[(=Наталья=)]

около 5 месяцев назад попала в аварию. подрезал субару трибека, я по тормозам, он левую переднюю часть только задел (под замену зеркало левое, крыло, калесо,резина, подкрылок), после чего сам с трассы вилетел, ну это так, предисловие.

и вот месяц назад я сдала авто в сей салон... казалось бы всё отлично, персонал хороший- не назойливый... машин как и всем нужна была позарез, ну я механику бутылочку Хэнэси, мол товариш, пожалуйста побыстрее...
прошла неделя, поехала её забирать. первое что бросилось в глаза - резину не заменили! спрашиваю - почему? ответ - на заводе теперь таких шин не выпускают... КАК скажите мне КАК??? оригинальная резина бриджстоун Р18... сын в тот же вечер её в интернете нашёл... ну вобщем сошлись с ними на том, что они мне пишут заявление, что резину не заменили и мне страховая отдаёт налом... второе что бросилось в глаза - подкрылок. смотрю на правый (нормальный) - его не видно, смотрю на левый- выпирает... ответ мастера - так и должно быть, он сам потом встанет на место... КАК? оО... ну вобщем долго спорить не стала, уехала... дома встретил и сын и обрадовал, я всё время ехала с 1-й фарой - левая фара не горит! Я в ужасе звоню в Рольф, мне отвечают мол приезжайте посмотрим... обошлось без поездок, сын посмотрел, они её просто подключить забыли... и как то после мойки увидила старое пятно на подкрылке... и тут всё стало ясно! подкрылок - старый! а в накладных написано, что был куплен и установлен новый... через пол часа выезжаю, буду ругаться.... =\

[MBL]

Не сдаваться!
И удачи!

[TURBO рыба]

Да, и еще один момент проконтролировать стоит - раз фара не горела при выезде из сервиса, значит ее в сервисе никто не проверял, соответсвенно световой пучок не настраивался - а это обязательное условие для нормального функлицирования фар, чтоб встречных не слепить и себе нормально видно было.

Так что тоже проверь!!!

[Vladimir]

Наталья, помня об обещании Рольфа помогать в решении негативных ситуаций, прошу оставить в теме данные, которые позволят тебя идентифицировать - номер машины и дата посещения (ФИО мастера, если помнишь). Если с тобой свяжуться после этого-напиши про результаты.

[Black XL]

Фига, круто нахимичили. Видать в сговоре со страховой. Та платит бабки, а те ремонтируют крыло Коль документы на руках - можно бадаться.

[(=Наталья=)]

Сегодня попасть в Рольф не получилось, срочные дела...
Вот вам пожалуйста информация из "Заказ-Наряда №5113198 от 23/07/2008"
Гос. номер К922СК150
Дата начала гарантии: 23.05.2008


Работы:

1. 31101010 Колесо в сборе - снять и установить 1054,62
2. 42202210 Переднее крыло - снять и установить 1933,47
3. 42411110 Панель передней двери снять и установить 3866,94
4. 42411125 Панель передней двери - Ремонт 1056,60
5. 51301010 Наружное зеркало заднего вида в сборе - снять и установить 175,77
6. 51411010 Передний бампер в сборе - снять и установить 2109,24
7. 99990210 Подготовка и окраска 9039,60
8. 99990310 Подбор краски 602,64
№ код наименование цена

Запасные части и расходные материалы со склада СТО:

1. 02601 ЗМ: Абразивная губка Ultrafine/Ультратонкое зерно (20шт/уп) 3шт 54,72 164,16
2. 32005776 SH: Серия 293 Компонент краски MB 577 (1л) 1шт 3021,87 3021,87
3.37179896 SH: Жидкость для мытья пистолетов (5л/1уп) 2шт 208,20 416,40
4. 37230549 SH: Растворитель 3054 (5л/1уп) 1шт 314,09 314,09
5. 37233106 SH: Отвердитель 3310 HS (2,5л/1уп) 0,6шт 1362,88 814,73
6. 37377990 SH: Средство для удаления силикона 7799 (5л/1уп) 1шт 325,42 325,42
7. 37580302 SH: Лак HS 8030 (5л/1уп) 1шт 1112,91 1112,91
8. 50454 ЗМ: Абразивный круг 255Р 150мм 15отв. Р500 (100шт/уп) 21шт 20,75 435,75
9. 5220C673 Крыло переднее левое (CW6W) 1шт. 11025,82 11025,82
10. 5370A391 Подкрылок передний левый 1шт. 4808,06 4808,06
11. 7632A013RB COVER, DOOR MIRROR,OTR LH 1шт. 2381,01 2381,01
12. 7632A083 Зеркало боковое левое В СБОРЕ 1шт. 7378,89 7378,89
13. 879 413 Вентиль колёсный (WURTH) 1шт. 42,12 42,12
14. MN184278 Диск колёсный 1шт. 20792,30 20792,30
15. MZ313931 Брызговики передние Outlander XL 1шт. 1601,29 1601,29
№ Код Наименование кол-во цена общая_стоимость

Итого запасные части и расходные материалы со склада СТО (руб.) 54637,85.

Примечания:
99990210 - окраска крыла переднего левого 1,0переднего бампера 1,7двери передней левой 1,7подготовка металла 0,8подготовка пластика 0,8расходные материалы 7360+18%

Ориентировочная стоимость работ по настоящему Заказ-Наряду составляет 74926,73.

Подкрылок заказан, а в "Работы" про него ни слова
Что это такое? см. п. 11
Написано "брызговики, а я получила один.

Да, и самое главное:
Мастер Бешенцев Алексей Николаевич

[(=Наталья=)]

съездила вчера в рольф-алтуфьево. Оказывается они мне заменили подкрылок который не опционный, а который под опционным (он родной, я его даже нащупала). А допы у меня оказались не застрахованы, только я об этом узнала только спустя 5 месяцев после обращения в страховую компанию.... ну вобщем они поставили мне мой старый подкрылок, но качественно... где-то подрезали, где-то подкрутили, вобщем ничего незаметно.

TURBO рыба Большое Спасибо. Они провели диагностику, одна фара действительно была немного откланена.

[(=Наталья=)]

Когда я ездила в Рольф, я написала притензию начальнику кузовного цеха, в которой я указала всё что меня не устраивает, одним из пунктов был " Не подключили левую фару что могло привести к аварийной ситуации". После этого в тот же день провели диагностику фар (ещё раз Спасибо TURBO рыба). Сегодня мне позвонил начальник кузовного цеха, дико извинялся м сказал что механик, который не подключл фару уже лишился премии и готов преобрести мне подкрылок за свой счёт! Ну у меня ещё раз туда ехать уже и времени нет, да и мужика жалко... Вобщем отказалась я от подкрылка, они его и так хорошо поставили...

[Zoolander]

Чинил там Аут 1 - меняли 1 лонжерон, переднюю панель и еще около 50 позиций запасных частей. Мастер - Фадеев Максим.
Сделали ХОРОШО! Правда за 3 месяца. Дело было с августа по октябрь 2007 года.
Косяк 1 - недополировали (образивно). Машина серебристая - заметил не сразу ( на ощупь).
Вот такой мой опыт.