Все про/о Рольф-Центр

energetik32 · 17.01.2014, 11:13

Сегодня забираем аут. Рольф центр. Огромный респект менеджеру Иваньченко Евгению.

Tarakanoff · 03.03.2014, 11:33

Всем привет.
Искал позавчера где бы сделать ТО-1 (15000км). В первую очередь конечно позвонил туда, где брал машину, в "Рольф-Центр". Кстати, когда брал машину очень понравилось отношение и профессианализм сотрудников центра. Но в этот раз чудеса! Ответ на вопрос о цене ТО несколько ошарашил - 20т.р. Это с расходкой, смазкой суппортов и со скидкой 20%!!!! Я звонил утром, думаю может я ослышался или мадемуазель на трубке еще спит, попутала чего??! Перезвонил через полчаса, ответ то-же 20000р. Позвонил в Рольф-Химки- 12500 -20% -еще что то = 9800р за тот же набор работ. Уже лучше!! Звоню в Галант Авто-Внуково (на работу езжу в аэропорт мимо них)- 7800 все те-же работы. Вот этот расклад меня устроил. Записался к ним на 21 число. Честно говоря крайне удивлен Рольфом-Центр!

YesYes · 05.03.2014, 20:35

Очередное спасибо Р-Ц в лице Александра Самотько.
Всё по делу, ничего лишнего.

PS но ценик мягко говоря - негуманный.

Mostro · 09.03.2014, 11:55

Забирал машину в Рольф на Магистральной. Не дали сервисную книжку, сказали, что подвезут в течение 10 дней! ПТС в наличии...

Барыня · 16.03.2014, 10:39

А кто нибудь на " рекомендуемом" бесплатном ТО был? Которое через месяц после покупки. Интересно, много ли времени потратили на это? И как вообще... был ли смысл.

Vladimir · 16.03.2014, 13:16

Цитата:

Сообщение от Барыня

А кто нибудь на " рекомендуемом" бесплатном ТО был? Которое через месяц после покупки. Интересно, много ли времени потратили на это? И как вообще... был ли смысл.

Рекомендую ознакомится с Навигатором по Outlander-III, в частности с темой, посвященной ТО-0 на Outlander-III >>>

vad550 · 25.04.2014, 12:41

Говорят Самотько уволился?

Vladimir · 27.04.2014, 12:45

Цитата:

Сообщение от vad550

Говорят Самотько уволился?

Вадим, вы интересно подошли к выяснению вопроса. Рекомендую позвонить дилеру и уточнить.

YesYes · 26.05.2014, 09:05

Спасибо Р-Ц в лице Андрея Михед.
Если кто с жестянкой - рекомендую. Проверено!
Ничего лишнего, всё обговаривается, сроки выдерживаются и т.п.
Пару дней пристально разглядываю "корму" - ни одного отличия так и не нашёл, буду продолжать наблюдение...
Короче: как это и должно быть!

Цитата:

Сообщение от vad550

Говорят Самотько уволился?

Да.

freewind · 01.02.2015, 18:01

Сегодня приехали принимать новую машину (Skoda Yeti, договор №84012).
Сразу уточню я являюсь клиентом Рольф Центр (Магистральный) уже почти 10 лет. И всегда был положительного мнения как о отделе продаж, так и о СТО (где проводилось ТО и ремонт всех наших семейных машин). Ранее покупал машины марки Mitsubishi. Нареканий не было. Skoda Fabia MC не купили у них, по причине того что салон не смог ее заказать, извинились и вернули нам задаток.

Сегодня при осмотре новой машины, сразу было обнаружено что на левой ксеноновой фаре присутствует потертость с глубокими царапинами длинной 3 см, шириной 1.5 см. На что мы обратили внимание менеджера (пока не буду указывать его имя).
Последовал ответ, "что с этой царапиной можно ездить, она ни на что не влияет, и мы можем забирать машину и так...
Далее после нашего возмущения от такого ответа (вся беседа велась абсолютно в рамках приличий), менеджер куда-то звонил, после чего предложил нам заполировать фару (уточню, царапины - глубокие), что вызвало наше удивление...
Далее был приглашен молодой человек из СТО, который на вопрос о том помутнеет ли после полировки фара при эксплуатации, ответил что такая вероятность очень высока, но он все равно может попробовать (ранее при ремонте по страховке там же, нам фару на fabia с царапиной с меньшей глубиной настоятельно рекомендовал только менять мастер Бурачков Александр сославшись, что она очень быстро помутнеет).
Настойчиво попросили поменять фару. На что нам с неохотой сказали, что сделаю в течении 2 дней.

Вот теперь сидим и ждем позвонят ли, и не сделают ли каких нибудь "подлянок". Очень огорчен такой работой Рольф Магистральный.

