Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 13.08.2019, 15:17   #1
Vladimir
Администратор
 
Аватар для Vladimir
 
Имя: Владимир
Авто: MITSUBISHI
Сообщений: 12,229
По умолчанию Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.

Всем, кто столкнулся со свистом ремня, связанным с отсутствием обгонной муфты на генераторе!

Это касается Outlander с моторами 2.0 и 2.4 с 2012 по 2014 год (до первого рестайлинга) и ASX с моторами 1.8 и 2.0 с 2012 по 2015 год выпуска (производство США).

С гарантийными машинами всё ясно, но я располагаю подтвержденной и достоверной информацией о том, что официальные дилеры меняют и после гарантии, если есть проблема свиста.

Единственное, сами генераторы находятся на складе у импортера, поэтому к ОД придется приехать 2 раза: один раз зафиксировать проблему, и ОД закажет генератор, второй раз приехать уже на его замену. Бесплатно.

Ссылка >>><<< на тему с описанием проблемы.

В случае, если Вам будет отказано, просьба сообщить об этом в этой теме, указав название официального дилера, дату посещения, ФИО мастера-приёмщика и цифры номера машины (буквы не надо).

По факту посещения и замены тоже, по возможности, отписывайтесь здесь.

Обновление: ЗВОНИТЬ (своему дилеру, на горячую линию) БЕССМЫСЛЕННО!

ТОЛЬКО ЛИЧНЫЙ ВИЗИТ ПРИ НАЛИЧИИ описанной по ссылке выше ПРОБЛЕМЫ

Если при личном визите откажутся устранять - пишите здесь - дилер получит стимулирующих люлей из головного офиса и жизнь сразу наладится.

Несколько отчетов одноклубников о бесплатной замене генератора:

Рольф на Магистральном (Москва), АвтоГермес (Москва), Форвард-авто (Пермь)
Vladimir вне форума   Вверх Ответить с цитированием
13 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Старый 09.09.2019, 14:55   #76
Vladimir
Администратор
 
Аватар для Vladimir
 
Имя: Владимир
Авто: MITSUBISHI
Сообщений: 12,229
По умолчанию Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.

Цитата:
Сообщение от dimonche Посмотреть сообщение
Здравствуйте!
Посетил Рольф Митсубиси Витебский Санкт-Петербург. Аутлендер 3 - 2012 г.в. Номер *574**178.
Мастер-приёмщик сказал: Нет такой отзывной компании, предложили сделать диагностику. За 1251 руб провели диагностику, где указали наличие шумов и необходимость установки генератора с обгонной муфтой.
Как бы теперь перейти к этой установке?
Прочитать первое сообщение ещё раз. Если откажутся менять бесплатно и возместить стоимость диагностики - ещё раз прочитать первое сообщение. Там ВСЁ написано. ВЕСЬ порядок действий.
Vladimir вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 09.09.2019, 15:08   #77
Luidor Trade
Вступаю в Клуб
 
Имя: Виталий
Авто: Pajero IV 3.2 DI-D
Сообщений: 5
По умолчанию Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.

Добрый день. Являюсь инженером по гарантии Mitsubishi в Нижнем Новгороде. Данная проблема отзывными кампаниями не устранятся. Действительно отзывных кампаний по замене генератора нет и не было.
Если у Вас присутствует данная проблема, Вам требуется обратится к дилеру. Если виновником выявится генератор, автомобиль не на гарантии уже, решение о замене принимается в индивидуальном порядке.
Просто так приехать с просьбой поменять генератор, или по телефону решить данный вопрос, потому что Ваш автомобиль попадает под описания, которые автор темы написал - не получится, Вам откажут. Так как писал выше - отзывных кампаний не существует по замене генератора.

Если остались вопросы, можете связаться со мной в ЛС.
Нижний Новгород.
Luidor Trade вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 10.09.2019, 12:18   #78
--Sancho--
Бывалый
 
Имя: Александр
Авто: Outlander III 2.0 CVT 4WD. 2013
Сообщений: 40
По умолчанию Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.

