[kalinka]

Я так же как и вы, одноклубники, вынуждена каждый год, тьфу тьфу, хорошо, что не 31 декабря, продлевать договор страхования на авто.
Накипело. Один из одноклубников даже случайно попал под раздачу - думала опять меня мучать кто-то решил пролонгацией... За что одноклубнику еще раз респект за проявленное чувство юмора

Решила поделиться ощущениями как клиент и простой пользователь тем что происходит и по настоящему ли все

Утро понедельника. ранний звонок... я беру трубку телефона
- Здравствуйте, у вас страховка заканчивается. Давайте я вам посчитаю. еще не проснувшийся мозг истеричнно вспоминает, что страховка закончится через 1,5 месяца... я начинаю злиться, ну зачем так рано?!
-Да, заканчивается. а вы кто?
на том конце провода девушка бойко начинает объяснять, что их компания является партнером моей страховой.
-хорошо, говорю я. Посчитайте.
-Вы мне данные скажите!
мое изумление начинает возрастать...
-Девушка, ну раз вы партнеры, у вас все данные есть!
-Есть. но не все.
Далее, она начинает подробно спрашивать про все параметры...
-Светлана, вам только вашу компанию посчитать?
-А что есть другие? Вы партнеры со всеми?
-да, у нас много компания, есть лучше варианты, мы вам дешевле найдем!
Ну откуда ей знать, что дешевле не всегда лучше) может, я и не хочу экономить на своем спокойствии. Она все решила за меня
-Хорошо, считайте...
проходит час, девушка перезванивает
-Ой, у нас такой выбор для Вас.
Перечисляет, слушаю и удивляюсь.... ( я уже тем временем конечно посчитала сколько у меня пролонгация будет стоить...)
Далее, говорю, спасибо, пришлите на почту.
Она, наивная, радуется... Так же прошу предоставить документы на деятельность и партнерский договор...
а в ответ... пи-пи-пи- она трубку повесила....

В день звонят в среднем по 4-7 разных компашек - больших и маленьких. Я уже смирилась, что так надо жить месяц в году, но силы уже нет...
Схему общения уже отработала на "5" с ними.
Многих брокеров ( названия) я знаю, и, увы, они не оправдали надежд....

Но вот что удивительно, из звонящих уже более 2-х недель , т.е. около 70 разных шараш компаний, прислали расчеты немногие после моего запроса на предоставление документов, но только 3!!!! выслали мне договор и только 1!!! лицензию на страховую деятельность!!! представляете?!

Банальные вопросы А вы кто? все бодренько отвечают - мы партнеры, редко говорят брокеры, а уж совсем редко партнеры...
На вопрос - откуда мой телефон у данной компании отвечают - из единой базы по ОСАГО... Ха, нету ее, этой единой базы, базу либо воруют из компаний, либо база ГИБДД, либо салон слил(((..... так что не верьте. Но да, предпринимаются титанические усилия получить эти контакты, номера полисов и др...

К чему я это все.
К тому, что по долгу службы я так же обзваниваю клиентов компании, не своих, а тех, кто раньше работал или с брокером или с агентами, ушедшими из компании, но я не знаю проблем с ответами на вопросы и уж тем более не напрягаюсь от вопроса Вы кто.
Не всем нравится, что нас обзванивают, скажу честно и мне так же...
Из моей компании позвонили за 2 недели до окончания договора. вполне нормальный срок. И их стоимость совпала с моим расчетом
Непосредственно из страховой звонят всего 1, ну максимум 2 раза, все остальное - это безумные брокеры, которые и скидки дают и горы золотые обещают, а вот подтверждение своей деятельности дать боятся. мне за нас немного страшно - чего за страховку они привезут другим... и действительна ли она....

НЕ ЗАБЫВАЙТЕ СПРАШИВАТЬ ДОВЕРЕННОСТИ, СООТВЕТСТВИЕ ЛИЦ УКАЗАННЫХ В ДОВЕРЕННОСТИ. ПАСПОРТ ПРЕДЪЯВИТЕЛЯ И ДОГОВОР НА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ! БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! МОШЕННИКИ НЕ ДРЕМЛЮТ! И МОШЕННИКОВ ВСЕ БОЛЬШЕ!!!

А у кого как в таких ситуациях?

[ost]

Сообщение от Росгосстрах

На вопрос - откуда мой телефон у данной компании отвечают - из единой базы по ОСАГО... Ха, нету ее, этой единой базы, базу либо воруют из компаний, либо база ГИБДД, либо салон слил(((..... так что не верьте.

Я даже спросил окуда эта база и на основании чего она взялась, мне девушка бодро ответила на основании ФЗ №40 (глянул, это закон про ОСАГО). Начинают звонить за 2 месяца до окончания полиса. В следующем году буду писать на них жалобы в Роскомнадзор за нарушение закона №115-ФЗ "О персональных данных".

