Штатный радиоприемник Outlander XL имеет ряд дефектов, выражающихся в следующем:
Пропадание высокочастотной составляющей звука
Появление надписи WAIT или SEARCH при переключении на станцию
Наличие посторонних звуков или шумов (оч.редко)
Некоторые особенности, связанные с функционированием RDS, например
Самопроизвольное переключение со станции на станцию (TP-S и PTY)
Самопроизвольная коррекция часов (CT)
Ухудшение поиска частот (AF)
Дефектами не являются, а устраняются переключением соотв. установок в положение OFF меню настройки (нажатие и удержание правого круглого регулятора на панели)
C 01 декабря 2009 года производится замена головного устройства на станциях ОД>>>
Как поступать, если на техстанции ОД "делают круглые глаза" или "не в курсе" или "не считают WAIT проблемой, существенной для рассмотрения": >>>
Номер информационного бюллетеня о замене: ТЕХ-09-005 (его можно называть инженерам по гарантии у Вашего ОД)
Решение проблемы на Lancer клубе - >>>
Последний раз редактировалось chindiasov; 17.05.2010 в 11:35.
Причина: add
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Цитата:
Сообщение от chindiasov
Zwert ну как сказать!
по поводу круглых глаз согласен, но надо обращаться с такими вопросами непосредственно к менеджерам по гарантии а не к товарищам менеджерам по продажам, девочкам на ресепшн.
С девочками не общался, пока, общался тока с мастером, да и то по телефону, тот якобы переговорил с менеджером по гарантии, который "первый" раз об этом услышал. Завтра, перед диагностикой, попытаюсь лично пообщаться с менеджером. О результатах отпишусь.
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
в субботу менял лобовое в Рольф-Центр на Магистральной, заодно спросил у мастера про замену ГУ. Никаких круглых глаз не было, мастер был явно в курсе и просто спросил что за проблема, пообещал во время замены стекла заодно снять и сфотографировать номер ГУ. В воскресенье, когда забирал машину, сказал, что отправили информацию производителю, когда будет ответ перезвонит.
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Был сегодня у своего ОД, по вопросу о замену ГУ. Сказали, что менять просто так они ничего не будут и им надо провести ряд действий, что бы попытаться устранить заявленные неисправности самостоятельно. Забрали машину и продержали ее около двух часов, после чего сказали, что все возможное они сделали и что теперь все мои проблемы должны устраниться. Со слов менеджера понял, что проведенная работа заключалось восновном в проверке и поправке контактов и т.п. На мои вопрос о том: Что если неисправности все же не устранились и разве не должно быть каких то сирииных номеров неисправных ГУ, мне ответели, что не каких перечнев по серииным номерам или по винам они не имеют и в случаи неисправности мне придеться повторно записываться на осмотр и мы будем вместе с менеджером кататься по городу и пытаться выявить неисправность! На пути домой, начали проявлеться все тежи проблемы с приемом радиосигнала и вдобавок в районе центральной консоли появились постоянные щелчки(сверчки), которые сопровождали меня всю дорогу. Вот это наш "русский" сервис!
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Цитата:
Сообщение от Vak
Был сегодня у своего ОД, по вопросу о замену ГУ. Сказали, что менять просто так они ничего не будут и им надо провести ряд действий, что бы попытаться устранить заявленные неисправности самостоятельно. Забрали машину и продержали ее около двух часов, после чего сказали, что все возможное они сделали и что теперь все мои проблемы должны устраниться. Со слов менеджера понял, что проведенная работа заключалось восновном в проверке и поправке контактов и т.п. На мои вопрос о том: Что если неисправности все же не устранились и разве не должно быть каких то сирииных номеров неисправных ГУ, мне ответели, что не каких перечнев по серииным номерам или по винам они не имеют и в случаи неисправности мне придеться повторно записываться на осмотр и мы будем вместе с менеджером кататься по городу и пытаться выявить неисправность! На пути домой, начали проявлеться все тежи проблемы с приемом радиосигнала и вдобавок в районе центральной консоли появились постоянные щелчки(сверчки), которые сопровождали меня всю дорогу. Вот это наш "русский" сервис!
Как поступать, если на техстанции ОД "делают круглые глаза" или "не в курсе" или "не считают WAIT проблемой, существенной для рассмотрения": >>>
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Цитата:
Сообщение от S_A_S_H
Как поступать, если на техстанции ОД "делают круглые глаза" или "не в курсе" или "не считают WAIT проблемой, существенной для рассмотрения": >>>
Звонил в "Рольф-импорт", там мне ответели, что менеджеры по гарантии имеют все необходимые инструкции и распоряжения и что они сами решают нужно или нет и как проводить диагностику неисправностей. На вопрос какие именно были даны рекомендации и как должна проводиться диагностика, отвечать отказались!