P.S. Отдельно еще раз отмечу (в службе контроля Рольф это указал) что ремонт Бурачковым Александром выполнен качественно, и все найденные мной недочеты были очень быстро устранены. за работу с клиентом твердая 5.

Добавлено через 27 часов 48 минут
По итогам.
1. фару поменяли.
2. машину отдали.

Менеджер Алексей Шин, по результатам работы имеет оценку 0. Нам предложили оценить их работу на отлично, и это после того как нам предложили "забирать машину и проваливать"... Скидка постоянным клиентам их сервиса и автосалона была названа подарком...
Резюме. Покупать машины везде, кроме Рольф Магистральный!

su8 · 20.03.2015, 10:14

Подскажите хорошего мастера в рольф-центре при прохождении ТО чтоб можно было присутствовать, аля 'бэнизчикаго' :-)

vap76 · 14.07.2015, 19:17

Обратился в Рольф Центр с проблемой: Автомобиль Mitsubishi Outlander 2013. Где-то в скрытой полости под обивкой в районе водительского сиденья открутился и катался по металлу какой-то болт. Именно болт. При разгоне и торможении он вынимал мне душу, перекатываясь своей шестигранной головкой по голому металлу. Кроме того вызывало опасение, что болт открутился от чего-то важного, поэтому принял решение не вскрывать самому, а отправиться в Рольф, как к дилеру, вызывающему наибольшее доверие по причине его объемов. Как же я ошибался. Мастер Сергей Сатин проблемы не услышал, т. к. болт время от времени затихал и, как нарочно он затих именно по приезду в Рольф. Машину приняли в сервис и через час отдали, показав мне старую батарейку АА. По их мнению случай не гарантийный, а я тупой идиот, закинувший под напольное покрытие батарейку, датированную годом выпуска на год раньше автомобиля и не способный отличить звук катающейся батарейки от звука катающегося болта. Выставили мне счет на 3800 руб. Счет я оплатил, поскольку доказать ничего не смог. С прискорбием констатирую, что крупнейший дилер Mitsubishi опустился до элементарного мошенничества и рекомендую всем присутствовать в ремзоне при ремонте Вашей машины. После такого скотства в Рольф я больше не обращусь НИКОГДА, чего и Вам советую. З/Н 13910983 от 14.07.2015.

КВВ · 04.08.2015, 20:48

После (в период) отпускных поездок на Ахтубу и потом в Сочи, все через Москву, накатал более 5 тыс. км за короткое время (2 недели) в высоком скоростном режиме (до Харабали от Одинцово доезжаю за 11.30-12.30 часов, до Сочи - 20 часов) появился звук подвывания от задней подвески.
Обратился в Рольф Центр с этой непонятностью. Пробег 64 т.к., гарантия заканчивается.
Мастер-приемщик Борисов Антон провел тест-драйв и подтвердил мои ощущения, что звук сзади, справа.
По результатам диагностики заменили заднюю ступицу по программе гарантии ММС и, о счастье, подвывание исчезло. Как мало надо для счастья автовладельцу, как точное попадание в неисправность и её быстрое устранение.
Параллельно Антон заметил звук от генератора (или ремня приводного) и организовал замену генератора для устранения этих звуков. Будем ждать нано-генератор. Главное, чтоб руки Чубайса в этой нано не было. Надеюсь, что он со своей нанохренью в Японию не добрался.
Антону ставлю оценку - "Молодец, профи".

maiklfrolov · 04.09.2015, 11:02

Делаю ТО у Иванова Георгия в Рольф-Центр. Кому надо, могу дать контакт. Делают отлично, всегда доброжелательны, на каждом ТО предлагают пройти в ремзону. Навязывать лишнего не пытается.

Воробей · 25.10.2015, 18:05

Посетил по страховке(лобовое и пара вмятин) данный сервис.
Как и было заявлено на все-про все 3 дня.Утром в пятницу оставил,в воскресенье в 14.00 забрал.Машина вымыта,в салоне порядок.
Остался доволен.

Стекло,как и заявляли оригинал."Стрелки" сняли аккуратно,положили в багажник.Уже приклелил сам.
В цвет по вмятинам попали.
Мастер-Антон Архаров.
Приятный чел.До согласования со страховой,подъезжал к нему,он осмотрел,все объяснил что и как надо говорить в страховой для получения направления к ним.
Обговорили сроки.
У512ЕУ
P.S.Тему про данный сервис не нашел,поэтому начал свою.
По ТО предложил с ним созвониться когда надо будет,все решит.
Посмотрим.
Наклейку так же наклелили

За бесплатно.

Реннесанс не со всеми официалами работает.

Красная за создание новой темы при наличии существующей.