[denis k]

Ситуация следующая.
1 сентября поехал в Оками заключать договор на поставку ХЛ 2,4 комплектации S05.
В спецификации к договору (по незнанию менеджера, либо руководства) указали "выдвигающиеся
омыватели фар". Пришло время первых поставок аутов 2,4 в Екатеринбург, и оказалось что омывателя фар НЕТ.
Я написал письмо в РОЛЬФ о том, что у меня в спецификации омыватель фар есть, а на самом деле его нет,
и что якобы по закону о защите прав потребителей: не доукомплектация Товара влечет соразмерное
уменьшение цены Товара, или установку дополнительного оборудования.На что от РОЛЬФа последовал ответ :
"урегулирование возникшей ситуации находится в компетенции дилерского центра ООО Оками Моторс Восток, пожалуйста
обратитесь по данному вопросу к сотруднику автосалона Ковач Михаилу".
Вчера поехал в Оками, пообщался с Михаилом.На мои претензии последовал следующий ответ: "в спецификации нет подголовников,
запаски, дворников и т.д., давайте мы Вам и поставим именно тот автомобиль, который написан в спецификации".
Тоесть меня еще и виноватым оставили )))
Что можно сделать в данной ситуации ??????

[Leon59]

Шансов мало, но пободаться можно, только вряд ли они добровольно согласяться денги вернуть (омыватели лучьше не устанавливать, на косячат), только через суд. Но сначала машину забери и при этом акт о не полной комплектации сотавить надо. Да, а у "умного" Михаила спроси: "Руль с ремнями безопасности тоже в комлектацию не входят? Ведь в спецификации их тоже нет."

[denis k]

to Leon59:

Судиться не хочу. Деньги возвращать не хочу.
Хочу просто допы, определенные, за их счет.
А они с этим не соглашаются. Предлагают коврики и еще всякой мелочи.

[Leon59]

Сообщение от denis k

to Leon59:

Судиться не хочу. Деньги возвращать не хочу.
Хочу просто допы, определенные, за их счет.
А они с этим не соглашаются. Предлагают коврики и еще всякой мелочи.

Вот негодяи какие! Есть три варианта решения всех проблемм: 1. Добровольный; 2. Суд; 3. . Выбор за Вами, сэр!

[Александр (ЕКБ)]

Сообщение от denis k

to Leon59:

Судиться не хочу. Деньги возвращать не хочу.
Хочу просто допы, определенные, за их счет.
А они с этим не соглашаются. Предлагают коврики и еще всякой мелочи.

Насчет допов можешь бодаться, должны согласиться...Переговори с Верхним руководителем...

[denis k]

Сообщение от Александр (ЕКБ)

Насчет допов можешь бодаться, должны согласиться...Переговори с Верхним руководителем...

Общался с руководителем отдела продаж.
Кто выше ?! только генеральный и коммерческий.имхо.

[DimaZ]

Сообщение от denis k

to Leon59:

Судиться не хочу. Деньги возвращать не хочу.
Хочу просто допы, определенные, за их счет.
А они с этим не соглашаются. Предлагают коврики и еще всякой мелочи.

Всем доброго дня и ночи.
Denis K (да предлагаю имена писать с большой буквы, мы же русские люди), сочуствую проблеме.
Вариантов два: бодаться или не бодаться.
Если бодаться, то до испуга или до победного конца(или просто до конца).
Если небодаться, то все понятно, но обидно.
Если бодаться, то нужно понять цель конечную. Я так понял, что омыватели тебе не нужны и все старание будет направлено на определенные допы, соразмерные по цене.
Имеет смысл проявить настойчивость и написать притензию по факту получения автомобиля и незабыть указать недостачу в акте приема передачи!!!
Доводить дело до суда не стоит. Долго и нудно, дорого, хотя шанс победить есть. Имей в виду, что у редиски-дилера денег по определению больше и он может позволить себе более продвинутого адвоката. По сему только попугать, я думаю, что письменая претензия уже достаточно сильное средство давления.
По поводу судов могу сказать, что нудное и непонятное дело. Недавно бодался(да и все еще бодаюсь) с туроператором. Судья слушает только его адвоката, а не моего, про мои показания в судебном заключении просто забыл ну и т.д. Так что печальный опыт четко показывает, что прав не то кто прав, а тот кто больше забошлял.

[denis k]

Сообщение от DimaZ

Всем доброго дня и ночи.
Denis K (да предлагаю имена писать с большой буквы, мы же русские люди), сочуствую проблеме.
Вариантов два: бодаться или не бодаться.
Если бодаться, то до испуга или до победного конца(или просто до конца).
Если небодаться, то все понятно, но обидно.
Если бодаться, то нужно понять цель конечную. Я так понял, что омыватели тебе не нужны и все старание будет направлено на определенные допы, соразмерные по цене.
Имеет смысл проявить настойчивость и написать притензию по факту получения автомобиля и незабыть указать недостачу в акте приема передачи!!!
Доводить дело до суда не стоит. Долго и нудно, дорого, хотя шанс победить есть. Имей в виду, что у редиски-дилера денег по определению больше и он может позволить себе более продвинутого адвоката. По сему только попугать, я думаю, что письменая претензия уже достаточно сильное средство давления.
По поводу судов могу сказать, что нудное и непонятное дело. Недавно бодался(да и все еще бодаюсь) с туроператором. Судья слушает только его адвоката, а не моего, про мои показания в судебном заключении просто забыл ну и т.д. Так что печальный опыт четко показывает, что прав не то кто прав, а тот кто больше забошлял.

ок. будем думать !

[Миха из Екб]

Привет Denis K!

