[Вадяныч]

Записался на пятницу ТО-3000 в Митсубиси на Коломенской. Из работ заявил предварительно: собственно само ТО + замена масла + сход-развал (что-то вправо тянет)+ шиномонтаж.
По результатам- отпишу.

[Вадяныч]

Хотел только про ТО-3000 рассказать, но теперь уж придется и про предыдущий мой визит к ним рассказать, поскольку много в них общего, а это уже - стиль работы конкретного сервиса.

1-й визит. Покупал я машину в салоне с аналогичным названием, поэтому вопросов куда ехать устанавливать магнитолу, только что подаренную заботливой супругой, не возникало - естественно на Коломенскую.

Приятно порадовало обсуждение даты и времени предполагаемого визита на сервис (+3):
(время 10.30 утра какого-то там марта)
-"А вы когда можете подъехать?";
- "Да хоть сейчас" - мой ответ;
- "Ну подъезжайте к 12-ти"

На том и порешили.

Естетсвенно, уже без десяти двенадцать я был на месте.
Из общих впечатлений:
Парковка перед сервисом удобная, всегда найдется место где поставить машину(+1),
рем.зона отделена от административной стеклянной перегородкой (+1), так что всегда есть возможность чуть подсмотреть за ремонтом своего авто.
Клиентская зона на втором этаже, совсем обычная - кресла, столы, стулья, телевизор.

Из персонала - вроде все на своих местах: сотрудница оформляющая заказ, мастер-приемщик, мастер по кузовному ремонту, мастер по запчастям, и т.д., и т.п., но в то же время слаженной их работы как одного коллектива не чувствуется: та что оформляет заказ, такое впечатление что вообще только клавиши на компьютере нажимать умеет, постоянно спрашивает у тех мастеров что поближе сидят что да как нажимать. Те в свою очередь заняты своимми делами, отвечают естественно недовольно, часто невпопад.
Очередная практически неразрешимая проблема - что же ей писать в графе гос.номер, если номеров на моей машине еще нет (только транзитки) повергла приемщицу в некоторый стопор В общем -1.

Сдав машину, успел: пройтись по всем окрестным автосалонам, перекусить на Коломенской, заказать сетку в багажник, почитать книгу, вздремнуть, до одури обсмотреться телевизор. Всего 5 (!!!) часов.
За скорость -3.
При этом, посокльку машина моя была ближе всего ко стеклянной перегородке, несколько раз спускался посмотреть что же они там делают: может мне из магнитолы уже целый мультимедийный центр сделали. Ничего подобного: большую часть времени машина стояла пустая, работы вообще не проводились. Из последующих объяснений администрации: оказывается ждали когла какой-то там переходник привезут
Приемки выполненных работ как таковой вообще нет - предлагают подписать документы, оплатить их в кассе, получить ключи от машины, и все
Конечно несомненный плюс - все сделали качественно (+3) ,
но общее впечатление было серьезно подпорчено, на встречи запланированные по работе на вторую половину дня безнадежно опоздал

[Вадяныч]

2. Вот и ТО-3000
Как оказалось, практически копия первого визита))
Запись на ТО - через 2 дня после звонка (очередные +1).
Из заявленных мною работ и недостатков (все что вспомнил заявил):
- собственно ТО;
- шиномонтаж на летнюю резину;
- сход-развал - машину при движении чуть вправо ведет;
- неровная работа двигателя на холостом ходу;
- поскрипывание правой передней двери.

С приемкой все как обычно: засекал – 21 минута.
Очередной вопрос выносившийся на обсуждение всего коллектива – сколько литров масла писать в заявке на ТО – четыре или пять (!!!) -1
Кстати о масле: даже формально не спросили менять или нет (все ж на 3000 это не обязательная процедура), сразу внесли в список работ, и соответственно 2500 руб с меня) -1
Заявленное время - около 3-х часов.
Что радует: сразу после сдачи авто дошел до ст. Коломенская, поехал в центр. Поскольку перегон до Автозаводской по улице проходит, вся стоянка перед техцентром как на ладони – так вот моего авто там я не увидел, значит в работе уже))) +1

