[kerber]

По результату общения с "ответственным за качество" - будут переделывать.

[Duke177]

Два раза делал у них кузовной.
Оба раза отзывы положительны.
Первый раз (где-то в мае) была смена Редкобаева Дениса (если память не изменяет), второй раз (недавно забрал) - Панарина Дмитрия. Оба раза сделали хорошо. В цвет попали идеально (по крайней мере, я отличий не нашел). Зазоры в норме.

---------- Добавлено в 17:34 ---------- Предыдущее сообщение было написано Вчера в 14:33 ----------

P.S. Красили в первом случае дверь и крыло, во втором случае дверь.

[KamA]

Отписываюсь, как обещал по ремонту в Р-Юг по страховым случаям, коих за прошлый год у меня накопилось аж 3 штуки. Во-первых, помяли левое переднее крыло и немного переднюю дверь, во-вторых, скинули какой-то предмет из окна и помяли немного левую заднюю дверь, появилась трещинка на стекле и треснул пластик вокруг окна, в-третьих, въехала мне матрешка на светофоре и помяла правое заднее крыло
В общем, сдал я своего любимца 08.09.2010 Максиму Яицкову, да еще и попросил ТО-30 сделать. Максим показался человеком адекватным.
Уже во второй половине дня мне позвонил по поводу ТО-30 Владимир Агафонов, чему я очень в душе обрадовался, т.к. по отзывам клуба он лучший в слесарке в Р-Юг. Согласовал со мной замену тормозных колодок (80% износа – подтверждаю после увиденных в багажнике уже снятых колодок) и мойку моторного отсека (довольно много езжу по говнам на даче, поэтому не отказался). Ценник за все – 17,5 т.р. Многовато L Владимир доложился о проделанной работе – все четко.
Теперь по ремонту. Забрал машину 16-го, как и обговаривали с Максимом. По последнему страховому случаю (крыло) одобрение из страховой пришло только накануне, поэтому деталь еще не пришла в Рольф. Буду делать на след. неделе. Остальное вроде бы нормально сделали, кроме одной вещи. Я сдавал машину с затонированным задним стеклом, а получил без тонировки. Здесь есть, конечно, и моя вина, что при оформлении в ИНГОСе я не обратил внимание оценщика, что если стекло заменяется, то нужно и тонировку по новой сделать (т.к. она в доп. оборудование входит и тоже страхована), но Масксим мог бы и позвонить и сказать что-то вроде «у вас стекло было затонировано, давайте мы вам за доп. деньги опять тонировку сделаем». А он стал говорить, что, мол, в тон не попали бы, марку тонировки не знаем и т.п. Я сказал, что нет проблем, ты бы позвонил, я бы все сказал, т.к. тонировка «ходовая» Lumer 15% черная. А так езжу как лох, а самое обидное, что время и нервы опять тратить на выбивание денег из ИНГОСа и делать тонировку L Но, в принципе, Максим не плохо сработал, на твердую 4. Крыло поеду к нему делать, может и тонировку, за одно сделаю. А Агафонов отлично сработал, ему 5 баллов.

Красная карточка за г*вна.

[shikaka]

Уважаемые одноклубники, скажите может я неправ?
Был записан в Рольф Юг на 12:05 для проведения ТО30, приехал к 12 открыл заказ - наряд, подождал мастера (Колягин Николай), поздоровались пошли к машине, на мой вопрос о сроках ремонта и возможности понаблюдать за этим процессом, было сказано, что мой автомобиль будет взят в ремонт не ранее чем через "часа полтора" а ремонт будет длится до 18-00, при заезде в ремзону в 12-15 вдоль стены сидели механики (по ходу дела все которые работают в Рольф ЮГ) курили и что-то бурно обсуждали. При этом ни одного свободного подъёмника ненаблюдалось (весь бокс был забит автомобилями которыми НИКТО незанимался), на мой вопрос "а для чего меня записали на 12:05 если все занято?" проследовал невозмутимый ответ "Чтобы я Вас принял на ремонт", после этого я задал ещё вопрос "а почему То 30 длится так долго (замена масла, воздушного и салонного фильтра, тормозной жидкости")" мне сказали что "все заняты и вообще это для того чтобы сделать ремонт максимально качественно", на мой последующий вопрос о том кто конкретно занят если все курят было сказано "война войной а обед по расписанию", (никокого обеда в расписании работы Рольф Юг я незаметил), т.к. ждать автомобиль 6 часов непредставлялось возможным, я был вынужден уехать. Возможно я неправ но мне кажется что данное ТО можно спокойно сделать за 1 час (по регламенту 3,7 часа) и какой смысл записывать на определенное время если "все заняты".

