Коллективное письмо-претензия (усилитель заднего бампера, проблема с hands-free)

Vladimir · 16.11.2012, 13:38

Уважаемые одноклубники!

Надежда на то, что пассажей, случившихся с выпуском Outlander XL и потребовавших написания претензий, с новым Outlander-ом не будет, не оправдалась.

По инициативе одноклубников было составлено письмо. Я немного отредактировал. Письмо прилагаю.

Подписаться под этим письмом можно, проголосовав за вариант ответа "Я подписываюсь и поддерживаю".

Голосование по указанному варианту означает Ваше согласие предоставить свои данные и участвовать в подаче искового заявления (если до этого дойдет дело).

Развитие событий:

- письмо отправлено в рольф >>>

- письмо получено рольфом >>> скан письма с отметкой о получении >>>

- перевод письма направлен в офис Mitsubishi Motors Corp. Японию >>>

- перевод письма получен японской стороной >>>

***небольшой экскурс в историю подобного обращения Клуба к импортеру, касающегося недостатков Outlander XL*** >>>

***картинка про усилитель "А как могло быть"*** >>>

- ответ Рольф-Импорт, полученный 26 ноября 2012 года >>>

Обновление от 12 декабря 2012 года:

Цитата:

Сообщение от Vladimir

P.S. В развитие темы: сегодня мне позвонили из сервисной службы Рольф-Импорт и сообщили, что производитель прислал письмо с описанием контрмер, касающихся ситуации с хендс-фри. Также поступило предложение о встрече. Тема встречи - хендс-фри (насколько я понял с показом того, как этот глюк убирают и демонстрацией результата) и усилитель бампера. Я дал согласие, детали будут позже.

К дилерам пока бежать рано - Клубу, как первоисточнику информацию сообщили первому, до дилеров еще не довели (как понял, это будет сделано позднее - как узнаю точно-сразу напишу). О дальнейшем развитии событий здесь же.

Обновление от 18 декабря 2012 года - Отчет о встрече с Рольфом:

Скрытый текст

Отчет о встрече:

Рольф присутствовал на встрече в составе 8-ми человек.

Сложив все, что от них услышал, резюмирую:

Усилитель заднего бампера.

1. Почему в Европе есть усилитель, а в России нет?
На этот вопрос дана ссылка на

http://www.rcar.org/About/About_RCAR.htm

России там нет, но есть Европа - хочешь продавать - будь добр, соблюдай требования. А для соблюдения этих требований в Европе без усилителя заднего бампера не обойтись.

2. Безопасность.

Усилитель заднего бампера конструктивно не относится к элементам безопасности (деформируемые зоны, силовые элементы кузова и проч.), а относится к элементам бампера.

Оценка последствий ДТП с/без усилителя заднего бампера - субъективная категория и не может рассматриваться как довод.

Рассматривается лишь следующее:

3. Одобрение типа ТС - это один из видов сертификатов соответствия.
Outlander - III получил одобрение типа ТС в РФ, что означает ПОЛНОЕ соответствие к требованиям, предъявляемым к ТС в России.

Т.е., пока в РФ не появятся требования, для соблюдения которых производитель должен будет поставить усилитель заднего бампера, усилитель заднего бампера не появится.

Требования к пожарной безопасности (речь шла о бензобаке), регламентируемые ЕЭКООН (могу ошибиться в правильности написании аббревиатуры) и соответствующему crash-тесту являются факультативными и производитель не стал их проводить.

Т.е. никаких отзывных/сервисных компаний, посвященных бесплатной установке усилителя заднего бампера российские покупатели могут не ждать.

Автомобиль полностью соответствует российским требованиям, предъявляемым при одобрении типа ТС и точка.

Но,

4. Доустановка усилителя заднего бампера не является запрещенным мероприятием. Можно купить и поставить (или у дилера, или самостоятельно). На сохранение гарантии это не влияет.

От себя добавлю, что усилители уже заказаны (долго их ждать). Желающие приобрести могут обращаться сюда - >>>

Хэндс-фри.

Косяк есть косяк. Производителем признан, есть контрмеры - обновление прошивки головного устройства.

