[Antracit]

06.01.13 заказал авто в ГАЛФ Дубровка (Оут-3 2,4 Инстайл) со стоимостью 1 329 990+ 14 000 за цвет. Заключили предварительный договор и уплатил 30 000 первоначального взноса за резервирование авто. Договорились с менеджером (Измайлов Юрий) и его старшим менеджером (фамилию не помню) о комплекте зимних колес в подарок (шины + штампованные диски). В банке (Сбере) выбил себе автокредит, и тут звонит Юрий (менеджер) и говорит что у них скидка на авто 50 000. Приехал 26.01.13 переоформить договор заныли что у них уменьшилась моржа, как сказал Юра - старший менеджерк хочет больше денег, просят доплатить еще за колеса 23 тыс.
В настоящий момент договор переоформил, деньги заплатил и 11 или 12 февраля нужно забирать авто.
Напрягает изменение условий договоренности - то обещали колеса в подарок, а теперь надо доплачивать

[Large]

Там где есть скидка, значит есть накидка! Убрали накидку, не с чего делать скидку, в данном случае на колеса. Обзвонить других дилеров, там где будут лучшие условия, там и возьмите. А предоплату потом заберете.

[Vladimir]

Сообщение от Antracit

06.01.13 заказал авто в ГАЛФ Дубровка (Оут-3 2,4 Инстайл) со стоимостью 1 329 990+ 14 000 за цвет. Заключили предварительный договор и уплатил 30 000 первоначального взноса за резервирование авто. Договорились с менеджером (Измайлов Юрий) и его старшим менеджером (фамилию не помню) о комплекте зимних колес в подарок (шины + штампованные диски). В банке (Сбере) выбил себе автокредит, и тут звонит Юрий (менеджер) и говорит что у них скидка на авто 50 000. Приехал 26.01.13 переоформить договор заныли что у них уменьшилась моржа, как сказал Юра - старший менеджерк хочет больше денег, просят доплатить еще за колеса 23 тыс.
В настоящий момент договор переоформил, деньги заплатил и 11 или 12 февраля нужно забирать авто.
Напрягает изменение условий договоренности - то обещали колеса в подарок, а теперь надо доплачивать

Попробую вам помочь.

[Direktor]

Тоже решил отписаться по Галфу. Делал ТО-30000 на Паджерике. В целом все понравилось! Попросил пустить в ремзону-пустили. В процессе ТО спрашивал у мастера Александра разные вещи, он спокойно на все вопросы ответил. Работал аккуратно, не спешил. Написал рекомендации по замене колодок.На все ТО с мойкой ушло 3 часа, как и обещали.

[Direktor]

Опять посетил Галф Дубровка, но на ХЛ, делал ТО 15. В целом все неплохо. Из минусов отмечу долгую мойку 1 час 10 мин, которая на качестве мойки естественно не сказалась, также навязывание ненужных услуг типа сход-развала и смазки суппортов. К механику Александру вопросов нет, очень аккуратный и спокойный парень, он делал ТО и на Паджерике все хорошо.

[Vladimir]

Анатолий, скидку по клубным рамкам сделали?

[Direktor]

Да, но только девушки на ресепшене явно не в теме!

[Iskander]

Все! В этот сервис я больше ни ногой! 4 года обслуживался там, ставил все "допы", был самым лояльным клиентом, но за последние 2 года качество обслуживания упало "ниже плинтуса".
Первый звонок прозвучал в прошлом году при прохождении ТО-45, машину сделали быстро, даже очень быстро. Судя по всему, никакой диагностики практически не делали, сменили расходники и все. На мой вопрос, почему не смазаны петли дверей и замок капота (раньше все смазывали зеленой смазкой Shell), мастер пошел, взял WD-40, что-то ворча побрызгал и постарался меня поскорее выпроводить.
На воскресенье 14 апреля записался на ТО-60, стоимость объявили 21 тыс. рублей, включая все расходники, в том числе стоимость работ - 7 тыс. Мастер заботливо посоветовал распечатать с сайта купон спецпредложения (масляный фильтр и 1 л. масла в подарок). Записали на 18.30, при этом я уточнил, смогу ли я забрать в этот же вечер машину. Мастер подтвердил, что до 21.00 они все сделают.
Попытка распечатать купон не удалась. Вместо этого, ссылка переадресовывала на регистрацию почты в Яндексе. После регистрации в окошке выскакивало сообщение, что pdf файл не найден, ошибка сервиса.
Звонок на ресепшн Галф Дубровка: "Мы выдаем купоны только тем, кто покупает у нас весь комплект расходников" - сообщила барышня. На вопрос, почему это условие на прописано в акции, ответ не был получен.
Быстро смотался на Кунцевский рынок, докупил маслофильтр и литр масла. С сомнением, но все-таки поехал на ТО, предварительно в 15.00 перезвонив мастеру - приемщику (он подтвердил, приезжайте, ждем).
Приехал и оформил документы в ремонт в 17.50, прождал почти час. Мастер упорно не подходил, девушка на ресепшн что-то бормотала про то, что он занят в ремзоне, хотя я его (Дмитрия Абрамкина (кажется)) дважды видел - он заходил и обращался к другим клиентам, делая вид, что меня не существует.
К 18.40 я понял, что сделать мою машину они явно не успеют и скорее всего попросят оставить ее на ночь, что при таком отношении к клиентам, мне совсем не хотелось делать.
Экстренно вызванный мастер подтвердил мои опасения - никто моей машиной не собирался заниматься ("извините, сегодня вечер выходного, мы перегружены работой"). Ничего не оставалось делать, как забрать машину и уехать, проклиная сервис за потраченное время и бензин.

