Дребезжание и свист на малых оборотах при включенном кондиционере – едем к официальному дилеру за решением проблемы.

Vladimir · 13.08.2019, 15:17

Всем, кто столкнулся со свистом ремня, связанным с отсутствием обгонной муфты на генераторе!

Это касается Outlander с моторами 2.0 и 2.4 с 2012 по 2014 год (до первого рестайлинга) и ASX с моторами 1.8 и 2.0 с 2012 по 2015 год выпуска (производство США).

С гарантийными машинами всё ясно, но я располагаю подтвержденной и достоверной информацией о том, что официальные дилеры меняют и после гарантии, если есть проблема свиста.

Единственное, сами генераторы находятся на складе у импортера, поэтому к ОД придется приехать 2 раза: один раз зафиксировать проблему, и ОД закажет генератор, второй раз приехать уже на его замену. Бесплатно.

Ссылка >>><<< на тему с описанием проблемы.

В случае, если Вам будет отказано, просьба сообщить об этом в этой теме, указав название официального дилера, дату посещения, ФИО мастера-приёмщика и цифры номера машины (буквы не надо).

По факту посещения и замены тоже, по возможности, отписывайтесь здесь.

Обновление: ЗВОНИТЬ (своему дилеру, на горячую линию) БЕССМЫСЛЕННО!

ТОЛЬКО ЛИЧНЫЙ ВИЗИТ ПРИ НАЛИЧИИ описанной по ссылке выше ПРОБЛЕМЫ

Если при личном визите откажутся устранять - пишите здесь - дилер получит стимулирующих люлей из головного офиса и жизнь сразу наладится.

Несколько отчетов одноклубников о бесплатной замене генератора:

Рольф на Магистральном (Москва), АвтоГермес (Москва), Форвард-авто (Пермь)

Электромеханик · 26.09.2019, 19:26

Цитата:

Сообщение от chundga

Проверили по своей базе был ли ранее заменён генератор на этом авто и сказали, что сделали заказ на новый, должен прийти через 2 недели.
Доклад окончен.)))

Молодец. Что значит приехать в сервис "подкованным"

chundga · 27.09.2019, 07:56

Цитата:

Сообщение от Электромеханик

Молодец. Что значит приехать в сервис "подкованным"

Володя, подкованные тут все кто читает эту тему.))))
Суть в другом. Нужно правильно объяснить саму суть вопроса, убедить мастера (ИпГ) в том, что-бы он проверил эту информацию. Тут вся проблема просто в недопонимании. Я долго объяснял (20 минут), но убедил человека! Он в результате пошёл и начал САМ искать эту инфу.
Теперь я понял ошибки коллег. Они видимо не хотят или не могут объяснить ПРАВИЛЬНО суть этого вопроса. Видимо происходит примерно так: приехали к ОД, говорят, что меняют генераторы с обгонной муфтой бесплатно на не гарантийном авто!? На, что резонный ответ мастера ОД, что отзывной нет и до свидания. Вывод. Не все ОД знают (владеют) этой информацией.
Своё посещение вчера ОД мог тут и не расписывать, просто решил поделится с коллегами как можно решить эту проблему сразу, не сообщая тут дату посещения при отказе, ждать когда их ОД отвесят люлей, а просто взять и убедить в этом представителя ОД.

anatol7777 · 30.09.2019, 18:33

Цитата:

Сообщение от Vladimir

Всем, кто столкнулся со свистом ремня, связанным с отсутствием обгонной муфты на генераторе!

Это касается Outlander с моторами 2.0 и 2.4 с 2012 по 2014 год (до первого рестайлинга) и ASX с моторами 1.8 и 2.0 с 2012 по 2015 год выпуска (производство США).

С гарантийными машинами всё ясно, но я располагаю подтвержденной и достоверной информацией о том, что официальные дилеры меняют и после гарантии, если есть проблема свиста.

Единственное, сами генераторы находятся на складе у импортера, поэтому к ОД придется приехать 2 раза: один раз зафиксировать проблему, и ОД закажет генератор, второй раз приехать уже на его замену. Бесплатно.

Ссылка >>><<< на тему с описанием проблемы.

В случае, если Вам будет отказано, просьба сообщить об этом в этой теме, указав название официального дилера, дату посещения, ФИО мастера-приёмщика и цифры номера машины (буквы не надо).

По факту посещения и замены тоже, по возможности, отписывайтесь здесь.