Дилерам уже разослана информация - можете обращаться. Без времени, затрачиваемого на приемку и мойку вашего автомобиля, эта процедура занимает максимум 3 минуты (обновляют с карточки, которую вставляют в слот User). У кого есть возможность поделиться прошивкой - напишите в личку - выложу на сервере (Рольф по понятным причинам ей делиться не будет).

Обновленную прошивку протестировали с Геннадием - все работает.

[свернуть]

Барисыч · 13.12.2012, 20:38

Ой, братцы, не шумите, не спугнуть бы... Держим кулаки!!!

mustein · 13.12.2012, 23:54

Цитата:

Сообщение от Мамонт

Умножьте кол-во проданных Аут3 на стоимость усилителя+работу, какую сумму вы получите?

10-тысячного покупателя Mitsubishi Outlander обманули в России
Одна старушка- рупь..

Forecaster · 14.12.2012, 00:47

Про хендс-фри решат вопрос думаю... а с усилителем - скажут что ввезут как запчасть и сделают ее недорогой "сравнительно" и ставить будут "бесплатно" если возьмут у дилера.
Вот помяните мое слово..)

igorche · 14.12.2012, 06:46

Вчера мимо ОД проезжал ,дай думаю зайду ,про усилитель спрошу. Как я и ожидал - сделали круглые глаза (типа не знали) и изрекли типа того что - ну раз не ставят значит не надо...
Ну ладно ,говорю ,а поставить мне сможете и почем он у вас.
Нет их в наличии говорят (при этом обвесы ,фаркоп и даже накладки на пороги и бампер - все есть в наличии)
А если я свой привезу ,прикрутите?
Можем. Но не факт что подойдет.
Ну и сколько мне будет стоить такой эксперемент спрашиваю.
Работа 1000 руб если не подойдет ,и 1500 если подойдет...
Вот как то так...

Алёна НН · 14.12.2012, 10:09

Цитата:

Сообщение от mustein

Да нет идеальных машин. И не Митса додумалась эту самую балку не ставить первая.
Но лично для меня это показатель нечистоплотности. Вряд ли кто-то из покупателей сознательно ради экономии отказался от этой балки. Весь расчет на то, что люди не видят и ничего не поймут. Там себестоимость этой балки 20-30 долларов, а ущерба из-за ее отсутствия может быть.. Японцы этим напоминают наших расхитителей проводов и люков.

+100

---------- Добавлено в 10:27 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:09 ----------

Владимиру большое спасибо за работу! Работе, однако, еще не конец. Радоваться, на мой взгляд, пока рано. Впадать в пессимизм тоже. Будем ждать развития событий...

---------- Добавлено в 12:10 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:09 ----------

Vladimir, есть контакты в редакции ЗР (по моей предыдущей работе в нижегородском автожурнале). Если понадобится и если встреча с Рольфом не принесет положительных результатов, обращайтесь в личку.

Vladimir · 14.12.2012, 17:24

Коллеги, встреча назначена:

17.12.12 в 13:00 в дилерском центре ООО «РОЛЬФ Центр»

Встреча не глобальная (со стороны Клуба 5 человек). Мне нужен владелец (лучше 2) Outlander-III 2.4 CVT в комплектации Ultimate (S06) с неработающим во время движения хендс-фри, который 100% сможет присутствовать вместе с автомобилем на встрече с Рольфом в указанное время в указанном месте (17.12.12 в 13:00 в дилерском центре ООО «РОЛЬФ Центр»).

Также нужно еще 2 человека, владельцы Outlander-III, которые смогут подъехать на встречу.

Желающие присутствовать - напишите мне в личку Ваши ФИО, комплектацию/литраж авто, контактный телефон.

Присутствие владельца Outlander-III 2.4 CVT в комплектации Ultimate (S06) вместе с автомобилем обязательно!

Мяч на нашей стороне и как поется в одной малоизвестной песне "Дали мяч - х*ячь!".

mustein · 14.12.2012, 18:11

Vladimir, а с их стороны кто?
А нельзя ли вот этих людей пригласить?
https://out-club.ru/board/showpost.p...&postcount=267

dimbaster
https://out-club.ru/board/showpost.p...&postcount=227

А то как бы встреча не свелась к пафосному перепрошиванию балалайки. Вот диво-то дивное. Если б они еще и это умудрились не сделать..

