[RSOUT]

Сообщение от Vladimir

Правильно сказали:


Но 1% зажали. Идентифицируйте себя,чтобы клиентская служба дилера смогла разобраться с тем, где допущена ошибка.

Аутлендер Е640ХС 197

[Dagdbog]

Сегодня делал ТО-60000 в TCM Motors. Почему пишу здесь? До этого делал ТО в Рольф Диамант. Сегодня, когда делали ТО, из движка слили только 1 литр масла - хотя маслом прошедшим 15000, как сказал приёмщик, это назвать сложно.
Доказательств увы нет - выводы делайте сами - меняют масло в этой конторе или нет. ТО в Рольфе делал у Сергея Мухаметова.

[Паладин]

Напишу тут.
По каско обратился в Диамант. Ремонт проходил в сервисе Хендая, который рядом. Должны были покрасить бампер, противотуманку и правое зеркало заменить. Сказали приезжать к 16:00. Приехал.сказал, что тороплюсь, но все равно ждал до 16:50. Сказали готово, забирайте. Ага. Зеркало забыли заменить. Заменили через 20 минут. Вопрос возник, даже два:
1) кто- нибудь проверяет машины на предмет сделанного, а то уже сомнения возникают.
2)зачем время назначать, если вы не успеваете к нему

[Vadimak75]

Был 20.09.2015г. в РОЛЬФ-ДИАМАНТ. Долго выбирал ОД в котором можно было заменить по гарантии блок ЕТАКС. Прочитав отзывы, решил что поеду в РОЛЬФ-ДИАМАНТ и желательно попасть к мастеру Звездову Евгению. Записался и приехал. Все подтвердилось. Грамотный мастер и вежливый человек, всегда выслушает. Все работы были выполнены в установленные сроки.Также хочу заметить, что весь персонал очень вежливый (хотя было много негативных отзывов).
Хочется еще раз выразить большую благодарность Евгению Звездову!!!
Приятно удивлен!

[maxz]

был вчера в Рольф-Диамант (Алтуфьевское шоссе) - вежливо, быстро, с комментариями, советами.
мастер-приемщик Евгений Звездов.
масло проверил (всегда проверяю после ТО) - заменено))

p.s. в кафе-баре хороший кофе.

[Yes]

На Диаманде хотел заказать ключ для секреток по коду. Отказали.
Обратился в Рольф-Центр. Исполнили заказ и даже предоплаты не взяли.

[Zmey0520]

Вот уже шестой год езжу в этот центр и только в Звездову Евгению. Нареканий - 0. Как то попал к другому мастеру - ободрали как липку.
Евгению респект и уважуха

[iwan]

Год обслуживаю в Рольф-Диамант. Мастер приёмщик Бельков Владимир. Нареканий нет. Все обращения по гарантии исполнены без обсуждений (генератор, решётка фальш радиатора, радиатор CVT - комплект ждал меня 7 месяцев). Слабовата развита гостевая зона, питание вообще не очень, кофе готовят хорошее.)

[run1]

Шесть лет делаю ТО в Рольф Диамант. Всё было быстро, качественно и с клубными скидками. Но 07.04.2016 делал ТО 105т.км., запись на 9.30 утра, мастер Мальцев Алексей, номер машины 256.
1). Очень долго по времени - 7 часов. Из них на мойке не менее 1,5 часа. В прошлом году ТО заняло ровно 2 часа. Даже с учётом смены приводного ремня, в этот раз очень долго.
2). При передаче машины указал на стук в подвеске. Мастер был за рулём, услышал и обещал исправить. После диагностики указали на втулки стабилизатора - заменили. Но стук остался! Мастер сказал, что больше ничего не нашли и нужно ездить, пока неисправность не станет более явной и легко диагностируемой.
- втулки значит зря меняли.
3). После ТО сам менял зимние колёса и обнаружил текущий передний левый амортизатор. В Диаманте этого не заметили???
4). При получении машины не увидел в заказ наряде привычные остаточную толщину тормозных дисков и колодок. Мастер пояснил, что изменилась (упростилась) технологическая карта ТО и толщину теперь не меряют и вообще колёса при ТО не снимают! Ранее обязательно чистили ступицы и обрабатывали шпильки медной смазкой. Пришлось самому чистить всё от зимней соли и смазывать. Задние колодки оказались под замену.
Итого:
- непонятно, что вообще теперь входит в ТО? Смена масла в двигателе и мойка что ли?
- разучились диагностировать.
- выпустили на неисправном автомобиле.
Желание ездить в Диамант пропало, потеряли постоянного клиента.

