[SANYA 59]

Всем привет! У меня тут проблема возникла. Купил комплект з/ч (все оригинал) в экзисте для замены ГРМ, а натяжной ролик ремня балансиров брак (подкусывал). К ним приехал дали список документов которые нужно собрать для возврата(заказ-наряд на работы, сертификат СТО, заключение механика и т.п.), Проблема в том что я все меняю сам, где брать все эти документы? Ролик новый не устанавливался. Если есть грамотные люди подскажите как быть?

[vova18]

Тока через суд и экспертизу Экзист гнилая контора, придется бодаться. Но потом они не будут с тобой работать через инет блокируя доступ через IP

[SANYA 59]

И снова здрасте! Все решилось хорошо! Ни каких документов не имеют права требовать(заказ-наряд на работы, сертификат СТО, заключение механика и т.п.). Дома почитал сайты по ЗПП, написал претензию и поехал к ним! Денежку тут же вернули на счет, претензия осталась на память!

[ZMS]

Сообщение от SANYA 59

И снова здрасте! Все решилось хорошо! Ни каких документов не имеют права требовать(заказ-наряд на работы, сертификат СТО, заключение механика и т.п.). Дома почитал сайты по ЗПП, написал претензию и поехал к ним! Денежку тут же вернули на счет, претензия осталась на память!

Скан безотказно действующей претензии в студию

Добавлено через 3 минуты

Сообщение от vova18

Тока через суд и экспертизу Экзист гнилая контора, придется бодаться. Но потом они не будут с тобой работать через инет блокируя доступ через IP

Редко кто из домашних юзеров пользует статический айпишник, а при ежесуточной смене динамического IP банить надо полностью провайдера и всех клиентов заодно, что экзист врят ли себе позволит.

[Faro1966]

А что делать если з/ч проработала только 1 неделю ? Покупал ДМРВ оригинал , ставил сам.Пришлось покупать новый.

[vova18]

Я судился с ними из-за двух аммортов, потом мне доступ к сайту прекратили, личное общение с директором филиала вернуло все на свои места.

[ZMS]

Сообщение от vova18

Я судился с ними из-за двух аммортов, потом мне доступ к сайту прекратили, личное общение с директором филиала вернуло все на свои места.

Ну дык на сайт exist.ru не мог зайти или авторизоваться? Это сильно разные вещи, ну и надо выяснять твой способ доступа в инет, да и прокси-серверов и анонимайзеров скрывающих твой реальный IP в инете навалом если что.

[SANYA 59]

Руководителю
Общества с ограниченной ответственностью
«Эксист-Сеть» (название взял из накладной)
адрес

от Фамилии Имени Отчества
адрес
телефон (для связи)


ПРЕТЕНЗИЯ

такого-то числа я сделал заказ из нескольких наименований на сайте вашей компании www.exist.ru и в этот же день сделал предоплату в размере таком-то (сумма прописью). такого-то числа я получил у ООО «Эксист-Сеть» ___запчасть__ (можно указать номер), стоимостью __такой-то___ руб. (сумма прописью).

На товар установлен гарантийный срок продолжительностью семь дней. (может и больше, но в накладной был указан этот срок для предъявления претензий) В его пределах, а именно, такого-то числа, я обнаружил недостаток, выражающийся в следующем: расписать брак (лучше в подробностях). Брак был обнаружен при вскрытии упаковки.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, настоящим отказываюсь от покупки, расторгая договор купли-продажи, и требую вернуть мне сумму, уплаченную за товар ненадлежащего качества.

Напоминаю, что срок удовлетворения означенного требования – 10 дней (ст. 22 Закона о защите прав потребителей), за нарушение которого установлена ответственность в виде неустойки (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).

Товар готов предоставить для проведения проверки качества и экспертизы по требованию.

В противном случае я буду вынужден обратиться в суд. В исковом заявлении, помимо вышеизложенного, я буду просить суд взыскать с Вашего предприятия неустойку и компенсацию морального вреда


Приложение на 1 листе:
Копия чека
Копия Накладной


Дата

Подпись

[HeavenlyArch]

у меня такая же проблема с emix была, дворники купил оригинал? а они не трут менять отказали.
спорил ругался сказали тех наряд, на установку и. т.д. смешно дворники уже - надо на сервисе устанавливать 0_о