Vladimir · 14.12.2012, 18:17

С их стороны руководство (какое-не уточнили).

P.S. Если эти одноклубники заинтересованы - милости прошу

Бутявка · 14.12.2012, 20:49

Цитата:

Сообщение от mustein

Vladimir, а с их стороны кто?
А нельзя ли вот этих людей пригласить?
https://out-club.ru/board/showpost.p...&postcount=267

dimbaster
https://out-club.ru/board/showpost.p...&postcount=227

А то как бы встреча не свелась к пафосному перепрошиванию балалайки. Вот диво-то дивное. Если б они еще и это умудрились не сделать..

Да хотя-бы фотки взять и показать, думаю опять будут перепрошивать и удивлятся, а почему же при перепрошивке балка не выросла, во незадача. Жаль я не в Москве, обязательно подъехал бы, а встречу можно как-то записать, если ничего не сделают или как обычно в кусты или подождите, ведь многие уже сами ищут балку, мы добемся и на следующие обязательно поставят и все заработает, всю эту записанную встречу можно в СМИ и об этом, то самое не понятное руководство, уведомить, и пускай ждут "повышение" продаж.

Kitt · 14.12.2012, 21:21

---------- Добавлено в 21:22 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 21:21 ----------

Уважаемые одноклубники, у меня есть возможность составить соответствующий законопроект, а затем направить его, поэтому прошу вас прислать мне в ЛС, ссылки на законы, или нормы закона в которые можно внести изменения, или дополнить их дабы на законодательном уровне обязать всех производителей устанавливать при ввозе или производстве автомобилей на территории России усилители бамперов!

dimbaster · 14.12.2012, 21:26

Готов подъехать куда надо и показать свою " испорченную технику". Времени не хватает отслеживать все сообщения,просьба сообщить в ЛС или на телефон скинуть инфу что , когда , куда.

Eldevil · 14.12.2012, 21:54

Цитата:

Сообщение от Vladimir

Каждый раз, перед тем, как написать сообщение, подумайте - это быстро и недорого

ОТКУДА у Вас такая информация?
"Дилер сказал"/"сорока на хвосте принесла"/"бабушка надвое(натрое) сказала" НЕ являются достоверными источниками информации.

Такие сообщения дезинформируют одноклубников.

Как и писал ранее, усилитель бампера ставят на Европу на любую комплектацию нового Outlander.

P.S. В развитие темы: сегодня мне позвонили из сервисной службы Рольф-Импорт и сообщили, что производитель прислал письмо с описанием контрмер, касающихся ситуации с хендс-фри. Также поступило предложение о встрече. Тема встречи - хендс-фри (насколько я понял с показом того, как этот глюк убирают и демонстрацией результата) и усилитель бампера. Я дал согласие, детали будут позже.

К дилерам пока бежать рано - Клубу, как первоисточнику информацию сообщили первому, до дилеров еще не довели (как понял, это будет сделано позднее - как узнаю точно-сразу напишу). О дальнейшем развитии событий здесь же.

Я как раз и написал, что это мысли.
А так как я мыслю, то не езжу на недоношенных автомобилях.
Говорите по результату, а не по промежуточным стадиям процесса, обнадеживая других участников.
Ничего вы не добьетесь для других. Для себя - возможно, не более.
Хороших дорог вам.

Itdxbr · 14.12.2012, 22:25

На этот форум попал попал по ссылке с официального сайта http://www.mitsubishi-motors.ru/.
Уверен что данный ресурс точно влияет на % продаж, даже если ссылку уберут

Владимир: за Вами порядка 400 человек, жестче с ними ))

Андрей OUTLANDER · 15.12.2012, 18:35

Слежу за темой изначально и видны результаты пока что в хорошую сторону. Владимир почет и уважение вам, большое спасибо Вам за то что боритесь. Надеюсь РОЛЬФ все исправит.

Vladimir · 16.12.2012, 22:35

Откликнулся только один человек с outlander-III в максимальной комплектации и один одноклубник, пострадавший в дтп (для иллюстрации с отсутствием усилителя бампера).

Ребятам заранее спасибо. Если и у них не получится присутствовать - пр*еб с нашей стороны.