[Shpunt]

Я мого раз гововорил, что подобные вопросы надо решать ТОЛЬКО через Рольф-Импорт, а не через "Японию".

[Black XL]

Сообщение от Sergy

Нужно написать, что подобная информация поступает в Рольф начиная с сентября 2007 года. Ни один технический вопрос официальным дистрибьютором так и не решен.

Согласен.Именно это и надо написать. Они правы что в Рольф нужно обращаться. Но я когда им писал, то тоже начал с того, что первым делом обратился в Рольф, а тот меня тупо проигнорил неоднократно и поэтому пишу Вам, как последней инстанции.

Поэтому можно повторить будет, указав, что на неоднократные обращения в Рольф, последний отправлял нас к Вам

Сообщение от Shpunt

Я мого раз гововорил, что подобные вопросы надо решать ТОЛЬКО через Рольф-Импорт, а не через "Японию".

А если он не хочет решать??? Что тогда делать? Его отписки на вопросы - вызывают просто смех.

[r27]

думаю, что если "выбьем" решение проблем с "электроникой" (БТ, радио, тем-ра и т.д.) - уже хорошо.

[Alexius]

Я так понимаю, что у C-Crosser и 4007 такие же недочёты. Может попробывать адресовать претензии ОД Ситроен и Пежо?

[Vladimir]

Сообщение от Sergy

Нужно написать, что подобная информация поступает в Рольф начиная с сентября 2007 года. Ни один технический вопрос официальным дистрибьютором так и не решен.

текст в студию на инглише

[Sergy]

Yes, we used to send the same information to ROLF from September, 2007 every week. Many e-mails sended, more information leaved too on ROLF's forum. In all cases we received the one answer: "Thank you for attention, your question transferred to manufacturer and you'll receive information, if this issue will have a decision". You can view this answers here: http://www.mitsubishi-motors.ru/ru/i..._list&f_id29=1

some direct answers about Outlander:

about "the information forwarded to manufacturer" :
http://www.mitsubishi-motors.ru/ru/i...28001&f_id29=1

about bad smell around the right rear wheel:
http://www.mitsubishi-motors.ru/ru/i...26501&f_id29=1

about blind red radio display:
http://www.mitsubishi-motors.ru/ru/i...17821&f_id29=1

about fuel average consumption reset:
http://www.mitsubishi-motors.ru/ru/i...21541&f_id29=1

about impossibility to make any outgoing calls in Russia with Bluetooth unit:
http://www.mitsubishi-motors.ru/ru/i...17761&f_id29=1

about blind red radio display, fuel consumption auto-reset, poor radio receive quality etc:
http://www.mitsubishi-motors.ru/ru/i...22741&f_id29=1
------------------------------------------------------------
You should find any russian-speaking translator - he'll tell you about our issues directly. And you'll see our helpless in dialogue with distributor, ROLF.
------------------------------------------------------------
NO ONE REAL DECISION about our issues from distributor we have now. One year gone. The warranty on some details (radio, bluetooth) is over for many owners...

Some of our issues is decided with help from USA's forum (http://www.mitsubishiforum.com/forumid_7/tt.htm) but not by our dealer.
Now hundreds and thousands owners of Outlander in Russia are waiting the decision from Japan.

Your answer is published on our forumboard: https://www.out-club.ru/board/showthread.php?p=165736

With respect, Russian Outlander/Airtrek club.
www.out-club.ru


PS: нужно будет проверить ссылки при копи-пастинге в почтовик.
PPS: мне кажется, что нужно будет в ответе указать, что это не список проблем отдельного владельца, а мнение владельцев аутлендер-клуба, насчитывающего более 5000 человек со всех краев бывшего СНГ.

