[Rustikk]

Сочувствую тебе Serg-Optimize за потраченные нервы и время! Бывает и такое! Я в автопремьере тоже делал машину по страховке, но проблема была у меня не в дилере, а борьба со страховой Бин-страхование! Отказывались выплачивать страховку! 2 месяца выбивал со страховой направление! Добился! Машину отогнал на эвакуаторе а салон где ее разобрали и все сфоткали, насчитали 250 т-р. Еще 1,5 месяца добивался оплаты, так как с этой гребанной страховой все салоны работают по предоплате! В общем после оплаты ждал 2 недели! Сделали все, есть конечно один косячок, но у меня было желание поскорей увидеть и поехать на своем ауте (4 месяца без тачки, да и ехать надо было к теще в другой город за ребенком)! Не считая косяка, в остальном все отлично! Еще заменили блок EPS по отзывной ММС! Да и ТО там делал несколько раз! Один раз только ругался из-за лопнувшей ПТФ! Плюнул на них! В итоге по КАСКО ПТФ поменял!

[q_p]

Сегодня 27.12.2013 поехал по записи на 12.00 в диагностику с проблемой описанной тут https://out-club.ru/board/showthread.php?t=64457 Автопремьер на Калужке. Машине год пробег 14000 по моему очевидно что случай гарантийный. Началась все с того что Тетя на рецепшене Светлана заявила: с чего вы решили что это гарантия вы что специалист? диагностика платная 2000руб, а гарантия или нет это вопрос следующий после диагностики согласовываем с Рольфом. На все мои возражения получил порцию хамства и повышенных тонов и фирменный аргумент MMC что стоматолог же не лечит меня бесплатно. В итоге уехал оттуда.
Может я чего то не понимаю но по моему условия гарантии описаны в договоре + есть законодательство где все четко прописано и большим спецом не нужно быть зная когда купил, пробег и то что сам никуда не лазил и не ломал значит гарантия. И то что это не гарантия еще ОД должен мне доказать проведя за свой счет экспертизу. Разве не так?

Для справедливости отмечу, был у них и раньше 2 раза и с этой Светланой уже дело имел она там постоянно сидит без выходных. Может поэтому такая злая) Клиентоориентированным сотрудником её конечно назвать нельзя но все было в рамках приличия
1. делал ТО нареканий не было
2. По направлению Страховой, тоже все было нормально

[Samurai_V6]

Автопремьер такой сервис......Коммунарка, что сказать)))

[игорек693]

Сообщение от q_p

Сегодня 27.12.2013 поехал по записи на 12.00 в диагностику с проблемой описанной тут https://out-club.ru/board/showthread.php?t=64457 Автопремьер на Калужке. Машине год пробег 14000 по моему очевидно что случай гарантийный. Началась все с того что Тетя на рецепшене Светлана заявила: с чего вы решили что это гарантия вы что специалист? диагностика платная 2000руб, а гарантия или нет это вопрос следующий после диагностики согласовываем с Рольфом. На все мои возражения получил порцию хамства и повышенных тонов и фирменный аргумент MMC что стоматолог же не лечит меня бесплатно. В итоге уехал оттуда.
Может я чего то не понимаю но по моему условия гарантии описаны в договоре + есть законодательство где все четко прописано и большим спецом не нужно быть зная когда купил, пробег и то что сам никуда не лазил и не ломал значит гарантия. И то что это не гарантия еще ОД должен мне доказать проведя за свой счет экспертизу. Разве не так?

Для справедливости отмечу, был у них и раньше 2 раза и с этой Светланой уже дело имел она там постоянно сидит без выходных. Может поэтому такая злая) Клиентоориентированным сотрудником её конечно назвать нельзя но все было в рамках приличия
1. делал ТО нареканий не было
2. По направлению Страховой, тоже все было нормально

согласования с рольфом!!!! у рольфа вообще никаких гарантий нет, несколько раз имел дело с рольф-восток(свои конфликты не буду описывать), там такая же авца по имени Татьяна (старший менеджер по продажам), и старший по салону (должность не знаю как обзывается) то же редкостный ублюдок. так что ребята даную контору как можно дальше объезжайте, потому как, если что, кинут по полной программе!

[q_p]

Сообщение от игорек693

несколько раз имел дело с рольф-восток

Про восток не знаю но в Рольф центр лансер год назад чинили по гарантии без вопросов. Развалился подшипник вентилятора салона. Мастер вышел посмотрел все заменили вопроса о деньгах даже не стояло. На всякий я уточнил когда увидел у него в компе цену вентилятора в 8000р мол надеюсь это бесплато на что получил ответ конечно машина на гарантии.

Добавлено через 3 часа 48 минут
Сегодня моя история с хамкой в Автопремьере получила развитие.
Мне днем позвонил Юрий Владимирович (технический директор) вежливо спросил что случилось и почему моя оформленная машина не доехала до бокса. Мы все обсудили и я сегодня еще раз подъехал. Машину осмотрели, косяк со звуком из под капота не поломка А/М гудит замок капота. Ладно я не профи + когда завожу не могу одновременно стоять спереди + замок работает и при закрытии не шумит логически поразмыслив решил что замок не причем тк он работает только 1раз при первом зажигании после снятии с охраны открывается и при первой постановке закрывается а звук при каждом зажигании. Мастер приемщик вчера при визуальном осмотре мог легко это заметить. Хорошо что вчера уехал, а то бы за 2000р мне бы рассказали что замок скрипит(
Вывод мой таков: Автопремьер хороший дилер тк руководстве СЦ стоят профессионалы и просто хорошие люди с клиентоориентированными принципами в работе, а это главное. Все мои неприятности произошли исключительно из-за халатности и невоспитанности отдельных сотрудников (от этого никто не застрахован ). Надеюсь выводы по кадрам будут сделаны и будут приняты меры.
Так же надеюсь что все мои проблемы (помимо замка капота) с данным авто озвученные при осмотре будут решены.