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Был сегодня на диагностике в Рольф Диамант. Вообщем сложностей никаких не возникло. Мастеру сказал про плавающие верхи, показал надпись SEARCH. После чего машина загнали в бокс, сфоткали ГУ, и отпустили, с заверением перезвона в ближайшие дни.
Обещали долго не затягивать, потому как ГУ в наличии есть
P.S. Забыл написать. За диагностику денег не взяли
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Читаю и удивляюсь...как писал раньше: я позвонил в Рольф-Юг, скаазл все плохо у меня с радио. Девочка по телефону связалась с мастером по гарантии, сказал, приезжайте на диагностику. Записали на 19 декабря...Очередь...Поеду, покажу, что радио-прием плохой и буду требовать замены ГУ. Вчера поездил вокруг Рольф-Юг, радио плавает. За диагностику платить откажусь, на скока я знаю, если ломается гарантийная деталь, то за диагностику поломки платить не надо..
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
По этой проблеме имею доложить сдедующее:
Поскольку проживаю максимум в минуте езды от своего официального дилера, то решил не звонить, а сразу приехать. И заявить о своем решении сменить ГУ глядя манагеру прямо в глаза, ну чтоб не отвертелся. Что и было сделано. По реакции инженера по гарантии (Галант на Выборгском) сразу стало ясно, что:
- О существовании проблемы здесь наслышаны.
- О мужественном решении Рольфа признать проблему и принять меры к ее устранению здесь знают также.
Безо всяких "круглых глаз" и попыток перевалить ответственность на мистера Попова, который специально для Мицубиси изобрел какое-то неправильное радио мне было сразу предложено немного покатать инженера по гарантии с тем, чтобы он смог услышать проблему "собственными ушами". Что также было сделано. Ну вообщем-то даже километра хватило, что бы проблема была услышана и угрюмо подтверждена словами "да уж..." Потом с моего ГУ была снята крышка, после чего оно (ГУ) было сфоткано в таком вот полуголом виде.
(нужны были фотки номеров ГУ). После чего я и отчалил имея усное обещание инженера по гарантии перезвонить мне сразу по прибытию нового, ну или точнее старого, но модифицированного ГУ (примерно через неделю). Так что продолжение следует. Надеюсь следует...
Гуру раздела Первое поколение Outlander XL 2007-2010 г.
Авто: XL 3.0 S11 black
Сообщений: 4,328
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Цитата:
Сообщение от S_A_S_H
спросил у мастера про замену ГУ.
Никаких круглых глаз не было, мастер был явно в курсе и просто спросил что за проблема, пообещал во время замены стекла заодно снять и сфотографировать номер ГУ. В воскресенье, когда забирал машину, сказал, что отправили информацию производителю, когда будет ответ перезвонит.
+1
Заезжал в Рольф-Центр.
Сказали:
Записывайтесь на диагностику, проверим - сфоткаем № магнитолы, отправим запрос... ну и т.п.
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Позвонил сегодня в Белгородский Автодом-Митцубиси, поговорил с менеджером Еленой. Сказала о проблеме с радио слышала, а вот о том что есть решение в виде замены радио - НЕТ.
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Цитата:
Сообщение от Michale
Позвонил сегодня в Белгородский Автодом-Митцубиси, поговорил с менеджером Еленой. Сказала о проблеме с радио слышала, а вот о том что есть решение в виде замены радио - НЕТ.
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
Цитата:
Сообщение от S_A_S_H
и чем все закончилось?
Набрал еще в местный сервис попросил соединить с инженером по гарантии, провисел на трубке, но так и не соединили. Взяли мой номер телефона сказали, что он перезвонит. Прошел час ни ответа ни привета.
Позвонил в Рольф, хотел у них узнать, что делать. Но там спросили Vin машины, а документов с собой нет. После работы возьму все документы в руки и звякну им еще раз.
Re: XL Радио- Некачественный прием и прочие вопросы
машину пригнал из казахстана в москву. сегодня сел "голова" работает а звука из колонок нет. вчера еще все работало. сервисная компания в тему. буду звонить пробывать добиться от ваших ОД что нибудь
пс: думаю может с усилком что.(у меня рокфорд стоит)
у кого нибудь было подобное?