[Романтула]

Может имеет смысл действовать на 2 фронта и отправить ответ г-на M.Fukushima в РОЛЬФ (см.п.103), где он, если я правильно понимаю, ссылается на отсутствие требований на устранение недостатков со стороны РОЛЬФа. Т.о. указать РОЛЬФу, что теперь их стандартный ответ-отписка не актуален. И что в настоящее время сложилась ситуация при которой обе стороны - и производитель, и конечные пользователи ждут реальных действий именно от специалистов РОЛЬФа.

[OutВиктор]

Я думаю, что написать этому Фукушиме нужно обязательно, но примерно в таком духе


To:
M.Fukushima Manager
H.Kubo Assistant General Manager
Customer Relations Dept.,
Mitsubishi Motors Corporation

Dear Sir,
thank you ever so much for having found time to respond to our letter dated ____ (вставить дату письма, отправленного нами). Now we hope that, with your kind assistance, we may expect some adequate measures (on the part of MMC, as well as their official distributor for Russia - ROLF) to improve our vehicles' performance as stated in our mentioned letter.
We must also point out that we've been addresing above mentioned ROLF since September, 2007, unfortunately, without any practical results, which was the cause of our decision to address MMC directly.
Hope for your understanding and remain
Yours sincerely
(подпись)

Копия - ROLF и представительство ММС в России, корче всем, к кому обращались с первым письмом.
Больше они читать не будут, тем более лазить по ссылкам и пр. Да и не в этом задача. Главное - зафиксировать факт получения его ответа и чтобы российские компании видели, что мы находимся в прямой переписке с ММС.
Извините за вмешательство, но я бы сделал так.

[r27]

OutВиктор, Sergy
предлагаю не выкладывать варианты на английском здесь, а отправлять в личку Владимиру.
... так мы теряем эффект неожиданности

Главное - зафиксировать факт получения его ответа и чтобы российские компании видели, что мы находимся в прямой переписке с ММС.

мне кажется главное, что б ММС исправили баги, а будет они читать наши послания или спиритически осознаю тревогу за будущее ММС в СНГ, думается не имеет для нас значения.

Полагаю также, что и из рольфа уже зарегились и сюда наведываются инкогнито... можно таких по ip вычислить?

[OutВиктор]

Может и так. Но это ведь не игра в индейцев - ожиданно, неожиданно. Какая тут неожиданность, если ММС им копию нашего письма японскому султану направила. Ну напомнили мы, что ROLF нас с прошлой осени динамит, вот и все. Главное, чтобы эффект какой-то был. Нужно писать, а там - поживем-увидим.

[Романтула]

Сообщение от OutВиктор

Главное - зафиксировать факт получения его ответа и чтобы российские компании (РОЛЬФ?) видели, что мы находимся в прямой переписке с ММС.

+1 . Вот и я как раз об этом. Время отписок для РОЛЬФа закончилось. Народ не унимается, лезет выше. Уже пора бы РОЛЬФу принимать конкретные меры и выдавать результаты работы по устранению недостатков.

[r27]

Рольф никаких мер принимать не может в принципе.
его цель купить подешевле и продать (нам) подороже.

[Black XL]

Вот он минус - когда Группа компаний Рольф является одновременно и оф. дистрибьютором, и представительством ММС и владелец салонов

[Романтула]

Сообщение от MallorcA

+1, рольф - дилер, ммс - производитель. все довольны.

кроме покупателей. Как я понял из письма от ММС, они не будут принимать мер пока именно РОЛЬФ не предоставит им информацию о найденных недостатках. Т.е. надо долбить РОЛЬФ, ссылаясь на это обстоятельство. А заодно поставить в известность ММС, что судя по РОЛЬФовским ответам, виновником затягивания решения вопроса по устранению недостатков является ММС.

[Романтула]

Сообщение от r27

Рольф никаких мер принимать не может в принципе.

Как раз только он и может... но не хочет
Именно РОЛЬФ должен запустить процедуру. Именно его документально оформленный перечень недостатков является для ММС официальным требованием к их устранению. Но РОЛЬФ почему-то тупит.