Коллективное письмо-претензия (усилитель заднего бампера, проблема с hands-free)
Уважаемые одноклубники!
Надежда на то, что пассажей, случившихся с выпуском Outlander XL и потребовавших написания претензий, с новым Outlander-ом не будет, не оправдалась.
По инициативе одноклубников было составлено письмо. Я немного отредактировал. Письмо прилагаю.
Подписаться под этим письмом можно, проголосовав за вариант ответа "Я подписываюсь и поддерживаю".
Голосование по указанному варианту означает Ваше согласие предоставить свои данные и участвовать в подаче искового заявления (если до этого дойдет дело).
P.S. В развитие темы: сегодня мне позвонили из сервисной службы Рольф-Импорт и сообщили, что производитель прислал письмо с описанием контрмер, касающихся ситуации с хендс-фри. Также поступило предложение о встрече. Тема встречи - хендс-фри (насколько я понял с показом того, как этот глюк убирают и демонстрацией результата) и усилитель бампера. Я дал согласие, детали будут позже.
К дилерам пока бежать рано - Клубу, как первоисточнику информацию сообщили первому, до дилеров еще не довели (как понял, это будет сделано позднее - как узнаю точно-сразу напишу). О дальнейшем развитии событий здесь же.
Обновление от 18 декабря 2012 года - Отчет о встрече с Рольфом:
Скрытый текст
Отчет о встрече:
Рольф присутствовал на встрече в составе 8-ми человек.
Сложив все, что от них услышал, резюмирую:
Усилитель заднего бампера.
1. Почему в Европе есть усилитель, а в России нет?
На этот вопрос дана ссылка на
России там нет, но есть Европа - хочешь продавать - будь добр, соблюдай требования. А для соблюдения этих требований в Европе без усилителя заднего бампера не обойтись.
2. Безопасность.
Усилитель заднего бампера конструктивно не относится к элементам безопасности (деформируемые зоны, силовые элементы кузова и проч.), а относится к элементам бампера.
Оценка последствий ДТП с/без усилителя заднего бампера - субъективная категория и не может рассматриваться как довод.
Рассматривается лишь следующее:
3. Одобрение типа ТС - это один из видов сертификатов соответствия.
Outlander - III получил одобрение типа ТС в РФ, что означает ПОЛНОЕ соответствие к требованиям, предъявляемым к ТС в России.
Т.е., пока в РФ не появятся требования, для соблюдения которых производитель должен будет поставить усилитель заднего бампера, усилитель заднего бампера не появится.
Требования к пожарной безопасности (речь шла о бензобаке), регламентируемые ЕЭКООН (могу ошибиться в правильности написании аббревиатуры) и соответствующему crash-тесту являются факультативными и производитель не стал их проводить.
Т.е. никаких отзывных/сервисных компаний, посвященных бесплатной установке усилителя заднего бампера российские покупатели могут не ждать.
Автомобиль полностью соответствует российским требованиям, предъявляемым при одобрении типа ТС и точка.
Но,
4. Доустановка усилителя заднего бампера не является запрещенным мероприятием. Можно купить и поставить (или у дилера, или самостоятельно). На сохранение гарантии это не влияет.
От себя добавлю, что усилители уже заказаны (долго их ждать). Желающие приобрести могут обращаться сюда - >>>
Хэндс-фри.
Косяк есть косяк. Производителем признан, есть контрмеры - обновление прошивки головного устройства.
Дилерам уже разослана информация - можете обращаться. Без времени, затрачиваемого на приемку и мойку вашего автомобиля, эта процедура занимает максимум 3 минуты (обновляют с карточки, которую вставляют в слот User). У кого есть возможность поделиться прошивкой - напишите в личку - выложу на сервере (Рольф по понятным причинам ей делиться не будет).
Обновленную прошивку протестировали с Геннадием - все работает.
[свернуть]
Последний раз редактировалось Vladimir; 18.12.2012 в 11:50.
Re: Коллективное письмо-претензия (усилитель заднего бампера, проблема с hands-free)
Цитата:
Сообщение от Suet
Кстати, повторюсь, но очень интересно знать...
Ответной реакции никакой, как я понимаю нету от Рольфа.
По предыдущему опыту сколько его ждать?
Какие будут наши дальнейшие действия?
Re: Коллективное письмо-претензия (усилитель заднего бампера, проблема с hands-free)
Где-то слышал, что покупатель вернул ОД Субару Форестер, просто разместив перед автосалоном баннер со своей претензией.
Предлагаю устроить Рольфу потребительский хорор.
Города миллионники. Нанимаем на месяц промоутеров. Наряжаем их в костюмы снеговиков, надпись Рольф на пузо и спину. Обливаем их красной краской, типо кровь.
