Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.

Vladimir · 13.08.2019, 15:17

Всем, кто столкнулся со свистом ремня, связанным с отсутствием обгонной муфты на генераторе!

Это касается Outlander с моторами 2.0 и 2.4 с 2012 по 2014 год (до первого рестайлинга) и ASX с моторами 1.8 и 2.0 с 2012 по 2015 год выпуска (производство США).

С гарантийными машинами всё ясно, но я располагаю подтвержденной и достоверной информацией о том, что официальные дилеры меняют и после гарантии, если есть проблема свиста.

Единственное, сами генераторы находятся на складе у импортера, поэтому к ОД придется приехать 2 раза: один раз зафиксировать проблему, и ОД закажет генератор, второй раз приехать уже на его замену. Бесплатно.

Ссылка >>><<< на тему с описанием проблемы.

В случае, если Вам будет отказано, просьба сообщить об этом в этой теме, указав название официального дилера, дату посещения, ФИО мастера-приёмщика и цифры номера машины (буквы не надо).

По факту посещения и замены тоже, по возможности, отписывайтесь здесь.

Обновление: ЗВОНИТЬ (своему дилеру, на горячую линию) БЕССМЫСЛЕННО!

ТОЛЬКО ЛИЧНЫЙ ВИЗИТ ПРИ НАЛИЧИИ описанной по ссылке выше ПРОБЛЕМЫ

Если при личном визите откажутся устранять - пишите здесь - дилер получит стимулирующих люлей из головного офиса и жизнь сразу наладится.

Несколько отчетов одноклубников о бесплатной замене генератора:

Рольф на Магистральном (Москва), АвтоГермес (Москва), Форвард-авто (Пермь)

Самодел · 11.05.2021, 05:53

@Vagonchik, Меняется сам генератор.
А почему не обратится?

T2013 · 11.05.2021, 23:08

Добрый вечер.

Был 24.01.2021 у дилера Гарант-Моторс, Ижевск, на ТО. Заодно прояснял вопрос посторонних звуков на малых оборотах двигателя. Мастер-приемщик Мадьяров выслушал, обозначил решение проблемы за счет владельца.
Попытка ссылки на форум не удалась, про гудвил ничего не знают.
Машина Outlander 3, 2013г.в., госномер 704.

Прошу помощи.

Vagonchik · 15.05.2021, 11:11

Цитата:

Сообщение от Самодел

@Vagonchik, Меняется сам генератор.
А почему не обратится?

Ну хотел услышать, что скажут земляки решившие данную проблему

_Евгений_ · 30.06.2021, 09:44

Обратился с данной проблемой к дилеру, мастер-приемщик подтвердил наличие данной проблемы. Сообщил, что ранее никто не обращался к ним с такими проблемами, по VIN номеру автомобиля таких работ не предусмотрено, но отправит запрос «выше» для решения вопроса.

Дилер – ООО «Нижегородец Восток» (г.Н.Новгород)
Дата визита - 23 июня 2021 года
ФИО мастера-приемщика – Поляков Илья Валерьевич
Госномер – 504

30 июня 2021 г. позвонил менеджер от дилера ООО «Нижегородец Восток» и сообщил, что такие программы, компании и пр. были в 2013 г., а сейчас уже 2021 г. и ни о какой замене генератора за счет дилера не может идти и речи. В качестве решения проблемы предложил произвести замену на коммерческой основе.

Владимир буду благодарен, если сможете помочь в решении данного вопроса.

T2013 · 24.07.2021, 11:19

После подключения Владимира, и дилер и центральный офис ММС отработали заявку. Вчера генератор поменяли, эффект налицо.

Владимиру большое спасибо за помощь и представление наших интересов!

Цитата:

Сообщение от T2013

Добрый вечер.

Был 24.01.2021 у дилера Гарант-Моторс, Ижевск, на ТО. Заодно прояснял вопрос посторонних звуков на малых оборотах двигателя. Мастер-приемщик Мадьяров выслушал, обозначил решение проблемы за счет владельца.
Попытка ссылки на форум не удалась, про гудвил ничего не знают.
Машина Outlander 3, 2013г.в., госномер 704.

Прошу помощи.

Электромеханик · 24.07.2021, 18:18

Цитата:

Сообщение от _Евгений_

что такие программы, компании и пр. были в 2013 г., а сейчас уже 2021

У меня авто 2013, заменили гену без вопросов в 2016.

chundga · 26.07.2021, 07:17

Цитата:

Сообщение от Электромеханик

У меня авто 2013, заменили гену без вопросов в 2016.

Это в гарантийный срок.
А это "СПЕЦИАЛЬНАЯ" сервисная программа, для тех кто не успел, но очень хочет.

_Евгений_ · 30.07.2021, 14:05

Сказали "жеста доброй воли" (goodwill) не будет. Это на усмотрение дилера.

Svist81 · 06.08.2021, 17:48

Приветствую! Аут 3 2013 года 2,4 , пробег 234000 , свист один в один как на видео, поменял ремень, не помогло. Звонил в Рольф Калужская на Обручева, говорят отзывной компании нет, предложили записаться на диагностику генератора за 3500р. Подскажите по какому алгоритму нужно действовать в данной ситуации?

chundga · 06.08.2021, 18:32

Цитата:

Сообщение от Svist81

Звонил в Рольф Калужская на Обручева, говорят отзывной компании нет, предложили записаться на диагностику генератора за 3500р. Подскажите по какому алгоритму нужно действовать в данной ситуации?

Для начала изучите внимательно шапку темы и там увидите:

Цитата:

ЗВОНИТЬ (своему дилеру, на горячую линию) БЕССМЫСЛЕННО!

Сама тема не большая, да и в ней можно найти мои сообщения, что и как говорил у ОД, ну и результат естественно.

labrius · 20.08.2021, 10:31

Цитата:

Сообщение от Vladimir

В случае, если Вам будет отказано, просьба сообщить об этом в этой теме, указав название официального дилера, дату посещения, ФИО мастера-приёмщика и цифры номера машины (буквы не надо).

Добрый день.

г. Новосибирск, Фастар на Станционной, 88. Дата посещения 20.08.2021
Инженер по гарантии Еремеев Иван правда старался найти информацию по замене и по дате и по ключевым словам, но ничего не нашел, сказал, что оно скорей всего уже не действует, поэтому его удалили из базы. Поэтому ничем не мог помочь.

Outlander 2.4 2013 г. Номер *998**154

nexxter · 06.06.2022, 10:23

Всем доброго дня!
Как думаете, еще актуально данное предложение?

Самодел · 06.06.2022, 10:27

Цитата:

Сообщение от nexxter

Как думаете, еще актуально данное предложение?

@nexxter, Почему нет?если есть проблема её нужно решать.

nexxter · 06.06.2022, 21:30

Цитата:

Сообщение от Самодел

@nexxter, Почему нет?если есть проблема её нужно решать.

Дело в том, что я уже менял по отзывной компании в 2016 году, проблем не было, они сами позвонили предложили.
Есть ли смысл еще раз обращаться?