Не могу получить мою машину

Shakli · 20.02.2010, 16:34

Моя радость о приходе моего С-кроссера была омрачена новостью от ОД, что они не могут мне его одтать, т.к. на всю последнюю партию машин, пришедших в Россию (35 шт) при растаможке были оформалены документы с ошибкой в номере двигателя (вписана лишняя цифра) и терерь им надо снова выходить на таможню и как то решать этот вопрос. Вот я и думаю, правда это или меня лечат, скрывая истинную причину. Звонок другому диллеру в СПб и на горячую линию ситроен ясности не принес, никто не в курсе. Может посоветуете, как прозвониться импортеру PSA в России, чтобы прояснить данный вопрос.

Shakli · 28.02.2010, 13:35

Косяк с таможней оказался правдой. Такие машины появились у нескольких диллеров. Сроки устранения рознятся от 1 до 1,5 месяцев. И как назло в ближайшее время новых поставок в Питер Кросссеров не ожидается. В общем попал. Вот и думаю когда подойдет крайний срок по договору, продлевать его или нет, если предложат адекватную компенсацию наверное подожду, если нет буду искать другой автомобиль, а жаль. Написал письмо в Ситроен, с вопросом о сроках и компенсации, машина то 2009 г.в., и это их косяк, но боюсь врядли они даже соизволят ответить.Блин у нас в России всегда крайний это покупатель.

TheActiser · 28.02.2010, 21:01

Сочувствую... В принципе вы не виноваты, так что могут и пойти на встречу в нынешнее тяжелое время...

pinzet · 28.02.2010, 21:03

Сочувствую.
Потерпи, может и раньше решат вопрос. А компенсацию просить надо, а отказываться-нет!

Shakli · 03.03.2010, 14:56

Получил ответ от Ситроен.ру:''Благодарим Вас за выбор марки Ситроен и сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при покупке автомобиля.
Неверно заполненные документы были переданы в работу на исправление. Срок внесения поправок зависит от работы государственных органов. По мере получения более точной информации она будет передаваться в дилерский центр.
Ваш менеджер по продажам будет держать Вас в курсе ситуации.
Надеемся на Ваше понимание и на то, что эксплуатация автомобиля СИТРОЕН будет приностить Вам только положительные эмоции.

С уважением,
К.Р.
Специалист по взаимодействию с клиентами
СИТРОЕН
e-mail: info.ac.ru@citroen.com''. Ответили действительно быстро, правда полезной информации к сожалению не много, но я правда и этого не ждал.
Буду дергать ОД.

TheActiser · 03.03.2010, 15:10

ну ты им намекни, что есть варианты

а что в договоре - там же сроки прописаны, и ответственность... вот и предлжи им поделить ответственность пополам, на свою долю возьми "подарков"

Shakli · 03.03.2010, 22:18

Дело в том, что им проще расторгнуть договор вернув аванс, чем платить пени. Да и пени то мизерные так как считаются от суммы аванса. А машину другому клиенту загонят если я откажусь этого они вряд ли боятся, квоты то на кроссеры маленькие. А говорят кризис, ощущение такое что клиенты им не очень нужны.