[101co]

Опрос. Цель - узнать сколько накрылось стартеров, и у авто какого года.

Информационное письмо: ТЕХ-18-001
МОДЕЛЬ: Outlander (GF0W)
ТЕМА: Неисправность обгонной муфты стартера

[свернуть]

Вопросы

????? .. Просим отписаться в теме как пришлось доставлять авто до ОД и ответить на вопросы:
1. ХХ ХХ 20ХХ года выпуска?
2. накрылся бендикс?
3. втягивающее реле?
4. КЗ в обмотках?
5. щелчки и не включается?
6. что то еще?
7. стартеры какого поставщика отказывают?
8. какие предвестники поломки были?
Электромеханик

[свернуть]

[Gridek]

У всех, и все называют одинаковые сроки от 3х недель на приход новых стартеров. Походу глобальная проблема для этой модификации

[Pawaw]

Сообщение от Gridek

У всех, и все называют одинаковые сроки от 3х недель на приход новых стартеров. Походу глобальная проблема для этой модификации

Тут 19 февраля я писАл о сдохшем стартере. 28 февраля новый стартер был установлен у местного ОД, ещё и извинялись, что на 2 дня затянули установку, т.к. обещали неделю.
Похоже я успел до обвального вылета стартеров

[МиНиН]

Я правильно понял, что проблемы со стартерами стали возникать на авто, произведенными с конца 2016 года по настоящее время, с двигателями 2.0 и 2.4 ?

[Электромеханик]

Сообщение от МиНиН

Я правильно понял, что проблемы со стартерами стали возникать на авто, произведенными с конца 2016 года по настоящее время, с двигателями 2.0 и 2.4 ?

Еще бы сконцентрировать причины отказа стартера: бендикс (обгонная муфта); втягивающая катушка реле; отказ включения (шелчки или тишина).

[Gridek]

Насколько мне известно, проблема касается только машин с 2017 года выпуска с двигателем 2.4

[Электромеханик]

Сообщение от Gridek

проблема касается только машин с 2017 года выпуска с двигателем 2.4

У 2.0 и 2.4 данного года выпуска разные стартеры?

[Gridek]

Механик сказал да, и от 2016 с движком 2,4 тож сказал не подойдёт, это в дилерском центре во всяком случае так говорят. Что конкретно там разваливается точно не скажу, симптом тыкаешь кнопку зажигания, если открыть окно слышно, что под капотом что-то гудит, на этом все

[МиНиН]

Сообщение от Электромеханик

У 2.0 и 2.4 данного года выпуска разные стартеры?

Сообщение от Gridek

Механик сказал да

Судя по информации из каталогов, то стартеры у 2.0 и 2.4 одинаковые

1810A205 STARTER ASSY 02.10.2012-02.11.2016 Все 1.3KW PRANETARY REDUCTION TYPE
1810A342 STARTER ASSY 03.11.2016- Все 1.3KW

[Gridek]

Сейчас заказан 1810А205, утверждается, что те , что придут будут иметь изменения в конструкции

[Зеркало]

ММС сегодня подтвердил, что это массовый инцидент, но только почему-то говорят что он с 2018 года. Беда в том что с прошлого года стали устанавливать китайские стартеры, так что есть догадки и про генератор, и моторы печки, вентилятора которые возможно также произведены в поднебесной. (с моторчиком печки и раньше были проблемы на XL).
Последняя декада апреля, если ВАЛИО или яповский.
Саша 19 обещал ВАЛИО вначале апреля, немецкий или датский в концеэтой недели максимум в начале следующей. ММС против этого ничего не имеет, только ставить нужно будет у них и дилер покупку стартера компенсирует.
ММС предлагают написать коллективное письмо на завод по этой проблеме, с указанием винов авто.

[Marik35]

Короче оказалось что что первый стартер который меняли по гарантии (42 дня) умер через 2 недели , повез машину на эвакуаторе опять к дилеру , заменили всё за час , сейчас проблем описанных выше не наблюдаю . Итог : поменяли 2 стартера ,42 дня ходил пешком . Вот и вся надёжность

[Gridek]

Сообщение от Зеркало

ММС против этого ничего не имеет, только ставить нужно будет у них и дилер покупку стартера компенсирует.
ММС предлагают написать коллективное письмо на завод по этой проблеме, с указанием винов авто.

А есть официальное подтверждение возможности ставить аналоги?

[Зеркало]

@Gridek, Нет. Они ставят Валио или яповский, если нет то такие как на заводе, что приводит к повторным обращениям.

