[Dagda]

А по срокам доставки заказа там как? А то в магазине Mitsubish-club полный дурдом!!! Заказанный мной в начале июня блок управления вентилятором печки ехал более 5 недель. 3 июля заказал у них передний рычаг в сборе, до сих пор нету!!! Хотя в бланке заказа русским по белому указано 15 рабочих дней, т.е. еще 25 июля должен был придти. А мне ехать 1 августа с утра на Алтай. И как я должен без рычага это сделать??? И главное, уверяли, что за три недели точно придет. Если бы знал, что п..здият, точно в другом месте бы заказал.
P.S. Теперь если и обращусь к ним, то только при наличии детали в магазине.

[Аэроtrek]

Сообщение от Dagda

А по срокам доставки заказа там как? А то в магазине Mitsubish-club полный дурдом!!! Заказанный мной в начале июня блок управления вентилятором печки ехал более 5 недель. 3 июля заказал у них передний рычаг в сборе, до сих пор нету!!! Хотя в бланке заказа русским по белому указано 15 рабочих дней, т.е. еще 25 июля должен был придти. А мне ехать 1 августа с утра на Алтай. И как я должен без рычага это сделать??? И главное, уверяли, что за три недели точно придет. Если бы знал, что п..здият, точно в другом месте бы заказал.
P.S. Теперь если и обращусь к ним, то только при наличии детали в магазине.

Мне вовремя пришло, только немного непонятно было, врят ли до 1 успеешь

[Dilemm@]

Ребята, вот со сроками меня ни разу не подводили. И ступичный потшипник у них брала, и рулевые наконечники, и тяги... С гранатой, тьфу тьфу, не сталкивалась, но по тому, что объявлено в сроках, не прокалывали...
Да, есть фишка у них втюхать, что по дороже, потому, как дядлики сидят, и нос дальше оригинала не сунут, а может и план продаж определенный есть.....
Но сроки у них указаны, и расхождение максимум в пару дней, а то и раньше приходят....
Может потому, что я им изначально моск выношу, мне все в норме приходит, но тьфу тьфу.... пока все ОК....

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от Dagda

А по срокам доставки заказа там как? А то в магазине Mitsubish-club полный дурдом!!! Заказанный мной в начале июня блок управления вентилятором печки ехал более 5 недель. 3 июля заказал у них передний рычаг в сборе, до сих пор нету!!! Хотя в бланке заказа русским по белому указано 15 рабочих дней, т.е. еще 25 июля должен был придти. А мне ехать 1 августа с утра на Алтай. И как я должен без рычага это сделать??? И главное, уверяли, что за три недели точно придет. Если бы знал, что п..здият, точно в другом месте бы заказал.
P.S. Теперь если и обращусь к ним, то только при наличии детали в магазине.

От странно, у них, если какое–то не выполнение по заказу, сразу смс информация еще в начале срока приходит.... НЕ ПОНЯТНО(((((

[lieuten]

Сообщение от Dagda

А то в магазине Mitsubish-club полный дурдом!!!

да и ценник не гуманный...

[Dagda]

Сообщение от Аэроtrek

Мне вовремя пришло, только немного непонятно было, врят ли до 1 успеешь

Сообщение от Dilemm@

Ребята, вот со сроками меня ни разу не подводили. И ступичный потшипник у них брала, и рулевые наконечники, и тяги... С гранатой, тьфу тьфу, не сталкивалась, но по тому, что объявлено в сроках, не прокалывали...
Да, есть фишка у них втюхать, что по дороже, потому, как дядлики сидят, и нос дальше оригинала не сунут, а может и план продаж определенный есть.....
Но сроки у них указаны, и расхождение максимум в пару дней, а то и раньше приходят....
Может потому, что я им изначально моск выношу, мне все в норме приходит, но тьфу тьфу.... пока все ОК....

Это вы про Автодок или Экзист?

[Dilemm@]

Сообщение от Dagda

Это вы про Автодок или Экзист?

Автодок...

[Oksman]

Заказывал один раз на автодоке для ТО-60000, все пришло в срок, без "пересорта". Сейчас перешел на емекс, цены дешевле (на некоторые позиции сильно), все остальное такое же как в экзисте и автодоке.

[Kolek54]

Сообщение от Dagda

А по срокам доставки заказа там как? А то в магазине Mitsubish-club полный дурдом!!! Заказанный мной в начале июня блок управления вентилятором печки ехал более 5 недель. 3 июля заказал у них передний рычаг в сборе, до сих пор нету!!! Хотя в бланке заказа русским по белому указано 15 рабочих дней, т.е. еще 25 июля должен был придти. А мне ехать 1 августа с утра на Алтай. И как я должен без рычага это сделать??? И главное, уверяли, что за три недели точно придет. Если бы знал, что п..здият, точно в другом месте бы заказал.
P.S. Теперь если и обращусь к ним, то только при наличии детали в магазине.

Влад, накладки с транспортными у всех бывают и вряд ли тебе экзист или автодок будут делать скидку за нарушение сроков поставки на неделю.

Добавлено через 11 минут

Сообщение от lieuten

да и ценник не гуманный...

В Mitsubishi.club ориентация на качестве, здесь вы никогда не купите китайские подделки, коих навалом на рынке!

Приходите посмотреть музей поле чудес - на контрафакт, который можно купить за углом, коллекция уже довольно внушительная.

Здесь вам предложат лучше цену, если вдруг она оказалась выше экзистов или розничного магазина, нужно только об этом сказать.
Здесь, Влад, тебе в частности и любому желающему доставят деталь на дом или в гараж, если ваша машина сломалась и Вы не можете приехать сами.
Здесь Вам установят деталь вроде салонного фильтра на месте, бесплатно.
Здесь огромный ассортимент, включая оригинал, дубликат, контракт.
Здесь можно оформить заказ по телефону без предоплаты, являясь постоянным клиентом.

