EXIST не принимает обратно купленные щетки

KALINA67 · 28.04.2015, 10:33

Здравствуйте одноклубники.Приобрел в EXISTe передние щетки стеклоочистителя MASUMA.Поставил и расстроился.Вообще не чистят.Скрипят ужасно и одни разводы.Хотел обратно вернуть-говорят нельзя.Они правы?

Винипух на Пыжике · 28.04.2015, 10:37

Цитата:

Сообщение от KALINA67

Хотел обратно вернуть-говорят нельзя.Они правы?

У них на возврат то ли 7, то ли 14 дней по закону о защите прав потребителей.
Так же погорел со свечами. Продали аналог Мицувских, а они под другую гайку. Через месяц только выяснилось, при очередном ТО. Пламенный привет. Как компенсацию, перевели меня на цены VIP.

Самодел · 28.04.2015, 10:39

KALINA67, В течении двух недель вы можете сдать товар или обменять,тем более что у вас товар не надлежащего качества.Нельзя сдать только лампочки.

KALINA67 · 28.04.2015, 10:42

Прошла неделя.Менеджер говорит нельзя вернуть.

Самодел · 28.04.2015, 10:44

KALINA67, При наличии чека две недели на обмен или возврат.

KALINA67 · 28.04.2015, 10:46

Спасибо.Сегодня поеду.

Винипух на Пыжике · 28.04.2015, 11:41

Цитата:

Сообщение от KALINA67

Менеджер говорит нельзя вернуть.

Волчара позорный. Надо лечить...

Санэко · 28.04.2015, 17:43

- Все это сложно, щетки стоят 1000 - 1500 р. и продавец это знает и понимает, что из за данной суммы ни кто не будет разбираться, но если Вы готовы из-за данной суммы получить практику, то :

- Пишете Претензию о том , что купили в последствии не подошли и ссылаетесь на ст. 18 Закона о Защите прав потребителя и в случае не выполнения будете обращаться в суд (не забудьте на копии дату и подпись вручившему лицу, а то потом не докажите, что предъявляли). Так же попросите книгу жалоб и напишите все скорбно со слезами как Вас надули запишите ФИО продавца (может подействовать). Так же можно написать жалобу в РосПотребНадзор (реакции я думаю не будет, а в друг).
далее подаете Иск в суд и мучаетесь хождением в течение года - 1,5. (в лучшем случае, почему? 1 мес. рассматривает мировой суд, потом откладывает из за неявки ответчика, потом решение его обжалуют 100% и будете ходить в суд второй инстанции)
Итог: вернут Вам 1,5 тыс. рубл. + неустойку по ставке рефинансирования за каждый день просрочки + моральный вред (если докажите) ну и расходы на поездку в суды (сохраняйте талончики на метро

)
Выбор за Вами. Но жалобу я на них накатал бы, но в суд не подавал, овчинка выделки не стоит.

И главное без истерик, спокойно и настойчиво!!!

WarGamer · 28.04.2015, 17:51

Вообще странно. Я возвращал им запчасти и через 4 месяца со дня покупки. Всегда шли на встречу и не опирались.

Санэко · 28.04.2015, 18:13

Цитата:

Сообщение от WarGamer

Вообще странно. Я возвращал им запчасти и через 4 месяца со дня покупки. Всегда шли на встречу и не опирались.

Думаю это все зависит от вредности продавца

mr.fix · 28.04.2015, 20:15

У меня тоже забирали обратно свои запчасти,которые мне не понадобились,кривя мордой.После чего внесли меня в чёрный список.

Аня Ли · 29.04.2015, 09:28

Их штрафуют за возвраты. Я однажды заказала по лишнему комплекту колодок, считала, что в комплекте только на одно колесо колодки идут. Менеджер принял обратно, в его функцию входит посоветовать, что брать, что подойдет и тд, иначе, он и не нужен, если я сама по каталогу себе все выбираю. В мой заказ, судя по всему, не заглядывал даже. Теперь без предоплаты тоже товар не заказать, видимо, тоже внес в черный список

Alex1990 · 29.04.2015, 09:35

Цитата:

Сообщение от Аня Ли

Теперь без предоплаты тоже товар не заказать, видимо, тоже внес в черный список

без предоплаты менеджер платит "из своих денег" и если клиент не забирает заказ, то с манагера списывают деньги за логистику. Только если вы хороший клиент и 95% выкупаете заказы, то вполне вероятно, что оформят без предоплаты. А если заказ и вовсе крупный, тут уж точно менеджер рисковать не будет своими деньгами.

Аня Ли · 29.04.2015, 09:43

Alex1990, до случая с возвратом мне без разговоров товар выписывали, даже тогда, когда я еще не стала постоянным клиентом, покупая регулярно горы з/ч на старенькую мазду

Я хочу сказать, что оплачивала товар при получении всегда!

Винипух на Пыжике · 29.04.2015, 09:45

Цитата:

Сообщение от Alex1990

менеджер платит "из своих денег" и если клиент не забирает заказ, то с манагера списывают деньги за логистику.

Похоже на то...
Было дело, сдуру заказал красивую крышку от 6G75 (3.8) на двигатель 6G72 (3.0) и через день был в ремзоне, где рядом, с открытым капотом, стоял Pajero (3.8). Сравнил и понял, что попал хорошенько с заказом на прочти 7000 руб. Бегом в Ехист на отмену. Долго меня линейные менеджеры умоляли не отменять и выставить потом покупку на Авито. Но отмена, все-таки состоялась (всего два-три дня прошло). Потом свечи, которые не вернули из-за просрочки, но старший менеджер перевел на VIP расценки. С учетом объемов моих закупок, и экономии, получилось не хило, хрен с ними со свечками...