[antonvk]

Позавчера забирал машину из рольф-юг. Видимо у меня все-таки плохая карма с этим салоном. Машину признали тотальной, извещение показали в страховой, машину надо отогнать со стоянки СТОА. По телефону в ходе всех разбирательств со страховой ( а это заняло почти 2.5 месяца) люди приветливые, помогают, что-то обещают. Приехал в салон в районе 14-00 ( предварительно позвонил мастеру ( имя не озвучиваю), сказал что забираю машину и хотелось бы заверить те документы, которые мне пересылались по стоимости ремонта.... да-да, будет окошко в 14-00 подъезжай). пока добирался до рольфа, заказал эвакуатор на 17-00. Приезжаю, говорю мастеру, что эвакуатор будет к 17-00, попросил подговить машину чуть раньше, чтобы эвакуатор не простаивал. Да, конечно, Все будет в лучшем виде... Документов никаких не получил, конфиденциальная информация, только в судебном порядке запрашивайте.
Ок, проглотил все новости, сел в зоне ожидания и ждал звонка водителя эвакуатора. Тот прибыл в 16-30. Звоню мастеру - эвакуатор приехал, пожалуйста, выгоняйте машину.... Да, да, вот она уже, ей занимаются... Ждал 1.5 часа.
Мастер после передачи машины не хотел отдавать копию акта приема-передачи - это было последней каплей. На вопрос "уважаемый, а где тогда моя машина была последние два месяца?" потупил глаза и сделал копию ( в знак одолжения по ходу).
А апофеозом всего этого был звонок от девушки по контролю качества работы с клиентами.... высказал все что думаю
Хотя может именно мне так повезло. пока сидел в зоне ожидания наблюдал очень профессиональное отношение сотрудников к тем, кто приехал на ТО или мелкий ремонт.

[Vladimir]

Антон, прошу указать номер заказ-наряда

[antonvk]

Владимир, номер 9017001 от 15/11/2011

---------- Добавлено в 12:49 ---------- Предыдущее сообщение было написано Вчера в 13:33 ----------

Сообщение от antonvk

Позавчера забирал машину из рольф-юг. Видимо у меня все-таки плохая карма с этим салоном. Машину признали тотальной, извещение показали в страховой, машину надо отогнать со стоянки СТОА. По телефону в ходе всех разбирательств со страховой ( а это заняло почти 2.5 месяца) люди приветливые, помогают, что-то обещают. Приехал в салон в районе 14-00 ( предварительно позвонил мастеру ( имя не озвучиваю), сказал что забираю машину и хотелось бы заверить те документы, которые мне пересылались по стоимости ремонта.... да-да, будет окошко в 14-00 подъезжай). пока добирался до рольфа, заказал эвакуатор на 17-00. Приезжаю, говорю мастеру, что эвакуатор будет к 17-00, попросил подговить машину чуть раньше, чтобы эвакуатор не простаивал. Да, конечно, Все будет в лучшем виде... Документов никаких не получил, конфиденциальная информация, только в судебном порядке запрашивайте.
Ок, проглотил все новости, сел в зоне ожидания и ждал звонка водителя эвакуатора. Тот прибыл в 16-30. Звоню мастеру - эвакуатор приехал, пожалуйста, выгоняйте машину.... Да, да, вот она уже, ей занимаются... Ждал 1.5 часа.
Мастер после передачи машины не хотел отдавать копию акта приема-передачи - это было последней каплей. На вопрос "уважаемый, а где тогда моя машина была последние два месяца?" потупил глаза и сделал копию ( в знак одолжения по ходу).
А апофеозом всего этого был звонок от девушки по контролю качества работы с клиентами.... высказал все что думаю
Хотя может именно мне так повезло. пока сидел в зоне ожидания наблюдал очень профессиональное отношение сотрудников к тем, кто приехал на ТО или мелкий ремонт.

P.S. никого не собираюсь винить, не подумайте.
Если бы последствия аварии не были такими серьезными, то и впечатления и отношения рольфа скорее всего было бы другие. Но вывод для себя очередной раз сделал такой - никогда не доверяй тому, что говорят и обещают по телефону, некоторые вещи лучше сделать самому и не передавать в чужие руки (имею в виду отношения с отделом удаленного регулирования). На сим тему закрываем, дальнейшая ситуация с ремонтом автомобиля будет развиваться уже без участия рольфа.

[Алексей_К.]

Сообщение от Kris

Огромнейшее спасибо Володи Агафонову за замену лобового стекла.

а сколько по времени лобовое меняют?
есть направление, ещё не решил когда поеду..

[Rurouni Kenshin]

Сообщение от стоматолог в ауте

До сих пор всё было гладко и прилично. И со страховыми работа в Рольф-Юг обстояло очень точно и по срокам минимизированно! Так что посмотрим на пролонгацию. Скажу только что пользуюсь услугами этого центра с 2007 года. Владимиру Агафонову и Сергею Рыбакову огромное спасибо, как в прочем и девчёнкам из ОУУУ!

Привет! видел тебя на стене в рамочке с Владимиром
Владимиру Агафонову спасибо за качественное ТО-15.000 (!) Все понравилось, все порадовало. И машинку чистенькую отдал и все рассказал по ней . С меня причитается Вов .

