Авто-Дон (Воронеж) - Устранение хруста в двери (по гарантии или ...) ?

akademya · 30.06.2009, 16:31

Привет всем! У меня сегодня обнаружился дикий хруст во время опускания водительского стекла! Тут же поехал к ОД "АВТО-ДОН". Это детище Рольфа в Воронеже. Попросил гарантийщиков посмотреть и устранить неприятный звук! Через 15 минут мне выгнали машину и сказали, что они смазали что-то и потребовали 550 рублей!!!! Я в недоумении??? Мне объясняли, что это не гарантийный случай и поломки нет, а за то, что смазали - надо заплатить... Денег не дал и решил посоветоваться с народом - ЧТО ДЕЛАТЬ? Гарантийный случай или нет? Так же хотелось послушать представителей ОД.

---------- Добавлено в 16:31 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 16:26 ----------

Да, чуть не забыл, машине 6 месяцев, пробег 17000

СтасянXL · 30.06.2009, 17:07

Смотря в чём причина, может туда песок позабивался! Тогда никакой гарантии!

akademya · 30.06.2009, 19:32

А откуда там песок??? Он не должен туда попадать! Тогда надо проверять резинки и это тоже гарантийный случай потому, что резинки на заводе не так поставили

Klein · 30.06.2009, 19:40

Цитата:

Сообщение от akademya

Привет всем! У меня сегодня обнаружился дикий хруст во время опускания водительского стекла! Тут же поехал к ОД "АВТО-ДОН". Это детище Рольфа в Воронеже. Попросил гарантийщиков посмотреть и устранить неприятный звук! Через 15 минут мне выгнали машину и сказали, что они смазали что-то и потребовали 550 рублей!!!! Я в недоумении??? Мне объясняли, что это не гарантийный случай и поломки нет, а за то, что смазали - надо заплатить... Денег не дал и решил посоветоваться с народом - ЧТО ДЕЛАТЬ? Гарантийный случай или нет? Так же хотелось послушать представителей ОД.[COLOR="Silver"]

Что было, ни кто не знает, дилеру необходимо было пригласить Вас в рем. зону и показать неисправность, а также согласовать стоимость платного ремонта. Если платный ремонт не согласован, то платить не стоит.

Sergy · 30.06.2009, 23:09

Перенес тему в раздел "дилеры и сервисы", думаю тут она уместнее.

По теме: уверен, что нормальный СЦ перед выставлением счета обязан был продемонстрировать причину неисправности и вероятные причины ее возникновения. Вы вправе оспорить их мнение, пригласив независимую экспертизу.

belail · 30.06.2009, 23:38

Дима-дима!!! надо было позвонить анютику и спросить у нее номер праня который ей все отлично делает!! лично от себя сказать могу следующее когда там был познакомился с Алексеем отличный парень даже за диагностику денег не взял, оказал кулибинскую услугу (правда после разговора с Александром019 по телефону

) ну как после такого на пиво не оставить

BEN IZ CHICAGO · 01.07.2009, 00:05

Хруст происходит из-за неприкрученых болтов стуклоподьемника , дя этого необходимо просто снять обшивку двери (и это гарантийный случай).
У митсу даже инф. письмо есть на этот счет !!!!!

akademya · 01.07.2009, 00:59

Я знаю Антона (гарантийщика), но его не было на месте! А это молодые деятели! Им денег надо за всё! На пиво я всегда дам, но боюсь, что на 550 руб они описаются...

СтасянXL · 01.07.2009, 10:27

Цитата:

Сообщение от akademya

А откуда там песок??? Он не должен туда попадать! Тогда надо проверять резинки и это тоже гарантийный случай потому, что резинки на заводе не так поставили

Если ехать с полностью опущеным стеклом, то пыль и песок внутрь запросто попасть могут! Я же не знаю, как Вы ездиете! А согласовать платный ремонт они обязательно должны были!

Sergy · 01.07.2009, 13:05

Цитата:

Сообщение от BEN IZ CHICAGO

Хруст происходит из-за неприкрученых болтов стуклоподьемника , дя этого необходимо просто снять обшивку двери (и это гарантийный случай).
У митсу даже инф. письмо есть на этот счет !!!!!

Хорошо-бы нам узнать хотя-бы номер этого письма, потому что такие вопросы в регионах возникают регулярно - инженеры по гарантии тупят, делают вид, что не в курсе. А в данном случае даже слупили денег с человека.