[run1]

В продолжении этого отзыва по ТО:
Сотрудники Диаманта вышли со мной на связь и пригласили на повторную бесплатную диагностику. Мастер Смирнов Александр.
За 10 минут, в моём присутствии, всё нашли и выдали нормальную диагностическую карту с дефектами. Под замену амортизатор, стойка стабилизатора, задние тормоза. Что мешало найти всё сразу при ТО?
В целом Диамантом остался доволен, молодцы, что исправились и заинтересованы в клиентах. Вернули меня в общем:-))
Ранее не привязывался к конкретному мастеру, все предыдущие ТО делал у разных мастеров, так как считал, что разницы быть не должно. Диагностические карты стандартные. Оказывается разница, как пишут другие форумчане, есть. На следующее ТО в Диамант поеду к проверенному мастеру.

Сообщение от run1

Шесть лет делаю ТО в Рольф Диамант. Всё было быстро, качественно и с клубными скидками. Но 07.04.2016 делал ТО 105т.км., запись на 9.30 утра, мастер Мальцев Алексей, номер машины 256.
1). Очень долго по времени - 7 часов. Из них на мойке не менее 1,5 часа. В прошлом году ТО заняло ровно 2 часа. Даже с учётом смены приводного ремня, в этот раз очень долго.
2). При передаче машины указал на стук в подвеске. Мастер был за рулём, услышал и обещал исправить. После диагностики указали на втулки стабилизатора - заменили. Но стук остался! Мастер сказал, что больше ничего не нашли и нужно ездить, пока неисправность не станет более явной и легко диагностируемой.
- втулки значит зря меняли.
3). После ТО сам менял зимние колёса и обнаружил текущий передний левый амортизатор. В Диаманте этого не заметили???
4). При получении машины не увидел в заказ наряде привычные остаточную толщину тормозных дисков и колодок. Мастер пояснил, что изменилась (упростилась) технологическая карта ТО и толщину теперь не меряют и вообще колёса при ТО не снимают! Ранее обязательно чистили ступицы и обрабатывали шпильки медной смазкой. Пришлось самому чистить всё от зимней соли и смазывать. Задние колодки оказались под замену.
Итого:
- непонятно, что вообще теперь входит в ТО? Смена масла в двигателе и мойка что ли?
- разучились диагностировать.
- выпустили на неисправном автомобиле.
Желание ездить в Диамант пропало, потеряли постоянного клиента.

[coqette]

Подошло время ТО-75. Позвонила в Рольф-диамант узнать цену на ТО, а именно на работы (поскольку все расходники у меня уже куплены заранее). Движок 2,4 вариатор. Машина не на гарантии
Озвучили цену 7980.
Уточнила по поводу клубных скидок. Сказала, что у меня есть клубная карта и клубная наклейка. Менеджер с кем-то консультировалась и потом сказала, что скидка 10%. Я постаралась уточнить. что у нас на клубном форуме указано, что скидка от 30 до 40% на работы (при ТО в том числе), девушка ответила. что у нее информация только о 10% скидки. Вот вопрос, где неправильная информация? У менеджера из сервиса или на форуме?

[Фельдфебель]

Делюсь опытом контакта с Рольфом-Алтуфьево!
Это был мой последний визит к ним. Вежливые, улыбчивые, добрые...хитрые ивороватые.
По страховому случаю морочили мозг с января месяца. "Нет проводки на складе, заказали из Малазии, стоит бешенных денег, 130 тыщ...".
Совершенно случайно сегодня попался на коврике кусочек изоляции от провода, думаю: А ну загляну под рамку!
Итог на фото - к обрезанной проводке присобачили разъем и все!
Молодцы ребята! Нет теперь к ним совсем никакого доверия.

[Vladimir]

Сообщение от Фельдфебель

Делюсь опытом контакта с Рольфом-Алтуфьево!

Идентифицируйте себя, пожалуйста, как это указано выше.

[Фельдфебель]

Сообщение от Vladimir

Идентифицируйте себя, пожалуйста, как это указано выше.

Паджеро спорт К420КЕ777. В дополнение новую рамку начинает деформировать от весенних лучей солнца, видать дешевый китай.

[Valerio]

Остался очень доволен посещением Диаманта. Делал ТО 30000, заехал записаться, в результате машинку сразу приняли. Огромная благодарность Белькову Владимиру за качественный и профессиональный подход к делу и отличное обслуживание!