[Vladimir]

Сообщение от Василёк

....а когда стал забирать авто выяснилось что напоминалку ТО они обновить не могут т.к у них аппарат неисправен. Самое главное даже не сказали когда подъехать, дескать на исправность авто это не влияет. Вот это ОФИЦИАЛЫ ( Езжу к ним только потому что рядом)

пусть это >>>>> почитают

[Koldakt]

Очень сильно разочаровался в "Аванта Центре" ("Мицубиши на Таганке"). И это мягко сказано, так как я чуть было не влетел тысяч на 150-200 рублей. Я у них покупал новый Out и обслуживал 3 года. 8 августа у меня заканчивается гарантия и я решил приехать и сделать диагностику вариатора, так как еще на ТО-45 обращал их внимание на гул при малых оборотах. Приехал на Таганку в конце июля, рассказал о проблеме. Мастер покатался и сказал, чтобы я ездил дальше и что шум не влияет на ездовые качества авто. Сперва я успокоился, но затем решил заехать в Рольф Восток. Там сделали диагностику и через несколько дней сообщили, что это гарантийный случай и они будут менять вариатор. Честно сказать, не ожидал такого поворота событий. Думал, приеду, послушаю очередную сказку про шумные вариаторы и отправлюсь восвояси. Был приятно удивлен сроками (поменяли за неделю) и рад, что не пришлось заниматься этим недешевым удовольствием после окончания гарантии. Забрал машину, поставил 10 баллов за обслуживание. Пока проехал 50 км, полет нормальный, гула нет. Правда и на старой коробке он появился не сразу, а где-то на 40-45 т.км.

[Duke177]

Положительный отзыв.

Был у них в выходные. Мастер приемщик Денис Солдатко. Собирался сделать у них следующие работы: шиномонтаж 4х колес, замена масла, замена свечей зажигания, промывка блока дроссельной заслонки.
По времени обещали 3 часа. Машину взяли в работу где-то минут через 15-20 после оформления.

Во время ремонта находился рядом с машиной. Машиной занимался очень подвижный молодой человек - буквально прыгал вокруг. Проверил уровень жидкостей. Долил антифриз. Закрепил хомутом выходной шланг с проточного обогревателя омывающей жидкости (он у меня периодически слетал последнее время). Достал воздушный фильтр. Посмотрели - забит не пойми чем (тополиный пух и т.п.), решили менять. Заменил масло. Заменил пару перегоревших лампочек. Вручную выправил погнутый фаркопом года два назад коллегой при парковке передний номер (Меня особо не напрягало, но так конечно красивее )) ). Подтянул ручник. Снял хомут, почистил дроссельную заслонку. Сбросил клемму аккумулятора. Заменил свечи. Когда снимал колеса, обнаружил люфт левого переднего колеса. Буквально за пять минут согласовали с мастером и заменили левый наконечник рулевой тяги. Нашли саморез в заднем колесе. Заклеили колесо жгутом. Отдал специально обученному человеку колеса и резину для замены. Прикрутили колеса. Снятую резину НЕ помыли..
Т.к. меняли наконечник рулевой тяги, то пришлось делать сход-развал, что так же, как ни странно, не заняло много времени. Пока машина стояла на мойке, в ней сидел человек с каким-то девайсом и делал мотор-тест (т.к. чистили заслонку). Кстати, мотор-тест сделали бесплатно - в подарок.

Собственно все.
Итого, закончили работу где-то на пол часа позже, чем обещали. Но при этом и количество работ было выполнено больше заявленных первоначально.

Обслуживаюсь у них постоянно. Машину покупал тоже у них. При покупке машины они мне не совсем корректно установили сигналку, но потом все исправили.

Серьезных косяков в обслуживание замечено не было. Может быть я не особенно требовательный клиент? По мелочам, конечно есть к чему придраться, но в целом, сервисом я пока более ли менее доволен.

[Mechel1402]

Обратились с просьбой в выше указанный сервис для снятия запски (застряла). В итоге нам выставили счет в 5 кило рублей + дырявую опору. Вердикт сервиса - сами сломали вот и платите. После детального изучения редуктора лебедки пришли к выводу, что неисправность связана с конструктивным недочетом:
1. Маленькая крестообразная прорезь для цепи, цепь просто застревает там если угол подъема запаски чуть больше.
2. Очень большие люфты угловой зубчатой передачи, зубья просто проскальзывают.
3. На крышке болта привода (со стороны багажника) ни слова о направлении вращения.
Написали претензию, ждем письменного отказа в гарантийном ремонте. Дальше пойдем в ММ. Сервис да и салон просто отстой. Обходите стороной. Удачи!