[v888v]

@Marik35, оба раза ставили разные стартеры, или одинаковые?

[nicodimych]

Сообщение от Marik35

Итог : поменяли 2 стартера ,42 дня ходил пешком . Вот и вся надёжность

есть шанс если еще сломается просто вернуть авто надо "накопить 3дня" и когда перевалит 45 дней можно вернуть авто дилеру... по зпп 45 суток в течении гарантийного года.

Скрытый текст

Первый важный период после покупки ТС — 15 дней с его продажи. В это время можно не только требовать исправления обнаруженных дефектов, но обменять машину на другую или требовать возврата средств. Конечно, если речь не о чём-то совсем мелком типа перегоревшей лампочки габаритных огней. Если что-то случилось или обнаружено после этих 15 дней, обменять по закону уже нельзя. Если за 45 дней ТС не отремонтировано, автовладельцу должны платить неустойку — по 1% от его стоимости за день просрочки.

Дилеры всё это знают. Во избежание неприятных для салона последствий они могут говорить о приёмке на ремонт по гарантии автомобиля, а записать, что приняли на диагностику. Кроме того, дилеры могут тянуть ввиду отсутствия нужных запчастей. Как правило, они имеют запчасти подвесок, стоек стабилизаторов, амортизаторов, пружин, прочих часто ломающихся деталей и узлов. Но запчасти двигателей или коробок (хоть механических, хоть автоматов) на складах часто отсутствуют, потому что они считаются надёжными, не вызывающими особых проблем. Если у дилера или авторизованного сервисного центра нет нужных запчастей, их получение идёт по целой цепочке — от заказа на автозаводе и пересылки. Кроме того, центр может быть загружен работой.

Потому при сдаче авто важно убедиться, какая цель передачи ТС значится по документам. Для этого нужно написать претензию в двух экземплярах с подробным описанием причины обращения с требованием безвозмездно устранить описанное. На одном надо получить роспись о приёмке (печать необязательна). Если вдруг все категорически откажутся подписать бумагу, ТС может пробыть 2–3 месяца «на диагностике», но никто ничего не будет должен. Потому, если никто не подпишет претензию, лучше вернуться. Если пришлось платить за эвакуатор, то новая претензия должна требовать возмещения убытков с приложением копии чеков оплаты услуг эвакуатора. Претензию с описью надо отправить продавцу заказным письмом с уведомлением о вручении. Это сможет стать доказательством, что претензия была, в суде.

Претензия на гарантийный ремонт автомобиля и другие иски по защите потребительских прав автовладельца подаются по его местонахождению. Иски до 1 млн рублей не облагаются госпошлиной, в иски свыше 1 млн рублей нужно включать требование возместить как стоимость исправления, так и неустойку и компенсацию за нанесение морального вреда.Если срок не установлен соглашением, всё должно быть устранено за минимальное время, необходимое для этого. При приёмке машины дилеры (автосервисы) могут мелким шрифтом указать срок 45 дней. Это нужно зачеркнуть и потребовать написания, что она будет сделана согласно ст. 20 ФЗ РФ о ЗПП, то есть незамедлительно. Если же будет установлен свыше 45 дней, соглашение не будет иметь силы, как противоречащее ст. 16 того же закона (условия договоров, противоречащие законодательству, считаются недействительными). Та же ст. 20 говорит, что отсутствие запчастей и тому подобное не может служить основанием затягивания с починкой машины. Если продавец — уполномоченная организация, имеющая возможность проводить гарантийные услуги, в договоре о купле-продаже он может заранее установить срок 45 дней. Это будет иметь юридическую силу, если ТС бесплатно ремонтирует продавец, а не другой официальный дилер.

Если за 45 дней продавец не справился, покупатель может требовать не только неустойку, но и возврата средств или обмена машины. В претензии надо указать, что требование об устранении неисправностей не выполнено, потому по ст. 18 ЗоЗПП выдвигается новое. У продавца будет 10 дней для возврата денег или 21 день для обмена. Если правильно оформить претензию, вероятность устранения недостатков за положенные 45 дней может повыситься многократно.

Покупатель имеет право получить назад свои деньги, если выявленные недостаток или неисправность «существенные». «Существенность» должен признать продавец, однако она определяется автоматически, если они повторяются после устранения. Кроме того, вернуть деньги обязаны, если за время гарантии машина чинилась более 30 дней каждый год.

[свернуть]