[Vladimir]

Сообщение от black

Владимир сними свои розовые очки!
С желтухой не горячись, очень много опасных подвидов! Далек ты от "внутренних" тем....

В отношении внешних контрагентов и физ. лиц контора действительно выполняет свои обязательства, хвалла Диаманту

Повторю еще раз. Желтуха, грязное белье, внутренние разборки и отношения меня не интересуют.

Ты пришел в магазин, купил вкусный батон белого, который испекли в пекарне, в которой (о Боже!!!!!!!!!) кошмар и караул, бегут люди, драки, суицид через день, членовредительство, издевательства, интриги, обман и проч.

Ты пришел за продуктом - параллель провел? Аналогично и с Рольфом.

Сообщение от black

В отношении внешних контрагентов и физ. лиц контора действительно выполняет свои обязательства, хвалла Диаманту

Интересуют только отношения в рамках партнерской программы и исполнение обязательств Диаманта.

[XLoia]

Если правильно понимаю тут в основном обсуждают работу и мастеров
Рольф Диамант Мицу..но кузовные работы наших машин проводят рядом, на Хундае..

Есть те,кто там что то делал? Хотелось бы узнать о мастерах..
Кого посоветуете ??

[Vladimir]

Сообщение от XLoia

Если правильно понимаю тут в основном обсуждают работу и мастеров
Рольф Диамант Мицу..но кузовные работы наших машин проводят рядом, на Хундае..

Есть те,кто там что то делал? Хотелось бы узнать о мастерах..
Кого посоветуете ??

Красили по направлению. Претензии - не убрались ни черта (белая пыль осталась). В остальном вроде ок.

[am_z]

Сегодня делал ТО 15 тыщ в Рольф-Диамант. Пробег - около 15 ткм, возраст машинки - без двух недель год.

Не знаю, что там у них на кухне, но результатом ТО доволен. Очень толковый и приветливый приёмщик Звездов Евгений. Я приехал на час раньше записи - приняли машину без вопросов. Ничего особо лишнего не втюхивали, только чистку суппортов предложили Машинку помыли и почистили, правда погода сегодня - дождь весь день...

Стоимость ТО - 7266 р., благодаря клубной скидке от Владимира (15% на обязательные работы и материалы по ТО, 20% на рекомендованные типа чистки суппортов). Воздушные и салонный фильтры я сам предварительно купил в экзисте и заменил. Если не делать необязательную чистку суппортов, то будет ещё на 900 р. дешевле.

Единственный для меня минус - очень долго, больше 5 часов в общей сложности...

Прикрепил скан заказ-наряда, если кому интересно.

ЗЫ: Пока ждал, ходил по салону, встретил продавца, у которого в Рольф-Восток покупал машину. Он тоже в Диамант переметнулся

[MustDie]

Большое спасибо Ковалеву Андрею за оперативную диагностику машины и исправление ошибки.

[GODzilla]