Как юрист с 12-летним стажем, клиент Оками (2 машина) и человек 2 недели забиравший свой авто (кстати, я таки забрал его в 15.10.07 правда только к 20-00 ) по причине косяков-исправлений-рулений (полный отчет тут) ОДНОЗНАЧНО советую тебе следующее:
Я очень щепетильный человек, каждую машину свою (эта 3-ая) буквально облизывал и обнюхивал. Но с последней так напрягся при ее получении, что здорово испортил себе настрой и выбился из ритма (устал и смазал радость покупки! ). Не стоит так перенапрягаться - не порть себе жизнь! Ты покупаешь РАДОСТЬ на несколько лет. Так пусть она начинается с фейерверка сразу - а не с выматывающих судов и нервотрепки. Это того не стоит!!! Да, обидно, что тебя ввели в заблуждение и даже не извинились. Уроды. Не умеют работать с клиентом. Согласен, что за прокол должен быть подарок. (Но не надейся на многое - ручка-кружка или бесплатная защита картера или т.п. - это максимум!!!) Получить омыватель ты вряд ли сможешь: она не предусмотрена для твоей комплектации производителем, а шаманить (врезать или менять узлы на новые и красить) никто не будет! Кроме того, она не настолько важна чтобы рисковать и трогать новую машину. Как пример: при установке подкрылок мне поцарапали крыло - пришлось красить.
Да и им если на них давить проще расторгнуть договор и вернуть деньги - ответственность у них минимальная!!! Этим ты их не напугаешь!
В судах же правды нет - это иллюзия людей с ними не сталкивавшимися.
Все руления не должны переходить черты позволяющей расстаться сторонам с рукопожатием и улыбкой! Побежденный враг (если он не уничтожен совсем) будет жить мыслью о реванше. Это человеческая психология. Истинная победа - мир с выгодой тебе и оставлением лица проигравшему. Загнанный в угол враг опасен для победителя.

ИТОГО:
- требуй извинений и презента допом (дави на их имидж и резонанс!)
- забудь и думай только о позитиве (не перекаливайся раньше времени - тебе еще нужно пережить приемку и сохранить радость в сердце для погружения в наслаждение!)

[denis k]

Сообщение от Миха из Екб

Не стоит так перенапрягаться - не порть себе жизнь!

На Оками работаешь ?

[Evgeni_T]

знаком я с этим Ковачем Денис не лезь ты в залу..у, если предлагают - бери коврики...И тебя понять можно и их...сейчас просто получилось так, что ты нарвался на не очень грамотного менеджера...Когда я заказывал в АВГУСТЕ!!! мне манагер сразу сказал, что от 3 литров отличается отсутствием ксенона, соответсвенно и омывателя фар и дисками на 16". Можно конечно биться до последнего, но нужны ли тебе лишние нервы? Они могут омрачить получение нового автомобиля...Забирай и катайся...этот омыватель нахрен не нужен...Был он уменя на 2ух машинах - толк есть, пока грязь не присохнет - потом не ососбо...

Короче - расслабься и не парься...сам же знал, что его не будет!

все это мое личное мнение...всегда можно найти компромисс и с оками тоже...

[alexx]

Сообщение от Evgeni_T

знаком я с этим Ковачем Денис не лезь ты в залу..у, если предлагают - бери коврики...И тебя понять можно и их...сейчас просто получилось так, что ты нарвался на не очень грамотного менеджера...Когда я заказывал в АВГУСТЕ!!! мне манагер сразу сказал, что от 3 литров отличается отсутствием ксенона, соответсвенно и омывателя фар и дисками на 16". Можно конечно биться до последнего, но нужны ли тебе лишние нервы? Они могут омрачить получение нового автомобиля...Забирай и катайся...этот омыватель нахрен не нужен...Был он уменя на 2ух машинах - толк есть, пока грязь не присохнет - потом не ососбо...

Короче - расслабься и не парься...сам же знал, что его не будет!

все это мое личное мнение...всегда можно найти компромисс и с оками тоже...

Мне кажется,что вопрос перерос получение конкретной компенсации.Человек заключил договор,получил спецификацию,и вправе требовать то,что там написано.
А ему говорят,что руль не написан,а тебе дают- видишь какие мы добрые. Все эти разговоры -чистый развод.В договоре стоит конкретная модель,которая включает в себя автомобиль с колёсами.двигателем ,бампером и.т.д.И этот двигатель должен быть определённой мощности,а колёса с вентилями,а бампер с катафотами.
Я думаю ,если бы Оками извинилось перед клиентом и сказали,что наш менегер му..ак,мы его накажем,а Вы нас извините и вот вам авторучка в подарок,любой бы понял и согласился.А раз идёт другой разговор,я предлагаю обсудить это дело на встрече 31.10 и обсудить план действий,как помочь нашему товарищу.

[Дмитрий_Ек]

Сообщение от alexx

Мне кажется,что вопрос перерос получение конкретной компенсации.Человек заключил договор,получил спецификацию,и вправе требовать то,что там написано.
А ему говорят,что руль не написан,а тебе дают- видишь какие мы добрые. Все эти разговоры -чистый развод.В договоре стоит конкретная модель,которая включает в себя автомобиль с колёсами.двигателем ,бампером и.т.д.И этот двигатель должен быть определённой мощности,а колёса с вентилями,а бампер с катафотами.
Я думаю ,если бы Оками извинилось перед клиентом и сказали,что наш менегер му..ак,мы его накажем,а Вы нас извините и вот вам авторучка в подарок,любой бы понял и согласился.А раз идёт другой разговор,я предлагаю обсудить это дело на встрече 31.10 и обсудить план действий,как помочь нашему товарищу.

+100 Я готов поддержать товарища с борьбе с нечистью! (в простонародье - Официальным дилером)

[denis k]

help me

[Дмитрий_Ек]

Сообщение от denis k

help me

Кого числа, месяца обещают предоставить авто?