---------- Добавлено в 10:19 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:06 ----------

Да и вот ещё что, при стоимости ТО 15000 руб, считаю данное отношение к работе и к клиентам просто неприемлимым.

---------- Добавлено в 10:30 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 10:06 ----------

Да и вот ещё что, при стоимости ТО 15000 руб, считаю данное отношение к работе и к клиентам просто неприемлимым.

[chindiasov]

Немного поделюсь своей проблемой
В начале сентября продрал правое заднее крыло и правую часть заднего бампера. Приехал в Рольф-Юг написал заявление дождался ответа от страховой и на ремонт.
Мастер приемщик у меня Сергей Рыбаков, отдав ему авто 18 сентября он пообещал что готово будет все через неделю, так и получилось приехал через неделю забирать авто, вечерело, посмотрел, подписал документы, сожусь а машину а БК ругается обратитесь в сервис и KOS не работает. После получаса проблему решили.
На следующий день в солнечную погоду, подошел к авто и испугался, галография по всему боку, затерты новые детали кузова абразивом так что выглядят гораздо хочу чем до замены, смотря на краску вижу как лежит шпаклевка или грунт, краска в каких то вылдурях (не могу правильно сформулировать) + маленькое окно с хромированной полосой так же изцорапанная абразивом от полировки, глубиной в 0,5 мм, как мне кажется с цветом так же косяк получился так как смотря на солнце крашенная деталь отдает немного синевой (авто черное).
На прошлой недели приезжал показывал их работу на солнце, после чего договорились, что приеду сегодня и постораются все исправить, были предложенно заполировать еще раз авто, так же отполировать хром окно.


---------- Добавлено в 09:38 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 09:27 ----------

Только что пообщавшись с Сергеем он сказал что я могу забыть о замене хром стекла и он не уверен что эти царапины появились во время ремонта и вообще могу расчитыавать только повторную полировку кузова. Вот такой ответ я услышал.

[VAA]

... вот может быть по этому, живя рядом с Рольф-Юг, я на ТО и ремонты мотаюсь в Рольф-Центр.
Мне там недавно красили уголок заднего бампера. При приемке обратил внимание на матовость краски в закругленной части (там где угол двери). При мне этот участок заполировали и сказали, что вообще у них гарантия на работы и если я еще что-нибудь замечу, милости просим.

[Vladimir]

Отдавал XL на ТО-45 Владимиру Агафонову. Запчасти естественно покупал в Митсулэнде Все сделано традиционно хорошо. Единственный косяк - мойщики порвали винил в двух местах...

До этого отдавал машину Сергею Рыбакову на замену бокового стекла. После замены обнаружилось, что не все стекло выгребли из обшивки. Сказал об этом Сергею - он пригласил приехать и все исправить.

Поэтому такой вариант решения проблемы

Только что пообщавшись с Сергеем он сказал что я могу забыть о замене хром стекла и он не уверен что эти царапины появились во время ремонта и вообще могу расчитыавать только повторную полировку кузова. Вот такой ответ я услышал.

более, чем странно.

[chindiasov]

В добавок к посту #180 сделал немного фото до и после ремонта

До ремонта за час до сдачи в Рольф ЮГ


После ремонта


Разница в цвете + Испачкали передную дверь или шпатлевкой или полиролью


Для рассмотрения всей "прелести" ремонта выложил видео
http://www.youtube.com/watch?v=MhmSy0oXHr8
_http://www.youtube.com/watch?v=MhmSy0oXHr8
продолжение
http://www.youtube.com/watch?v=WGQXdUwSgjI
_http://www.youtube.com/watch?v=WGQXdUwSgjI

Тут фото в более нормальном разрешении http://photofile.ru/users/chindiasov/115842027/
_http://photofile.ru/users/chindiasov/115842027/

[KamA]

