Главная Регистрация FAQ Пользователи Покупка MITSUBISHI Поиск Сообщения за день Все разделы прочитаны

Вернуться   OUT-CLUB.RU > Общий раздел > ПаркOFFка > Юридический аспект

Важная информация


Юридический аспект все что связано с правами автовладельцев и не только

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 25.01.2023, 15:10   #1
Sergey_AR
Бывалый
 
Аватар для Sergey_AR
 
Имя: Сергей
Авто: Outlander III 2.4 CVT
Сообщений: 21
По умолчанию Кидалово от Экзист Беляево или привет руководителю офиса Вадиму

Заказал оригинальный топливный фильтр на аут 3 (набор запчастей).

При приемке коробка была вскрыта, помята. А в коробке куча мелких запчастей в пакетиках, не проверишь. Описи в коробке нет. Менеджер через губу сказал, должно быть все в комплекте.

При установке выяснилось, что сетка не от этого фильтра, - ушки узкие и не подходят. Машину к тому времени в сервисе разобрали, старые запчасти извлекали с пониманием наличия новых. Позвонил в Экзист Беляево, сказали, что в наличии под замену фильтра нет, везите все целиком обратно, будем делать перезаказ. Но тогда пришлось бы оставить машину в сервисе на неопределенный срок. Более лучшим решением показалось съездить в другой магазин и купить эту сетку из наличия, а далее попросить Экзист компенсировать (что в целом в рамках закона о защите прав потребителей). В итоге обратился в офис Экзиста после ремонта, и мне выкатили отказ на 3 страницах. Цена спора 2 тыс. рублей (!!!!)


Позор Экзисту Беляево, они позорят сеть Экзист. Отдельно хотелось бы выделить руководителя офиса Вадима - он слов про клиентское обслуживание, вероятно, никогда не слышал, 0,5 баллов бы ему поставил из 10. ЭКЗИСТ БЕЛЯЕВО НЕ РЕКОМЕНДУЮ, допускают ошибки, создают проблемы и не хотят их признавать и компенсировать.
Sergey_AR вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 25.01.2023, 16:54   #2
Серега Кот
Житель Клуба
 
Имя: Сергей
Авто: Outlander III 2.0 CVT
Сообщений: 111
По умолчанию Re: Кидалово от Экзист Беляево или привет руководителю офиса Вадиму

@Sergey_AR, на проверку подходимости к вашему ауту при заказе уточняли?
Серега Кот вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 25.01.2023, 17:04   #3
chundga
Старожил Клуба
 
Аватар для chundga
 
Имя: Алексей
Авто: Outlander RE MY 2013 2.4 CVT Ultimate
Сообщений: 12,018
По умолчанию Re: Кидалово от Экзист Беляево или привет руководителю офиса Вадиму

Цитата:
Сообщение от Серега Кот Посмотреть сообщение
@Sergey_AR, на проверку подходимости к вашему ауту при заказе уточняли?
Это не имеет ни малейшего значения. Был судебный процесс у знакомого с этим магазином. Представитель ответчика в суде заявил, что не была указана в заказе эта самая проверка , на что судья сказал, что это противоречит федеральному закону по защите прав потребителей. Образно говоря эта проверка - отмазка Экзиста , чтобы не принимать возврат, если не поставил галочку при заказе для проверки...)
chundga вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 25.01.2023, 17:24   #4
Sergey_AR
Бывалый
 
Аватар для Sergey_AR
 
Имя: Сергей
Авто: Outlander III 2.4 CVT
Сообщений: 21
По умолчанию Re: Кидалово от Экзист Беляево или привет руководителю офиса Вадиму

Цитата:
Сообщение от chundga Посмотреть сообщение
Это не имеет ни малейшего значения. Был судебный процесс у знакомого с этим магазином. Представитель ответчика в суде заявил, что не была указана в заказе эта самая проверка , на что судья сказал, что это противоречит федеральному закону по защите прав потребителей. Образно говоря эта проверка - отмазка Экзиста , чтобы не принимать возврат, если не поставил галочку при заказе для проверки...)
Да, и галочка была, и заказ формировался по вину (я из гаража в личном кабинете отправлял запрос - его обработали и прислали ссылку на запчасть, которую я и заказал). Вина полностью их.

