[Nata0101]

Сообщение от Nikpas

Как успехи?

В итоге ответили после второго моего запроса. Пишу с запозданием, все было в июне прошлого года.

Добрый день, Наталья Ивановна!
Мы приносим наши извинения за задержку с ответом.
Мы ознакомились с описанной Вами ситуацией и получили комментарии от руководства дилерского центра ООО "АМКапитал".
В подобных ситуациях дилерские центры Mitsubishi и наша компания руководствуются условиями действия гарантии производителя, а согласно гарантийной политике, безвозмездному ремонту/замене на автомобилях марки Mitsubishi подлежат детали или комплектующие автомобиля в том случае, если был выявлен их недостаток, который возник в гарантийный период и носит производственный характер. Гарантий срок на Ваш автомобиль истек. Вами не было предоставлено документов свидетельствующих о своевременном проведении регламентного технического обслуживания (ТО) в дилерских центрах Mitsubishi.
Также обращаем Ваше внимание, что производителем не заявлялось сервисной кампании относительно проверки и при необходимости замене генератора на автомобилях Mitsubishi.
Не смотря на вышеуказанное нашей компанией было принято решение о рассмотрении возможности замены генератора на Вашем автомобиле с VIN номером Z8TXTGF3****** на безвозмездной для Вас основе.
Для проведения необходимых диагностических работ и для принятия окончательного решения просим Вас подобрать удобное время для визита и записаться в дилерский центр ООО "РОЛЬФ" (филиал "Юг") расположенный по адресу: г. Москва, ул. Обручева, д.27, корп.1.

Контактным лицом для связи является руководитель клиентской службы **** ***** тел: +7(495) 788-6262 доб. 7****.

По факту записи в дилерский центр просим сообщить нам дату и время визита.

Остаемся в Вашем распоряжении

С уважением,
**** ******
Специалист по работе с клиентами


Приехала в Рольф, на словах не поверили, попросили переслать письмо. С этим письмом куда то звонили. Сделали диагностику, но за нее я ничего не платила. В итоге заказали генератор, через 5 дней приехала поменяла.

[baton611]

Заехал к ОД по поводу задних суппортов. Машина 2013 года, куплена в январе 2014. ТО у ОД только на 15 тыс. дальше все сам. Спросил про генератор и гул ремня. Вышел инженер по гарантии записал видео с характерным гулом, сказал отправит запрос дистрибьютеру. Через 2 дня перезвонил и сказал что поменяют генератор на новый с обг. муфтой. Записали на следующий день, все сделали совершенно бесплатно. Спасибо людям с форума, которым не лень этим заниматься!!! (По суппортам тоже все сделали и разъему под сиденьем )

[yad]

Поменяли генератор по гарантии 29.05.2020. Исчез свист и посторонний шум. Дилер-АвтоГермес.

[halt]

Пермь, форвард-авто, outlander 3 2012г, пробег 95
Вчера ездил с этой проблемой, диагностика 640р.
сегодня позвонили - мицубиши одобрили замену, через дней десять встану на замену.
Автору темы большое человеческое спасибо!

[Электромеханик]

Сообщение от halt

Пермь, форвард-авто, outlander 3 2012г, пробег 95
Вчера ездил с этой проблемой, диагностика 640р.
сегодня позвонили - мицубиши одобрили замену, через дней десять встану на замену.
Автору темы большое человеческое спасибо!

Так диагнстика же бесплатно при условии вердикта замены? Или ошибаюсь? С меня в данной ситуации за диагностику не взяли ни копейки, машина была уже не на гарантии.

[halt]

Сообщение от Электромеханик

Так диагнстика же бесплатно при условии вердикта замены? Или ошибаюсь? С меня в данной ситуации за диагностику не взяли ни копейки, машина была уже не на гарантии.

Я не стал упираться, на тот момент дилер был не в курсе акции.

[chundga]

Сообщение от halt

Я не стал упираться, на тот момент дилер был не в курсе акции.

Да ладно???!!!

Вот мой отчёт: https://out-club.ru/board/showpost.p...0&postcount=90

И там далее можно почитать мои сообщения о том, что пригласили и заменили.

[halt]

Сообщение от chundga

Да ладно???!!!

Вот мой отчёт: https://out-club.ru/board/showpost.p...0&postcount=90

И там далее можно почитать мои сообщения о том, что пригласили и заменили.

Сегодня был другой менеджер, он в курсе, сказал акция называется "гудвил". Жалко конечно немного денег, но ландо, поменяли и хорошо.

[halt]

Сообщение от halt

Пермь, форвард-авто, outlander 3 2012г, пробег 95
Вчера ездил с этой проблемой, диагностика 640р.
сегодня позвонили - мицубиши одобрили замену, через дней десять встану на замену.
Автору темы большое человеческое спасибо!

Генератор заменили.

[Mistix]

"ЮГ-Авто" Новороссийск 14.07.2020 приемщик Климанский Дмитрий Николаевич
OUTLANDER 2014 г.в. на расширенной гарантии Mitsubishi Diamond Car, гос.№254 123
Причина обращение:свист и металлический звук. отказ в сервисе.
+ хамское отношение механика,машину осматривал в темноте,пришлось подсветить своим фонариком и указать пальцем на дребезжащий ремень,но он оказался непрошибаем

[Poputshik735]

OUTLANDER 2012 В июле обратился в Ключавто (г. Краснодар) - менеджер сказал, что по моему авто нет замены генератора.
Далее - полный развод. Был шум от компрессора кондиционера, провели диагностику (бесплатно!). Рекомендация - замена генератора. Не повёлся...
На другой СТО заменили подшипник вала компрессора и весь шум пропал. В это же время сам заменил ремень на 2020 мм - свиста больше нет. Спасибо форуму....

[Stirlitz]

07.08.20г.в ООО"Рольф Эстэйт Санкт-Петербург " Витебский пр.17, "Рольф Витебский." Обратился по поводу шума и дребезжания на малых оборотах.Сделали диагностику на outlander3 2,4 2013г. Гос.номер -123-.Заказ-наряд 52673049 от 07.08.2020г. мастер Акилов Андрей сказал,что в ММС Рус существует "программа" "гудвил' (партнёрская программа или жест доброй воли,при обращении к дилеру ,обозначите её как вам больше нравится ) по замене генераторов на пост гарантийных машинах . Диагностику провели бесплатно. Далее 05.09.2020г по заказ-наряду 53083184 от 04.09.2020г. был установлен новый модифицированный генератор с обгонный муфтой. За установку пришлось заплатить 2329р. На вопрос ,почему установка на платной основе был получен ответ( ММС Рус инфо.письмо к з\н 52673049. По гудвилу ,генератор за счёт гарантии,работы за счёт клиента). Отдельное спасибо Топикстартеру.

[Jahell]

07.10.2020 был в "Галант-Авто", г.Мурманск по вопросу посторонних звуков на малых оборотах двигателя. Мастер-приемщик Павел Подпружников меня выслушал, прокатился со мной на машине и диагностировал проблему как "генератор без обгонной муфты", решение проблемы за счет собственника.
28.10.2020, после прочтения данного форума, повторно обратился в "Галант-Авто" опять же к Павлу, он переадресовал мой вопрос к инженеру по гарантии Кириллу. Кирилл все выслушал, записал мой номер и пообещал все выяснить и перезвонить. Вот сегодня перезвонил - "гудвила не будет".
Машина Outlander 3, 2013г.в., госномер 994

[bobjoj]

Добрый день. Программа еще работает ? Стоит ли ехать к официалам с данной проблемой ?

[Самодел]

@bobjoj, Если проблема есть то конечно же ехать.