Коллективное письмо-претензия (усилитель заднего бампера, проблема с hands-free)

Vladimir · 16.11.2012, 13:38

Уважаемые одноклубники!

Надежда на то, что пассажей, случившихся с выпуском Outlander XL и потребовавших написания претензий, с новым Outlander-ом не будет, не оправдалась.

По инициативе одноклубников было составлено письмо. Я немного отредактировал. Письмо прилагаю.

Подписаться под этим письмом можно, проголосовав за вариант ответа "Я подписываюсь и поддерживаю".

Голосование по указанному варианту означает Ваше согласие предоставить свои данные и участвовать в подаче искового заявления (если до этого дойдет дело).

Развитие событий:

- письмо отправлено в рольф >>>

- письмо получено рольфом >>> скан письма с отметкой о получении >>>

- перевод письма направлен в офис Mitsubishi Motors Corp. Японию >>>

- перевод письма получен японской стороной >>>

***небольшой экскурс в историю подобного обращения Клуба к импортеру, касающегося недостатков Outlander XL*** >>>

***картинка про усилитель "А как могло быть"*** >>>

- ответ Рольф-Импорт, полученный 26 ноября 2012 года >>>

Обновление от 12 декабря 2012 года:

Цитата:

Сообщение от Vladimir

P.S. В развитие темы: сегодня мне позвонили из сервисной службы Рольф-Импорт и сообщили, что производитель прислал письмо с описанием контрмер, касающихся ситуации с хендс-фри. Также поступило предложение о встрече. Тема встречи - хендс-фри (насколько я понял с показом того, как этот глюк убирают и демонстрацией результата) и усилитель бампера. Я дал согласие, детали будут позже.

К дилерам пока бежать рано - Клубу, как первоисточнику информацию сообщили первому, до дилеров еще не довели (как понял, это будет сделано позднее - как узнаю точно-сразу напишу). О дальнейшем развитии событий здесь же.

Обновление от 18 декабря 2012 года - Отчет о встрече с Рольфом:

Скрытый текст

Отчет о встрече:

Рольф присутствовал на встрече в составе 8-ми человек.

Сложив все, что от них услышал, резюмирую:

Усилитель заднего бампера.

1. Почему в Европе есть усилитель, а в России нет?
На этот вопрос дана ссылка на

http://www.rcar.org/About/About_RCAR.htm

России там нет, но есть Европа - хочешь продавать - будь добр, соблюдай требования. А для соблюдения этих требований в Европе без усилителя заднего бампера не обойтись.

2. Безопасность.

Усилитель заднего бампера конструктивно не относится к элементам безопасности (деформируемые зоны, силовые элементы кузова и проч.), а относится к элементам бампера.

Оценка последствий ДТП с/без усилителя заднего бампера - субъективная категория и не может рассматриваться как довод.

Рассматривается лишь следующее:

3. Одобрение типа ТС - это один из видов сертификатов соответствия.
Outlander - III получил одобрение типа ТС в РФ, что означает ПОЛНОЕ соответствие к требованиям, предъявляемым к ТС в России.

Т.е., пока в РФ не появятся требования, для соблюдения которых производитель должен будет поставить усилитель заднего бампера, усилитель заднего бампера не появится.

Требования к пожарной безопасности (речь шла о бензобаке), регламентируемые ЕЭКООН (могу ошибиться в правильности написании аббревиатуры) и соответствующему crash-тесту являются факультативными и производитель не стал их проводить.

Т.е. никаких отзывных/сервисных компаний, посвященных бесплатной установке усилителя заднего бампера российские покупатели могут не ждать.

Автомобиль полностью соответствует российским требованиям, предъявляемым при одобрении типа ТС и точка.

Но,

4. Доустановка усилителя заднего бампера не является запрещенным мероприятием. Можно купить и поставить (или у дилера, или самостоятельно). На сохранение гарантии это не влияет.

От себя добавлю, что усилители уже заказаны (долго их ждать). Желающие приобрести могут обращаться сюда - >>>

Хэндс-фри.

Косяк есть косяк. Производителем признан, есть контрмеры - обновление прошивки головного устройства.

Дилерам уже разослана информация - можете обращаться. Без времени, затрачиваемого на приемку и мойку вашего автомобиля, эта процедура занимает максимум 3 минуты (обновляют с карточки, которую вставляют в слот User). У кого есть возможность поделиться прошивкой - напишите в личку - выложу на сервере (Рольф по понятным причинам ей делиться не будет).

Обновленную прошивку протестировали с Геннадием - все работает.

[свернуть]

Vetal32 · 05.12.2012, 17:50

Я номерок этой железяки надыбал.Выложить?

VMPout · 05.12.2012, 18:47

Цитата:

Сообщение от Vetal32

Я номерок этой железяки надыбал.Выложить?

Конечно!

Vetal32 · 05.12.2012, 18:55

Держи 6410С068. Стоит вроде недорого но хочется шоб рольф ее на место поставил откуда сэкономил

---------- Добавлено в 18:59 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 18:55 ----------

Сори там"С" надо на англ

Niffi · 05.12.2012, 19:04

gynecs, при продаже мне не сказали что украли усилитель заднего бампера. Если вы телепат, то наверно смогли узнать это на тест-драйве.
S-AWC - тоже исчезло, а про остальное вообще молчу.

