[Сергей095]

Сообщение от Stasvel

Дилер сказал подъехать, гарантийщик будет по VIN пробивать.

Stasvel, интересная логика у ОД. Зачем нужно к нему ехать, чтобы по VIN-коду пробить машину на предмет замены вашего радиатора по отзывной компании? Ведь VIN-код Вы просто можете ОД прислать на его почтовый ящик, сбросить фото по Вацапу, Виберу и т.д.
Как я понял, видя как проводился осмотр моей машины по этому же вопросу, ОД просто фиксирует при осмотре дату выпуска радиатора и его страну-производитель. А затем посылает эти данные в ММС Рус, где и принимается окончательное решение по этому вопросу примерно за 15 - 20 мин.

[nordvic]

Зарегистрировал авто на сайте MMC, через некоторое время в личном кабинете появилось предложение проверить автомобиль. Позвонил к ближайшему ОД, уточнил что и как - проверка 20 минут, замена 3,5 часа при необходимости. Так и получилось - приехал, сдал автомобиль, через 4 часа уехал с новым радиатором. Мастер сказал, что симптомов течи не было, но по кодам радиатор попал под замену. Всё было в наличии.

[Stasvel]

Сообщение от Сергей095

Stasvel, интересная логика у ОД. Зачем нужно к нему ехать, чтобы по VIN-коду пробить машину на предмет замены вашего радиатора по отзывной компании? Ведь VIN-код Вы просто можете ОД прислать на его почтовый ящик, сбросить фото по Вацапу, Виберу и т.д.
Как я понял, видя как проводился осмотр моей машины по этому же вопросу, ОД просто фиксирует при осмотре дату выпуска радиатора и его страну-производитель. А затем посылает эти данные в ММС Рус, где и принимается окончательное решение по этому вопросу примерно за 15 - 20 мин.

Согласен, не логично, но манагер со мной именно так диалог построил.
В субботу скатаюсь, посмотрим, что из этого выйдет.

[Сергей095]

Сообщение от Stasvel

В субботу скатаюсь, посмотрим, что из этого выйдет.

Stasvel, в лучшем случае, чего и Вам желаю, специалист по гарантии ОД, после осмотра и доклада в Москву, скажет Вам радостную весть: "У вас будет новый радиатор!". На ваш вполне резонный вопрос "А когда?" он скорее всего ответит "Заказали, как привезут из Японии, так и обрадуем". Это "как привезут" может растянуться и на несколько месяцев. Хотя, судя по этой ветке, есть счастливчики, которым относительно быстро его меняют.
Мне пока такая радость неведома, хотя обследование прошел еще в августе т.г. ОД говорит, радиаторы поступают "в час по чайной ложке", а вас в очереди уже 40 человек стоит. Пришлось письмо написать в ММС Рус. В ответном письме пообещали решить вопрос в середине этого месяца.

[Игорь95]

Я тоже письмо направил, пришел ответ, под замену. Офицалы Краснодарского края, говорят радиаторов в наличии нет, ждите месяц, а может и больше.Но сперва запишитесь на проверку, а это считай день потерян.А самое обидное, что сами ничего не сообщили, что нужно менять радиатор.

[Сергей095]

Сообщение от Игорь95

Я тоже письмо направил, пришел ответ, под замену. Офицалы Краснодарского края, говорят радиаторов в наличии нет, ждите месяц, а может и больше.Но сперва запишитесь на проверку, а это считай день потерян.А самое обидное, что сами ничего не сообщили, что нужно менять радиатор.

Игорь95, а ОД и не подумают сообщать клиентам, которые у них обслуживаются, что по их машине проводится та или иная отзывная акция. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих.
Кстати, а какой смысл тебе отмахать 700 км. в Краснодар, если чуть больше 100 км. проехать, и Владикавказ. Там тоже ОД есть.
Относительно проверки - день не нужен, у меня максимум 30 - 40 мин. на все ушло. Чего там целый день проверять? ОД только и нужно увидеть дату выпуска нашего радиатора и страну-производитель. А в каком он состоянии - их не интересует.

[dim10]

Сообщение от Сергей095

Игорь95, а ОД и не подумают сообщать клиентам, которые у них обслуживаются, что по их машине проводится та или иная отзывная акция. Спасение утопающих - дело рук самих утопающих.

Вообще, вот это как раз странно. Дилер от таких акций только в плюсе - работу то ему ММС оплачивает.

[Сергей095]

Сообщение от dim10

Дилер от таких акций только в плюсе - работу то ему ММС оплачивает.

dim10, а ММС заинтересовано в трате своего бюджета на такие акции?
Может я и ошибаюсь, но у меня создалось впечатление, что производитель наших машин (Mitsubishi Motors) не заинтересован в скорейшем устранении данного производственного недостатка. Иначе бы он сразу завез в РФ требуемое количество радиаторов и через ММС Рус дал команду всем ОД РФ известить пользователей всех машин, выпущенных до какого-то срока о необходимости замены радиатора ДВС. И никакого предварительного осмотра у ОД наших машин это не потребовало. Но ему это не надо.