[z11]

Сегодня сдал на То-4(60Тыс), свой аут, заявленная цена 19т , скидку давали 2т по карте.Объяснил что у митсу щас акция и идёт скидка на работы 20 проц и запчасти 20 проц, девушка отвечавшая не смогла предоставить эти скидки сказала , что у них не действуют. ...Странная ситуация , я ей говорю что инфа с ихнего сайта... Вообщем её начальник разрулил, и сказал что всё верно озвученные скидки предоставят...и цена ТО составит 15050 без защиты. Машину отдал жду окончания работ, звонил мастер говорил что после диагностики требуют замены втулки стабилизатора, зад колодки, и лампа подсветки зад номера, мой ответ только регламентные работы! Жду!!

[Миха7715]

Обслуживаюсь в Автопремьер и машину покупал там-же, всё устраивает и цена и качество обслуживания, можно спокойно присутствовать в ремзоне.

[filims]

Прошел сегодня ТО-1 на Аут III хх455хх777.
Впечатления от сервиса остаются очень хорошими, во многом за счет людей, которые там работают.
А начались наши отношения с покупки машины в ноябре прошлого года. После общения с Валерием и Сергеем уже больше никуда ехать не хотелось, а количество подарков только укрепило нас в принятом решении.
С Алисой и Валерией очень приятно было выбирать страховку и банк для кредита, а с Владимиром - обсуждать нюансы приобретения и установки дополнительного оборудования.
Сейчас желанию возвращаться снова способствуют клубные скидки.
Есть правда, и пара ложек дегтя в этом бочонке меда:
1. при прохождении ТО-0 забыли закрыть крышку радиатора. Через пару дней это обнаружилось при встрече с ZYGARD. К счастью много антифриза убежать не успело.
2. мистическим образом на абсолютно новой машине разошелся сход-развал. Это без вопросов быстро устранили по гарантии
3. на ТО-1 возникло легкое недопонимание в условиях предоставления скидки для членов клуба между мной и девушкой, оформлявшей заказ-наряд: на нашем форуме написано, что "Скидка 10% - на запчасти владельцам автомобилей до 3-х лет", а на сайте Автопремьера ее нет. К счастью, эту проблему быстро решил Юрий (мастер-приемщик), росчерком пера такую скидку предоставивший.
В качестве бонуса к посещению шла бесплатная проверка сход-развала по акции.

[Mustang-Andrey]

Если не секрет сколько стоит ТО1?

[filims]

Сообщение от Mustang-Andrey

Если не секрет сколько стоит ТО1?

Завтра точно скажу. Около 7 тыс. с их расходниками. Можно со своими, тогда около 3 - работа. А если распечатать с их сайта купон, то проверка сход-развала бесплатно.

Добавлено через 9 часов 2 минуты
ТО (со скидкой) - 2560
С/у защиты картера ДВС - 384
Запчасти - 3960,43
в т.ч.:
- масло Mitsubishi 0w30 (4,3 л.) - 2317,85
- прокладка - 41,10
- салонный фильтр - 1061,94
- масляный фильтр - 342,54
- комплект расходных материалов - 197

[Vladimir]

Сообщение от filims

3. на ТО-1 возникло легкое недопонимание в условиях предоставления скидки для членов клуба между мной и девушкой, оформлявшей заказ-наряд: на нашем форуме написано, что "Скидка 10% - на запчасти владельцам автомобилей до 3-х лет", а на сайте Автопремьера ее нет. К счастью, эту проблему быстро решил Юрий (мастер-приемщик), росчерком пера такую скидку предоставивший.

Разбирательство выявило человеческий фактор. Информация, указанная на сайте OUT-CLUB.RU соответствует действительности. Представители ДЦ приносят извинения - работа с персоналом проведена.

[Sergiogit]

Добрый день,на днях вместе с супругой заезжали на ТО для аутлендера и паджеро,отличный сервис,сделали скидку на оба автомобиля и получилось дешевле чем у других официалов существенно,за оба автомобиля меньше чем за аутлендер у любого другого дилера,но расходники брал в митсуленде большая экономия даже с их скидкой.
В общем рекомендую,мы остались довольны

[KAVMO]

В выходные проходил ТО-15000 в Автопремьере, сделали всё быстро и качественно, по цене вышло 7 т.р. с их расходниками. Всё время ТО присутствовал в рем. зоне, без каких либо возражений.

[Миха7715]

В очередной раз делал ТО в Автопремьере на пробеге 30 000, как всегда персонал на высоте, и очень хорошая скидка для клубней

[emelyanov_rv]

Сообщение от Миха7715

В очередной раз делал ТО в Автопремьере на пробеге 30 000, как всегда персонал на высоте, и очень хорошая скидка для клубней

А сколько стоит то-30 с их расходниками и работой? С учетом клубной карты?