Коллективное письмо-претензия (усилитель заднего бампера, проблема с hands-free)

Vladimir · 16.11.2012, 13:38

Уважаемые одноклубники!

Надежда на то, что пассажей, случившихся с выпуском Outlander XL и потребовавших написания претензий, с новым Outlander-ом не будет, не оправдалась.

По инициативе одноклубников было составлено письмо. Я немного отредактировал. Письмо прилагаю.

Подписаться под этим письмом можно, проголосовав за вариант ответа "Я подписываюсь и поддерживаю".

Голосование по указанному варианту означает Ваше согласие предоставить свои данные и участвовать в подаче искового заявления (если до этого дойдет дело).

Развитие событий:

- письмо отправлено в рольф >>>

- письмо получено рольфом >>> скан письма с отметкой о получении >>>

- перевод письма направлен в офис Mitsubishi Motors Corp. Японию >>>

- перевод письма получен японской стороной >>>

***небольшой экскурс в историю подобного обращения Клуба к импортеру, касающегося недостатков Outlander XL*** >>>

***картинка про усилитель "А как могло быть"*** >>>

- ответ Рольф-Импорт, полученный 26 ноября 2012 года >>>

Обновление от 12 декабря 2012 года:

Цитата:

Сообщение от Vladimir

P.S. В развитие темы: сегодня мне позвонили из сервисной службы Рольф-Импорт и сообщили, что производитель прислал письмо с описанием контрмер, касающихся ситуации с хендс-фри. Также поступило предложение о встрече. Тема встречи - хендс-фри (насколько я понял с показом того, как этот глюк убирают и демонстрацией результата) и усилитель бампера. Я дал согласие, детали будут позже.

К дилерам пока бежать рано - Клубу, как первоисточнику информацию сообщили первому, до дилеров еще не довели (как понял, это будет сделано позднее - как узнаю точно-сразу напишу). О дальнейшем развитии событий здесь же.

Обновление от 18 декабря 2012 года - Отчет о встрече с Рольфом:

Скрытый текст

Отчет о встрече:

Рольф присутствовал на встрече в составе 8-ми человек.

Сложив все, что от них услышал, резюмирую:

Усилитель заднего бампера.

1. Почему в Европе есть усилитель, а в России нет?
На этот вопрос дана ссылка на

http://www.rcar.org/About/About_RCAR.htm

России там нет, но есть Европа - хочешь продавать - будь добр, соблюдай требования. А для соблюдения этих требований в Европе без усилителя заднего бампера не обойтись.

2. Безопасность.

Усилитель заднего бампера конструктивно не относится к элементам безопасности (деформируемые зоны, силовые элементы кузова и проч.), а относится к элементам бампера.

Оценка последствий ДТП с/без усилителя заднего бампера - субъективная категория и не может рассматриваться как довод.

Рассматривается лишь следующее:

3. Одобрение типа ТС - это один из видов сертификатов соответствия.
Outlander - III получил одобрение типа ТС в РФ, что означает ПОЛНОЕ соответствие к требованиям, предъявляемым к ТС в России.

Т.е., пока в РФ не появятся требования, для соблюдения которых производитель должен будет поставить усилитель заднего бампера, усилитель заднего бампера не появится.

Требования к пожарной безопасности (речь шла о бензобаке), регламентируемые ЕЭКООН (могу ошибиться в правильности написании аббревиатуры) и соответствующему crash-тесту являются факультативными и производитель не стал их проводить.

Т.е. никаких отзывных/сервисных компаний, посвященных бесплатной установке усилителя заднего бампера российские покупатели могут не ждать.

Автомобиль полностью соответствует российским требованиям, предъявляемым при одобрении типа ТС и точка.

Но,

4. Доустановка усилителя заднего бампера не является запрещенным мероприятием. Можно купить и поставить (или у дилера, или самостоятельно). На сохранение гарантии это не влияет.

От себя добавлю, что усилители уже заказаны (долго их ждать). Желающие приобрести могут обращаться сюда - >>>

Хэндс-фри.

Косяк есть косяк. Производителем признан, есть контрмеры - обновление прошивки головного устройства.

Дилерам уже разослана информация - можете обращаться. Без времени, затрачиваемого на приемку и мойку вашего автомобиля, эта процедура занимает максимум 3 минуты (обновляют с карточки, которую вставляют в слот User). У кого есть возможность поделиться прошивкой - напишите в личку - выложу на сервере (Рольф по понятным причинам ей делиться не будет).

Обновленную прошивку протестировали с Геннадием - все работает.

[свернуть]

Gensys · 23.11.2012, 09:13

Поддерживаю

Konstantin16 · 23.11.2012, 09:42

Новость старая но тем не менее...
http://www.ng.ru/regions/2006-06-22/6_peugeot.html

iAndrey · 23.11.2012, 14:12

Цитата:

Сообщение от Konstantin16

Новость старая но тем не менее...
http://www.ng.ru/regions/2006-06-22/6_peugeot.html

Нам нужен этот мужик

Konstantin16 · 23.11.2012, 14:17

Жаль, что он сейчас на Ниссане

.

Arbit · 23.11.2012, 15:45

Цитата:

Сообщение от iAndrey

Нам нужен этот мужик

А зачем? Ну вернет он авто Рольфу, ну пусть даже прекратят едва начавшийся выпуск авто в Калуге, ну денежку получит. И что нам всем по усилителю купит?

iAndrey · 23.11.2012, 15:58

Цитата:

Сообщение от Arbit

А зачем? Ну вернет он авто Рольфу, ну пусть даже прекратят едва начавшийся выпуск авто в Калуге, ну денежку получит. И что нам всем по усилителю купит?

Ну хоть у нас в стране не прецедентное право, но подобный случай сильно облегчит рассмотрение дела в суде.
А по теме хочется уточнить, при поставках в другие страны усилитель заднего бампера идет начиная с базовых комплектации и не является ли дополнительной опцией?

Arbit · 23.11.2012, 19:46

Цитата:

Сообщение от iAndrey

Ну хоть у нас в стране не прецедентное право, но подобный случай сильно облегчит рассмотрение дела в суде.

Ну вот высудил он дважды. Кому кому от этого легче в суде стало?

Цитата:

Сообщение от iAndrey

А по теме хочется уточнить, при поставках в другие страны усилитель заднего бампера идет начиная с базовых комплектации и не является ли дополнительной опцией?

Да я вообще понять не могу, где он ставится, где нет. В шапке картинка есть, дак там усилитель в отличии от всего остального без номера.

mustein · 23.11.2012, 20:24

Цитата:

Сообщение от iAndrey

Нам нужен этот мужик

Так это он Блейзер запретил? Профессионал. Наверное дорого стоит, мы этот бюджет не потянем.

Цитата:

Сообщение от Konstantin16

Жаль, что он сейчас на Ниссане

.

Стало быть, следующий автомобиль ему оплачивает Ниссан.

Барисыч · 23.11.2012, 22:48

Может хоть в россейской сборке будет? Не такая уж проблема на производстве сделать железяку эту. И как запчасти бы продавать начали... А вообще по всем техрегламентам если машина прошла (а при выходе на российский рынок не могла не проходить), то в документации по безопасности значок Е11 должен быть - вроде как про задние бампера и все, что с ними связано. Правда наскоро все это смотрел, может и ошибаюсь.

Бабушкали · 23.11.2012, 23:43

Цитата:

Сообщение от Arbit

А зачем? Ну вернет он авто Рольфу, ну пусть даже прекратят едва начавшийся выпуск авто в Калуге, ну денежку получит. И что нам всем по усилителю купит?

есть такое понятие как прецедент