Обновление: ЗВОНИТЬ (своему дилеру, на горячую линию) БЕССМЫСЛЕННО!

ТОЛЬКО ЛИЧНЫЙ ВИЗИТ ПРИ НАЛИЧИИ описанной по ссылке выше ПРОБЛЕМЫ

Если при личном визите откажутся устранять - пишите здесь - дилер получит стимулирующих люлей из головного офиса и жизнь сразу наладится.

Был в у дилера, "Автогермес", ш.Энтузиастов,59,мастер консультант Пицык Олег, гос.номер 286.в замене было отказано

Добавлено через 3 минуты
Дилер Автогермес, ш. Энтузиастов, 59,мастер консультант Пицык Олег, гос.номер 286,в замене было отказано

anatol7777 · 30.09.2019, 18:38

Он получит люлей, а мне что, перезвонят, и скажут извините приезжайте, все согласовали?

chundga · 01.10.2019, 07:35

Цитата:

Сообщение от anatol7777

Был в у дилера, "Автогермес", ш.Энтузиастов,59,мастер консультант Пицык Олег, гос.номер 286.в замене было отказано

Цитата из шапки темы, нужно быть внимательней.

Цитата:

В случае, если Вам будет отказано, просьба сообщить об этом в этой теме, указав название официального дилера, дату посещения, ФИО мастера-приёмщика и цифры номера машины (буквы не надо).

Нужное выделил жирным шрифтом.

anatol7777 · 01.10.2019, 14:31

Был в у дилера,29.09.2019 "Автогермес", ш.Энтузиастов,59,мастер консультант Пицык Олег, гос.номер 286.в замене было отказано

andrettyy · 02.10.2019, 18:17

Привет всем отпишитесь кому поменяли по обращению на свист и рокот на малых оборотах?

sonni2005 · 04.10.2019, 06:07

Добрый день.
Т.к. являюсь "счастливым" обладателем генератора без обгонной муфты, то почитав тему обратился диллеру в нашем городе. Записался, приехал машину осмотрели на наличие дефекта, инженер по гарантии показался парнем весьма вменяемым отравили обращение. С тех пор прошло почти три недели, вчера 03.10.2019 позвонили сообщили что деталь пришла. На субботу записался на замену. По факту замены отпишусь в этой теме.

sonni2005 · 07.10.2019, 05:07

Приехал к диллеру 5.10.2019 поставили новый генератор уже с обгонной муфтой, денег не взяли.

--Sancho-- · 07.10.2019, 13:06

Цитата:

Сообщение от andrettyy

Привет всем отпишитесь кому поменяли по обращению на свист и рокот на малых оборотах?

Приветствую. Прочтите тему, все кому поменяли, отписывались об этом. Мне меняли, с дилером "качели" были, но надо настаивать на своём.

andrettyy · 07.10.2019, 16:40

Переставляю ремень и еду к диллеру)

DVL · 08.10.2019, 11:01

Добрый день, был у ОД Рольф-Центр, 30.09.19 в 14:00 по замене суппортов (по отзывной компании), мастер Алексей (точно не запомнил). В замене генератора было отказано, так как по словам мастера, замена производится только для тех, кто на гарантии. гос номер 295.

trucks7 · 08.10.2019, 11:01

07.11.19 ездил на диагностику в ОКАМИ Восток Екатеринбург Сибирский тракт 30. Мастер-консультант Емельянов Александр. Инженер по гарантии Шалаев Александр Машина 2012 г.в. г.н. *739**96. Причина диагностики - свист ремня навесного оборудования. По прибытию мастеру объяснил для чего приехал, он ответил что в курсе, но машина по вину под эту сервисную компанию не проходит, но поговорит с инженером по гарантии. Заказали рем. комплект для задних супортов и поменяли проводку под сиденьем водителя, под эти компании подошел. При передаче мне а.м. мастер сказал что проконсультировался с инженером по гарантии и так как все ТО проходил не у дилера отказ в замене генератора. Заплатил за диагностику 336 рублей, зато машину помыли.

DVL · 08.10.2019, 11:57

Цитата:

Сообщение от DVL

Алексей (точно не запомнил)

Посмотрел в заказ-наряде, Ткаченко Алексей Александрович.

Сергеевич1970 · 08.10.2019, 16:47

@trucks7, 102-я годовщина Великой Октябрьской революции будет через месяц, а вы её уже в автосервисе провели