За машиной приехал раньше назначенного срока, стал ждать в клиентской….
По истечение 3-х часов с момента сдачи машина была еще в ремонте.
Ну да ладно: не торопился, пил кофе, читал книгу.
По прошествии еще часа угораздило меня к окну подойти, и вижу: вот он мой автомобиль на улице прям под окнами стоит)))
На резонный вопрос почему не позвонили по готовности ответила: «Ой, забыла»))) однозначно -3
Далее – стандартная схема: сначала документы и деньги, потом автомобиль. Какой-либо мастер при данной процедуре вообще не присутствует (еще -1)
Только после моей весьма настойчивой просьбы, подтвержденной для убедительности неподписанными с моей стороны документами, сразу прибежал мастер, выполнявший работы по моему авто. Последовали пояснения: ТО сделано, масло поменяно, сход-развал не сделали, поскольку он проехался – ничего не почувствовал (!!!), двигатель отрегулирован, поскрипывание устранено якобы установкой силиконовой прокладки.
Не знаю устанавливали ее или нет. Но по факту скрип действительно прекратился.
Руль же как тянуло слегка вправо так и тянет.
Поеду ли еще туда? Думаю да: как уже писали уважаемые коллеги при должном подходе (полный контроль сервисменов как по срокам так и по качеству выполняемых работ) работы все ж выполняются. Говоря по-русски дрюкать их надо периодически)) Ну а если что не так – гарантия большая, есть к кому претензии предъявлять, обслуживаясь в одном сервисе.

[Vladimir]

Вадяныч, тебе спасибо за подробнейший отзыв об этом сервисе. Будем "дрюкать"

[Zodchiy]

А "дрюкать" есть за что...Сход-развал на контрольном осмотре ДОЛЖНЫ сделать,и БЕСПЛАТНО!!! Мне,например, в Рольф-Центре сделали.
Водяныч,может вернёшься,и настойчиво попросишь всё-таки сделать.

[Вадяныч]

Да я вообще человек не конфликтный, но если уж попрет - не остановишь))
Подожду до 15 тыс., там уж точно недостатки себя покажут, вот и поговорим с ними, кто, что и главное когда сделать должен был)))

[Вадяныч]

В пятницу ТО-15 прошел, у том же сервисе на Коломенской.
В общем, ничего не меняется, все то же: вареные сервисмены достаточно медлительно делают почти все на что укажешь в заявке.
Из плюсов - практически отсутствие предварительной записи (1-2 дня не в счет) + расточили по гарантии диски + убили сверчка в правой передней двери)
минусы те же - все ОЧЕНЬ медленно, по готовности опять забыли позвонить

[Outlandishen]

не пойму, ничего не меняется, а Вы туда ходите?

[Вадяныч]

Все просто: в данном случае считаю что плюсы в обслуживании перевешивают минусы

[Сеня]

С самого начала обслуживаюсь на Коломенской. Ох...эти торчки меня "любят".... как ТО, так разборки (косяки), как ремонт - разборки (косяки). Думал дам им от себя отдохнуть...а нет))) Заказываю Аут 2.4) Буду их дальше как минимум 3 года "дрючить". А так они ребята хорошие))) видя меня они за км начинают здороваться.

[MaxSaint]

Позвонил в прошлый понедельник (12.11.2007), чтобы записаться на ТО-3000. Машина Outlander XL. Приехать можно было хоть на следующий день, но записался на субботу с утра (на 8:40). Предупредили, что машина в работу уйдет в 9:00. Помимо ТО хотел еще заменить масло.
Приехал в 8:30 примерно. Машину приняли быстро и сразу отогнали ее на мойку (9 утра еще не было). Сказали, что через полтора часа (если начинать считать от 9:00) все будет готово, т.е. к 10:30. Ждать у них не стал, т.к. рядом живет друг и как раз надо было с ним пообщаться по некоторым вопросам. В 10:15 позвонили - сказали что все готово. Пришел, оплатил (довольно быстро, правда никого не было на оплату, кроме меня). Забрал машину. Оставили в багажнике початую литровку масла. Нареканий никаких не возникло. Хотя это только ТО-3000. А вот что там с более серьезными работами - х.з.