Отписываюсь по последней починке, т.е. когда мне правую часть заднего бампера (металлическую часть) должны были заменить по страховке. В общем, согласовала, как оказалось, ВСК мне только ПОЧИНКУ этого элемента, хотя я через Р-Юг запрашивал ЗАМЕНУ. В итоге, я решил наказать ВСК и вместе с повторным направлением на замену решил заявить еще и пластиковый фартук бампера, который раньше решил не заявлять. Сдел я все это просто по телефону, созвонившись с Максимом Яицкиным (сорри, ранее назвал его фамилию неверно ). Было это 26.09. Еду в командировку на 4 дня. Возвращаюсь, звоню сам Максиму (т.к. во вторник он не позвонил, хотя и обещал). Говорит, что от ВСК согласование на замену обоих элементов пришло только-только, но только сделать он сможет машину не раньше, чем через 5 дней, т.к. кузовные элементы надо со склада дождаться, а это 1-2 дня. Машину я забрал из Р-Юг, чтобы на работу ездить, а Максим покрасил отдельно деталь, которая пришла на неделе, т.к. оттенок он знал по предыдущему ремонту.
В итоге, я сдал машину в субботу около часа дня, а уже в около 6 позвонил Максим и сказал, что машина готова. В цвет попали точно. Фартук с переустановкой датчиков парктроника поставили хорошо. Так что за эту работу ставлю Максиму 5- ("-" за забытый звонок).
Ну а самое приятное, это то, что я наказал ВСК за жадность. Они первоначально согласовали только починку 1 заявленного мной элемента, и эта работа стоила бы им 4 тыр, а в итоге получили замену 2 элементов с общей стоимотью 30 тыр С ИНГОСом у меня подобных пролем не было - платили все и сразу.

[Vichet]

Сегодня прошел на XL на ТО-30, машинку сдавал Владимиру Агафонову. Все, как всегда, на высоком уровне.
Обычно я люблю сам посмотреть, как и что делают с моей машиной, поэтому всегда получаю допуск в ремзону и нахожусь там во время ТО. Сегодня с моей машиной работал настоящий отличный автомеханик : Баландов Дмитрий (специально прочел на кармане его комбинезона имя и фамилию, чтобы рассказать о нем форумчанам) Спокойный, работает четко, ответил мне на все мои вопросы, дал несколько очень дельных советов, все сделал аккуратно, было просто приятно смотреть, как он работает. В общем, в бригаде у Владимира работают отличные мастера!

[Сеня]

Владимиру большущее спасибо за обслуживание моей бывшей машинке. Реально будет его не хватать.
P/S Сейчас начинаю искать хороших мастеров у LR.

Ещё раз большое спасибо Владимиру за его замечательную работу.

[Kris]

Сегодня проходил ТО 30 000 в Рольф-Юг, огромное спасибо Володи Агафонову за проделанную работу и ответы на все мои вопросы.
Володя спасибо скрип исчез.

[Kostik]

Привет всем, сижу в рольф-юг ТО-45000, записывался за неделю к Владимиру Агафонову, (4 раз у него, так сказать уже познакомились) По приезду в рольф-юг девочка на респе сообщает что он в отпуске, его заменяет Виталий, фамилию не помню, вроде адекватный мастер, предлагает, но не навязывает работы (сход-развал, мотор тест) помыли двигатель, предложили поменять воздушный фильтр, согласился. итого 11.300р (ТО-45000, мойка двигателя, фоздушный фильтр (1100) потдон,) Пошел забирать авто! Минус рольф-юг, за обман. Все таки хотелось к Владимиру!

[mishak]

TO-45000. Естественно к Владимиру Агафонову, естественно начитавшись здесь положительных отзывов, естественно не в первый раз. Естественно все на уровне. Очень радует его понимание (ничего не навязывает, мягенько указывает на требуемые и не обязательные работы). Спасибо.

[trosnikovikaban]

Сегодня прошел на XL ТО-15, машинку сдавал Владимиру Агафонову.расходники покупал в Митсулэнде. Владимиру большущее спасибо за обслуживание и ответы на все вопросы!

"Рольфу" жирный минус! из заявленных на работу 1.80(н/ч) ,автомеханик потратил на замену масла, замены воздушного фильтра и проверки ходовой, не более 30мин.!