[Pangolin]

Приобретал в Аванте рено флюенс, выкладываю свой репост с форума реношного о моих злоключениях в аванте:
Дорогие друзья, хочу рассказать Вам пару слов о компании Аванта!
Расположив удобно свой офис близ Кутузовского проспекта (который уже оттуда убрали) прелестная Аванта заинтересовала мое внимание близостью к месту нахождения работы.
Не буду подробно описывать процесс покупки, прохождения в последствии технических осмотров и одного ремонта после ДТП…. Просто замечу я был весьма лояльный для Аванты клиент.
Но в августе текущего года прилетел ко мне в зад ФФ3 исключительно по причине собственного ротозейства, дальше проторенной дорогой… ГАИ… визит в офис страховой компании, запись на дефектовку. Тут стоит отметить, что с ходу что-либо в Аванте сделать не возможно…. Они весьма популярны и у них множество клиентов…. Поэтому запись за 2-3 недели… Несложно догадаться, что я был еще и терпеливым лояльным клиентом.
Приезжаю на дефектовку и был с ходу отфутболен из Аванты «Рено» в Аванту «Шевроле»….. неподалеку по ул. Василисы Кожиной…. Не в состоянии оказывается Аванта «Рено» выполнять элементарные ремонтные работы….
В общем после дефектовки еще 2 недели ожидания и 8 или 12 октября (точно уже не припомню, а в бумагах копаться не охота) мне удалось таки загнать машину на ремонт….
Примерный объем работ таков:
- замена заднего бампера;
- замена крышки багажника;
- замена пола багажника;
- замена панели задка багажника;
- покраска заменяемых кузовных деталей.
Итого работы на неделю плюс минус 3-4 дня на возможные согласования со страховой компанией.
На мой вопрос о подменном автомобиле, взлет удивленных бровей и ответ типа мы по страховым случаям авто на подмену не предоставляем…. Такое ощущение, что мой ремонт они будут делать бесплатно.
Минул месяц, в период которого я несколько раз позвонил узнать как дела, мне ленивенько так мастера кузовного цеха плели …. то идет согласование… то ждем деталей…. то на покраску очередь…. в общем минул месяц и мне позвонили и сказали, что завтра привезут мой автомобиль и его можно будет забрать (день недели суббота). «Как так привезут?» спрашиваю, мне отвечают, что они детали красят и собирают машину в другом месте (уже в третьем по счету)…. Ну думаю какая разница… сделали и сделали.
Я счастливый еду в субботний день из Балашихи, через всю Москву…. и наблюдаю свой автомобиль…. В общем постараюсь изложить виде диалога, за хронометраж не ручаюсь:
Я: где антенна?
Мастер: а она была?
Я: была!!!
Мастер: я посмотрю по фото-контролю, если была мы ее вкрутим.
Я: где ромбик на крышке багажника?
Мастер: не подошел по креплениям… да вы не волнуйтесь, потом приедете мы его вставим… делов-то на пару минут.
Я: почему не попадает в цвет кузова цвет замененного бампера?
Мастер: вы уверены?
Я: абсолютно!!!!!!!!!
Мастер: Ну вы понимаете у вас бампер пластиковый на нем краска по другому ложится.
Я: почему не попадает в цвет кузова и в цвет замененного бампера цвет замененной крышки багажника?!!!!!!
Мастер: вы уверены?
Я: абсолютно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Мастер: Ну вы понимаете… белый цвет так трудно подобрать.
После такого диалога, я вознамерился написать претензию… как только я это озвучил мастер сказал, что он признает факт некачественно выполненных работ и предложил мне через неделю пригнать к ним машину на перекраску.
Прошла неделя, машина передана на перекраску…..
Смотри Аванта, какой я лояльный клиент!!!!!
Прошла еще неделя… и еще…. Ответы на звонки примерно такие… «Разбираем…. Красим…. Сушим…. Собираем…Завтра должны привезти ….»
Смотри Аванта, какой я лояльный клиент!!!!!
И тут звонок, в трубе все тот же мастер «Вашу машину привезли, но цвет покраски мне не нравится…………….»
Беру такси еду мило общаемся… приглашают какого-то старшего над всеми мастерами, параллельно звоню юристу консультируюсь… тот обещает, что порвем всех еще на этапе досудебного разбирательства плюс компенсация по закону за испорченны товар в двойном размере и т.д….
Ставлю ультиматум…. Красите сколько влезет… давайте мне подменную машину или иду ва-банк.
Старшой долго консультировался с кем-то… наверно со своим старшим… Спускается и говорит, что машины нету ни одной… покрасят они за два дня…
Как, спрашиваю, за два дня? Да вы ее туда-сюда только будете возить эти два дня… вы, что думаете, в третий раз они наугад в цвет попадут?
Нет, отвечает старшой, мы ее покрасим здесь… у нас…..
В этом месте у меня начался нервный тик…. Я то думал что они по техническим причинам не могли у себя красить, а оказалось они просто на меня плевать хотели….
Отдали через два дня… перекрашенную в цвет….с небольшими косяками …. с так и не замененной пластиковой накладкой панели задка…. Без извинений… без сожалений и т.д.
На все ушло без малого два месяца.
В общем Аванта не дай бог, что-нибудь случиться по гарантии тогда как говориться мы идем к вам... и я буду самым твоим мерзким геморройным клиентом (и абсолютно бесплатным)…. А тем кто еще не вляпался в эту шарашкину контору под гордым названием официальный дилер Рено «Аванта» я вам даже не то, что не советую…. Я вам кричу изо всех сил… ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ!!!
P.S. Сегодня позвонил все тот же мастер, пригласил 26-го декабря поменять пластиковую накладку панели задка. Поеду поменяю…. ну а пока размышляю где я буду проходить ТО 45000, как Вы думаете,… в Аванту обращусь?)))))

