[Добрый Жук]

Никогда не обращайтесь в компанию "Автомир" (Ситроен) на Варшавском шоссе в г. Москве. А особенно к мастеру-приемщику Михаилу (фамилия вроде Петровский). Который вообще не разбирается в машинах ситроен и врет.
История!
Угораздило сломаться моему автомобилю (Citroёn C-Crosser дизель 2008 года) прям перед новым годом. Во время езды перестали включаться скорости. Вызвал эвакуатор, оттащил машину в гараж. На новый год были конечно же планы с выездом за город, поэтому машина нужна была до НГ. Стал думать, что делать. Позвонил своему знакомому который хорошо разбирается в машинах, он сказал без проблем (сказал что скорее всего сцепление),но после НГ. Как закончилась гарантия перестал проходит ТО и небольшой ремонт у официальных дилеров. Решил позвонить к официальному дилеру у которого обслуживал ни одну машину Ситроен. Позвонил в Автомир на Варшавке, девушки соединили меня с Михаилом, он мне сказал что накрылось у меня сцепление, я спросил есть ли оно и смогут мне его поменять до НГ. Он ответил 1 комплект сцепления есть в наличии и они успеют до НГ. Я воодушевленный вызвал их эвакуатор и 25 декабря привез машину в тех центр. Начали оформлять документы. Тут рядом сидел Олег (вроде старший мастер приемщик) увидев, что у меня дизель он сказал что со сцеплением у дизеля обязательно меняется маховик, я честно офигел , так же был удивлен и мастер-приемщик Михаил. Самое интересное они ставили диагноз машине без осмотра!!!! Сказали надо менять и маховик! Я спросил есть ли он, Михаил пошел выяснять в отдел запчастей, в итоге оказалось что ждать его до конца января (я ставил машину 25 декабря), я конечно расстроился и НГ накрылся! Ну делать уже было нечего на эвакуатор потратился. Договорился что попробую найти маховик сам, если что позвоню. Сцепление под меня зарезервировал этот мастер. Маховик конечно найти быстро было не реально! Заказал в инет магазине запчастей обещали привезти через 9 дней (но НГ и как всегда сроки отодвинулись на...). Наступило 18 января и маховик приехал. Я на радостях как только его получил повез его (на себе, а он очень тяжелый) в сервис ну думал через пару дней машину заберу. Перед приездом позвонил мастеру Михаилу и сказал что везу маховик, заодно и спросил сцепление ждет меня. На что мне ответили, что ждет. Приехав в сервис отдал маховик, попросил чтобы мне дали бумагу какую нить что его приняли (все таки не три рубля стоит), на что мастер мне ответил что они такие не пишут, я обалдел и настоял. Он написал в расписке на машину, что принял маховик. Я спросил ну когда приезжать забирать машину, тут то и выяснилось что мое сцепление куда то исчезло!!! Тут я не выдержал и начал немного кричать! Я сказал и что теперь будем делать, он мне заявил что сцепление есть на складе в Москве, я спросил когда его привезут, он ответил что в пятницу (это получалось через 7 дней), стало интересно они его что пешком понесут?? Узнав номер оригинальной запчасти я прям там и заказал его в другом месте. Перед отъездом из сервиса я спросил как там машина мастер мне ответил что она висит на подъемнике и ее разобрали. Во вторник (22 января) я привез им комплект сцепления, взяв с собой брата (он хоть разбирается в машинах). Моего мастера не было был другой тоже какой то молодой (Михаил всю ситуацию ему должен был рассказать), выясняется что нужен еще и выжимной подшипник, про который мне никто не сказал и его опять же в Автомире нет в наличии и ждать до после завтра, т.е. четверга (24 января). Тут мы уже взбесились вдвоем покричали на них похамили им. Просто реально там все наплевать на все и всех. Попросили показать машину, пошли ее смотреть. Подходим стоит огромный сугроб, где и сгружали машину на эвакуаторе. Позвали старшего мастера-приёмщика Олега, разговор с ним как то не пошел. Позвали еще более старшего, пришел Дмитрий (фамилия как я понял вроде Богданович) это первый из адекватных людей в этом сервисе, он там какой то начальник. Мы попросили завести машину и показать мне мой маховик (не доверял им). Мастер-приемщик во первых не взял с собой ключи, так еще и боялся идти через сугроб чтоб завести машину. Машина у меня дизель там при заводе надо дождаться пока погаснет спираль на панели приборов, тогда можно заводить. Он сразу начал заводить, она чуть потужилась и все, аккумулятор помер. Мы им конечно высказали и спросили а у вас "диагноз" машине ставят не смотря на нее??? Михаила в этот день не было, а другому мастеру было пуфику на нас. Дмитрий нам ответил если при разборке выясниться что причина не в сцеплении и маховике то мастер приемщик у нас купит эти запчасти. Доверие к этому сервису уже не осталось, мы сказали что мы будем присутствовать при разборке авто и постановке диагноза! Дмитрий нам сказал что машину сегодня разберут и мы посмотрит и маховик и сцепление. Договорившись, что отъедем на некоторое время (в этот же день) мы подъедем и будем смотреть и ставить диагноз. Договорились что мы подъедем к 6 вечера уехали сказав чтоб начали разбирать. Мы к шести не успели, Дмитрий нам позвонил и мы сказали ему что подъедем к 7 (пробки). Приехав увидели что они только начали разбирать (мы уехали в 4-20), Дмитрий не дождался нас, был там мастер цеха. Он тоже хамовато себя вел. В этот день машину так и не разобрали. Мы сказали мы завтра к 9-00 утра подъезжаем и без нас не разбирать! Вечером