[YesYes]

Сообщение от MallorcA

на что мне ссылаться? - на этот аччёт?(смишно както)

Угу.
Что до Р-Центра: Марина Лукина напомнила- по всему Р-Центру развешаны ее телефон, и всегда есть возможность не затаивать обиду на ее сотрудников - а напрямки пообщатся с ней.

[Романтула]

Сообщение от YesYes

+ разобрались по гулу колодок
+ перекосу.стуку стеклоподьемников
+ MMC с картой (из минусов - там альтернативный блютус, альтернативный микрофон, значит родной счий что выкинул)
+ запах ищут
+ пофиксят трабл с форсунками

К НАШИМ ПОЖЕЛАНИЯМ ПРИСЛУШИВАЮТСЯ!

С другой стороны? Давай:

+Гул колодок устраним за ваш счет (отлично, спасибо!)
+перекос. стук в дверях.. (оказывается так было задумано?)
+ ММС- развлекалка - особая тема , все участники почему-то обязательно подробно о ней и пишут! так ведь не было ее в нашем списке косяков для устранения уже на выпущенных машинах(часть1), это было пожеланием (часть2).
+запах ищут (и будут искать, т.е. опять ответ ни к чему не обязывающий)
+форсунки (профиксят, возможно... когда-то, и не факт что бесплатно для нас)
Я не об этом. Я жалею, что по семейным обстоятельствам не смог там побывать. Послушал бы живьём про крутизну РОЛЬФа , его рост продаж, новую супер-пупер систему трейд-ин, про то как к ним прислушиваются японцы.
Зарядился бы позитивом надолго! Цена вопроса - 50 бутербродов и 40 бутылок колы, для менеджеров проведем как субботник... Молодцы РОЛЬФы! Профессионально встретили и проводили! Занавес!

[Shpunt]

это всего 750$ с доставкой в Москву и картами iGo (Москва и Питер в комплекте идёт) - полный аналог того, что Рольф будет продавать.
http://www.redkost.com.ua/component/...,11/Itemid,28/
модели 5911 и 2730

[Романтула]

Сообщение от MallorcA

на что мне ссылаться? - на этот аччёт?(смишно както)

вот в этом и вся проблема- на встрече разбили все вопросы на 2 части : 1. сделаем в будущих моделях (мы - по боку),
2. сделаем в июле, октябре и т.д. но не обязательно бесплатно, и официально не обещаем, ссылки на наш разговор не действуют...
Т.о. Сухой остаток: "отъе-тесь", и не мешайте нам работать.
РОЛЬФ - молодцы! Всех послали, и все ушли довольные! Если б был на встрече, тоже сейчас был бы счастлив , и рассказывал всем про трепетную заботу РОЛЬФа о клиентах и 2DIN-вую балалайку за 67 тыров.

Цитата:
Сообщение от Shpunt
это всего 750$ с доставкой в Москву и картами iGo (Москва и Питер в комплекте идёт) - полный аналог того, что Рольф будет продавать.
http://www.redkost.com.ua/component/...,11/Itemid,28/
модели 5911 и 2730

Упс! 17 тыров с небольшим это поменьше будет 67-ми тыщ на 60. Нормальная маржа!

[Sergy]

Сообщение от Романтула

вот в этом и вся проблема- на встрече разбили все вопросы на 2 части : 1. сделаем в будущих моделях (мы - по боку),
2. сделаем в июле, октябре и т.д. но не обязательно бесплатно, и официально не обещаем, ссылки на наш разговор не действуют...
Т.о. Сухой остаток: "отъе-тесь", и не мешайте нам работать.
РОЛЬФ - молодцы! Всех послали, и все ушли довольные!

откуда столько негатива ?
по поводу "бесплатности": Андрей Сергеев уверил, что абсолютно все изменения в конструкцию будут проведены в рамках технического обслуживания (кроме колодок на машинах "с пробегом"). Кстати: он развеял наш "форумный" миф о гарантии на "родную" аудиотехнику XL в 6 месяцев. Нет такого деления: рокфорд - 6 месяцев, а машина - 3 года. Уменьшенная гарантия может быть предоставлена на дополнительное оборудование (сигналка, парктроник и тп), но никак не на то, что стояло на машине с завода (за исключением расходников ес-сно)

+перекос. стук в дверях.. (оказывается так было задумано?)