А хэндс-фри действительно ведь не пишут что должно работать нормально, чего жалуетесь, на тест-драйве не видели

Повторюсь, проблема не в РОЛЬФе, в Минске и Украине другой ОД, дурят сами японцы, что вы все думаете что свои Вас дурят, а япы такие пушистые.

Я бы в интернет-газеты все послал и расписал как нас обдурили, может доставят тогда срочно хоть новым покупателям то что украли.

ДИД · 05.12.2012, 19:05

Автодок по номеру предлагает за 8315 руб. через 15 дней

ersh2010 · 05.12.2012, 19:27

Exist предлагает за 9 133,50 через 12 дней и за 9 589,64р через 6 дней.

Niffi · 05.12.2012, 21:21

Господа, вы забываете что к усилителю еще нужны крепления, которые тоже дорогие довольно и еще что-то. Мне ОД всего 4 элемента насчитал чтобы выполнить установку. А просто палки мало.

Бутявка · 05.12.2012, 21:43

В письме рольф пишет, что до конца года усранит глюк громкой связи, никому дилеры не звонили по этому поводу, или сами устранять будем как и усилитель?.....

Konstantin16 · 06.12.2012, 08:33

Цитата:

Сообщение от ДИД

Автодок по номеру предлагает за 8315 руб. через 15 дней

Цитата:

Сообщение от ersh2010

Exist предлагает за 9 133,50 через 12 дней и за 9 589,64р через 6 дней.

Я предлагаю если заказывать,то коллективно (выйдет дешевле) возможно Митсуленд возмется за это (просьба к Владимиру по возможности уточнить )

---------- Добавлено в 09:06 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 08:33 ----------

Цитата:

Сообщение от Niffi

Я бы в интернет-газеты все послал и расписал как нас обдурили, может доставят тогда срочно хоть новым покупателям то что украли.

От японцев судя по всему ответа не дождемся.
Думаю, сначала нужно четко в письменном виде сформулировать проблемы и что мы хотим получить.Как вариант потом обратиться к http://vtravin.ru/kontakty ,если возьмутся то резонанс будет.
В любом случае необходим наш представитель в Москве для контактов.
Высказывайтесь господа.

Бутявка · 06.12.2012, 10:40

Цитата:

Сообщение от Konstantin16

Я предлагаю если заказывать,то коллективно (выйдет дешевле) возможно Митсуленд возмется за это (просьба к Владимиру по возможности уточнить )

---------- Добавлено в 09:06 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 08:33 ----------

От японцев судя по всему ответа не дождемся.
Думаю, сначала нужно четко в письменном виде сформулировать проблемы и что мы хотим получить.Как вариант потом обратиться к http://vtravin.ru/kontakty ,если возьмутся то резонанс будет.
В любом случае необходим наш представитель в Москве для контактов.
Высказывайтесь господа.

Нет смысла ждать ответа от Япов, все и так ясно, что ответ если и будет, то отписка как и рольф, а вот Травину написать это замечательная идея, тогда Рольф зашевелится, продажи Аутов и так начали падать, а после нормальной передачи об отношении Мицу к Российским клиентам и вовсе от этих полуфабрикатов народ откажется, вчера гонял с очередным косяком к дилеру, наблюдал картинку, как манагер рассказывает людям, что в машине все работает и на ходу и на месте (громкая связь), вот только проверить не реально, т.к. полной комплектации на тесте нет, и что он слышал про такую бедуличку, но это было только на первых авто и то не на всех, а сейчас все гуд и проблемы данной не существует, про усилитель вообще гнал такую хрень, короче люди видать были подготовленные (наверное нашего форума начитались, а может еще чего...), манагера мягко сказать приопустили, рассказав ему всю правду о машине, жаль я не заснял все это, но многие люди вышли так и не заказав Аут. Уверен, что как только проблемы с Аутом будут озвучены в СМИ, только тогда к нам отношение изменится и не придется доводить до ума машину за свои деньги. как это начали делать многие, а Рольфу это и нужно было, пробурчали и успокоились..... Я за обращение!!!!!

Барисыч · 06.12.2012, 20:27

Надо до кучи еще в пару-тройку мест закинуть - в "ЗР", "Авторевю", интернет-издания. Может, кстати, и в Роспотребнадзор... Шум, вобщем, поднимать надо. А под лежачий камень вода не течет!! Я за любой кипеж!!

Predator 66 · 07.12.2012, 03:55

Подписываюсь и поддерживаю.

Лепен · 07.12.2012, 06:23

Подписываюсь и поддерживаю. (Если не поздно)

Konstantin16 · 07.12.2012, 08:17

Претензия у нас есть -можно наверное ее в таком виде оставить.
Есть невнятный ответ от Рольфа .
Все равно нужен человек в Москве.
По голосовалке смотрю четыре сотни озадачились этим вопросом, а в обсуждении темы участвуют от силы 5 -10 человек. Попробую сам с Травиным по эл.почте связаться,если так.

Suet · 07.12.2012, 09:03

Цитата:

Сообщение от Konstantin16

Попробую сам

Ну наконец-то нашелся Человек!