P.S. У меня раньше была Skoda Yeti, так я сам узнавал об отзывных акциях по своей машине. А ОД при этом говорил - а Вы то это откуда узнали?

[Vadiman]

Вот и я ездил ездил и закипел..под капотом течь...эвакуатор и к дилеру...снизу трещина...замена...авто 2015 года, купил в марте 2016...

[WNuck]

Сообщение от Сергей095

[B][U]... максимум 30 - 40 мин. на все ушло. ....

Заинтересовало. Что проверяли? Фотографировали ли?!!
Мне ответили что можно и самому предоставить: Фото верха радитора стикеров и снизу (спереди, без разборки не сфоткать).
Странная все же отзывная. Данные у них имеются напартаченных авто по количеству. Не большая проблема и по регионов данным. Стучаться поменяйте будьте добры - это неуважение отдавшим им деньги.

[Сергей095]

Сообщение от WNuck

Заинтересовало. Что проверяли? Фотографировали ли?!!

WNuck, поставили машину во дворе у ОД. Открыли капот, менеджер по гарантии сфотографировал что-то сверху и снизу машины фотоаппаратом. Что конкретно снимал не знаю, т.к. другой менеджер попросил показать ему, как работает мое новое ГУ, которое я поставил взамен штатного (может отвлекал...?). Потом инженер по гарантии ушел и вернулся минут через 10 - 15. Сообщил, что все данные уже ввел в специализированную систему и получил ответ - радиатор под замену. Вот как-то так.

[dim10]

Сообщение от Сергей095

dim10, а ММС заинтересовано в трате своего бюджета на такие акции?

Нет. Ему вполне достаточно объявить о акции, а не поменять. Тогда они чисты.

Сообщение от Сергей095

P.S. У меня раньше была Skoda Yeti, так я сам узнавал об отзывных акциях по своей машине. А ОД при этом говорил - а Вы то это откуда узнали?

Так на сайте Мицубиси, в личном кабинете, у меня висит напоминалка об отзывной.

А дилеру - это дополнительный заработок. На мой 9 лансер они с большим удовольствием готовы поменять переднюю подушку безопасности.
А почему нельзя по ВИНу - так скорее всего, на заводе нет учетной политики, разбитой внутри группы. То есть были как проблемные радиаторы, так и нормальные какой-то период на заводе. И никто не может сказать - на какую машину пошел конкретный радиатор.
Потому и осмотр.
Это лишь предположение, конечно.

[Сергей095]

Сообщение от dim10

А дилеру - это дополнительный заработок.

dim10, тогда объясните мне пожалуйста, почему мой ОД не хочет должным образом организовать эту работу, чтобы, как Вы правильно говорите, заработать лишнюю копейку. У него в очереди на замену радиатора 40 автомашин (его слова). А он "мышей не ловит". Я обследовался в августе т.г., а моего радиатора у них до сих пор нет. Он что, зная о необходимых ему 40 радиаторах, не может растрясти на них ММС Рус сразу партией? Или ММС Рус тоже "мышей не ловит"? Ведь и так у них положение хреновое, торговать-то почти не чем.

Добавлено через 6 минут

Сообщение от dim10

И никто не может сказать - на какую машину пошел конкретный радиатор.

А вот это, если это так, для меня вообще дико.
При современном уровне автоматизации сборочного производства, когда каждая деталь ставится в собираемый автомобиль с контролем по штрих-коду, индивидуальному номеру или еще какому-нибудь однозначно идентифицирующему признаку, не иметь такой базы - не поверю. Тем более, что насколько мне известно, наши автомобили собираются в Японии в виде машинокомплектов для последующей крупноузловой сборки в РФ.

[IVCHA]

Радиатор ждал месяц. Идентификация по телефону не проканала, пришлось ехать к дилеру, благо не далеко - 20минут, но всеравно не приятно...))) За заменой следил сверху. Фриз залили старый - слитый с замененного радиатора, мне эта процедура прям напомнила использование использованной газеты...)))примерно.... Поменяли. Грю, что отметку не делаете в Серв.книге (уже отдали мне -спасибо, до свидания), западло или еще почему? Да, грит никому не нужно...Я ему: фамилия, подпись и печать тыкай, чтоб знал кому потом спасибо говорить...))) Так и разошлись...

[anndrea]

Ну вот и я только что вернулся от ОД Рольф Восток. Посмотрели только дату выпуска радиатора. Течей нет. Все хорошо. Но при этом - вердикт - замена. Радиатора в наличии нет - заказали. Обещали через 2 недели запчасти будут в наличии. Пригласят на замену.