Ну да ладно, понесло что-то, вроде не про этот магазин тема ;-)

[lieuten]

Сообщение от Kolek54

Здесь вам предложат лучше цену, если вдруг она оказалась выше экзистов или розничного магазина, нужно только об этом сказать

Николай, я был в двух ваших магазинах. По контракту у вас ценник конячий (давайте смотреть правде в глаза). Брал у вас только фильтры и пару датчиков. И мне не то, что скидку предложить (пусть самую малую), как члену out-club (впервые посетив магазин на Островского, мне это было озвучено), ее выпрашивать что ли нужно? Заведите себе, в конце концов, карточки номерные...

[Kolek54]

Сообщение от lieuten

Николай, я был в двух ваших магазинах. По контракту у вас ценник конячий (давайте смотреть правде в глаза). Брал у вас только фильтры и пару датчиков. И мне не то, что скидку предложить (пусть самую малую), как члену out-club (впервые посетив магазин на Островского, мне это было озвучено), ее выпрашивать что ли нужно? Заведите себе, в конце концов, карточки номерные...

Ценник средний, но мы и машины покупаем не на помойках, а на аукционах с малым пробегом, а это денег стоит, поверьте.
По поводу скидки для аут-клуба - она составляет 10%. Спасибо за инфу, проведем разъяснительную работу.

[kas]

Я, когда бывал у Коли , всегда в наглую спрашивал %20 скидки. И они делали. Но меньше,
Скромность- это не для нас.

[Dagda]

Сообщение от Kolek54

Спасибо за инфу, проведем разъяснительную работу.

Кстати, вот разъяснительную работу вам бы давно не помешало провести.
Не будем говорить про накладки в работе транспортных компаний, когда на протяжении двух месяцев у вас шли сплошные накладки, а ничего в работе с клиентами, которые, кстати, сделали заказ по предоплате, и рассчитывали на заявленные при оформлении заказа сроки, не менялось. Почему клиент в случае этих "накладок" должен был сам каждые два-три дня звонить и спрашивать, где его заказ? Это по вашему сервис???
Больше взбесил ответ вашего менеджера, который на вопрос, когда же наконец придет заказ № такой-то, который на тот момент уже несколько дней как должен был прийти (согласно информации, которую вы же указываете на бланках заказов - 15 рабочих дней), радостно ответил буквально: "Уууууу, вы попали!!!!" Вот после этого мне хотелось приехать и забрать предоплату за деталь, чтобы попал уже не я, а ваша контора. Это всё к вопросу о сервисе и о качестве персонала.

[lieuten]

Сообщение от Kolek54

проведем разъяснительную работу.

вот за это спасибо, будем надеяться, что даром не пройдет )))

Добавлено через 6 минут

Сообщение от Dagda

к вопросу о сервисе и о качестве персонала

по этому поводу мой свояк до сих пор сам вкалывает, как папакарла: знающий человек всегда хочет з/п выше среднего; другого обучать надо, а некогда, а еще потом сбежит (типа знающим, да самостоятельным стал )....
вопрос кадров - палка о двух концах, как говорится

[Moriner]

Сообщение от Dagda

А по срокам доставки заказа там как? А то в магазине Mitsubish-club полный дурдом!!! Заказанный мной в начале июня блок управления вентилятором печки ехал более 5 недель. 3 июля заказал у них передний рычаг в сборе, до сих пор нету!!! Хотя в бланке заказа русским по белому указано 15 рабочих дней, т.е. еще 25 июля должен был придти. А мне ехать 1 августа с утра на Алтай. И как я должен без рычага это сделать??? И главное, уверяли, что за три недели точно придет. Если бы знал, что п..здият, точно в другом месте бы заказал.
P.S. Теперь если и обращусь к ним, то только при наличии детали в магазине.

А новые детали тыб у Кирилла заказывал бы. Вот по практике, больше чем они обещали ниразу не было, всегда меньше. Да и ценник и отношение лучше. Минус есть согласен нету контракта. Но так то я больше минусов не нашел) Хотя сам придирчивый очень)

Добавлено через 4 минуты

Сообщение от Dagda

Кстати, вот разъяснительную работу вам бы давно не помешало провести.
Не будем говорить про накладки в работе транспортных компаний, когда на протяжении двух месяцев у вас шли сплошные накладки, а ничего в работе с клиентами, которые, кстати, сделали заказ по предоплате, и рассчитывали на заявленные при оформлении заказа сроки, не менялось. Почему клиент в случае этих "накладок" должен был сам каждые два-три дня звонить и спрашивать, где его заказ? Это по вашему сервис???
Больше взбесил ответ вашего менеджера, который на вопрос, когда же наконец придет заказ № такой-то, который на тот момент уже несколько дней как должен был прийти (согласно информации, которую вы же указываете на бланках заказов - 15 рабочих дней), радостно ответил буквально: "Уууууу, вы попали!!!!" Вот после этого мне хотелось приехать и забрать предоплату за деталь, чтобы попал уже не я, а ваша контора. Это всё к вопросу о сервисе и о качестве персонала.

На самом деле после просрочки хотя бы в неделю. Деньга надо забирать. И заказывать запчасть в другом месте. Хотя бы в экзисте. Там сроки соблюдаются) Проверял). На моем опыте бывала просрочка но небольшая)

[lieuten]

Сообщение от Moriner

Хотя бы в экзисте. Там сроки соблюдаются)

бгг.... заказал решетку вентиляции еще 26 июля, пришла только 11 сентября )))