Письмо в представительство Пежо-Ситроен. часть 2

нитонисё · 01.04.2009, 11:33

Цитата:

Сообщение от Marlin

Складывается такое впечатление, что никому ничего не надо, я просто не пойму неужели позиция «терпил» всех устраивает. Предлагаю создать список тех, кто готов принять непосредственное участие в решении вопроса и уже этим кругом двигаться к цели.
Список:
1. Marlin

Ну чего выяснять список - уже ведь все действующие лица понятны
"+" https://www.out-club.ru/board/showpo...28&postcount=2
"-" https://www.out-club.ru/board/showpo...13&postcount=6
"-/+" https://www.out-club.ru/board/showpo...96&postcount=8
Я в минусе, т.к. свою проблему (решаемую) решил.
Инструкцию по решению этой проблемы опишу обязательно, как только получу её от компетентных людей.
Всё остальное - гарантия, межсервисный итервал, писалки и т.д считаю нерешаемыми за счёт дилеров, по сему бодацца смысла не вижу.

urec · 01.04.2009, 11:49

2. UREC

Еду на ТО-0 Составил бумагу с притензиями к ОД, вот:

Список претензий по машине Citroen C-crosser, гос. номер

Неплотно прилегает ручка с внутренней стороны двери со стороны переднего пассажира, образовался большой зазор.
Маленький уровень антифриза.
Настроить указатель межсервисного интервала на бортовом компьютере на интервал 10 000км.
При работе радио плавают громкость, и верхние частоты.
Не показывает температура воздуха ниже -30 оС, что может повлиять на безопасность движения.
При переходе в настройках бортового компьютера в режим ручного обнуления среднего расхода топлива и скорости, он сбрасывается обратно на автоматический после выключения зажигания.
Устранить металлический звон открывания задних дверей.

Пожелания при прохождении ТО-0:

Проанализировать сервисные компании по Mitsubishi Outlader XL по замене концевого выключателя стоп сигналов от 25.03.2009 (SSI-09-008 рус), и по замене тормозного клапана от 04.2009г., и принять решение по citroen c-crosser. Машины полностью одинаковые.
Перепрограммировать часы в 24 часовой режим
Перепрограммировать переключение следующей по частоте радиостанции на руле на переключение настроенных радиочастот в памяти.
Настроить частоту работы заднего дворника с 8 сек на 16 сек.

Балу · 01.04.2009, 12:57

urec, как будет результат отпиши.

urec · 01.04.2009, 13:47

обязательно, но думаю это будет гдето через месяц, т.к. откатал токо 1000км всего

Delfin · 07.04.2009, 14:24

Cегодня общался по телефону с клиентским отделом представительства РСА в России (тел. секретаря

495)981-14-10), спрашивал насчет карт навигации РФ (для 4007) и еще некоторые вопросы...
Так вот какое впечатление сложилось - они (представительство РСА) никакой информацией не владеют, на ситуацию не влияют

и вообще, без забот и хлопот отбывают своё рабочее время

Вывод: ИМХО Письмо о наших проблемах надо писать в 3 адреса

,
в т.ч.:
1. pegeot.com - в головной офис во Францию;
2. производителю машин на завод Митцубиси в Японию;
3. представительству РСА в России (скорее всего - для сведения).
Естественно, во Францию и Японию надо писать на англицком языке, иначе непонятное письмо отправят в корзину.

Балу · 10.04.2009, 10:52

Накатал я письмо на сайте Ситроена:
Здравствуйте!
У меня несколько вопросов.
1) Почему цены у всех дилерских станций по г. Москва разные? Как пример, вчера обзвонил все станции по стоимости ТО-20 и оказалось что разброс цен от 8200 руб в Эксисе до 14000 руб в Ситроен Центр Москва.
2) Кто определяет стоимость нормо-часа и список регламентных работ? Как пример - на ТО-20 в Автомир на Верхнемихайловском клеммы АКБ и петли дверей смазывают, в Эксисе такую операцию не проводят.
3) По данным дилеров (опять таки, я сам позвонил в Автомир и уточнял, что якобы прошла такая информация на форумах владельцев машин) началась отзывная компания Citroen C-Crosser по замене контрольного клапана вакуумного усилителя. Почему на Вашем официальном сайте нет никакой информации?
4) Как будет проводится данная отзывная компания - кто будет извещать владельцев? как уточнить попала ли моя машина под отзывную компанию? и т.д. и т.п.
Сообщаю Вам, что я являюсь модератором клубов владельцев автомобилей Ситроен и Пежо
http://www.**********/forum/
https://www.out-club.ru/board/forumdisplay.php?f=250
и хотелось бы получить исчерпывающие вопросы, чтобы разместить необходимую информацию для участников клубов.
С уважением,
Балу)))))