[Direktor]

Iskander, Поэтому постоянно присутствую в ремзоне. Смазкой петли дверей и капота и замок капота мне побрызгали, силиконовой из балончика.

[Vladimir]

Iskander,номер заказ-наряда или ваш отзыв будет удален. Читайте правила раздела.

[Iskander]

Сообщение от Vladimir

Iskander,номер заказ-наряда или ваш отзыв будет удален. Читайте правила раздела.

Увы, подержать в руках заказ-наряд я не успел, девушка его распечатала, но мастер (Дмитрий Абрамкин, кажется) так и не подошел ко мне.
Был записан 7 апреля на 18.30 на ТО- 60.
Ссылку печати купона восстановили: http://www.dubrovka-mitsubishi.ru/sp...SLO_V_PODAROK/
Но о том, что услуга предоставляется купившим полный комплект расходников при прохождении ТО, по-прежнему на сайте нет ни слова. Наоборот, написано, что "ВСЕМ ВЛАДЕЛЬЦАМ Mitsubishi при прохождении ТО 60, 90 ... и т.д. предоставляется подарок..."
Могу указать штук 5 предыдущих номеров заказ-нарядов, начиная от установки полного комплекта "допов" + ежегодные ТО. Раньше там работали нормальные мастера... или может потому что гарантия была? Уж не знаю.

[Vladimir]

Iskander,г/номер машины тогда. См. правила раздела выше.

[Iskander]

Сообщение от Vladimir

Iskander,г/номер машины тогда. См. правила раздела выше.

583 - 199 регион, я там один такой был, не ошибутся.
Да толку писать номера, там знают мой номер, телефон и ФИО, но никто не позвонил, даже тогда не извинились.
Я свое мнение высказал, факты изложил.
Сервис сильно испортился за последний год - полтора. Там всегда нужно было долго ждать, это правда, о том, что ребята пишут, но работу делали хорошо и никогда так не обманывали. А сейчас даже отменили дисконтные карты Premium для тех, у кого закончилась гарантия. Говорят, что якобы у них дешевый тариф для машин старше 3-х лет. На самом деле, какой же он дешевый, когда цена 7000 рублей за 2,5 часа работы ТО (так мне объявил мастер).
Еще обратил внимание, что в клиентских зонах убрали даже кулеры с водой. Стоят только платные автоматы с напитками.

[перехватчик]

добрый день
Записался вчера на 0 ТО и замену масла.
перезвонили аж два раза, вчера, уточнили точно ли сегодня приеду(порадовался что так трепетно относятся к времени и пунктуальности)))
приехал сегодня в назначенное время 11-40 сдался девушке на оформление документов
минут 5 оформляли, так как первый раз приехал
в 11-50 отправили с бумагами ожидать мастера
в 12-10 забрал меня мастер(Широков Вячеслав)
загнали машинку, обследовали, объяснил что будут на ТО делать, посчитали замену масла, порылись в архиве скидок и нашли какие скидки для аутклуба действуют (10% на работы 8% на запчасти)
определили время час-полтора на все работы
пошёл гулять на полтора часа к метро(вкусно откушал вьетнамской лапши в кафэшке на рынке))))
вернулся через полтора часа, смарю авто грустно стоит заставленное другими машинками в боксе...
выбегает расстроенный мастер и сообщает что машина не заводится... блин сигналку не включал, имобилайзер перевёл в режим сервиса... чо такое не понятно...
оказалось что при оформлении каким то образом не записали мой тел, и не могли позвонить сказать что машина готова...
при мне она конечно завелась, и поехала на мойку
в 14-10 оплатил в кассе работы по замене масла 4400руб
забрал машину и уехал во свояси, от танцев с бубном вокруг не запускающейся автомобилины, забыл спросить точный список работ по 0 ТО...
заметил только что замки дверей смазаны некой белой смазкой, обнаружил по белым следам на уплотнительных резинках...
ЗЫ: в общем доволен, хотя на мойке машину мыть не умеют )))))

[Dsaha_]

Купили машину. Скидку не дали. Предпродажную подготовку сделали не очень. Еще отпишусь, так как отношения с диллером, еще продолжаются