Только вот сначала предлагали все подписать (что на машине повреждений нет после ТО), оплатить и забирать машину. Подписывать не стал пока мастер не сдал мне машину. Но в приниципе такая бодяга практически на всех сервисах. Раньше ездил на VW, поменял несколько сервисов - везде так же.

[CallistyaniN]

Обслуживался на Коломенской ТО -3000, -15000, -45000.
С отзывами согласен. Медлительность поставлена во главу угла работы в этом сервисе, и еще есть предположения, что не все работы по ТО в этом сервисе проводятся - например нормальная проверка тормозных механизмов со снятием колес, а т.ж их смазка. Также масла стараются 5 литров впихнуть в счет, приходится с предыдущего ТО привозить литрушку и объяснять - что мне их солить что-ли?
Хочу добавить еще, что диагностику двигателя они или не умеют делать или не хотят. Загорелся ЧЕК..., причем и при работе на бензине, и при работе на газу - так они сначала пытались наехать, что это из-за установки газа - мол мне поменяли всю программу управления двигателем, датчики работают не в штатных режимах, если выйдет из строя катализатор - буду менять за свои деньги и и.д. Понял, бесполезно объяснять, что никто программы не менял - DIGITRONIC сам подстраивается под работу на бензине, что на газу проехал уже 33000, проблем вообще не было.Отослали в РОЛЬФ-ХИМКИ, сказали, что у них там хорошие диагносты. Позвонил я туда от установщиков газа и мастер сказал, что такая ошибка (недостаточный прогрев катализатора)- это выход из строя одного из лямбда-датчиков. Сказал, что самое неприятное - немного повышенный расход топлива (правда не факт, что заменят по гарантии). Пока не было времени съездить заменить - через 3 тысячи ТО-60000, вот тогда и отпишусь.
И еще момент - на Коломенской у коллеги по работе Аут летом проходил ТО-30000, так ему позвонили сказать что пора менять передние колодки - критический износ, он согласился, т.к. через несколько дней надо было уезжать на машине на отдых, так потом оказалось, что по фактическому износу колодки можно было не менять еще тысяч десять наверное. А на задние написали, что износ 30%, хотя на предыдущем ТО у них же он был 40% - выходит "от балды" написали.
После этого я перед ТО-45000 сказал мастеру, чтоб насчет колодок прежде позвонили. В процессе обслуживания выяснилось, что износ 75%, что до следующего ТО не дотянут - я менять отказался и уже проехал 12000, а они все не свистят))), долгоиграющие у меня колодочки оказались - уже 57000 прошел и биений также никаких (тьфу 3 раза). Может потому, что по привычке с больших скоростей перед поворотами двигателем помогаю тормозить, переключая вручную с 4-й на 2-ю.
Вобщем на ТО-60000 поеду в другой сервис.

[TESS]

Спасибо всем -буду думать!!!Приближается ТО 15000,решаю вопрос с сервисом.Поехать туда где покупала машину? Это Автопремьер на Газопроводе (далеко очень)Или на Коломенской или в Рольф к знакомому знакомого механика?? На самом деле засранцы все!!!!!
В этой стране все услуги один сплошной гемморой!!!Ни на кого нельзя положиться!!! Имею богатый опыт общения с сервисами!!!Предпочитаю те ,где можно зайти в ремзону и постоять под подъемником.Но таких все меньше и меньше...

[FinCar]

Кто тут за Блок-Моторс? Улыбнёмся?
http://www.tucson-club.ru/forum/showthread.php?t=8687

[LXL]

на колме мегеры-уроды!старший УРОД-ВЕДЕНЕЕВ!!!звоню в 17.30-зап.часть есть в наличии(была ещё в диаманте на алтуфе)!приезжаю завтра в 11.00-дайте!НЕТ!!!она-в "резерве" для сраховых случаев!!! поехал на другой край "ВСЕЛЕННОЙ"