я изучил где есть подшипник. С утра приехав, был новый механик (второй нормальный человек в этом сервисе). Разобрали машину (при чем механик сделал это быстро и без напряга в отличии от вчерашнего), диагноз подтвердился (в каком то смысле может и зря потому что уж очень хотелось чтоб мастер-приемщик купил не дешевый маховик и комплект сцепления). При разборе выяснилось, что нужен еще сальник колен. вала. Как вы думаете был ли он в наличии в Автомире??? Конечно же нет и опять же под заказ! Узнав диагноз ломанулись за подшипником, узнав номер сальника выяснил что куда мы едем там есть он! Это было счастье!!! Сказав в сервисе что сегодня все привезем, они обещали собрать нам машину сегодня. Через часа 2-3 мы им все привезли, они начали работать а мы за ними наблюдать. Через некоторое время мы отъехали по делам. Вечером машину нам отдали. СВЕРШИЛОСЬ!!! Решили проверить аккумулятор (они его заряжали), пришли двое молодых ребят с тестером и начали мерять. Мы им сказали чтобы они в аппарат правильный номер аккумулятора ввели (просто первый раз нам показали номер аккумулятора в распечатке тестера когда проверяли севший) это был для них шок! Они пол часа искали где же там выбрать и найти номер нашего аккумулятора! Проверив мы ушли платить! Они нам сделали скидку и оставили только замену сцепления. Масло, замену маховика и т.п. убрали. Наконец то уехали оттуда, сказав что не нагой сюда больше! Сглазил! Сегодня утром обнаружил что родные ключи (где ключ и кнопки откр/закр) дистанционно не открывают и не закрывают. Принес второй комплект тоже самое. Так же плохо включалась задняя скорость в машине. Позвонил Михаилу и сказал что такие то проблемы и еду к ним! Приехал загнали машину в цех (меня даже не спросили буду я там находиться или нет), начали смотреть долго регулировали сцепление и прокачивали там че то, ну так ничего и не сделали! Сказали покататься и посмотреть что да как будет, может притрется еще. Диагноз они не смогли поставить, но сказали что от этого мое новое сцепление и маховик не накроется. Ключи мне прошивали 2 часа это было шоу, по моему опять те же молодые не знаю электрики или нет. Все таки прошили! Машину выгнали из рем. зоны, пошел к мастеру приемщику! Я попросил их чтобы они мне написали бумагу что причину не выяснили и этот дефект не испортит мое новое сцепление отказались! И тут мне этот Михаил заявил а с Вас 380 рублей за прошивку ключей! Я реально о..ел. Сказал что вообще платить не буду ни за что сегодня!! Наорал на него, сказал вы мне аккумулятор посадили и ключи поэтому отвалились я еще должен и платить! Ушел ничего не заплатив! Позвал Дмитрия пообщался с ним, высказал ему о его сотрудниках! Что мастер-приемщик даже не извинился за все свои косяки!! При отъезде из сервиса загорелся чек энжин, как раз выходил Дмитрий я его позвал показываю, он звонит им туда никто трубку не берет, начали ехать обратно в рем.зону чекэнжин выключился. Я сказал ну если что то я к вам приеду! При прощании спросил у Дмитрия, а что Михаилу расписка что машина у вас ему не нужна. Он аж побледнел и сказал что ему устроит. В один из дней ранее Дмитрий не выдержал и наорал на Михаила (мастера-приемщика) и все ему высказал! Можно было конечно ее себе забрать, а потом как нить к Михаилу приехать и спросить где моя машина.
Вывод:
1. Мастер-приемщик Михаил (вроде Петровский)вообще не знает о Ситроенах ничего, врет
2. Запчастей в сервисе не бывает, если они там бывают то могут исчезнуть
3. Наплевательское отношение к клиенту им просто на всех наплевать.
4. Все стрелки переводят друг на друга
5. На приемке автомобилей мастеров-приемщиков слесарного цеха почти не бывает.
6. Побывав в рем. зоне и проведя там не один день, сделал следующие выводы: там реально помойка, грязь везде, запчасти снятые с машины валяются на грязном полу в лужах, и создается такое впечатление что там работают 1-2 человека, остальные либо просто там слоняются или сидят и разговаривают. Такое ощущение что машины они туда загоняют они там вокруг них пару кружков походят, а потом машины стоят и стоят просто так.
7. Так такое ощущение что ремонт делали мы, им надо было только инструмент нам дать и показать где крутить.
Остались только негативные ощущения от сервиса, раньше такого там не было! Потрачено много сил, своего времени, нервов, денег на доставку запчастей которых там вообще нету!!! Много кричали на них они тоже пытались!
8. Электрики не компетентны, они не знают как работать со своими компьютерами и тп электронными приблудами.
В этот сервис больше никогда!!!!! И Вам не советую!!!! а особенно к мастеру-приемщику Михаилу!!!!
Спасибо за внимание! Возможны грамматические ошибки!!!
Ну и надеюсь этот рассказ будет кому то полезен!!!

[SSV472]

Такое б....ство процветает во всех сервисах, всем по х.... на твою машину, руки из задницы у этих ПТУшников растут.
Хочу тоже предупредить НЕВКОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СТАВТЕ ДОП ОБОРУДОВАНИЕ В СЕРВИСЕ НА СТАРОКАЛУЖСКОМ ШОССЕ 65 "АВТО-КАР" безграмотные болбесы, 3 дня подключали функцию турбо таймера, и всё равно накосячили выше крыши. Вывели так называемую секретку чуть ли не на бибикалку на руле, жалко матом нельзя, я бы пульнул. Вобщем отстой, что бы не трепать нервы, переделал всё в другом сервисе. Подобрал слово для сотрудников сервисаАВТО-КАР-КАР-КАР ГЕИ. Ща тему создам.