[Shkolnik]

Добрый день,уважаемые участники форума! У приятеля такая проблема- в пятницу (06.04.07г.) забрал авто из салона, в субботу поехал получать номера и сразу насторожил звук коробки..в воскресенье (08.04.07г.) поехал в сервис, резюме - коробка под замену и ждать новую из Японии до трех (!!!) месяцев. Понятно, что товарищ в шоке,но что можно ему посоветовать?! В смысле, окружающие советуют настаивать на замене автомобиля, а в салоне сказали-только через суд. (?!) Может быть есть опыт у кого-нибудь? Неужели правда только в суд? (((

[Hugo]

посоветовать - написать официальную претензию и просьбу предоставить автомобиль аналогичного уровня на подмену< согласно законодательству обязаны в течении какого то кол-ва дней предоставить подмену аналогичного уровня. к сожалению вернуть ее нельзя, согласно закону о защите прав потребителей ст 55 песли не ошибаюсь, если только дефект не устранимый. а что за машина то? да и еще погрозиться написать письмо в митсубиси в жапан на предмет качества работы сервиса, с тойотой такое сработало коробку за 2 недели челу поменяли...

[Shkolnik]

Спасибо за быстрый ответ!
Авто - Mitsubishi Colt...
А как узнать устранимая или нет проблема? Сказали неисправен первичный вал, но отдельно его чинить(менять) не будут, будут менять всю коробку...
Хм, я думала, что в сервисной книжке отметки об исправности узлов и агрегатов являются гарантией...,а тут чел не проехал и 100 км, и такая неисправность! Разве её можно было не заметить при проверке?!

[Pavel]

Любую покупку можно обменять в течение 14 дней, пусть идёт в суд!!!
Продан товар не надлежащего качества.Главное зафиксировать обращение с поломкой.

[saakov]

Сообщение от Pavel

Любую покупку можно обменять в течение 14 дней, пусть идёт в суд!!!
Продан товар не надлежащего качества.Главное зафиксировать обращение с поломкой.

+1 - 100%

[Shkolnik]

Спасибо! Мне тоже так кажется! Правда сервис пока не дал ему документального подтверждения необходимости замены коробки...ждут ответа из головного офиса...

[Жмот]

Ну машину то они точно менять не будут, т.к. очередь на машину будет примерно равна сроку ожидания новой коробки! А вот на предоставлении другой машины на срок ремонта настоять можно и даже нужно!

[Pavel]

Жмот,что значит не будут?Они обязанв это сделать.По закону не имеет значения что ты купил бритву,пылесос или автомобиль!Товар ненадлежешего качества магазин обязан принять в течение 14 дней при наличие чека.

[Жмот]

Да я тебе объясняю, что им не на что его поменять! Нету у Рольфа дешевых машин в наличии НИКОГДА! Поэтому судись ты с ними или не судись, а поменять сразу они его все равно не смогут!

[Князь]

для надежности всю переписку с дилером рекомендуется вести либо под входящий номер документа,т.е. Вашего письма в их канцелярии либо отправлять в их адрес заказным письмом
с уведомлением.К сожалению ,бывают случаи,когда претензии теряются.

[Shkolnik]

Спасибо, ребят, за участие!
А как бы Вы поступили в такой ситуации?
(я имею в виду - попытались поменять машину или согласились а замену коробки)

[Жмот]

Замена коробки, но на время простоя машины, обязательно требовать другую!

[Князь]

+1 -100%

[Илья]

+1

[Hugo]

Коллеги, вы как и многие потребители , знаете только выдержку из закона о защите прав потребителей . Изначально проданный товар , если при получнии авто был подписан акт приемки, считается что товар надлежащего качества. даже если черех километр машина сломалась. почитайте 55 статью закона п5 -технически сложный товар не подлежит возврату или обмену в течении 14 дней, а некоторые группы товаров - такие как стиральные машины, холодильники, авто и тп не подлежать возврату или обмену принципиально не подлежат , другое дело , что если сломался телевизор, по заводской причине человек может отказаться от ремонта, получив свои деньги назад, а с машиной и холодильниками вы отказаться от ремонта не можете, только на замену расчитвать можно.