Главная Регистрация FAQ Пользователи Покупка MITSUBISHI Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Вернуться   OUT-CLUB.RU > Технический раздел > Дилеры и сервисы

Важная информация


Дилеры и сервисы Положительные и отрицательные отзывы после обслуживания или ремонта Mitsubishi

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 15.12.2010, 14:20   #1
AlexH
Житель Клуба
 
Имя: Alex
Авто: Outlander XL new, 2.4 CVT
Сообщений: 156
По умолчанию Кому жаловаться - 2

В соседней ветке хоть запчасть не везут. У меня еще хлеще - гумажку. Автомобиль куплен у ОД 2 месяца назад. При покупке манагер клятвенно обещал, что через 2-3 дня будет сервисная книжка, только вот на почте задержалась. После месяца регулярных звонков и отмазок, звоню в Рольф-Импорт 8-800-200-05-25 и Мария Косарева вежливо говорит, типа ну подождите 2-3 дня и все вышлют. Прошел еще месяц. Нет ничего. А сегодня я понял, что сам лопух (так она мне дала понять), т.к. принял машинку и не отметил где-то, что взял ее без сервисной книжки, (ну я даже предположить не мог, что тут будет засада), а теперича, типа, когда-нибудь может ее и дадут. Сказала ФИО - начальница у нее Зарубина Екатерина, но контактов не дала. Местный гарантийный инженер сказал - он не терял книжку и вообще и иди в сад (Рольф). Попытки наити Зарубину Екатерину в Рольфе приводят опять к тем же дэвушкам, просто заворачивают на них и фсе.

С ужасом предвижу реализацию реальных гарантийных случаев.
ОД - Мицубиши Центр Тюмень

Собственно, что делать-то посоветуйте. Может есть у кого контакты начальства Рольфа. Тут ведь просто злобное распи..й...во исполнителей, енто просто гумажку выслать и никак. Да и сервисная книжка нужна. Что это разве документ строгой отчетности, типа нельзя мне передать файл, а я бы уж тут распечатал ?

А не может это быть извращенным способом отьема денег ?
AlexH вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 15.12.2010, 14:39   #2
lukanin
Старожил Клуба
 
Аватар для lukanin
 
Имя: Дмитрий
Авто: Outlander 2.4 2WD
Сообщений: 5,309
По умолчанию Re: Кому жаловаться - 2

У Владимира, админа, есть все контакты. Думаю с ним переговорить стоит.
lukanin вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 16.12.2010, 10:31   #3
AlexH
Житель Клуба
 
Имя: Alex
Авто: Outlander XL new, 2.4 CVT
Сообщений: 156
По умолчанию Re: Кому жаловаться - 2

ПЫСЫ - Типа посмотрел всё внимательнЕЕ: - в докумах на машинку есть инфа, что сервисную книжку я не взял.
AlexH вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 16.12.2010, 12:54   #4
shikaka
Бывалый
 
Аватар для shikaka
 
Имя: Дмитрий
Авто: Outlander XL 3.0 MIVEC
Сообщений: 47
По умолчанию Re: Кому жаловаться - 2

А что диллер говорит по поводу прохождения ТО?
Куда отметки ставить будет?
Хотя, в принципе у тебя все заказ-наряды будут можно если что их предъявить.
shikaka вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 16.12.2010, 13:27   #5
AlexH
Житель Клуба
 
Имя: Alex
Авто: Outlander XL new, 2.4 CVT
Сообщений: 156
По умолчанию Re: Кому жаловаться - 2

В Рольфе сказали - пофик вы в базе есть, потом все проставят, если что.
Тут другое. - Необязательность и разгильдяйство, даже в ерундовом деле. Надо, чтобы кто-нибудь пинал этих пингвинов, а то они гордые, сами летать не хотят. Сейчас опять говорят подожди еще 1-2 недели. Уж теперь точняк-верняк все будет. Жду аднака.
AlexH вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 16.12.2010, 14:41   #6
людвиг
Опытный
 