Мой Ник · 26.08.2009, 18:20

Добрый вечер. Наткнулся на эту тему и стало немного не приятно... Думаю для объективной оценки данного вопроса нужно выслушать обе строны... Несколько раз тут упоминалось имя - Антон, это я.
Теперь по теме:
Дмитрий, если Вы вспомните, то этим, как Вы изволили выразиться "молодым деятелем" был Ваш покорный слуга. И на момент нашего с Вами разговора Вы со мной согласились и сказали что не имеете при себе нужной суммы и Вы оплатите ремонт в течении ближайших 3-4х дней. Но то что Вы этого не сделали и мне, как человеку Вам поверящему и отпусившему Вас без оплаты, пришлось оплатить эту работу - Бог вам судья... Не такие большие деньги, чтобы о них горевать, зато лучше буду разбираться в людях. Когда Вы приехали на сервис, то вы просили устранить неисправность, она была устранена. То что Вы были уверенны, что это гарантийный ремонт, к моему великому сожалению, не означает, что ремонт гарантийный....
Если, глубоко мною уважаемые, форумчане читали сервисную книжку, то там написано следующее (в разных книжках по разному, но смысл сводится к одному):
"Гарантия Mitsubishi Motors ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на следующие работы......:
...
2.2 Работы по очистке и смазке деталей, свзаных с удалением засорений, загрязнений.... в результате внешних воздействий...."
Вам было объяснено, что посторонний звук вызван попаданием пыли и песка на направляющие стекла. Сразу обращю внимание всех, что уплотнитель не герметичен и попадание под него пыли и мелкого песка возможно. Опять же ни смазку, ни очистку Вас оплачивать не просили. Вас попросили только оплатить снятие-установку обшивки водительской двери (работа 524260 - 0,6н/ч) и то не полностью, Вам поставили 0,5 н/ч - те злосчастные 550 руб....
Готов уварачиваться от тухлых помидоров. С радостью ждем всех на нашем сервисе!

belail · 26.08.2009, 18:38

Посмотрим со стороны. когда пригоняют машину в сервис и говорят здесь неполадка, сервис смотрит и говорит мы исправим это за 550р, согласны? если да то загоняйте! здесь такого сделано не было я считаю Дима прав.

Но только надо было бы ему сказать это все главному, а не подчиненному который ни чего не решает, и ехать!

PS подымать это сейчас не вижу смысла, действительно не те деньги что бы нервы себе портить

АНЮТИК_А · 26.08.2009, 20:38

Всем привет! Я посещала этот сервис уже не однократно меняла там диск по гарантии, рулевую тягу и неделю назад прошла там же то1. Всегда попадала к хорошим ребятам и осталась всем довольна, но за исключением того, что заказала там подкраш. карандаш и мне пообещали, что через 1-2 недели он будет, прошёл месяц, позвонила сказали,что такого именно нет, приезжайте и берите однокомпонентный, естественно я отказалась, но когда приехала на ТО доброжелательный юноша мне нашёл мой карандашик. Кто со мной разговаривл по телефону и дал ложную информацию осталось загадкой, но тем не менее карандаш свой я заполучила. Так, что от сервиса у меня большинство положит. эмоций, но а небольшие недоразумения и конфликты случаются конечно у всех. Тем более он начал свою работу не так давно и в будущем будем надеятся, что они будут расти и всё больше и больше набираться опыта!

Мой Ник · 27.08.2009, 09:26

Цитата:

Сообщение от belail

Посмотрим со стороны. когда пригоняют машину в сервис и говорят здесь неполадка, сервис смотрит и говорит мы исправим это за 550р, согласны? если да то загоняйте! здесь такого сделано не было я считаю Дима прав.

Но только надо было бы ему сказать это все главному, а не подчиненному который ни чего не решает, и ехать!

PS подымать это сейчас не вижу смысла, действительно не те деньги что бы нервы себе портить

К сожалению на всех клиентов не наберешся главных(((((

И я не считаю правым человека который при личной встрече говорит одно, а на форуме поворачивает это несколько по другому

Ну да ладно....

BEN IZ CHICAGO · 21.09.2009, 08:46

Все кричат о чесности О.Д. ,когда в данной теме человек обратившийся за помощью НЕ ОПЛАТИЛ СЧЕТ.(если попала грязь в резин.направляющие то производитель не виноват).
на заправке,стоянке в магазине -тоже счета не оплачиваем (говорим завтра принесу...).

Как вы представляете себе владельца АУТлендера в России?
Я думаю он -Молодой, чесный,образованный, преуспевающий, самодостаточный человек, который управляет прекрасным автомобилем,и т.п. можно добавлять по желанию....
Данный поступок разве относится к перечисленому....