HELP, купил машину с дефектом, завтра еду в салон

urec · 18.02.2009, 08:49

Привет, друзья!
Выложил почти миллион за косячную машину. Итак по порядку:
14.02.2009г купил машину Sitroen C-Crosser, все проверил по инструкции, все в норме подписал акты, забрал и довольный покатил домой на ней, приехал загнал в гараж. На следующий день поехал с утра на работу, в гараже -13 завелась без проблем. Приехал на работу и послече 1,5 часа стоянки началась такая свистопляска, проблему написал в соотетствующей теме здес:
https://www.out-club.ru/board/showth...t=6829&page=25
видимо попался косячный блок управления двигателем

. На завтра записался в салон на сервис. Но дело в том что я уже поставил сигналку не у диллера, и теперь боюсь они все свалят на установщиков сигналки.
По опыту знаю что здесь действует закон о защите прав потребителей, и они должны сначала доказать мне что это имеено установщики виноваты, провести экспертизу и т.д. В установщиках уверен на 100% т.к. проблема вылезла до установки сигналки еще. Да и спецы они очень хорошие, все машины мне делали раньше. Позвонил установщикам, они сказали чтобы не переживал и если откажут в ремонте по гарантии поедим на независимую экспертизу, а потом в суд и салон мне должен будет все расходы оплатить... Что делать, посоветйте? Машинка очень нравиться. У меня впрнципе по закону есть 15 дней в соответствии со статье 18 закона о защите прав потребителя на обмен на товар надлежащего качества, либо расторжения договра купли продажи. Что делать если салон скажет что виноваты установщики сигналки? Какие мои действия должны быть?

domovenok · 18.02.2009, 10:49

поедешь в салон. если начнут разводить на то, что виноваты не они и откажутся произвести замену по гарантии. требуй с них письменный ответ за подписью директора!!!! Устные ответы неприемлемы!
на основании этого ответа уже можно будет подавать иск в суд.
и еще, если сигналку тебе поставили в нормальном сервисе, спроси у них копию сертификата на услуги и на противоугонное устройство, если у них все офицально, эти копии они тебе предоставят. копии заверенные печатью организации, производившей установку доп. оборудования.

urec · 18.02.2009, 11:05

domovenok
дело в том, что лицензию на установку сигналок отменили как 2 года назад, и сейчас этим вопросом может заниматься любой в принципе! А сертификат на сигналку сейчас скачаю с сайта производителя. А если письменный отказ они на захотят давать, что делать? Просто скажут что виноваты установщики сигналки, устранят неисправность и скажут что заплатите за выполненные работы.

Артуръ · 18.02.2009, 15:47

Обязательно письменную претензию и на своей копии штампик... На устное и ответят устно.

Lаwyer · 18.02.2009, 16:09

Цитата:

Сообщение от urec

Какие мои действия должны быть?

Написать претензию, отдать под роспись уполномоченного лица (желательно удостоверить печатью) на копии претензии. В претензии изложить суть вопроса, и дальше все по Закону о защите прав потребителей. Т.к. машина относится к технически сложным товарам, то посредством проведения за счет Продавца - экспертизы, удостоверяемся по какой причине произошла поломка. А далее - либо требовать ремонта, либо обмена, либо расторжения договора и возврата денег.

urec · 18.02.2009, 17:09

Lаwyer
Примерный текст притензии не посоветуешь? А то пока не понимаю че писать в ней, чтобы грамотно было и по сути

Lаwyer · 18.02.2009, 17:36

завтра подумаю, а то уже домой пора. Кстати, определи что ты хочешь, просто обменять товар или что???

urec · 18.02.2009, 17:58

Блин а я завтра к 9 утра уже еду к диллеру, это по Москве будет 5.00 утра, так что не успеем (. Ладно как приеду отпишусь о результатах. Хочу качественного ремонта по гарантии. Менять думаю смысла нету, ждать пока новая прийдет, а у меня уже сигналка стоит достойная.

Sergy · 18.02.2009, 18:05

Правильно подсказали - нужно письменное свидетельство того, что с указанным дефектом обратился к ОД в установленный срок. Без него доказать что-либо невозможно. Будут под любыми предлогами отказываться поставить подпись/печать - они ведь знают, что за этим последует. Вызываешь двух свидетелей с улицы и в их присутствии оставляешь бумагу на рецепшне. Он ставят свои подписи/дату на бумаге у тебя. Берешь координаты этих людей. Лучше, если это будут абсолютно незнакомые тебе лица.

Держись!

urec · 19.02.2009, 12:08

съездил сегодня в салон, все путем. Про сигналку никто не заикнулся, наверное грамотные уже. Общались вежливо, все прошло хорошо, вроде бы нашли причину в разряженном аккум. Будем надеяться что это действительно так. Вроде бы электрик там грамотный парнишка.