вот вроде здесь все взрослые люди. Что было задумано? Зачем писать подобную чушь ? Есть мелкий дефект. Найден метод его лечения - приезжай, всё устранят. Что опять не так ?

+форсунки (профиксят, возможно... когда-то, и не факт что бесплатно для нас)

как сообщил Андрей Сергеев, этот вопрос решается в Мск. Нужно создать предельно четкий алгоритм для любого дебила в 101 техническом центре РОЛЬФ, согласно которому будет достигнут 100% эффект. Чтобы не получилось так, что "что-то сделали, но не очень хорошо...". Работа будет произведена БЕСПЛАТНО. Если за нее возьмут деньги - скан документа в студию.
----------------
Технические итоги встречи могу прокомментировать следующим образом: Реальные вопросы имеют реальные решения. Специалисты РОЛЬФ продемонстрировали желание быстро отреагировать на любые недочеты. О них нужно заявлять. И именно статистика поломок/недочетов поможет воздейстовать на производителя. Ничего "само по себе" происходить не будет. Т.к. в тех.приемке работают не телепаты. Соотв. раз нет заявления - значит у клиента ВСЁ НОРМАЛЬНО.

Предлагаю ВСЕМ действовать так: есть недочет из списка - на очередном ТО (или раньше) - заявляешь его на ОД. Устранили - честь и хвала РОЛЬФу. Нет - скан с официальным отказом сюда. Они мониторят форумы, в т.ч. и наш. РОЛЬФ озвучил свою позицию. Причин им не верить ПОКА нет. Следующий ход за нами.

Если б был на встрече, тоже сейчас был бы счастлив , и рассказывал всем про трепетную заботу РОЛЬФа о клиентах и 2DIN-вую балалайку за 67 тыров.

PS: Внимание балалайке было уделено лишь потому, что она и в самом деле произвела впечатление. Вопрос не в цене, как сам понимаешь. Кому нужно - тот поставит. А про трепетную заботу - давай начнем после официального отказа в решении проблемы. Ок? Это чуть сложнее, чем тереть пальцы о клавиатуру и плеваться ядом на форуме. Сорри за резкость.

PPS:

Сообщение от Shpunt

это всего 750$ с доставкой в Москву и картами iGo (Москва и Питер в комплекте идёт) - полный аналог того, что Рольф будет продавать.
http://www.redkost.com.ua/component/...,11/Itemid,28/
модели 5911 и 2730

это НЕ ТО. Похоже, но не оно - 100% Выше есть фотка установленной системы в Лансер. Сначала проверь, потом размещай информацию про "полный аналог".

[Uncle Tom]

Еще немного о чем тут не сказано. На протяжении всей встречи нам пытались донести, что Рольф очень заинтересован в нашем мнении. Есть ответственные сотрудники, которые внимательно читают наш форум. Все материалы анализируются, заносятся в базу и делаются выводы. Очень нас просили, при каком-то негативе давать больше информации по каждому конкретному случаю. Во-первых свою фамилию, когда, в какой сервисный центр обращались и с какой проблемой, фамилии и должности сотрудников, которые вам отказали в проведении работ или работы были на ваш взгляд выполнены некачественно, по желанию свои контакты (телефон, mail) для связи. Обещали ни один случай не оставлять без внимания. Для примера, один из участников встречи с нашей стороны (Павел) рассказал, что будучи проездом через Тамбов был вынужден обратится в техцентр для решения проблемы блокиовки АККП. С него там за сброс ошибки и диагоностику содрали 500 рублей. Рольф обещал по этому случаю разобраться. После официальной части я хорошо пообщался с Директором по послепродажному сопровождению Мирославом Вучковичем. Он произвел на меня хорошее впечатление своей компетентностью и профессионализмом, а самое главное видно, что человек болеет за свое дело. Мирослав очень негативно воспринял информацию про Тамбов и сказал, что лично разберется с этим случаем,если информация подтвердится, то он постарается, что бы Павлу вернули деньги и принесли извинения.