Ждем ответа

Ситрыч · 23.04.2009, 16:37

Цитата:

Сообщение от Балу

Накатал я письмо на сайте Ситроена:
Здравствуйте!
У меня несколько вопросов.
1) Почему цены у всех дилерских станций по г. Москва разные? Как пример, вчера обзвонил все станции по стоимости ТО-20 и оказалось что разброс цен от 8200 руб в Эксисе до 14000 руб в Ситроен Центр Москва.
2) Кто определяет стоимость нормо-часа и список регламентных работ? Как пример - на ТО-20 в Автомир на Верхнемихайловском клеммы АКБ и петли дверей смазывают, в Эксисе такую операцию не проводят.
3) По данным дилеров (опять таки, я сам позвонил в Автомир и уточнял, что якобы прошла такая информация на форумах владельцев машин) началась отзывная компания Citroen C-Crosser по замене контрольного клапана вакуумного усилителя. Почему на Вашем официальном сайте нет никакой информации?
4) Как будет проводится данная отзывная компания - кто будет извещать владельцев? как уточнить попала ли моя машина под отзывную компанию? и т.д. и т.п.
Сообщаю Вам, что я являюсь модератором клубов владельцев автомобилей Ситроен и Пежо
http://www.**********/forum/
https://www.out-club.ru/board/forumdisplay.php?f=250
и хотелось бы получить исчерпывающие вопросы, чтобы разместить необходимую информацию для участников клубов.
С уважением,
Балу)))))

О, не может быть. Только надо было в более мягкой форме написать. ИМХО грубовато как-то получилось. Помнишь фразу - к людям надо помяХше, а на вопросы смотреть - ширше.

Цитата:

Сообщение от Балу

Ждем ответа

Ну и как ответ. Сдаётся мне не дождёмся. Надо было как народ советовал - отвезти лично в руки. Тем более, что коллеги

могли помочь с доставкой. Так оно правильней было бы.

Балу · 23.04.2009, 19:15

ответа нет((((

Arastun · 14.09.2009, 01:11

Коллеги!
Я чето-то не понял! Так было ли направлено "фи" в представительство или нет?
Если всем наплевать, то готовлю письмо сам от своего имени, в очередной раз.
Единожды, ПСА меня уже доводило, так пришлось подключать владельца компании ПСА, Тьери Пежо.
Из всего перечисленного списком ниже, меня лично интересует межТО-интервал. Да и плюс какого хрена гарантия на кузов не покрывает ржавчины долбанного, дополнительно французуми установленного, никеля. А также, в связи с чем, это вдруг гарантия на ходовую кроссера 20ткм, а не 70 как у Митси.
Кому интересно подключайтесь.
Кстати я скорее абориген читатель, а не писатель.
Ежели чего звоните +7 916 590 2558.

С уважением,
Арастун

Цитата:

Сообщение от Балу

ответа нет((((

Филипп В. · 23.04.2010, 15:49

Интересно, а ответ так и не пришёл? Я в 2008 году 2 письма отсылал в представительство (правда по поводу навигации только)... Ответа ни на одно письмо так и не было(((

Балу · 23.04.2010, 16:53

У меня тоже

)))) Да и бесполезняк все это......

Vladimir · 23.04.2010, 16:54

Тоже писал-толку ноль.

Arastun · 24.04.2010, 12:54

Друзья, есть опыт формального общения с ПСА.

Рекомендую:
1. Пишите письмо, официально отправив (зарегистрировав) его через российский сайт ПСА.
2. Анологично через международный сайт ПСА.
В обоих случаях они обязаны откликнуться. В среднем откликаются в течении 5 рабочих дней.

3. Есть и более кардинальный способ - это связаться напрямую с высшим менеджментом, только не россиского представительсва (в связи с бесполезностью), а с штаб квартирой. В этом случае ответ получите в течении 5 раб дней и ускорение решения проблем с 2-3 месяцев до 1 месяца.

Удачи!