Авто: Outlander XL 2.4 MIVEC
Сообщений: 50
По умолчанию Re: Кому жаловаться - 2

AlexH я понимаю, что трудно сдерживать свои эмоции, однако я могу вам посоветовать написать им официально письменную притензию с просьбой выдать вам сервесную книжку, либо дубликат так как они обязаны вам это сделать не позже 30 суток после обращения.
P.S: Не бойтесь защищать свои законные права.
людвиг вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 17.12.2010, 13:32   #7
shikaka
Бывалый
 
Аватар для shikaka
 
Имя: Дмитрий
Авто: Outlander XL 3.0 MIVEC
Сообщений: 47
По умолчанию Re: Кому жаловаться - 2

Мне кажется что все диллеры занимающиеся автомобилями "среднего" и более низкого класса, "сами летать нихотят", сам недавно проходил ТО в Рольфе, с первого раза неполучилось, зато после обращения в клиентскую службу (письменного) все решилось и даже скидку сделали
shikaka вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 17.12.2010, 15:38   #8
black
Житель Клуба
 
Аватар для black
 
Имя: Марсель
Авто: OutLancer XL SOLD!
Сообщений: 206
По умолчанию Re: Кому жаловаться - 2

[QUOTE=людвиг;905361]AlexH я понимаю, что трудно сдерживать свои эмоции, однако я могу вам посоветовать написать им официально письменную притензию с просьбой выдать вам сервесную книжку, либо дубликат так как они обязаны вам это сделать не позже 30 суток после обращения.
__________________________________________________
Вот это попадалово! Эмоции не помогут.
Дубликат выдается взамен утраченного!
В Договоре прописывается , что дилер должен Вам её выдать вместе с машиной, ПТС, итд.
Забирали когда авто подписали акт приема- передачи без внесения пометок? все! К дилеру претензий не имеете, соответственно Дилер к вам тоже
black вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 17.12.2010, 16:07   #9
Vladimir
Администратор
 
Аватар для Vladimir
 
Имя: Владимир
Авто: MITSUBISHI
Сообщений: 12,226
По умолчанию Re: Кому жаловаться - 2

Скинь мне в личку ФИО манагера и свои данные.
Vladimir вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 21.12.2010, 07:04   #10
AlexH
Житель Клуба
 
Имя: Alex
Авто: Outlander XL new, 2.4 CVT
Сообщений: 156
По умолчанию Re: Кому жаловаться - 2

Ага. Только все-таки недельку подожду. Ну обещали-же. Интересно, что стоят эти обещалки ?
AlexH вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 26.12.2010, 18:58   #11
AlexH
Житель Клуба
 
Имя: Alex
Авто: Outlander XL new, 2.4 CVT
Сообщений: 156
По умолчанию Re: Кому жаловаться - 2

Как раз через неделю как здесь написал - и дали книжку. Толи кто-то в рольфе действительно тут читает, то-ли просто время подошло, толи не знаю что. Но пока тут не написал, и злобно не разлаялся со всеми никто и не шевелился.
AlexH вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Куда жаловаться Мики Дилеры и сервисы 29 04.03.2011 17:46
Добрый день! (кому вечер, кому ночь)) missole4ka Приветствия, правила 33 28.04.2010 13:47
Кому чё? Vic_95 Санкт- Петербург 5 28.09.2007 21:46
Потребителям в принципе (куда жаловаться) Vladimir Общие темы по Mitsubishi (SUV & 4WD) 1 25.08.2006 11:02

Текущее время: 16:15. Часовой пояс GMT +3.
Powered by vBulletin® Version 3.8.10
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Использование материалов сайта разрешается только при условии размещения активной ссылки на OUT-CLUB.RU
Copyright ©2006 - 2024, WWW.OUT-CLUB.RU