В коробке от топливного фильтра много запчастей, - все подходящие, кроме элемента сетки. То есть они при сборке заказа перепутали сетку, - она по форме значительно отличается как по форме сетки, так и по креплениям.
Sergey_AR вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 25.01.2023, 17:42   #5
Серега Кот
Житель Клуба
 
Имя: Сергей
Авто: Outlander III 2.0 CVT
Сообщений: 111
По умолчанию Re: Кидалово от Экзист Беляево или привет руководителю офиса Вадиму

Цитата:
Сообщение от chundga Посмотреть сообщение
Это не имеет ни малейшего значения
Не прошла проверку, не заказывай. Нахера лишние тягомотины типа обращения в суд?
Серега Кот вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 25.01.2023, 17:49   #6
chundga
Старожил Клуба
 
Аватар для chundga
 
Имя: Алексей
Авто: Outlander RE MY 2013 2.4 CVT Ultimate
Сообщений: 12,018
По умолчанию Re: Кидалово от Экзист Беляево или привет руководителю офиса Вадиму

Цитата:
Сообщение от Серега Кот Посмотреть сообщение
Не прошла проверку, не заказывай. Нахера лишние тягомотины типа обращения в суд?
Проверка может затянуться, а запчасть бывает нужна как можно быстрей. П.С. Вон человек делал проверку и всё равно не приняли обратно. Экзист просто охренели... У них не принимает обратно заказы главный офис, поэтому они в наглую футболят всех, чтобы товар не завис у них за их деньги.
chundga вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 25.01.2023, 18:18   #7
Sergey_AR
Бывалый
 
Аватар для Sergey_AR
 
Имя: Сергей
Авто: Outlander III 2.4 CVT
Сообщений: 21
По умолчанию Re: Кидалово от Экзист Беляево или привет руководителю офиса Вадиму

Я так понял, что место, где мы забираем заказы - ИП, - это лишь точка выдачи. Как у Wildberries. Соответственно, ИП интересно только выдавать товар и получать деньги, им все равно на бренд сети Exist. А при любых проблемах - отказывать любыми способами.
Sergey_AR вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 25.01.2023, 18:18   #8
Самодел
Старожил Клуба
 
Аватар для Самодел
 
Имя: Александр
Авто: Outlander III 2,4 CVT Ultimate+++
Сообщений: 7,211
По умолчанию Re: Кидалово от Экзист Беляево или привет руководителю офиса Вадиму

Цитата:
Сообщение от chundga Посмотреть сообщение
У них не принимает обратно заказы главный офис, поэтому они в наглую футболят всех, чтобы товар не завис у них за их деньги.
Вообще никогда проблем не было с Экзистом,видимо очень многое зависит от руководителя подразделения,приходилось сдавать или пере-заказывать если что то не так сразу перезванивают уточняют согласовывают,последнее время постоянно с ними работаю.
P.S. Очень многое зависит от менеджера.
Самодел вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 25.01.2023, 18:33   #9
Серега Кот
Житель Клуба
 
Имя: Сергей
Авто: Outlander III 2.0 CVT
Сообщений: 111
По умолчанию Re: Кидалово от Экзист Беляево или привет руководителю офиса Вадиму

Проверка идет параллельно заказу. От сроков поставки почти не зависит.
это на экзисте.
Не подходит, сообщат.
Серега Кот вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Старый 25.01.2023, 18:38   #10
Самодел
Старожил Клуба
 
Аватар для Самодел
 
Имя: Александр
Авто: Outlander III 2,4 CVT Ultimate+++
Сообщений: 7,211
По умолчанию Re: Кидалово от Экзист Беляево или привет руководителю офиса Вадиму

Ну тут видимо действительно не Экзист виноват а руководитель офиса как автор написал:

привет руководителю офиса Вадиму
Самодел вне форума   Вверх Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход

Текущее время: 09:28. Часовой пояс GMT +3.
Powered by vBulletin® Version 3.8.10
Copyright ©2000 - 2023, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Использование материалов сайта разрешается только при условии размещения активной ссылки на OUT-CLUB.RU
Copyright ©2006 - 2023, WWW.OUT-CLUB.RU