[Virgo]

Доброго дня, уважаемые одноклубники.

Мой опыт общения с данным сервисом.
Сервис мульти брендовый, позиционируются как официальные дилеры Mitsubishi.

записался на 27.06.19 на отзывную компанию по суппортам и разъему.
девочки с ресепшена подтвердили мой vin, попадающий под отзывную.

машину принял Задков Павел (если не ошибаюсь) в 8 утра.
в 11 мастер отзвонил, сообщил что у него проблемы с доступом к дилерскому порталу, и выполнить работы по машине нет возможности.
Ок, понимаю что дилерство новое, могут быть проблемы различного плана.
Машину забрал в тот же день.

через пару дней позвонил Патынский Артем, представился зам.директора техцентра, принес извинения за неудачный визит.
В процессе разговора было обещание, что как только все отладят, меня пригласят на проведение сервисных работ.
Еще через день или два Артем отзвонился, еще раз принес извинения и сообщил, что все расходники на складе и я могу записаться на визит в любое удобное время.

Записался на 31.07.19
Мастер Пастушенко Андрей.
машину приняли в 8-30, договорились что машину заберу не раньше 19 часов.
примерно с 16-00 пытался позвонить Андрею и узнать, готова ли машина.
ни по короткому номеру, ни по мобильнику Андрей был не доступен.
После нескольких попыток прозвониться девушка с ресепшена? пообещала лично сходить и найти Андрея, для уточнения вопроса о готовности выдачи.
до 18-00 никаких ответов не было.

Приехал в сервис к 19-00, и тут отзвонилась девушка, с информацией что машина не готова и выдать ее не могут. что меня несколько удивило.

После разговора с Андреем выяснилось, что машину мою еще только собирают после переноса разъема, а к осмотру суппортов даже не приступали.

машину смог забрать только в 20-40.
из выполненных работ - только перенос разъема.

Вопрос у меня к руководству данного салона. что делали с моей машиной в течении 12 часов, при нормо-часе 1.5 на работу?

outlander 12 год
е014ху190

Спасибо за внимание.