Даем им в руки промолистовки и ставим перед салоном. На листовке фото Аута, жопа в кашу, кругом трупаки и разбросанные вещи и надпись по типу сигарет: "Рольф и Мицубиси- причина долгой и мучительной смерти".
пысы. Говорил доктор не пропускать прием таблеток и выкинуть диски с фильмами Родригеса.
Красная карточка за ж*пу.
Последний раз редактировалось Vladimir; 22.11.2012 в 15:47.
Re: Коллективное письмо-претензия (усилитель заднего бампера, проблема с hands-free)
Цитата:
Сообщение от Мамонт
Предлагаю устроить Рольфу потребительский хорор.
Города миллионники. Нанимаем на месяц промоутеров. Наряжаем их в костюмы снеговиков, надпись Рольф на пузо и спину. Обливаем их красной краской, типо кровь.
Даем им в руки промолистовки и ставим перед салоном. На листовке фото Аута, жопа в кашу, кругом трупаки и разбросанные вещи и надпись по типу сигарет: "Рольф и Мицубиси- причина долгой и мучительной смерти".
Можно на НТВ напр.в "Первую передачу" материал отправить,они же любят всякие страшилки и скандалы.Не плохой сюжет будет.
Re: Коллективное письмо-претензия (усилитель заднего бампера, проблема с hands-free)
Цитата:
Сообщение от Vladimir
есть действующий механизм обращений? Ни разу не сталкивался.
Досконально копаться в законодательстве нет времени пока, но из положения о Роспотребнадзоре следует, что он осуществляет надзор за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, а также за соблюдением правил продажи отдельных предусмотренных законодательством Российской Федерации видов товаров.
А механизм стандартный пишешь жалобу и отсылаешь в администрацию президента, Роспотребнадозр, Минтранспорта и т.п. куда еще хватит фантазии.
И начинается процесс рассмотрения жалобы, по 59-ФЗ ответить тебе должны в течении 30 дней, а если вопросы не входят в компетенцию данного органа, то они сами должны направить в течении 7 дней в тот орган в компетенцию которого входит решение данного вопроса. И даже если это не даст положительного эффекта гемор на голову Рольфа обеспечен
Re: Коллективное письмо-претензия (усилитель заднего бампера, проблема с hands-free)
А на мою тему "XL- виновник пожаров" так никто и не прореагировал.....
Палим Россию, мля. Это тоже очень опасно - степь зажечь ненароком. Хоть знайте, люди, что такая возможность имеется.
Re: Коллективное письмо-претензия (усилитель заднего бампера, проблема с hands-free)
Цитата:
Сообщение от hairov
Про НТВ хорошая мысль. Главная дорога и Первая передача частенько берёт интервью у представителей автопроизводителей и задаёт им различные вопросы.
Ну как хорошая... мысль так себе. Хотя бы потому, что отмаз будет железный, для тех, кто как правило смотрит НТВ (скандалы интриги расследования, бабушки, подростки и похожая аудитория) типа сделано для безопасности, а вдруг кто-то врежется и кузов без усилителя смягчит последствия для обоих машин.
Короче спасение утопающих дело рук самих утопающих. Сам подписываюсь на Ваше письмо. Спасибо за труды и старания.
Re: Коллективное письмо-претензия (усилитель заднего бампера, проблема с hands-free)
Цитата:
Сообщение от AlexNov
И Вам не хворать.
Только за всех не надо здесь расписываться. Да и тема, кажется, о другом.
Точно!
Маленько достали нытики, просто литрами льющие слёзы изза пары-тройки проблем!
Знаете, у нас отличный автомобиль. Багов в нем на порядок меньше чем могло бы быть. И даже не в том дело, что бывает и хуже. Есть у меня знакомые в Германии, которые за правило считают, что покупать новый авто можно только через полгода после премьеры! И не важно: немецкое, японское... Пускай устранят то, что не смогли\не успели до премьеры!
Автомобиль наш хороший: мягкий, тихий, большой, удобный, а про комплектацию вообще молчу.
Ну что ж, обидно из за отсутствия усилителя заднего бампера... Так если это вопрос 10-15 тысяч, что же, продавать его??? Да продавайте, если так надо! Но зачем же обс__ать замечательный автомобиль! Будьте же мужиками, хватит хныкать! В конце концов сами же себе гадите: цену роняете на машину: люди же думают, что она неудачная!!! А машинка отличная!!!
Вот, как-то так.
Извиняюсь, наболело. На каждой ветке хнычут, сил нет...
Re: Коллективное письмо-претензия (усилитель заднего бампера, проблема с hands-free)
Народ этот усилитель идет только на ауты3 в китае !!!
Нигде больше его нету, ни в европе ни в америке..
Чуть чуть потерпите и пойдет из китая поток этих железок..)))
Кстати никто не замерял, может передний на зад прикрутить ???
Последний раз редактировалось RSOUT; 23.11.2012 в 09:20.
Причина: вспомнил мысль !!!