Всем привет. Я счастливый обладатель нового генератора Вчера мне поставили новый генератор с обгонной муфтой. Всё бесплатно. Единственное, Я купил свой ремень и попросил его поставить, но мастер поставил его бесплатно. Дилер "АвтоГермес", г. Москва, ш. Энтузиастов. Мастер-приёмщик - Страхов Михаил. Всё выполнено, претензий не имею. По генератору - Я в восторге, стало тихо!!! Оказывается, он не только издавал свист, а от него ещё шло много шума на малых оборотах, которые, как я думал, издавала выхлопная система...
--Sancho-- вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 10.09.2019, 15:17   #79
starichook
Вступаю в Клуб
 
Имя: Дмитрий
Авто: Outlander III 2.4 CVT
Сообщений: 8
По умолчанию Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.

Приветствую. Был вчера в АвтоГермесе на ш.Энтузиастов 59, приемщик был Михаил Страхов, сказал что про замены генераторов первый раз слышит. Мой VIN: Z8TXTGF3WDM007622. Может моя машина не подходит под эту отзывную?
starichook вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 10.09.2019, 15:24   #80
chundga
Старожил Клуба
 
Аватар для chundga
 
Имя: Алексей
Авто: Outlander RE MY 2013 2.4 CVT Ultimate
Сообщений: 6,294
По умолчанию Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.

Цитата:
Сообщение от starichook Посмотреть сообщение
Может моя машина не подходит под эту отзывную?
ОТЗЫВНОЙ по генераторам НЕТ. Вы внимательно читали шапку этой темы?
chundga вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 10.09.2019, 15:30   #81
starichook
Вступаю в Клуб
 
Имя: Дмитрий
Авто: Outlander III 2.4 CVT
Сообщений: 8
По умолчанию Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.

Может моя машина не подходит под эту отзывную замену?
starichook вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 10.09.2019, 15:44   #82
Luidor Trade
Вступаю в Клуб
 
Имя: Виталий
Авто: Pajero IV 3.2 DI-D
Сообщений: 5
По умолчанию Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.

Цитата:
Сообщение от starichook Посмотреть сообщение
Может моя машина не подходит под эту отзывную замену?
На Вашем автомобиле данная неисправность возможна. Если она проявляется, советую обратится к Дилеру. Так же на Ваш автомобиль распространяется действие 2х отзывных кампаний: По блоку управления усилителем руля и задним тормозным механизмам. Советую так же обратится в ближайшее время к ОД.
Luidor Trade вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 10.09.2019, 15:50   #83
starichook
Вступаю в Клуб
 
Имя: Дмитрий
Авто: Outlander III 2.4 CVT
Сообщений: 8
По умолчанию Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.

Цитата:
Сообщение от Luidor Trade Посмотреть сообщение
На Вашем автомобиле данная неисправность возможна. Если она проявляется, советую обратится к Дилеру. Так же на Ваш автомобиль распространяется действие 2х отзывных кампаний: По блоку управления усилителем руля и задним тормозным механизмам. Советую так же обратится в ближайшее время к ОД.
Про эти 2 отзывные мне мастер-приемщик сказал и должны были уже сделать(вечером поеду за машиной), а про свист и бесплатную замену генератора он не слышал.
starichook вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 10.09.2019, 18:16   #84
--Sancho--
Бывалый
 
Имя: Александр
Авто: Outlander III 2.0 CVT 4WD. 2013
Сообщений: 40
По умолчанию Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.

Цитата:
Сообщение от starichook Посмотреть сообщение
Про эти 2 отзывные мне мастер-приемщик сказал и должны были уже сделать(вечером поеду за машиной), а про свист и бесплатную замену генератора он не слышал.
Добрый вечер. Этот мастер Вам нагло врёт! Именно он вёл мою замену, он в курсе всей темы! Значит не обманул меня его внешний вид!!! Так что, пишите всё по форме, и Михаил получит люлей!!! Кстати, при моём первом визите, ему звонили из ММС-Рус ( по моей просьбе), так что он в курсе сей проблемы!!!
--Sancho-- вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 11.09.2019, 09:44   #85
Павел03
Вступаю в Клуб
 
Имя: Павел
Авто: Outlander III 2.0 CVT
Сообщений: 6
По умолчанию Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.

