[Vladimir]

Прекрасным утром вы выходите их дома, в отличном настроениии подходите к своей машине и видите:







Первое ваше действие - ничего не трогать и звонить в страховую, там ваш случай регистрируют и советуют вызвать милицию.
Второе действие - вызываете милици. Милиция приезжаеь, цокает языками, качает головами и бряцает оружием. Далее вы едете в отдел.
Действие третье - пишите заявление в милицию о случившемся. Поскольку размер ущерба вы сами реально оценить не можете, лучше позвонить в страховую - там прикинут и скажут, эту цифру и пишете. В любом случае ущербом считается то, что было украдено (в моем случае это магнитола и с/з очки).
Действие третье - подаете заявление, получаете талон (талон получить обязательно!). Далее начинается процедура осмотра машины, составление протокола и проч. Красноватый налет на дверях - следы работы эксперта-криминалиста, снимающего пальчики.
Действие четвертое - ставите машину в сухое и теплое место, берете с собой оригинал полиса каско, талон, водительские права, доверенность (в случае ее наличия) и едете в страховую, при этом следует помнить о том, что поездка в страховую должна произойти в срок непревышающий 5 дней с момента вашего звонка в страховую. В страховой пишите заявление (указывая способ возмещения ущерба - калькуляция-выплата или авторизированный сервис), отдаете талон. После регистрации вашего заявления уже в письменном виде вам перечисляют список документов, необходимый для возмещения ущерба: справка о повреждениях (выдается в отделе милиции по запросу из страховой (выдаеют в страховой), где вы подали заявление, в справке описываются все повреждения вашего авто, имеет смысл указывать "возможны скрытые повреждения"), копия постановления о возбуждении/отказе в возбуждении уголовного дела (подписанная прокурором/его заместителем) заверенная отделом милиции.
Действие пятое - ждете окончания милицейской волокиты (мне пришлось звонить знакомым из прокуратуры, чтобы ускорить процесс), получаете в милиции вышеуказанные документы+подписываете протоколы и становитесь потерпевшим.
Действие шестое - со справкой и копией постановления едете в страховую на осмотр. Машину осматривают, фотографируют, пишут заключение по результатам осмотра и выдают направление в сервис/заявление о перечислении денежных средств (указываются реквизиты банка и номер вашего лицевого счета, так что если вы заранее знаете о том, что способом возмещения будет выбрана выплата дененых средств, следует озаботится о том, чтобы реквизиты для перечисления были у вас с собой: название, адрес банка, р/с или л/с, кор/счет, БИК и проч.). При выборе способа возмещения следует помнить о том, что чем старее машина, тем меньше денег вам насчитают.
Действие седьмое - с направлением на сервис/принятым заявлением на выплату укатываете из страховой.

P.S. отвечаю заранее - я выбрал направление на сервис.

P.P.S. Отдельная благодарность эксперту Альфастрахования - Горбатову С.Ю., спасибо! К работе страховой претензий нет.