в апреле я окончательно решил что хочу купить новенький Outlander XL, выяснил что менеджер Андрей Васюцкий один из лучших и адекватных менеджеров в салоне РОЛЬФ ДИАМАНТ, целенаправленно хотел пойти к нему, но все в нашей стране как говорится через одно место… в тот день когда я смог приехать внести предоплату Андрея не было, щас уже не вспомню толи он был выходной толи уже закончил работу, не суть в общем… предварительный договор составлял с другим менеджером зовут его Александр Григорьев кстати менеджер позитивный =) если покупал бы машину щас то даже и не знаю к кому бы обратился из них. Комплектация выбрана, цвет тоже, правда Александр намекнул, что белый не самый лучший выбор, но я все-таки не стал изменять своим первым желаниям, да к тому же этот цвет оказался дешевле на 11т.р. точнее за остальные цвета пришлось бы доплачивать =) Был важный факт стоимости машины (1199000р) покупать планировалось за наличные и очень было важным сохранение цены, об этом было заявлено в этот же день на что Александр сказал что этот вопрос уже нужно будет обсудить с Андреем ну вроде как все, на данном этапе все что можно было сделано, назвали приблизительные даты когда машина будет в Финляндии и когда она приблизительно попадет в салон. Через несколько дней созвонился с Андреем для уточнения нюансов со стоимостью, договорились о том что я подъеду и все решим, так и поступили, приехал, обсудили нюансы с датами, с вариантами допов и самое главное вопрос с ценой, я довольный поехал домой. Через несколько дней я снова позвонил Андрею для уточнения не поменялось ли что-то, даты не поменялись но вот новости о том что он уходит в отпуск меня не очень обрадовали, Андрей успокоил тем что он передаст всю необходимую информацию другому менеджеру который будет в дальнейшем закреплен за мной, я подумал ну в общем то и правда какая разница =) менеджер после этого у нас был Андрей Смирнов. Пару дней спустя приехал в салон и познакомился с новым менеджером, опять поднял вопрос на тему стоимости и тут был не совсем приятно удивлен тому, что цена выросла на 20 т.р. я заострил на этом внимание и уточнил что очень важно чтобы цена моего автомобиля не поменялась, менеджер уточнил про цвет, я сказал белый, после чего Андрей сказал что все в порядке и цена не поменяется для мня т.к существуют некие списки и меня в него включили, уточнил по поводу сроков, с этим тоже было все пучком… Каждый раз когда я со своей девушкой появлялся в салоне единственный кто нас встречал с улыбкой и искроенной радостью это был Александр Григорьев =) и каждый раз задумывался почему я сразу не пошел к этому менеджеру =)) он всегда был в салоне когда был и я =) конечно отпуск это святое но и машину покупаешь не каждый день. Наступил день когда машина должна была прибыть в Финляндию, не стал дожидаться пока обо мне вспомнят и позвонил Андрею сам, он подтвердил что машина на таможне и назвал дату когда ориентировочно прибудет в салон. Когда настал день прибытия машины в салон я опять таки не дожидался звонка позвонил сам, меня обрадовали и сказали что машина пришла! Я на позитиве звоню своей девушке и говорю идем смотреть и оплачивать. Приехали как только смогли, готовы были посмотреть и оплатить, но произошло то чего больше всего я и боялся, нас поставили перед фактом что стоимость машины выросла и платить придется больше на 20 т.р. Это было плохой новостью для меня и моей девушки, потому что планировалось купить машину не в кредит а наличными, 20 т.р. не помещались в наш бюджет, Андрей Смирнов ничего не мог поделать хотя были какие то списки в которых я якобы был, за которыми закрепляется стоимость авто, разговор продолжился с руководителем, на встречу нам не могли пойти, мотивируя тем что от них это не зависит, предлагали скидки на допы и коврики в подарок, нас это не устраивало, нас заверяли в том что тут врятли что то можно изменить и скорей всего цена останется такой же, решили дождаться окончания праздников, и с горя решили пойти в макдак, пришли в макдак, стоим в очереди иииииии тут звонок, Виктор? Да это я, это Смирнов Андрей, возвращайтесь, мы решили ваш вопрос! Прошло минут 15 – 20! Мы пошли обратно (в душе запели соловьи) приходим значит, подходим к руководителю отдела и значит нам рассказывают: я позвонил…. и было решено продать вам автомобиль в убыток компании, по старой цене + скидка в размере 10т.