[antonvk]

и еще небольшая ложка дегтя....
после эвакуации машины из рольфа обнаружились вмятины на пятой двери от рук.... трудолюбивые узбеки из сервиса выталкивали машину руками ( аккум за два месяца нахождения машины в рольфе сдох).... вмятины серьезные. стоит вопрос замены двери, но мастер сначала попробует отрихтовать и закрасить. Цена вопроса от 8 до 30 т.р....
Очень обидно, и уже ничего не предъявишь. На момент передачи в салон этих вмятин 100% не было, когда забирал обратно - обратил внимание только на то, как собрана разбитая морда, которую они разбирали для дефектовки...

[sergeikira]

Сообщение от antonvk

и еще небольшая ложка дегтя....
после эвакуации машины из рольфа обнаружились вмятины на пятой двери от рук.... трудолюбивые узбеки из сервиса выталкивали машину руками ( аккум за два месяца нахождения машины в рольфе сдох).... вмятины серьезные. стоит вопрос замены двери, но мастер сначала попробует отрихтовать и закрасить. Цена вопроса от 8 до 30 т.р....
Очень обидно, и уже ничего не предъявишь. На момент передачи в салон этих вмятин 100% не было, когда забирал обратно - обратил внимание только на то, как собрана разбитая морда, которую они разбирали для дефектовки...

Пожалуйста скажите кто у вас был этим чудо мастером (ФИО)?

Нам предстоит дефектовка и ремот в РОльфЮге... боюсь нарваться на такого "умельца".


И еще- может кто порекомендует хорошего мастера по кузовному ремонту в Рольф-Юге?

(мужа вчера студент догнал на светофоре((((( теперь менять бампер и прочие прелести.

[antonvk]

Сообщение от sergeikira

Пожалуйста скажите кто у вас был этим чудо мастером (ФИО)?

Нам предстоит дефектовка и ремот в РОльфЮге... боюсь нарваться на такого "умельца".


И еще- может кто порекомендует хорошего мастера по кузовному ремонту в Рольф-Юге?

(мужа вчера студент догнал на светофоре((((( теперь менять бампер и прочие прелести.

Сочувствую вам.
Мастер по приемке - Батов Павел Михайлович

[Kris]

Сообщение от Алексей_К.

а сколько по времени лобовое меняют?
есть направление, ещё не решил когда поеду..

Загнал в 9 часов, забрал в 18ч30мин. того же дня.

[стоматолог в ауте]

Сообщение от sergeikira

Пожалуйста скажите кто у вас был этим чудо мастером (ФИО)?

Нам предстоит дефектовка и ремот в РОльфЮге... боюсь нарваться на такого "умельца".


И еще- может кто порекомендует хорошего мастера по кузовному ремонту в Рольф-Юге?

(мужа вчера студент догнал на светофоре((((( теперь менять бампер и прочие прелести.

15-го ставлю свою на кузовной ремонт.
Мастер Рыбаков Сергей. 4-й год только ему отвожу свои авто.

[Nemich]

Сообщение от стоматолог в ауте

15-го ставлю свою на кузовной ремонт.
Мастер Рыбаков Сергей. 4-й год только ему отвожу свои авто.

Согласен, Рыбаков Сергей

[Vladimir]

Сообщение от antonvk

и еще небольшая ложка дегтя....
после эвакуации машины из рольфа обнаружились вмятины на пятой двери от рук.... трудолюбивые узбеки из сервиса выталкивали машину руками ( аккум за два месяца нахождения машины в рольфе сдох).... вмятины серьезные. стоит вопрос замены двери, но мастер сначала попробует отрихтовать и закрасить. Цена вопроса от 8 до 30 т.р....
Очень обидно, и уже ничего не предъявишь. На момент передачи в салон этих вмятин 100% не было, когда забирал обратно - обратил внимание только на то, как собрана разбитая морда, которую они разбирали для дефектовки...

В негативе/позитиве обязательно указывать госномер авто и/или ФИО и дату посещения (или номер и дату заказ-наряда) - тогда с вашей ситуацией будут разбираться (если негатив) или радоваться каждому приезду (если позитив) представители соответствующего сервиса.

[antonvk]

Сообщение от Vladimir

гос номер М483РК 40 рус, Кондратьев А.В., дата сдачи авто : 15/11/2011. Дата, когда машину забрал на эвакуаторе из салона 25/01/2012.
Номер заказ-наряда 9017001 от 15/11/2011.
Мастер по приемке - Батов Павел Михайлович.
p.s. после драки кулаками не машут. Дело дошло до суда. Представители рольфа будут приглашаться на заседания.

[sergeikira]

Спасибо за отзывы. Записалась сегодня к Рыбакову.

Интересно, а долго ждать направления на ремонт ? (по Каско)
Мне сказали ДО 21 дня.... но типа звоните в конце недели, может получат уже.
Всегда так долго?

Сообщение от стоматолог в ауте

15-го ставлю свою на кузовной ремонт.
Мастер Рыбаков Сергей. 4-й год только ему отвожу свои авто.

А вы с какой проблемкой к нему?
Быстро направление на ремонт получили?

[Vladimir]

Сообщение от antonvk

Дело дошло до суда. Представители рольфа будут приглашаться на заседания.

Держите всех в курсе развития событий пожалуйста. Удачи в процессе!
Если нужна помощь с моей стороны - сообщите в личку.

P.S. Видимо дилеры совсем оторваны от реальности, так как еще один одноклубник готовит претензию по факту обращения к ОД.