Коллективное письмо-претензия (усилитель заднего бампера, проблема с hands-free)

Vladimir · 16.11.2012, 13:38

Уважаемые одноклубники!

Надежда на то, что пассажей, случившихся с выпуском Outlander XL и потребовавших написания претензий, с новым Outlander-ом не будет, не оправдалась.

По инициативе одноклубников было составлено письмо. Я немного отредактировал. Письмо прилагаю.

Подписаться под этим письмом можно, проголосовав за вариант ответа "Я подписываюсь и поддерживаю".

Голосование по указанному варианту означает Ваше согласие предоставить свои данные и участвовать в подаче искового заявления (если до этого дойдет дело).

Развитие событий:

- письмо отправлено в рольф >>>

- письмо получено рольфом >>> скан письма с отметкой о получении >>>

- перевод письма направлен в офис Mitsubishi Motors Corp. Японию >>>

- перевод письма получен японской стороной >>>

***небольшой экскурс в историю подобного обращения Клуба к импортеру, касающегося недостатков Outlander XL*** >>>

***картинка про усилитель "А как могло быть"*** >>>

- ответ Рольф-Импорт, полученный 26 ноября 2012 года >>>

Обновление от 12 декабря 2012 года:

Цитата:

Сообщение от Vladimir

P.S. В развитие темы: сегодня мне позвонили из сервисной службы Рольф-Импорт и сообщили, что производитель прислал письмо с описанием контрмер, касающихся ситуации с хендс-фри. Также поступило предложение о встрече. Тема встречи - хендс-фри (насколько я понял с показом того, как этот глюк убирают и демонстрацией результата) и усилитель бампера. Я дал согласие, детали будут позже.

К дилерам пока бежать рано - Клубу, как первоисточнику информацию сообщили первому, до дилеров еще не довели (как понял, это будет сделано позднее - как узнаю точно-сразу напишу). О дальнейшем развитии событий здесь же.

Обновление от 18 декабря 2012 года - Отчет о встрече с Рольфом:

Скрытый текст

Отчет о встрече:

Рольф присутствовал на встрече в составе 8-ми человек.

Сложив все, что от них услышал, резюмирую:

Усилитель заднего бампера.

1. Почему в Европе есть усилитель, а в России нет?
На этот вопрос дана ссылка на

http://www.rcar.org/About/About_RCAR.htm

России там нет, но есть Европа - хочешь продавать - будь добр, соблюдай требования. А для соблюдения этих требований в Европе без усилителя заднего бампера не обойтись.

2. Безопасность.

Усилитель заднего бампера конструктивно не относится к элементам безопасности (деформируемые зоны, силовые элементы кузова и проч.), а относится к элементам бампера.

Оценка последствий ДТП с/без усилителя заднего бампера - субъективная категория и не может рассматриваться как довод.

Рассматривается лишь следующее:

3. Одобрение типа ТС - это один из видов сертификатов соответствия.
Outlander - III получил одобрение типа ТС в РФ, что означает ПОЛНОЕ соответствие к требованиям, предъявляемым к ТС в России.

Т.е., пока в РФ не появятся требования, для соблюдения которых производитель должен будет поставить усилитель заднего бампера, усилитель заднего бампера не появится.

Требования к пожарной безопасности (речь шла о бензобаке), регламентируемые ЕЭКООН (могу ошибиться в правильности написании аббревиатуры) и соответствующему crash-тесту являются факультативными и производитель не стал их проводить.

Т.е. никаких отзывных/сервисных компаний, посвященных бесплатной установке усилителя заднего бампера российские покупатели могут не ждать.

Автомобиль полностью соответствует российским требованиям, предъявляемым при одобрении типа ТС и точка.

Но,

4. Доустановка усилителя заднего бампера не является запрещенным мероприятием. Можно купить и поставить (или у дилера, или самостоятельно). На сохранение гарантии это не влияет.

От себя добавлю, что усилители уже заказаны (долго их ждать). Желающие приобрести могут обращаться сюда - >>>

Хэндс-фри.

Косяк есть косяк. Производителем признан, есть контрмеры - обновление прошивки головного устройства.

Дилерам уже разослана информация - можете обращаться. Без времени, затрачиваемого на приемку и мойку вашего автомобиля, эта процедура занимает максимум 3 минуты (обновляют с карточки, которую вставляют в слот User). У кого есть возможность поделиться прошивкой - напишите в личку - выложу на сервере (Рольф по понятным причинам ей делиться не будет).

Обновленную прошивку протестировали с Геннадием - все работает.

[свернуть]

Eldevil · 12.12.2012, 14:47

Друзья, добрый день.
Рассматриваю приобретение нового аутлендера.
Но по письму есть мысли, возможно это уже обсуждалось...
Усиление бампера есть только на 7 ми местных версиях, по логике производителя - на 5ти местных это не нужно, или дополнительную жесткость обеспечивает запасное колесо... И российские требования не требуют.
То же и по блютуз - логика в блокировании видео, следовательно и общения, лечится прошивкой или настройкой....