р по программе аут клуба… на моем лице растянулась улыбка =) дама моя тоже была рада =) поскольку больше это её заслуга, ругаться я не особо хотел, а вот терпение моей девушки кончилось раньше… В итоге в этот день мы оплатили будущую машинку =) этим же днем поднимался вопрос допов, но точного решения что ставить мы не давали, размышляли о том что точно нужна защита картера и ковры, а вот подкрылки я думал сам купить и поставить, предварительно обклеив шумкой, уточнил что хотим забрать машину с допами и этим же днем в гаи, нам сказали не беспокойтесь сделаем все быстро, ну так и решили, договорились о дне когда забрать. Я на радостях на следующий день записался на электронную очередь в гаи и этим же днем думал поехать в сервис для установки сигналки, все вроде продумано. Настал новый день, сижу на работе в предвкушении того что завтра я наконец-то получу то что таак давно хотел, звонит сотовый, я ало, голос из трубки, это Смирнов Андрей рольф диамант, я такой, да здравствуйте, в ответ услышал примерно следующее: боюсь что мы не сможем завтра выдать вам автомобиль потому что ПТС на ваш автомобиль еще не пришел т.к компания пони-экспресс еще их не привезла и скорее всего привезет после завтра ближе к вечеру, я само собой расстроился и попрощался с менеджером. Звоню своей даме и рассказываю то что услышал сам, настроение подпортилось у обоих, решено было перезвонить и уточнить возможно ли как-то машину получить после завтра но с утра, перезваниваю, спрашиваю однозначного ответа Андрей не дал, ну тут в общем то понятно все зависит от этой самой компании пони-экспресс, сказал что позвонит завтра днем и скажет более точно. Так и было, звонок, Виктор, это Андрей, выможете забрать ваш автомобиль завтра с утра, радости небыло предела, позвонил даме, порадовались вместе. Утро, день Х ну или ИКС =) идем в салон, на позитиве =) , приходим значит и сразу на рецепшен, здрасте, мы за машиной, у нас спрашивают кто у насменеджер, мы такие Смирнов Андрей, неловкая пауза…… ээээ а его щас нет, мы, а где он? Нам вчера позвонили сказали что можно забирать, девушка засуетилась звонок, после не долгого разговора она говорит что машину нам будет выдавать другой менеджер, и так нас подвели к менеджеру, поздоровались, как звать менеджера я уже не стал запоминать, по общению показался нормальный =) в предбаннике был виден аут, я прям про все на свете забыл и уже был мысленно за рулем =) Помимо машины я занимался и страховкой, девушку звали Светлана Носаль, посидели пообщались, посчитали, был приятно удивлен скидочкам, за что Светлане огромнейшее спасибо, предложила хороший вариант с КАСКОй, ОСАГОй и доп услугами, проконсультировала что лучше и практичней, все было убедительно, оплатили страховку и вернулись к нашему новому менеджеру ииии встретили снова Александра Григорьева! порадовался за нас =) и я опять подумал о том ну почему мы сразу не пошли к нему =)) ну да ладно…. ТАЧКА РЯДОМ!!!! + куча бумажек, пока везде расписался пока все прочитали, уже блин сил не было терпеть =) Озадачило то что допы уже были установлены в том числе и подкрылки!!! Нам выставили счет за защиту картера коврики и подкылки!!! Как так? Допы вообще небыли оговорены! Начали разбираться как так, менеджер развел руками и сказал что он как бы вообще не в курсе и допы согласовывались не с ним. Пришлось оплачивать лишние деньги которых практически не осталось… потом выяснилось что мы оплатили полную стоимость! Хотя были скидки как от клуба так и от компании РОЛЬФа, потом платежки переделали и часть денег вернулась, менеджер был просто не в курсе…. Вот так вот бывает когда менеджер не постоянный… После пошли смотреть машину, значит показал, рассказал, попросили подлить бензина, потом вспомнил про радиацию и попросил проверить. Пришел мужичек, рассказал свои познания о радиации, что он служил где-то, толи работал, не помню уже, мысли были уже свалить от туда и покататься =))) радиация в машине была 0.9-0.10 это вроде как в норме. Вернулись к бумажкам подписал все оставшиеся бумаги в том числе и бумажку с оценкой, поставил галку на 10-ке! ииииии пошли к машине, нас сфоткали и сказали что на первом ТО будет бесплатная фотка =) и вот мы поехали, поначалу было страшновато, но вроде пару минут спустя немного освоился =) потом поехали в гаи, вот собственно и все =) правда потом получилось не очень хорошо, был звонок из РОЛЬФа с вопросом о моей оценки, я даме рассказал в общих чертах что понравилось и что нет, не думал что из за моих размышлений и слов могут кого то наказать, по телефону я сказал что моя оценка 5, как выяснилось из за меня теперь менеджеров штрафанут на 20% в общем это, если вы это читаете, не сердитесь сильно, я правда не думал что накажут вас, хотя все же местами пришлось понервничать и покачать права, поэтому и поставил такую оценку. Еще раз хочу сказать спасибо тем кто помогал и старался нам угодить это менеджеры: Андрей Васюцкий, Андрей Смирнов, и позитивный менеджер Александр Григорьев! Всем спасибище! Отдельное спасибо Светлане Носаль за консультацию по страховке. Надеюсь что все ваши будущие клиенты будут также довольны как и я! И не будут ставить плохих оценок =)

