[am_z]

GODzilla, блин, неужели кто-нить смог это прочесть? Одним абзацем, всё сливается...

[хаттабыч]

позвонил с малыми проблемами(что аут-клуб не представлялся), получил в ответ, все разговоры и действия через неделю... ибо запись.
Не айс.

[Vladimir]

Сообщение от хаттабыч

позвонил с малыми проблемами(что аут-клуб не представлялся), получил в ответ, все разговоры и действия через неделю... ибо запись.
Не айс.

Позвони еще раз и представься - поэкспериментируем.

[run1]

02 июля делал на ХL ТО -2 (30 000 км). Мастер Мухаметов Сергей, время записи 8-10. Счёт, со снятием защиты и мойкой двигателя, 13 600 руб. С учётом клубной скидки (карта+рамки) оплатил 11 500 руб. Время 4 часа. Всем доволен. Из приятных бонусов - машину помыли с ковриками и пропылесосили, хотя не просил.
Владимиру ещё раз Спасибо!

[Дмитрий13]

Сегодня делал плановое ТО 15 тысяч в Роль Диамант. Мастер Чумаченко Сергей. Все бысто и адекватно. Ставлю 5+. Скидку по карте дали. С мойкой движка обошлось 9 390 рублей. Я доволен.
P.S. Кстати, кто-то спрашивал как добираться своих ходом. До м. Отрадное 15 минут пешком. Будет интересно-спрашивайте дам направление.

[33r]

Попал в общем я на кузовной ремонт (прадик задом сдавал на парковке и помял крыло заднее). Хорошо каска выручила.
Диамант направил в Рольф Алтуфьево по удаленному урегулированию - там все организовали достаточно быстро - заявление, тут же осмотр и заключение (замена). Срок поставки запчастей оказался 3-4 дня. Записался тут же на через неделю.
В ожидании сдачи поначитался форумов разных о кузовных ремонтах, знакомые тоже много всего негативного нарассказывали ( и про смену мастерами аккумуляторов и др запчастей)...в общем всю машинку облазил перед сдачей, каждую детальку осмотрел...наконец, похлопав по капоту, сдал верного друга.
Срок установили 2 недели, но благодаря настойчивости удалось уговорить мастера на 5 дней - так и договорились.
В течение недели Рольфу удалось согласовать без моего личного присутствия (естественно - с согласия) замену 2х противотуманок и покраску бампера периодически названивал и уточнял у мастера - все ли ок, успеваете мол или как..
в итоге - пятница утро - звонок-все готово (сдавал в воскресенье).
приехал в субботу с утра, начал осмотр - и так и этак все облазил в ожидании найти хоть какой то косяк не удалось - все оказалось супер: и качественная покраска и замена крыла, и новые ПТФ, и бампер как новый

доволен как слон
отдельное большое спасибо мастеру Сергею Каратееву

[DiMa_K]

Сообщение от Дмитрий13

Сегодня делал плановое ТО 15 тысяч в Роль Диамант. Мастер Чумаченко Сергей. Все бысто и адекватно. Ставлю 5+. Скидку по карте дали. С мойкой движка обошлось 9 390 рублей. Я доволен.
P.S. Кстати, кто-то спрашивал как добираться своих ходом. До м. Отрадное 15 минут пешком. Будет интересно-спрашивайте дам направление.

От метро Отрадное ходит маршрутка 280м, прямо до шлагбаума Рольфа можно доехать....

---------- Добавлено в 22:15 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 22:00 ----------

Сегодня сделал в Диаманте ТО-30тыс. Со скидкой обошлось около 10900р. По ТО пока вопросов нет. Но осталось ОЧЕНЬ негативное впечатление касаемо обращения и ремонту по гарантии. В частности имелась проблема с передним пассажирским сидением (разболталось и дребезжит, но не понятно в чем дело т.к. сам смотрел и всё довольно крепко прикручено в районе салазок, видимо что-то в самой конструкции внутри сидения....), да и осталась т.к. её никто по моей просьбе не устранил. Мне предложили оплатить данную работы по снятию и установке сидения устранению неисправности... Вопрос, зачем тогда мне гарантия??? или она не распространяется на данную деталь? на что мастер мне ответил, что так решил инженер по гарантии.... в общем ничего внятного не услышал и инженера уже якобы не было.... времени разбираться и у меня уже не было. Обидно, что получается как всегда, нужно тратить время и доказывать, что ты не олень......

[Вольдемар1]

Сообщение от DiMa_K

От метро Отрадное ходит маршрутка 280м, прямо до шлагбаума Рольфа можно доехать....

---------- Добавлено в 22:15 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 22:00 ----------

Сегодня сделал в Диаманте ТО-30тыс. Со скидкой обошлось около 10900р. По ТО пока вопросов нет. Но осталось ОЧЕНЬ негативное впечатление касаемо обращения и ремонту по гарантии. В частности имелась проблема с передним пассажирским сидением (разболталось и дребезжит, но не понятно в чем дело т.к. сам смотрел и всё довольно крепко прикручено в районе салазок, видимо что-то в самой конструкции внутри сидения....), да и осталась т.к. её никто по моей просьбе не устранил. Мне предложили оплатить данную работы по снятию и установке сидения устранению неисправности... Вопрос, зачем тогда мне гарантия??? или она не распространяется на данную деталь? на что мастер мне ответил, что так решил инженер по гарантии.... в общем ничего внятного не услышал и инженера уже якобы не было.... времени разбираться и у меня уже не было. Обидно, что получается как всегда, нужно тратить время и доказывать, что ты не олень......