Konstantin16 · 12.12.2012, 14:59

Цитата:

Сообщение от Eldevil

Усиление бампера есть только на 7 ми местных версиях, по логике производителя - на 5ти местных это не нужно, или дополнительную жесткость обеспечивает запасное колесо...

А что, на семь сидений кузов другой?

Цитата:

Сообщение от Eldevil

То же и по блютуз - логика в блокировании видео, следовательно и общения, лечится прошивкой или настройкой....

Так мы б с радостью прошились , да не зовут нас уже как полгода скоро.

Vladimir · 12.12.2012, 18:42

Цитата:

Сообщение от Eldevil

Усиление бампера есть только на 7 ми местных версиях, по логике производителя - на 5ти местных это не нужно, или дополнительную жесткость обеспечивает запасное колесо... И российские требования не требуют.
То же и по блютуз - логика в блокировании видео, следовательно и общения, лечится прошивкой или настройкой....

Каждый раз, перед тем, как написать сообщение, подумайте - это быстро и недорого

ОТКУДА у Вас такая информация?
"Дилер сказал"/"сорока на хвосте принесла"/"бабушка надвое(натрое) сказала" НЕ являются достоверными источниками информации.

Такие сообщения дезинформируют одноклубников.

Как и писал ранее, усилитель бампера ставят на Европу на любую комплектацию нового Outlander.

P.S. В развитие темы: сегодня мне позвонили из сервисной службы Рольф-Импорт и сообщили, что производитель прислал письмо с описанием контрмер, касающихся ситуации с хендс-фри. Также поступило предложение о встрече. Тема встречи - хендс-фри (насколько я понял с показом того, как этот глюк убирают и демонстрацией результата) и усилитель бампера. Я дал согласие, детали будут позже.

К дилерам пока бежать рано - Клубу, как первоисточнику информацию сообщили первому, до дилеров еще не довели (как понял, это будет сделано позднее - как узнаю точно-сразу напишу). О дальнейшем развитии событий здесь же.

Валериевич · 12.12.2012, 18:58

Vladimir,Приятная новость, ждем новостей.

iAndrey · 12.12.2012, 21:07

Спасибо Владимир.

Yurtsik · 12.12.2012, 21:52

Ждем, следим

mustein · 12.12.2012, 23:36

Vladimir, обязательно эти фотографии на встречу возьмите

Цитата:

Сообщение от dimbaster

Да вы посмотрите что с "нашим" задком происходит при столкновении со скоростью: моя-0 тот му**к что сзади 15-20км.
Ремонтик официалы объявили в районе 70рублей,т.к. пострадала даже панель ,то ли юбка(металлич деталь за бампером) -подлежит замене

Konstantin16 · 13.12.2012, 08:17

Лед тронулся ,господа.
Владимиру отдельное спасибо,за проведенную работу.

kunem · 13.12.2012, 09:55

Очень хорошая новость! Ждем инфо.

Suet · 13.12.2012, 10:16

Так же хочу поблагодарить Владимира и пожелать нам всем чтобы эта встреча принесла положительный результат по обоим пунктам. Это был бы хороший подарок нам к НГ.

Kitt · 13.12.2012, 13:45

Владимир, выражаю вам огромную благодарность, вы проделали большую работу! Спасибо вам за подарок всем нам на Новый год-)!
Если дилер все же решит все вопросы, уважение марке и прежде всего дилеру будет обеспеченно!

Мамонт · 13.12.2012, 14:00

Цитата:

Сообщение от Kitt

Владимир, выражаю вам огромную благодарность, вы проделали большую работу! Спасибо вам за подарок всем нам на Новый год-)!
Если дилер все же решит все вопросы, уважение марке и прежде всего дилеру будет обеспеченно!

Дети. Вы считаете, что Рольф пойдет по усилителю бампера на отзывную компанию по стране? Умножьте кол-во проданных Аут3 на стоимость усилителя+работу, какую сумму вы получите?
Этого не будет.

iAndrey · 13.12.2012, 14:20

Цитата:

Сообщение от Мамонт

Дети. Вы считаете, что Рольф пойдет по усилителю бампера на отзывную компанию по стране? Умножьте кол-во проданных Аут3 на стоимость усилителя+работу, какую сумму вы получите?
Этого не будет.

Ну про страну нет, а вот членам клуба и тому кто об этом знает возможно и поставят на халяву. Хотя сильно сомневаюсь в этом

hairov · 13.12.2012, 15:43

Цитата:

Сообщение от iAndrey

членам клуба и тому кто об этом знает возможно и поставят на халяву

Даже если поднимится шумиха, самом лучшем случае, начнут ставить на Калужские, например приурочат к выпуску 3- литровых моторов, а отзывать все Ауты по всей стране точно не будут, тем более выборочно, членам какого нибудь клуба.

Suet · 13.12.2012, 17:35

Может давайте просто подождем когда состоится встреча и почитаем, что напишет Владимир по результатам?

"Нужно быть спокойным и упрямым..."