[Speerow]

От себя хочу добавить к выше написанному.
Очень порадовало что всегда когда мы ждали нам предлагали чай или кофе бесплатно с шоколадкой=) Мне там понравилось несмотря на некое непонимание изза ухода Андрея в отпуск, я думаю если бы не это то все было бы на 10+. Так что я вам советую покупать у них машины(особенно у упомянутых менеджеров), но четко обговаривать ваши желания и предпочтения! Очень хочу написать всем этим менеджерам в книге отзыва благодарственные слова, потому что люди действительно относятся хорошо к вам! особенно Андрею Васюцкину и Александру Григорьеву!

[manul]

После обкатки 3000 км прошёл ТО-0 у мастера Звездова Евгения - всё сделали за 2,5 часа и пропустили в ремонтную зону - коллектив доброжелательный - ответили на все вопросы , попросил отключить штатную функцию складывания зеркал при закрытии дверей - отключили за 600 рублей(скидка 15%) - в основном всем доволен.

[am_z]

GODzilla, блин, неужели кто-нить смог это прочесть? Одним абзацем, всё сливается...

[Дмитрий13]

Сегодня делал плановое ТО 15 тысяч в Роль Диамант. Мастер Чумаченко Сергей. Все бысто и адекватно. Ставлю 5+. Скидку по карте дали. С мойкой движка обошлось 9 390 рублей. Я доволен.
P.S. Кстати, кто-то спрашивал как добираться своих ходом. До м. Отрадное 15 минут пешком. Будет интересно-спрашивайте дам направление.

[DiMa_K]

Сообщение от Дмитрий13

Сегодня делал плановое ТО 15 тысяч в Роль Диамант. Мастер Чумаченко Сергей. Все бысто и адекватно. Ставлю 5+. Скидку по карте дали. С мойкой движка обошлось 9 390 рублей. Я доволен.
P.S. Кстати, кто-то спрашивал как добираться своих ходом. До м. Отрадное 15 минут пешком. Будет интересно-спрашивайте дам направление.

От метро Отрадное ходит маршрутка 280м, прямо до шлагбаума Рольфа можно доехать....

---------- Добавлено в 22:15 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 22:00 ----------

Сегодня сделал в Диаманте ТО-30тыс. Со скидкой обошлось около 10900р. По ТО пока вопросов нет. Но осталось ОЧЕНЬ негативное впечатление касаемо обращения и ремонту по гарантии. В частности имелась проблема с передним пассажирским сидением (разболталось и дребезжит, но не понятно в чем дело т.к. сам смотрел и всё довольно крепко прикручено в районе салазок, видимо что-то в самой конструкции внутри сидения....), да и осталась т.к. её никто по моей просьбе не устранил. Мне предложили оплатить данную работы по снятию и установке сидения устранению неисправности... Вопрос, зачем тогда мне гарантия??? или она не распространяется на данную деталь? на что мастер мне ответил, что так решил инженер по гарантии.... в общем ничего внятного не услышал и инженера уже якобы не было.... времени разбираться и у меня уже не было. Обидно, что получается как всегда, нужно тратить время и доказывать, что ты не олень......

[Вольдемар1]

Сообщение от DiMa_K

От метро Отрадное ходит маршрутка 280м, прямо до шлагбаума Рольфа можно доехать....

---------- Добавлено в 22:15 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 22:00 ----------

Сегодня сделал в Диаманте ТО-30тыс. Со скидкой обошлось около 10900р. По ТО пока вопросов нет. Но осталось ОЧЕНЬ негативное впечатление касаемо обращения и ремонту по гарантии. В частности имелась проблема с передним пассажирским сидением (разболталось и дребезжит, но не понятно в чем дело т.к. сам смотрел и всё довольно крепко прикручено в районе салазок, видимо что-то в самой конструкции внутри сидения....), да и осталась т.к. её никто по моей просьбе не устранил. Мне предложили оплатить данную работы по снятию и установке сидения устранению неисправности... Вопрос, зачем тогда мне гарантия??? или она не распространяется на данную деталь? на что мастер мне ответил, что так решил инженер по гарантии.... в общем ничего внятного не услышал и инженера уже якобы не было.... времени разбираться и у меня уже не было. Обидно, что получается как всегда, нужно тратить время и доказывать, что ты не олень......

Инженеры по гарантии у них "ЭЛИТА" - не очень любят общаться с людьми, один из них (Дмитрий) довольно адекватный, попробуйте, когда время будет пообщаться с Юлией из отдела по работе с клиентами или с тех.директором лично, ответственные люди

[black]

Сообщение от Вольдемар1

Инженеры по гарантии у них "ЭЛИТА" - не очень любят общаться с людьми, один из них (Дмитрий) довольно адекватный, попробуйте, когда время будет пообщаться с Юлией из отдела по работе с клиентами или с тех.директором лично, ответственные люди

____________________________________

785-19-75*

старшой Косачев Дмитрий *20161

Мареев Константин *20152

Никитин Андрей *20152

[хаттабыч]

позвонил с малыми проблемами(что аут-клуб не представлялся), получил в ответ, все разговоры и действия через неделю... ибо запись.
Не айс.

[Vladimir]

Сообщение от хаттабыч

позвонил с малыми проблемами(что аут-клуб не представлялся), получил в ответ, все разговоры и действия через неделю... ибо запись.
Не айс.

Позвони еще раз и представься - поэкспериментируем.