[Санэко]

Сообщение от Pangolin

как Вы думаете,… в Аванту обращусь?)))))

........... конеш, наверняка затягивает )))

[DDV]

Менял по направлению из РОСНО лобовое. Обратился к ним только потому что рядом с работой. Обычно езжу в Диамант.
Стекло заменили за один день. Тут проблем пока нет.
НО! Машину помыли только снаружи и то плохо. Салон вообще не убирали. После моей претензии вытерли торпедо тряпкой, т.к. там была грязь после замены стекла, и все.
Да и вообще, колхозный сервис, по крайней мере кузовной ремонт. Ни зоны для клиентов, ни чай-кофе.
Короче, с Рольфом-Диамант не сравнишь. Тянет только на обычный неофициальный сервис.

[Vicki]

Вот читаю и радуюсь прям) видимо мне так повезло) но модуль автозапуска на asx здесь ставить не умеют! Уже сижу здесь вторые сутки а воз и ныне там. Как проходит ТО в дальнейшем, ума не приложу... Буду искать других диллеров!

[Duke177]

С сигналкой они мне в свое время тоже накасячили. Если буду покупать там авто, то из допов у них ничего сложнее парктроников ставить не буду.

[Vicki]

Да и с парктрониками косяки) просила одно, поставили фигню какую то! Которая еще и работает когда ей надо! Вощим не рекомендую, что то там устанавливать, ремонтировать. ТО думаю, это максимум что можно там делать, и то под присмотром, но не более.

[Алексей_К.]

То же побывал в данном сервисе...не знаю, рядом не стоял, сказать ничего не могу...
Но приемщик классно "отжигал" с "буксами" на шиповке.....думал клиент далеко....)).
А после, даже не извинился...
Не поеду больше..да и поехал, т.к. близко к работе и срочно ТО надо было перед дорогой сделать...

[Vladimir]

Сообщение от Алексей_К.

То же побывал в данном сервисе...не знаю, рядом не стоял, сказать ничего не могу...
Но приемщик классно "отжигал" с "буксами" на шиповке.....думал клиент далеко....)).
А после, даже не извинился...
Не поеду больше..да и поехал, т.к. близко к работе и срочно ТО надо было перед дорогой сделать...

ФИО приемщика в студию, пожалуйста

[Алексей_К.]

Сообщение от Vladimir

ФИО приемщика в студию, пожалуйста

я пока ходил там(по территории и оплачивал), у меня сложилось впечатление, что они все спокойно страгиваться не умеют.....даже по цеху "с буксами"))

[Vladimir]

Сообщение от Алексей_К.

я пока ходил там(по территории и оплачивал), у меня сложилось впечатление, что они все спокойно страгиваться не умеют.....даже по цеху "с буксами"))

Если есть конкретика -давайте ее сюда - ФИО мастера-приемщика.

Если нет конкретики - я могу удалить ваш отзыв, так как подобное может написать каждый в любой теме о дилерах

[Алексей_К.]

Сообщение от Vladimir

Если есть конкретика -давайте ее сюда - ФИО мастера-приемщика.

Если нет конкретики - я могу удалить ваш отзыв, так как подобное может написать каждый в любой теме о дилерах

Вечером посмотрю ФИО в заказ-наряде, напишу.
А кто будет сдавать ему а/м, предупреждайте, что б не стартовал резко