Инженеры по гарантии у них "ЭЛИТА" - не очень любят общаться с людьми, один из них (Дмитрий) довольно адекватный, попробуйте, когда время будет пообщаться с Юлией из отдела по работе с клиентами или с тех.директором лично, ответственные люди

[RedRed]

Прошел ТО-1 (15 000 км) в Рольф Диамант.
В отпуске поколесил порядочно, пробег превысил на 900 км, поэтому подсуетился еще по дороге в Москву накануне - позвонил и записался на ТО.
Приняли почти как родного. Отношение персонала - внимательное и уважительное. Лапшу не вешали, из доп. работ предложили только сход-развал (отказался).
Проведены работы (включая мойку и чистку салона, что после отпуска весьма актуально) качественно и достаточно быстро (2,5 ч).
Порадовала скидка 15% (карта + рамки).
Партнерская программа рулит! Спасибо Владимиру и администрации Рольф Диамант!
Остался очень доволен.
Признательность Корнееву Максиму за образцовое ведение дел с клиентами.

[DiMa_K]

Сообщение от RedRed

Отношение персонала - внимательное и уважительное. Лапшу не вешали, из доп. работ предложили только сход-развал (отказался).
Остался очень доволен.

Вопросов по гарантии у Вас не было......

[fedorichh]

Я в Рольф Алтуфьево тоже покупал свой Аут! Подход менеджера Авдеева Андрея ОЧЕНЬ понравился!!! Ничего лишнего не навязывал!!! Даже подарок сделал!!! За это ему отдельное СПАСИБО!!!!! Кстати он стал лучшим продавцом, помоему года, по продажам по всей Москве!!! С чем его и ПОЗДРАВЛЯЮ!!! Сам центр мне тоже понравился, скоро в три тысячи поеду туда на ТО, посмотрим как подход у других сотрудников....

[RedRed]

Сообщение от DiMa_K

Вопросов по гарантии у Вас не было......

Ну почему же не было?
Накануне отпуска, в конце июля, возникла проблемка: двигатель дважды заглох на холостом ходу. Поскольку для последующего запуска вынужден был сбрасывать клеммы с АКБ, никаких следов в мозгах не осталось (сам виноват).
Тем не менее, полтора часа мужики гоняли двигатель на всех режимах, прогнали мотор-тест, собирали консилиум, т.е., на мой взгляд, сделали все возможное, включая заказ датчика положения коленвала со склада.
При этом ни разу у меня не возникло мысли, что они что-то делают не так или пытаются меня развести.
Списал на плохое топливо (по времени совпало с заправкой на случайной АЗС).
Претензий к Диаманту пока не имею, только признательность за чуткое и внимательное отношение.

[black]

Сообщение от Вольдемар1

Инженеры по гарантии у них "ЭЛИТА" - не очень любят общаться с людьми, один из них (Дмитрий) довольно адекватный, попробуйте, когда время будет пообщаться с Юлией из отдела по работе с клиентами или с тех.директором лично, ответственные люди

____________________________________

785-19-75*

старшой Косачев Дмитрий *20161

Мареев Константин *20152

Никитин Андрей *20152

[Вольдемар1]

Вот опять довелось столкнуться с "прекрасными" манагерами по продажам Рольф Диамант, в начале 20-х чисел помогал другу в приобретении Out XL в комплектации Ultimate 2,4 (цвет С06-коричневый). Позвонил 22 августа в салон, меня перевели на менеджера, он представился Андреем, я объяснил свою потребность, сказал, что я с Аут Клуба, нужна такая машинка за наличный расчёт с многочисленными допами и действующей на тот момент скидкой. Менеджер сказал что скидки он должен обсудить с руководителем, т.к. у нас особый подход к вашему клубу, напугал, что машинка ещё даже не в производстве, ждать её 2-3-4 недели.
Короче, звонка я так и не дождался ни в этот день ни в другой, навязывать себя как покупатель не имею привычки, если люди не хотят денег - значит им и не надо.
Машинку спокойно оформили 24 августа Рольф-Восток, долго ждать её не пришлось, машина была в Лобне на складе, получили скидку по акции, установили допов (знаю, что дорого, но человек хотел всё и сразу...) и спокойно уехали, но это уже другая тема...

[Жучек]

Сегодня делал ТО-45 в Диаманте.Мастер Звездов Евгений.Самые положительные эмоциии.С Евгенеем приятно общаться,человек знает свое дело.Я находился в рем.зоне и смотрел за ходом ТО.Все очень понравилось к слесарю Дмитрию вообще никаких вопросов.Нашел подтекающий сальник на правом приводе,поменяют по гарантии.Стоимость ТО с 15 % скидкой 7500.Фильтра все свои.