Кстати, по поводу этих брокеров, в 2009-ом застрахавался через подобную компашку в марте. В мае страховой случай, звоню в страховую -- "у нас нет вашего полиса" Пришлось давить на все педали -- полис вдруг нашелся. С тех пор зарекся связываться с "брокерами".

[kalinka]

Сообщение от MikhailMC

Льют нас, одним словом...
......
Могу сказать уверенно: Светлана (сотрудник РГС) работает также не первый год, мы с ней на некоторых автоклубах уже пересекались и пересекаемся. Ей, также как и мне вполне можно доверять!!!

Михаил, спасибо, конечно, за такой положительный отклик. Но скажу откровенно, лично я пока не готова Вам доверять. Может, со временем, но пока нет. Извините.

[kalinka]

Сообщение от MikhailMC

Росгосстрах,

Это Ваше право, Светлана. Все обо мне можно найти ЗДЕСЬ!

Время все расставляет по своим местам!

Знаете, Михаил, Вы не правильно даете ссылку
Вот как раз тема именно о том, что как на обзвонах, так и в других местах, появляются некие люди, которые что-нибудь предлагают. Что понятно, а от кого и почему - лично мне не ясно. И говорю я это не от каких-то черных чувств, а потому, что статистика вещь упрямая, и пока, увы, я не знаю ни одного честного брокера Увы. Мне хочется Вам верить, но пока не могу
Вы лучше дайте ссылку на то юр. лицо, того, брокера, от которого Вы теперь работаете на новом месте или, если работаете по агентскому договору... а так, это просто не серьезно) Вы вроде есть, но Вас нет... от этого и недоверие. нет прозрачности в работе...
Но тема не об этом. Посему, думаю, не надо ее засорять нашими размышлениями на отвлеченные темы.
захотите пообщаться - я всегда на связи как по телефону, так по личной почте

[kalinka]

тут недавно столкнулась с еще одним интересным фактом - при обзвоне на пролонгацию ОСАГО многие посредники и представители других СК (но не той, в которой был изначально полис ОСАГО) дают разные стоимости на заключаемый договор. Но ведь стоимость по ОСАГО должна быть одинакова в любой компании...
есть несколько нюансов, которые надо знать:
что будет, если Вы заключаете не корректный договор страховани?!

[Штурмбаннфюрер]

Сообщение от Росгосстрах

что будет, если Вы заключаете не корректный договор страховани?!

ничего не будет,

Светлана не вводите людей в заблуждение.

полис выдан, квитанция есть., .....все...

сколько взяли , да хоть рубль -проблемы агента , мененджера,компании но не страхователя.

Будет ДТП, попробует СК отказать, суд ее к выплате обяжет.

селяви

[kalinka]

Сообщение от Штурмбаннфюрер

ничего не будет,

Светлана не вводите людей в заблуждение.

полис выдан, квитанция есть., .....все...

сколько взяли , да хоть рубль -проблемы агента , мененджера,компании но не страхователя.

Будет ДТП, попробует СК отказать, суд ее к выплате обяжет.

селяви

Согласна частично с данным высказыванием.
при наступлении страхового случая есть несколько вариантов развития ситуации:
1. ничего не будет, пока нет единой базы ОСАГО
2. попросят доплатить недостающую разницу
3. могут и отказать при наступлении страхового случая... да, в суде, вероятно, присудят, но это время...

[Штурмбаннфюрер]

Сообщение от Росгосстрах

Согласна частично с данным высказыванием.
при наступлении страхового случая есть несколько вариантов развития ситуации:
1. ничего не будет, пока нет единой базы ОСАГО
2. попросят доплатить недостающую разницу
3. могут и отказать при наступлении страхового случая... да, в суде, вероятно, присудят, но это время...

Все что вы перечислили не законно, и сточки зрения клиента ни как не красит компанию которую он выбрал.

незаконную скидку предоставляет агент/менеджер компании, и если компания позволяет ему это делать почему потом отвечать должен клиент?

закон тут 100% на стороне потребителя.

почему агента не попросить доплатить? раз он занизил расчет.

Такая вот практика перечисленная вами выше только отталкивает клиента от дальнейшего желания страховать.

Согласен только с тем, что клиент должен понимать - покупая заведомо дешевой полис, продолжать долго сотрудничать с этой конторой он не сможет, так как она в недалеком будещем может скопытиться.

[kalinka]

согласна. о чем я и пытаюсь сказать - что лучше изначально делать правильно.
Поэтому, имеет смысл точно понимать что вы покупаете и у кого.
а рассказанная практика иллюстрирует то, с чем лично я столкнулась по телефону при предложениях страховок мне на мое авто, увы.