Всем, добрый день! А есть ли кто-нибудь из владельцев данной проблемы из Мурманской области, кто уже ездил к офицалам с ней?
Павел03 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 11.09.2019, 10:08   #86
starichook
Вступаю в Клуб
 
Имя: Дмитрий
Авто: Outlander III 2.4 CVT
Сообщений: 8
По умолчанию Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.

Цитата:
Сообщение от --Sancho-- Посмотреть сообщение
Добрый вечер. Этот мастер Вам нагло врёт! Именно он вёл мою замену, он в курсе всей темы! Значит не обманул меня его внешний вид!!! Так что, пишите всё по форме, и Михаил получит люлей!!! Кстати, при моём первом визите, ему звонили из ММС-Рус ( по моей просьбе), так что он в курсе сей проблемы!!!
Приветствую!
Вчера забрал машину, по 2-м отзывным все сделали. По поводу замены генератора, оформили заказ-наряд и сказали что свяжутся с ММС и сообщат результат. Ждемс...
starichook вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 14.09.2019, 19:05   #87
DonTyg
Бывалый
 
Имя: Дмитрий
Авто: Outlander III 2.4 CVT
Сообщений: 49
По умолчанию Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.

Прошло уже три недели после посещения дилера. Составили заказ-наряд,мастер-приемщик снимал все на видео, потом отксерили сервисную книжку, сказали ждите. И тишина,мой номер *902**102
DonTyg вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 20.09.2019, 15:57   #88
George14
Вступаю в Клуб
 
Имя: Георгий
Авто: Outlander III 2.0 CVT
Сообщений: 5
По умолчанию Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.

Подскажите, плизз, в Питере есть ОД, который не отказал в замене генератора? Не увидил в ветке.
George14 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 23.09.2019, 13:57   #89
Belka605
Старожил Клуба
 
Имя: Владимир
Авто: Outlander 2.4 4WD
Сообщений: 607
По умолчанию Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.

Доброго дня, коллеги!
Рольф Центр на Магистральном теперь в курсе данной проблемы. )))
Краткая хронология замены генератора:
- 06.09.19, зашел в Рольф записался на диагностику к хорошему мастеру Сергей С. ( не реклама ) на 17.09.19
- 12.09.19 - замена ремня 6РК2020 на родной (сохранился) 6РК2200
- 16.09.19 10:20, на всякий случай написал письмо в ММС-РУС с вопросом, кому звонить если дилер будет не в курсе вопроса;
- 17.09.19, дефочки на решепшен НЕ в курсе замен генераторов, мастер, хороший, грамотный мастер, весь народ с работы к нему ездит, НЕ в курсе, инж. по гарантиий ВЫХОДНОЙ, остался всего один после Большого Летнего Сокращения в Рольфе, и соответственно работает не каждый день. Но я ведь при записи рассказал с чем и для чего, но февочкам на решепшене головка нужна не для того что бы думать, по этому они меня записали на тот день, когда инж. нет. Но мастер Сергей, как я говорил нормальный и толковый мужик, Опросил всех мастеров, они тоже были не в курсе, предложил такой вариант, они делают диагностику за мой счет ( около 2т.р.), если все как я сказал, то деньги они потом вернут. Пока он пытался вызвонить по мобиле инженера, я выйдя на улицу позвонил в ММС-Рус и Людмила (забыл ее должность, выслушав меня и уточнив у какого я сейчас дилера, сказал, что сей6ас с ними свяжутся для решения моего вопроса. Сказав спасибо, решил выкурить сигаретку (3-5 мин), вернувшись к мастеру я был слегка ошарашен, он уже был в курсе и уже заказал новый генератор. Соответственно и диагностика была сделана бесплатно. Меня только попросили на замену привезти серв.книжку, когда я сказал, что книжка в бардачке и можно хоть сейчас отсканировать был ответ: -"Да не надо Вам лишний раз на стоянку ходить, не забудьте ее когда приедете на замену. О приходе генератора мы Вам сообщим по телефону." ))))
- 18.09.19 15:00 пришло письмо из ММС Рус от Рынской Натальи, специалист Информационного центр, как говориться Спасибо но уже не надо. )))
-22.09.19 10:30 звонок от мастера Сергея: - Ваш генератор пришел, сегодня все занято, а завтра - Welcomе !
-23.09.19 11:10 авто сдано на сервис, до 17:00 обещали сделать.
Сказали работы на 2-2,5 часа. (Так же у них узнал, если поставить новый ремень, то услуга будет платной ~ 2900 руб.) отказался, тк. стоимость замены в ТСМ - 999р. ))))
-23.09.19 13:35 сижу пишу данное послание. )))

