[Максим4242]

Сообщение от General-229

Цена вопроса тыщи четыре за амортизатор (но менять парой!), вы тут уже настрадали на бОльшую сумму, давно бы уже всё сделали.

Может и так, но есть желание сделать это по гарантии!

[General-229]

Онижедолжны! (c)

[Ворчун27]

@Максим4242, Вы бы уже съездили к ОД, чем гадать - откажут-не откажут. И потом уже делать выводы, и измышлять стратегию... Мне тоже на основании осмотра и проверки на стенде отказывали, согласились только после поездки по колдобинам.

[Максим4242]

Сообщение от Ворчун27

@Максим4242, Вы бы уже съездили к ОД, чем гадать - откажут-не откажут. И потом уже делать выводы, и измышлять стратегию... Мне тоже на основании осмотра и проверки на стенде отказывали, согласились только после поездки по колдобинам.

Думал проанализировать такие случаи и уже сделать выводы.

[General-229]

Правильно! Диванная стратегия - самая лучшая!

[Максим4242]

Сообщение от General-229

Правильно! Диванная стратегия - самая лучшая!

Ну почему диванная??? Платить мне "горе" дилеру за негарантийный случай желания нет! А форум для этого и существует чтобы собрать информацию и опыт по таким случаям...

[Ворчун27]

Сообщение от Максим4242

Думал проанализировать такие случаи и уже сделать выводы.

Просто, перед поездкой к дилеру с претензией, надо чётко знать одно - основная задача любого инженера по гарантии, не только автомобильной направленности, - отфутболить незадачливого жалобщика любыми средствами (это моё субъективное мнение, основанное на личном опыте общения с представителями этой профессии). Поэтому, настрой перед этим должен быть боевой, и какие-то аргументы заготовлены заранее.

[CyberHag]

Сообщение от Максим4242

Ну почему диванная??? Платить мне "горе" дилеру за негарантийный случай желания нет! А форум для этого и существует чтобы собрать информацию и опыт по таким случаям...

Боюсь вы упускаете самое главное: в отсутствии бюллетеня включающего вашу проблему в безусловно гарантийные решение в каждом случае принимается индивидуально человеком (а не машиной) на основе его личного мнения. А поскольку даже в законе прописано индивидуальное решение, то отсылки на другие случаи не имеют юридической силы. Соответственно если вам сразу говорят: "нет", то нужно быть готовым сразу переводить разговор в задокументированную юридически выгодную для вас плоскость.

[CyberHag]

Сообщение от Ворчун27

Просто, перед поездкой к дилеру с претензией, надо чётко знать одно - основная задача любого инженера по гарантии, не только автомобильной направленности, - отфутболить незадачливого жалобщика любыми средствами (это моё субъективное мнение, основанное на личном опыте общения с представителями этой профессии). Поэтому, настрой перед этим должен быть боевой, и какие-то аргументы заготовлены заранее.

Не всегда. За гарантийный ремонт и детали платит не сервис, а производитель. Соответственно сильно зависит от конкретного договора между сервисом и производителем. Плюс от личности инженера. У меня был соучай (не с авто) когда явно негарантийное повреждение электроники приняли в гарантийный ремонт со словами: "зачем же вам платить, оформим по гарантии".