[Дмитренко Игорь]

Перегорел предохранитель 20A моторчика омывателя фар. Цена предохранителя 30 рублей, а мне подарили - безвозмездно, т.е. даром Конечно, все на усмотрение менеджера, но приятно!

Респект и уважение!

[NikDmitry]

Они себя называют Официальным дилером, а на самом деле это «Шарашкина Контора».

По направлению страховой был вынужден общаться с ними по ремонту : затёртость по лаку на двери с 50коп. монету плюс царапина на двух накладках дверей(покраска), замена брызговика и колесного диска, со стоимостью деталей ~48000руб. Добавил ТО-1 ~8000руб. Итого ~56000руб получено конторой, что получил я?

Служба сервиса ТО: по окончанию работ забыли положить Сервисную книжку, сам случайно заметил, пришлось возвращаться с другого конца города.

Кузовной отдел: приглашают приехать,а потом часами ждешь их согласования со страховой, на звонки по телефону отвечают один раз из пяти попыток.

После первой мойки начала отлетать краска с накладок на дверях..., едем опять в контору на осмотр. Записывают на перекраску.

Приезжаю забирать, накладки перекрашены, на двери (которую красили) царапина по лаку у накладок... На вопрос мастеру, что это, получаю после замешательства ответ: А это не мы,такую сдали. Осмотр а/м при повторной приемке не производили и соответственно заявить могут все, что угодно.

Начальник отд. по работе с претензиями: Вообще пустое место, повторил слова мастера даже не видя а/м.

Телефонный автоответчик тоже врет: технологическую мойку после ремонта Вам не сделают, а/м отдадут в ошметках от полировальной пасты и коврики помоют только передние, но это лишь дополнит общую картину отношения к клиенту.

Вывод сделайте сами...Остерегайтесь подделок под ОД.

[Yozh]

ужасть, не понятно к кому ездить... сочувствую

[IgSo]

Сообщение от Yozh

ужасть, не понятно к кому ездить... сочувствую

Ездить нужно к проверенным конкретным (в смысле не виртуальным, а с определенным ФИО) людям. И тогда возможность разочарования от сервиса сводится к минимуму.

[As 750]

В клуб вступайте и будет вам счастье + техническая и моральная поддержка.

[Дмитренко Игорь]

1. Отдал им машинку, причина - вытекает жидкость из бачка омывателя. Результат "диагностики" - от удара сломан (пробит) моторчик омывателя стекол. Заказываю у них этот моторчик (за свой счет, сам ведь виноват), делаю 100% предоплату - 4.000 р.
2. Через некоторое время звоню в салон, и узнаю, что моторчик уже пришел (а ведь мне обещали отзвониться сразу по приходу моторчика!!! в слякоть без омывателя ездить не комфортно... кроме того, убиваются щетки и лобовое стекло...). Приезжаю в салон. Мне предлагают расписаться в получении моторчика, - расписываюсь и прошу его передать мастеру. Жду.... Мастер-приемщик сообщает мне, что моторчик заменили, но обнаружено, что сломан и моторчик омывателя фар... его цена 8.800 р. Я в шоке Требую проверить работоспособность уже замененного моторчика омывателя лобового стекла... - он работает!!! Т.е. я потратил 4.000 р. на замену работающего моторчика Ошибка обнаружена только благодаря мне!!!... Косяк признали, деньги готовы вернуть, но не сразу - ориентировали в течении двух недель... Такое ощущение, что тут тоже есть нарушение прав потребителя, ну да Бог с ними.
3. Заказываю моторчик омывателя фар, стоимостью 8.800 р. Делаю 100% предоплату.
4. Выходит мастер-приемщик и предлагает мне оплатить 1.700 р. за повторную диагностику и замену моторчика омывателя лобового стекла (работающего на такой же )... НЕТ КОММЕНТАРИЕВ.

[Hanter71]

Игорек, а ты чего не сказал ничего, мы бы тебе подешевле сыскали бы моторчик!!!!

[IgSo]

Так туда надо только по звонку от подруги (Софии), в противном случае - как всегда и со всеми (ты не исключение, впрочем, как и я).

[Дмитренко Игорь]

Надо дружить с Софией

[ПЫХ]

Сообщение от As 750

В клуб вступайте и будет вам счастье + техническая и моральная поддержка.

+1
факт

[DSW]

и с мастерами

[Димаджио]

И еще про Галант на Коломяжском - сегодня сдал свой пока еще ланцер9 на то 75. про качество не чего не скажу ( хотя чисто субъективно после радуги или Нева-Комплект на салова машинка была пожжёше , но это кому как нравится ) а когда уже забрал , проехал "круг почета" на передней пассажирской двери увидел след от удара . Конечно менеджер заверил что "это у всех старое вылезает после мойки" но тряпкой затер грунтовку и только вмятина осталась причем в средней части под ручкой , на верное кто-то ящик не задвинул , а дверь открыл. Написал заявление теперь жду реакции . Отсюда мораль ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО СМОТРИМ МАШИНУ НЕ ТОЛЬКО НОВУЮ ,НО И ПОСЛЕ СЕРВИСА ВООБЩЕ!!!
О результатах сразу отпишусь. ВСЕМ Удачи на дорогах !!!

---------- Добавлено в 17:04 ---------- Предыдущее сообщение было написано в 17:02 ----------

извините что копируюсь по разным (схожим темам ) но РЕАЛЬНО ОБИДНО

[Димаджио]

Итак результат: ПРОФИЛЬНЫЕ форумы мощное оружие в плане привлечения внимания к своим проблемам. это первое , ну а второе если у ВАС каскО то будет ВАМ в жизни счастье ибо основной результат встречи с администрацией салона это попытка выяснения возможных причин возникновения проблемы дабы избегать подобного в будущем, а в плане решения вопроса с вмятиной на двери то : У Вас же КАСКО , оформляйте страховой случай и МЫ еще раз с удовольствием примим Вашу машину в работу и плюс бонусы с нашей стороны . Это не дословно , но смысл передан верно.
Я не знаю , может это и нормальная практика но с этим ОД похоже общаться по этому вопросу далее бесполезно. да и вААпче.
Всем удачи на дорогах и не только!!!

[muchas]

Охренели совсем... "оформляйте", пусть сами тогда все бумажки и рисуют для страховой... уроды чесслово!

[Димаджио]

В понедельник попробую переговорить с Софией. По утверждениям наших КлабМэнов она адекватна и дображелательна.