Спасибо мастеру Рольф Центр Сергею С.
Респект и Спасибо менеджеру/специалисту ММС РУС Людмиле за оперативное решение проблемы.
Респект, уважуха и Большое Спасибо Владимиру, админу нашего сайта и с пожеланиями известить нас о принятии решения ММС Рус о доустановке радиаторов варика за счет производителя.

П.С. О результатах замены G. напишу завтра.
Belka605 вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 26.09.2019, 18:48   #90
chundga
Старожил Клуба
 
Аватар для chundga
 
Имя: Алексей
Авто: Outlander RE MY 2013 2.4 CVT Ultimate
Сообщений: 6,294
По умолчанию Re: Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.

Мой отчёт.
Был сегодня с товарищем у ОД, по поводу этой проблемы.
Я приехал первый, так как товарищ опаздывал, пробки и т.п..
Не дожидаясь его приезда (так он не понимает в этом особо) начал диалог с мастером-приёмщиком, затем подключился ИпГ (инженер по гарантии).
Обсуждали мы эту проблему минут 20. Было недопонимание с их стороны.) Они мне пытались объяснить, что такое отзывная компания.) Я им дал понять, что я в курсе, что это такое и "с чем её едят". Вообщем они долго не могли меня понять... Потом постепенно до ИпГ стали доходить мои слова и мысли и он стал вникать!
Я ему объяснил, что ДА, отзывной компании по этому вопросу нет!!! Что есть информационное письмо от 2013 года по замене генераторов по обращению владельцев авто ГАРАНТИЙНЫХ автомобилей, на что он утвердительно подтвердил.
Затем я ему стал объяснять, что существует точно такое-же письмо, НО не на гарантийные авто.
В результате дал ему почитать эту самую тему, в которой он прочитал самое первое сообщение и почти все остальные (с жалобами и и с результатами по установке генераторов с обгонной муфтой). В результате чего он понял, что я в чём-то прав.)))
Затем я ему рассказал 2 варианта развития событий.
1. Он идёт и ищет это информационное письмо от ММС-РУС.
Заказывают новый генератор и потом через звонок приглашают на замену.

2. Они принимают авто на диагностику, выносят свой вердикт, что отзывной нет (шлют лесом), берут деньги за диагностику. Я пишу отрицательный отзыв в этой теме, с указанием: даты, № авто, ФИО ИпГ, название ОД. Через некоторое время они ОД получают ЛЮЛЕЙ из головного офиса, они звонят и говорят кучю извинений.

В итоге ИпГ ушёл к себе в кабинет сославшись, что ему нужно всё уточнить. Сел за комп и взяв телефон начал совершать звонки. По истечении 5-7 минут подошёл к нам и сказал, что простите, на самом деле (оказывается) инфописьмо ЕСТЬ!!!
Далее они с мастером - приёмщиком осмотрели авто с проблемой дребезга ремня при включенном кондиционере при 1200-1300 оборотах.
Проверили по своей базе был ли ранее заменён генератор на этом авто и сказали, что сделали заказ на новый, должен прийти через 2 недели.
Доклад окончен.)))
chundga вне форума   Вверх Ответить с цитированием
3 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Ответ

Метки
outlander, обгонная муфта outlander, свист outlander


Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Текущее время: 02:20. Часовой пояс GMT +3.
Powered by vBulletin® Version 3.8.10
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Использование материалов сайта разрешается только при условии размещения активной ссылки на OUT-CLUB.RU
Copyright ©2006 - 2024, WWW.OUT-CLUB.RU