Верить или не верить Рольфу пусть решает каждый для себя сам. Я думаю, что диалог завязался. А как будет на самом деле покажет время. Еще раз повторю, не надо абстракций, по каждому случаю больше информации и под контроль, тогда у нас будет прекрасная возможность проверить Рольф не на словах, а на деле.

И еще. Большое спасибо Владимиру за проведенную работу. Володя, ты молодец. Я думаю, что меня многие поддержат.

[Shpunt]

может и не оно. но зачем платить больше за "то же самое".
так же используют карты iGo версии 8.
вот обзоры
http://redkost.com.ua/blog/22
и
http://redkost.com.ua/blog/59

[Sergy]

Сообщение от Shpunt

может и не оно. но зачем платить больше за "то же самое".
так же используют карты iGo версии 8.
вот обзоры
http://redkost.com.ua/blog/22
и
http://redkost.com.ua/blog/59

хоть это и не тема, для обсуждения здесь, но:

1. оно тоже будет управляться с кнопок руля, иметь вход для iPod и оригинальную рамку для XL в комплекте ?
2. за 750 долларов будет доставлено в Россию и установлено? Придет в посылке кирпич или глючное/ мертвое тело - денежная компенсация разборок с зарубежным интернет-магазином тоже входит в стоимость аппарата ?
3. это устройство реально можно включить, ощупать, проверить качество звучания в салоне реального автомобиля? в движении ? Оценить глючность интерфеса, ошибки русификации (тьфу*3), скорость прорисовки карт ???
4. некоторые люди покупают Mercedes G-klasse, а некоторые - УАЗ-469. Оба из них предназначены для выполнения одной и той-же задачи - перемещения из точки А в точку Б по прямым и не очень дорогам. И тем не менее, несмотря на разницу в цене, находят своего покупателя.

кого и в чем пытаешься убедить?

в том, что цены Рольф не самые низкие? Это давно не новость. Новость в том, что наш голос был услышан. Получены ответы. Честно говоря, пока не вижу повода для сомнений. Теперь дело за нами. Проверить данные обещания - что да как.

PS: какой результат от встречи здесь ожидали самые ярые скептики? Чем она должна была закончиться ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ? Просто интересно.

[Романтула]

А что ты так вскипел-то? "Тереть пальцы, плевать ядом...." Я могу говорить что я думаю, или так чтобы всем было приятно? Ты видишь итоги встречи по-другому, возможно так и есть, ведь ты там был и слышал и видел больше. Пожалуйста, я уважаю твое мнение, мало того я уверен, что мыслил бы так же как и ты, если б смог быть на встрече.

- Про телепатов: о дисплее или БТ они до этого не слышали?! Если я правильно расслышал запись, на основные (по-моему) вопросы они отвечали словами тетки с оф.сайта РОЛЬФа :"мы знаем об этой проблеме..." и т.д. Но ничего до этого не делали.
- Про стуки в дверях - у себя их не замечал, просто был такой вопрос-ответ, и мне его привели в качестве примера решения вопросов РОЛЬФом. я сам до этого о них не писал
- С официальным отказом проэксперементирую. Это не так сложно. А пока мне наш менеджер по гарантии пару дней назад обещал уже на сл.ТО устранить щели под фарами (правда, за мои деньги!).

Ход с вывешиванием здесь официальных отказов меня вполне устраивает, если это будет действенным средством решения проблем - буду просто счастлив!

Все бы ничего, но только ложка дегтя в бочке меда - "встреча неформальная..ответы неофициальные.." и дальше по тексту, сильно смазала общее впечатление. Согласен? Не отношу себя к скептикам по этой встрече, напротив, я всегда всячески поддерживал идею ее проведения и активирования работ по устранению выявленных косяков ....

Не обижайся ты так! Я очень благодарен всем кто был на этой встрече! Вами проделана большая работа! Давай посмотрим какое последствие от нее будет в реальной работе по устранению недостатков. Благо первые озвученные сроки уже не за горами. посмотрим..