[Василь]

Сообщение от ost

Я даже спросил окуда эта база и на основании чего она взялась, мне девушка бодро ответила на основании ФЗ №40 (глянул, это закон про ОСАГО). Начинают звонить за 2 месяца до окончания полиса. В следующем году буду писать на них жалобы в Роскомнадзор за нарушение закона №115-ФЗ "О персональных данных".

Кстати, по поводу этих брокеров, в 2009-ом застрахавался через подобную компашку в марте. В мае страховой случай, звоню в страховую -- "у нас нет вашего полиса" Пришлось давить на все педали -- полис вдруг нашелся. С тех пор зарекся связываться с "брокерами".

А что мешало Вам сразу запросить соответствующие документы (лицензия, договор) у брокера до того как заплатили ему деньги за полис?
А в дальнейшем, например через пару недель, позвонить в СК и уточнить видят они деньги или нет?
Лично я пользуюсь услугами брокера уже не первый год, и имею практически мгновенный анализ цен по 5-7 крупным СК. А также значительную скидку до 15-20% относительно цены, которую предлагают представители СК при первом обращении.
Так-что пользоваться или нет услугами брокера пусть решает каждый для мебя сам. Лично для меня 20-25к деревянных очень приятная экономия средств на КАСКО.

[Николай Кокорин]

Уважаемая Светлана, почитал Ваши обсуждения в этой ветке и хочу добавить свои "5 копеек" :
1. Базы данных клиентов на 90% появляются у разных брокеров благодаря Вашим нечистоплотным коллегам, которые эти базы продают или просто воруют, когда увольняются из страховой компании (или просто сливают, продолжая работать). Если жаловаться в какие то надзорные органы, то накажут в первую очередь юр.лицо, которое не соблюдало тайну по персональным данным, т.е. РГС.
2. По поводу дешевого полиса ОСАГО. Если Страховщик увидел ошибку в расчете тарифа, то он обязан сам предупредить клиента, что полис не полностью оплачен, только в этом случае он сможет требовать в суде доплаты премии ( по крайней мере в качестве встречного иска по выплате возмещения). Шантаж страхователя в части того, что он выплаты получит только через суд - не знаю, как в Москве, но в Иркутске адвокаты-юристы очень хорошо зарабатывают на страховых спорах, поэтому страховщику идти в суд - себе дороже.
3. Нет честных страховых брокеров в Москве ? тогда встречный вопрос - какая доля бизнеса РГС идет через страховых брокеров ? Если они все такие не честные, почему с ними РГС работает ? Я думаю, Вы сами знаете ответ на этот вопрос. Наличие документов, подтверждающих партнерские отношения, т.е. агентского договора, есть у любого брокера, иначе зачем им предлагать Вам полис ? Они ведь не получат свое вознаграждение.

[kalinka]

Сообщение от Николай Кокорин

Уважаемая Светлана, почитал Ваши обсуждения в этой ветке и хочу добавить свои "5 копеек" :
1. Базы данных клиентов на 90% появляются у разных брокеров благодаря Вашим нечистоплотным коллегам, которые эти базы продают или просто воруют, когда увольняются из страховой компании (или просто сливают, продолжая работать). Если жаловаться в какие то надзорные органы, то накажут в первую очередь юр.лицо, которое не соблюдало тайну по персональным данным, т.е. РГС.
2. По поводу дешевого полиса ОСАГО. Если Страховщик увидел ошибку в расчете тарифа, то он обязан сам предупредить клиента, что полис не полностью оплачен, только в этом случае он сможет требовать в суде доплаты премии ( по крайней мере в качестве встречного иска по выплате возмещения). Шантаж страхователя в части того, что он выплаты получит только через суд - не знаю, как в Москве, но в Иркутске адвокаты-юристы очень хорошо зарабатывают на страховых спорах, поэтому страховщику идти в суд - себе дороже.
3. Нет честных страховых брокеров в Москве ? тогда встречный вопрос - какая доля бизнеса РГС идет через страховых брокеров ? Если они все такие не честные, почему с ними РГС работает ? Я думаю, Вы сами знаете ответ на этот вопрос. Наличие документов, подтверждающих партнерские отношения, т.е. агентского договора, есть у любого брокера, иначе зачем им предлагать Вам полис ? Они ведь не получат свое вознаграждение.

Коллега, последний вопрос улыбнул
-Если брокер не получит вознакграждение))
Чаще всего они и не заморачиваются - они просто не сдают полисы и забирают все оплаченные Клиентом деньги себе.
Почему работают страховые с брокерами? а вот тут конфликт продающих структур и СБ) как лебедь рак и щука.
По поводу доли через брокеров, то я уже упоминала что в данный момент остались единичные брокеры, которым оставили возможность продаж. С остальными договорные отношения расторгнуты.
Увы, система не совершенна, и "дельцов" остается еще очень много...
Но над этим вопросом работают.