[Shpunt]

Сообщение от Sergy

1. оно тоже будет управляться с кнопок руля, иметь вход для iPod и оригинальную рамку для XL в комплекте ?
2. за 750 долларов будет доставлено в Россию и установлено? Придет в посылке кирпич или глючное/ мертвое тело - денежная компенсация разборок с зарубежным интернет-магазином тоже входит в стоимость аппарата ?
3. это устройство реально можно включить, ощупать, проверить качество звучания в салоне реального автомобиля? в движении ? Оценить глючность интерфеса, ошибки русификации (тьфу*3), скорость прорисовки карт ???

.

1. да. схема подключения есть в обзоре.
2. рамку купишь сам за 3500р и установить самому докупив ISO переходник не проблема.
3. оценить скоро будет возможно, т.к. в Москве совсем скоро они откроют своё представительство.

[Володюшка]

Вопросов по-прежнему больше чем ответов. И ответы, собственно, ни о чем, пустые. Видимо, с большинством проблем нам придется мирится. Не верится мне, что Рольф что-то сделает для их решения.

[Doz]

А у меня другое предложение:
1. Скидки в Рольфе для жителей Аут-клуба.
2. Создать независимый профсоюз "Рольф" и решать все вопросы корпоративно. Работник - Работодатель. По началу взносы можно не брать. Народ работающий в Рольфе поДтянется.

[Романтула]

Сообщение от Володюшка

Вопросов по-прежнему больше чем ответов. И ответы, собственно, ни о чем, пустые. Видимо, с большинством проблем нам придется мирится. Не верится мне, что Рольф что-то сделает для их решения.

Если я понял правильно (Sergy меня поправит, если я не прав) Рольф сам ничего делать не будет (т.е. отзывной компании не жди), косяки будут устраняться по мере обращения конкретных пользователей с конкретной проблемой

[Sergy]

Сообщение от Романтула

А что ты так вскипел-то?

если честно, добила твоя фраза про то, что перекосы и стук в дверях были так и задуманы...

"Тереть пальцы, плевать ядом...."

а как иначе воспринимать комментарии про бутерброды и посылание нах ?

- Про телепатов: о дисплее или БТ они до этого не слышали?! Если я правильно расслышал запись, на основные (по-моему) вопросы они отвечали словами тетки с оф.сайта РОЛЬФа :"мы знаем об этой проблеме..." и т.д. Но ничего до этого не делали.

пойми. есть система, которая выпускает тысячи авто ЕЖЕДНЕВНО. В этой системе работают десятки тысяч людей по всему миру. При таких размерах она не может реагировать мгновенно на каждый чих пользователя. Это очевидно. Кроме всего прочего, эксплуатция этих изделий сопряжена с опасностью. И никто и никогда не возьмет на себя риск "отрезать желто-оранжевый провод" или "поставить вот эти колодки". Потому как результат может оказаться неожиданным. Нужен технический документ. Получить его можно только в одном месте - штаб квартире ММС.

так вот: для того, чтобы использовать возможности этой системы, нужен некий регламент, который стал ясен в процессе встречи. Лицевая панель - это даже не "зелененькое реле", как сам понимаешь. Производитель должен семь раз отмерить, чтобы один - отрезать.

Все бы ничего, но только ложка дегтя в бочке меда - "встреча неформальная..ответы неофициальные.." и дальше по тексту, сильно смазала общее впечатление. Согласен?

вот смотри. Все джиперы сейчас ожидают увидеть новый облик Mitsubishi Pajero Sport. Неофициально его можно увидеть в кабинете одного из сотрудников ММС. Сегодня. Официально - на Московском автосалоне в августе. Ты как предпочтешь ?

По косякам: официальная информация будет. В виде документов. Пока - были озвучены ответы на вопросы. Как на них реагировать - личное дело каждого. Если дело РОЛЬФа будет расходиться со словом - я буду первым, кто здесь начнет плеваться ядом в их сторону.

Не обижайся ты так!

[Uncle Tom]

Романтула, ты тоже пар выпусти. Почему ответы неофициальные? Как объяснили, ответы на некоторые на вопросы были нам более развернуты, чем ответы согласованные с высоким руководством. Почему встреча неофициальная? А почему она должна быть официальной? И на что влияет статус встречи? Мне похрену. Самое главное выслушали нас, мы выслушали Рольф. Договорились о дальнейшем диалоге. Что еще нужно. Да, в некоторых случаях может быть не хватает конкретики, но лед-то тронулся.